企業(yè)人工成本快速增長(zhǎng)的案例分析及啟示

童東城

（東風(fēng)汽車(chē)有限公司，湖北　武漢　430056）

企業(yè)人工成本快速增長(zhǎng)的案例分析及啟示

童東城

（東風(fēng)汽車(chē)有限公司，湖北武漢430056）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的逐步平穩(wěn)和企業(yè)用工成本的逐步增加是當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造行業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的兩大問(wèn)題。為了解決在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)用工成本高的問(wèn)題，本文通過(guò)分析和總結(jié)D公司的經(jīng)營(yíng)狀況和管理思路，提出了明確目標(biāo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、推進(jìn)JPMH管理、深化間接人員領(lǐng)域薪酬制度改革、注重資源協(xié)同，建立內(nèi)部人員調(diào)劑機(jī)制、積極推進(jìn)“課題達(dá)成型”工作模式、建立完善的工作體制和機(jī)制等諸多降低企業(yè)用工成本的有效措施，以期為同類(lèi)型制造企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)合理的建議。

用工成本；快速增長(zhǎng)；提升效率

一、案例背景

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)增速明顯放緩，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)“微增長(zhǎng)”的特征更加顯著（何勤，王飛鵬，2009）。與此同時(shí)，企業(yè)人均人工成本剛性增長(zhǎng)強(qiáng)勁，制造業(yè)人工低成本的時(shí)代將一去不復(fù)返。在這一背景下，國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)的“微增長(zhǎng)”態(tài)勢(shì)與企業(yè)人均人工成本的剛性增長(zhǎng)，對(duì)這類(lèi)企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的挑戰(zhàn)。如何處理好這一矛盾已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)制造企業(yè)必須面對(duì)的一道難題，如果解決不好，不僅企業(yè)的發(fā)展難以保證，甚至企業(yè)生存都會(huì)受到威脅（張華，2008）。

D公司是一家脫胎于國(guó)有企業(yè)，21世紀(jì)初與外方跨國(guó)企業(yè)合作的特大型汽車(chē)制造合資企業(yè)，擁有員工近6萬(wàn)人，年銷(xiāo)售收入過(guò)千億，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。近幾年，在應(yīng)對(duì)企業(yè)人工成本快速增長(zhǎng)方面做了一些有益的探索和實(shí)踐，本文就其一些做法和體會(huì)進(jìn)行闡述，以期為企業(yè)應(yīng)對(duì)人工成本的快速增長(zhǎng)提出可操作性的建議。合資之初，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，D公司得到了快速的發(fā)展。在2013年后，汽車(chē)行業(yè)增速明顯放緩，雖然D公司仍保持高于行業(yè)平均增幅的增長(zhǎng)速度，但人工成本的過(guò)快增長(zhǎng)導(dǎo)致了企業(yè)每年的銷(xiāo)售收入雖然不斷增長(zhǎng)，但企業(yè)的利潤(rùn)卻呈現(xiàn)逐年下降的態(tài)勢(shì)。

二、勞動(dòng)效率提升的案例分析

1、明確目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃

通過(guò)合理的布局與規(guī)劃，制定科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，可以發(fā)揮指標(biāo)的指導(dǎo)作用（Yang D U，Yue Q U，2009）?！?020年公司勞動(dòng)效率達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先（P75分位）”是開(kāi)展此項(xiàng)工作之初設(shè)立的目標(biāo)。具體而言，一是設(shè)立人均銷(xiāo)售收入和人事費(fèi)用率作為考量指標(biāo)；二是以加減因素法，將中期目標(biāo)分解到每年和各事業(yè)部，以對(duì)總目標(biāo)提供有力支持；三是在目標(biāo)分解過(guò)程中注重上下結(jié)合，目標(biāo)引領(lǐng)，全力以赴，確保目標(biāo)達(dá)成；四是注重與事業(yè)部溝通，結(jié)合實(shí)際，避免拔苗助長(zhǎng)或鞭打快牛的現(xiàn)象發(fā)生；五是建立相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)，如年勞動(dòng)效率提升率、員工人數(shù)、人工成本總量等指標(biāo)。

2、推進(jìn)JPMH管理，提升作業(yè)效率，控制直準(zhǔn)人員數(shù)量

JPMH，即單位小時(shí)人均產(chǎn)出。一般情況下，J是“job”的縮寫(xiě)，可以理解為“產(chǎn)出”，P為“per”的縮寫(xiě)，代表“每個(gè)、每”，H為“hour”的縮寫(xiě)，代表“小時(shí)（或時(shí)間）”，M是“man”的縮寫(xiě)，代表“人”。JPMH=總工時(shí)/（出勤總時(shí)間*出勤總?cè)藬?shù)），即在保證企業(yè)員工總工時(shí)不變的情況下，提升工作效率以減少出勤時(shí)間，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以減少出勤人數(shù)；或者是在企業(yè)員工出勤時(shí)間與人數(shù)基本不變的前提下，適當(dāng)增加企業(yè)員工的總工作時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工單位小時(shí)人均產(chǎn)出的提高（章燕冰，2010）。

3、深化間接人員領(lǐng)域薪酬制度改革

通過(guò)深化間接人員領(lǐng)域薪酬制度改革，實(shí)現(xiàn)工資總量包干優(yōu)化。從2014年開(kāi)始，“間接人員工資總量包干優(yōu)化”工作率先在二級(jí)輕型商用車(chē)事業(yè)部13家單位展開(kāi)（王飛鵬，2010）。具體做法：一是在準(zhǔn)確核定各單位間接人員標(biāo)準(zhǔn)工資總額的基礎(chǔ)上，以2013年末單位核算范圍人員標(biāo)準(zhǔn)工資總額扣除效率提升削減工資的方式來(lái)確定部門(mén)年度標(biāo)準(zhǔn)工資總額的基準(zhǔn)線；二是以基準(zhǔn)線為標(biāo)尺，對(duì)各單位的實(shí)際工資發(fā)生額進(jìn)行考量。

4、注重資源協(xié)同，建立內(nèi)部人員調(diào)劑機(jī)制

經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，公司各事業(yè)部根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型和生產(chǎn)時(shí)間的差異性，規(guī)范了內(nèi)部支援派駐相關(guān)政策和派援流程，建立了內(nèi)部人員調(diào)劑機(jī)制，盤(pán)活內(nèi)部人力資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效率輸出最大化（Zhang D]，2004）。因地制宜開(kāi)展業(yè)務(wù)整合工作，進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)優(yōu)化各單位組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步減少管理層級(jí)；梳理間接人員工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，提升間接人員工作效率；推進(jìn)公司改制重組，加大非核心業(yè)務(wù)外包力度等。

5、積極推進(jìn)“課題達(dá)成型”工作模式

“課題達(dá)成型”工作模式是合資后導(dǎo)入的一種解決問(wèn)題的方法，是基于目標(biāo)需求，結(jié)合工作實(shí)際析出多項(xiàng)課題，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)課題的管控和達(dá)成，支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作方式（彭興庭，2008）。主要步驟：課題定義——團(tuán)隊(duì)構(gòu)建——現(xiàn)狀把握——要因分析——方策制定——方策展開(kāi)——達(dá)成確認(rèn)七個(gè)步驟，并通過(guò)不斷PDCA循環(huán)，使之成為較好成為勞動(dòng)效率提升工作的重要抓手和落實(shí)渠道。

6、建立完善的工作體制和機(jī)制

（1）建立三級(jí)勞動(dòng)效率提升組織推進(jìn)體系。成立公司勞動(dòng)效率提升領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)重大課題決策、課題整體策劃和計(jì)劃推進(jìn)的落實(shí)、實(shí)施公司層面的改善課題審核、二級(jí)單位改善課題給予指導(dǎo)、監(jiān)督落實(shí)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部門(mén)（梁久治，2015）。二級(jí)單位和三級(jí)單位也分別成立以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的勞動(dòng)效率提升推進(jìn)實(shí)施工作組，具體負(fù)責(zé)本單位改善課題的制定和推進(jìn)落實(shí)。

（2）建立跟蹤推進(jìn)PDCA循環(huán)機(jī)制。公司建立年初課題布置、半年推進(jìn)診斷、年底總結(jié)交流的改善課題跟蹤推進(jìn)PDCA循環(huán)機(jī)制，確保課題計(jì)劃有序順利落實(shí)。二、三級(jí)單位定期召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行改善課題完成情況匯報(bào)，跟蹤課題推進(jìn)進(jìn)度，分析解決存在的問(wèn)題。

（3）建立人事效率提升激勵(lì)促進(jìn)機(jī)制。公司建立課題推進(jìn)、減員增效、人員流動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)三個(gè)機(jī)制激勵(lì)促進(jìn)公司人事效率提升（宋冰霜，國(guó)靖，2014）。每年對(duì)各單位課題推進(jìn)完成情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)推進(jìn)落實(shí)較好的單位。制定減員增效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從戰(zhàn)略層面引導(dǎo)，增強(qiáng)各單位減員增效的積極性和主動(dòng)性。探索研究人員在單位內(nèi)部和單位間流動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)各單位通過(guò)內(nèi)部流動(dòng)和支援解決人員需求問(wèn)題。

三、管理啟示

1、職能協(xié)同是推動(dòng)勞動(dòng)效率提升工作的重要方法

勞動(dòng)效率提升工作不僅是全價(jià)值鏈、全過(guò)程，而且是全領(lǐng)域、全員，因此這項(xiàng)工作不是人力資源部門(mén)一個(gè)單位就能辦到的事情，制造、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等相關(guān)系統(tǒng)都要行動(dòng)起來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的工作。例如：經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)機(jī)構(gòu)優(yōu)化，精簡(jiǎn)人員編制；制造部門(mén)通過(guò)機(jī)器替代減少崗位；QCD部門(mén)提高JPMH。人事部門(mén)應(yīng)通過(guò)間接人員工資包干優(yōu)化、用工平衡調(diào)劑等措施減少用工數(shù)量和人工成本。只有這樣，才能取得良好效果。

2、促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升是勞動(dòng)效率提升工作的核心

勞動(dòng)效率提升對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的支撐是綜合的、全面的，其目標(biāo)和根本是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，在推進(jìn)勞動(dòng)效率提升工作中要始終把好這一關(guān)鍵點(diǎn)。以業(yè)務(wù)外包為例，不能讓減少人員、簡(jiǎn)單開(kāi)展業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包等實(shí)現(xiàn)賬面上的效率提升的現(xiàn)象發(fā)生。簡(jiǎn)單外包雖然使用人數(shù)、人工成本降低，但管理成本的增加會(huì)不會(huì)超出減少的人工成本、質(zhì)量水平會(huì)不會(huì)降低、競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)不會(huì)減弱等都值得關(guān)注。業(yè)務(wù)外包，我們提倡的是將非核心、低附加值的業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)移出去，使外部資源更好地為我所用。

3、行業(yè)對(duì)標(biāo)是檢驗(yàn)勞動(dòng)效率提升工作的重要標(biāo)尺

通過(guò)對(duì)標(biāo)不僅對(duì)自身在行業(yè)中所處的地位有了清楚的認(rèn)識(shí)，而且明確了自身的短板和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，使之成為今后工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，否則，可能在成績(jī)面前沾沾自喜而喪失前進(jìn)動(dòng)力。先進(jìn)管理工具和方法的導(dǎo)入是勞動(dòng)效率提升工作的重要法寶，在推進(jìn)工作中，先后導(dǎo)入“JPMH管理”、“課題達(dá)成型工作模式”、“關(guān)鍵指標(biāo)管理方法”等，先進(jìn)管理工具的導(dǎo)入和運(yùn)用在勞動(dòng)效率提升推進(jìn)工作中發(fā)揮了事半功倍的重要作用（張美英，2013）。

[1]何勤、王飛鵬：《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后企業(yè)用工成本的增量分析與應(yīng)對(duì)措施[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，23（5）.

[2]張華：淺析《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施對(duì)外資企業(yè)用工成本的影響[J].全國(guó)商情：經(jīng)濟(jì)理論研究，2008（9）.

[3]Yang D U，Yue Q U.Labor Reward，Labor Productivity and the Advantage of Labor Cost——An Empirical Analysis Based on the Data of Manufacturing Enterprise from 2000—2007[J].China Industrial Economics，2009，29（5）.

[4]章燕冰：淺議勞務(wù)派遣對(duì)企業(yè)用工成本的影響[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2010（2）.

[5]王飛鵬：企業(yè)用工成本管理的人力資源管理戰(zhàn)略調(diào)整[J].山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（1）.

[6]ZhangD：AStudyonLaborCostofEnterprisesin Shanghai[J].China&World Economy，2004，12（5）.

[7]彭興庭："企業(yè)用工成本增加"是《勞動(dòng)合同法》的錯(cuò)嗎?[J].港澳經(jīng)濟(jì)，2008（1）.

[8]梁久治：淺議信息化影響軍工企業(yè)用工成本的因素[J].東方企業(yè)文化，2015（8）.

[9]宋冰霜、國(guó)靖：中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)用工成本上升問(wèn)題探討[J].中國(guó)管理信息化，2014（19）.

[10]張美英：“高用工成本”背景下聚酯企業(yè)人力資源管理模式探討[J].江蘇紡織，2013（6）.

（責(zé)任編輯：徐悅）