優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科急診護(hù)理中的臨床效果分析

孫翠芳

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2016）11-0-01

隨著社會(huì)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，患者對(duì)于護(hù)理人員的護(hù)理水平提出了更高的要求。而在婦產(chǎn)科，由于風(fēng)險(xiǎn)性較高、壓力大，這就對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求。為了探討在婦產(chǎn)科急診中對(duì)能夠有效的提高對(duì)患者護(hù)理質(zhì)量的模式，改善護(hù)患之間緊張的關(guān)系，本文對(duì)我院100例婦產(chǎn)科患者進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床探究。

1.資料與方法

1.1一般資料 隨機(jī)選取我院婦產(chǎn)科在2015年4月份至2016年4月份期間接受治療治療的100例患者進(jìn)行臨床探究，并隨機(jī)將患者分為治療組和對(duì)照組，每組各50名患者。治療組中患者年齡25歲至58歲，平均年齡（30.21±5.6）歲?；颊咧袐D科患者30例，產(chǎn)科25例。對(duì)照組患者中患者年齡23歲至49歲，平均年齡（29.21±6.5）歲[1]?；颊咧袐D科31例，產(chǎn)科19例。所有患者排除具有凝血功能障礙、傳染病、精神障礙以及合并內(nèi)科性疾病。對(duì)兩組患者進(jìn)行年齡、性別當(dāng)一般資料的比較，差異不明顯不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）[1]。

1.2方法

對(duì)照組：對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。

治療組：在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括患者的入院迎接、病房巡視、心理護(hù)理以及對(duì)患者進(jìn)行健康教育等。具體護(hù)理措施如下：與患者進(jìn)行心理溝通，及時(shí)了解患者的心理狀況，并根據(jù)患者的心理情況采取有針對(duì)性的治療方案[2]。為了加強(qiáng)與患者的親密度，可以在溝通過程中與患者取消職業(yè)上的稱呼，而采用更加親近的稱呼方式。通過與患者進(jìn)行心理溝通可以贏得患者的信任。保持病房的整潔與舒適。護(hù)理人員應(yīng)該經(jīng)常對(duì)患者的病房進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持病房?jī)?nèi)的空氣清新度，讓患者感到舒適、舒心。④ 實(shí)施績(jī)效考核，為了提升對(duì)產(chǎn)科患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)該制定護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核的方案，督促患者在實(shí)際工作過程中落實(shí)好護(hù)理工組。對(duì)于優(yōu)秀的護(hù)理員工，可以進(jìn)行公開的表?yè)P(yáng)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)[3]。

1.3評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 使用SAS焦慮自評(píng)量表和SDS憂郁評(píng)定量表對(duì)患者的心理進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：非常滿意：護(hù)理人員的護(hù)理工作非常好，與患者溝通比較充分，患者認(rèn)可度高；滿意：患者對(duì)于護(hù)理人員的護(hù)理工作基本滿意，但護(hù)理人員工作中有不熟練或者態(tài)度方面存在一些問題。不滿意：護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)非常不友好，護(hù)理工作也熟練，與患者溝通無效?；颊叩目倽M意度=（非常滿意+滿意）/患者總數(shù)*100%[3]。同時(shí)對(duì)受到公開表?yè)P(yáng)的護(hù)理人員與發(fā)生護(hù)患糾紛的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次醫(yī)學(xué)探究中所有數(shù)據(jù)采用專業(yè)軟件SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2、結(jié)果

治療結(jié)束后對(duì)兩組患者的臨床治療效果以及護(hù)理滿意度和受表?yè)P(yáng)情況進(jìn)行調(diào)查并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，兩組患者治療后都有不同程度的恢復(fù)，其中治療組患者的臨床治療情況好于對(duì)照組患者（P<0.05），治療組患者對(duì)于護(hù)理的滿意度為97%，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理的滿意度為71%，治療組患者的護(hù)理滿意對(duì)明顯優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），如表1所示。

對(duì)兩組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理各項(xiàng)評(píng)分進(jìn)行比較，如表2所示，并對(duì)得分優(yōu)異的護(hù)理人員進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)護(hù)理表現(xiàn)較差的護(hù)理人員進(jìn)行公開批評(píng)。統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)治療組護(hù)士的受表?yè)P(yáng)率為48.7%、護(hù)患糾紛發(fā)生率為5.2%明顯優(yōu)于對(duì)照組患者的9.8%，28.4%（P<0.05）。

3、討論

為了提高臨床護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)在臨床上大多都采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的模式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。相比較于傳統(tǒng)的護(hù)理模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠?qū)颊咛峁└蛹?xì)致、更加周到的護(hù)理服務(wù)。婦產(chǎn)科患者具有高風(fēng)險(xiǎn)性，護(hù)理工作量大，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠充分調(diào)動(dòng)起護(hù)理人員工作積極性，而且通過在護(hù)理過程中將護(hù)理工作細(xì)致化，具體分為入院迎接、響鈴應(yīng)答、病房巡視、心理護(hù)理以及健康教育等環(huán)節(jié)，可以讓護(hù)理人員在護(hù)理過程中更加有效的對(duì)患者展開護(hù)理工作。在護(hù)理過程中通過開展專業(yè)性的護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，有利于提高護(hù)理人員的護(hù)理理念。

在對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中，同時(shí)通過一系列的護(hù)理知識(shí)技能培訓(xùn)，對(duì)于護(hù)理人員的護(hù)理能力進(jìn)行了有效的提高。這樣護(hù)理人員在護(hù)理過程中便能對(duì)患者進(jìn)行更加有效的護(hù)理。在護(hù)理過程中通過改變傳統(tǒng)的排班模式、對(duì)工作內(nèi)容以及模式進(jìn)行優(yōu)化并最終通過績(jī)效考核的方式督促相關(guān)護(hù)理制度的落實(shí)情況。這樣一方面有效提高了患者的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也減輕了護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)。在護(hù)理過程中通過心理護(hù)理，與患者以及家屬積極進(jìn)行心理溝通，更能贏得患者以及家屬的信任，從而與家屬一起幫助患者面對(duì)疾病促進(jìn)患者的治療。不過在這一過程中也需要注意，由于女性患者比較敏感，對(duì)于一些個(gè)人隱私方面的事情應(yīng)盡量不要涉及。

對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)教育是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中比較受患者及家屬歡迎的一種護(hù)理服務(wù)方式，通過口頭宣講、發(fā)放小知識(shí)資料等方式幫組患者以及家屬對(duì)于婦產(chǎn)科常見疾病以及在圍產(chǎn)期應(yīng)該注意的一些基本事項(xiàng)有了初步的了解，具有了一些基本的用藥常識(shí)和圍產(chǎn)期的營(yíng)養(yǎng)飲食選擇。這有效的減少了護(hù)患之間糾紛情況的發(fā)生。這對(duì)于患者病情治療以及恢復(fù)都有非常重要的幫助作用。在本次醫(yī)學(xué)探究中，通過對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，治療組患者的中有97%的患者對(duì)護(hù)理服務(wù)感到滿意，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)治療組患者的護(hù)理滿意度（P<0.05）。通過對(duì)兩組患者的常規(guī)治療情況進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)治療組患者的恢復(fù)情況也明顯優(yōu)于對(duì)照組患者（P<0.05）。治療組患者中護(hù)理人員受到公開表?yè)P(yáng)的人數(shù)也明顯高于對(duì)照組患者（P<0.05）。

綜上所述，隨著現(xiàn)代生活水平的提高以及人們生活觀念發(fā)生的變化，在護(hù)理過程中患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)的要求越來越高。為了有效的改善婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量，本文通過對(duì)我院的100例患者進(jìn)行臨床探究，結(jié)果表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床效果顯著，患者的滿意度較高，所以可以在臨床上進(jìn)一步推廣使用。

參考文獻(xiàn)

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