企業(yè)商業(yè)模式研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

蘭孝玲

（魯東大學(xué)，山東煙臺(tái)264025）

企業(yè)商業(yè)模式研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

蘭孝玲

（魯東大學(xué)，山東煙臺(tái)264025）

企業(yè)商業(yè)模式在20世紀(jì)中期被首次提出，隨著科技發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)商業(yè)模式的研究得到進(jìn)一步發(fā)展。將企業(yè)商業(yè)模式作為研究對(duì)象，通過對(duì)已往文獻(xiàn)的分析，梳理不同時(shí)期商業(yè)模式定義和組成要素發(fā)展?fàn)顩r，指出不同時(shí)期商業(yè)模式定義的核心，并以O(shè)sterwalder和Pigneur提出的分析框架為例分析商業(yè)模式要素之間如何關(guān)聯(lián)發(fā)揮作用，從定性和定量?jī)蓚€(gè)評(píng)估角度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進(jìn)行評(píng)述。通過分析以往文獻(xiàn)，在未來展望中提出建立商業(yè)模式評(píng)價(jià)方法動(dòng)力機(jī)制，以及基于大數(shù)據(jù)背景進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新等觀點(diǎn)。

企業(yè)；商業(yè)模式；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)

一、引言

商業(yè)模式在20世紀(jì)中期首次提出[1]，隨著科技發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)商業(yè)模式的研究得到進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于商業(yè)模式的研究雖然在學(xué)界日趨熱化，但是很多方面尚未形成統(tǒng)一的意見。整體來看，已有的企業(yè)模式研究主要從商業(yè)模式的定義、商業(yè)模式的要素構(gòu)成、商業(yè)模式分析框架、商業(yè)模式的評(píng)價(jià)、商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究以及商業(yè)模式創(chuàng)新效果評(píng)價(jià)六個(gè)方面展開[2]。

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式，它所帶動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也以其迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)得到了廣泛關(guān)注。比較典型的如阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓和淘寶網(wǎng)籌辦的“雙十一”搶購(gòu)節(jié)活動(dòng)，自從2009年第一次到2015年最近一次，銷售額從5200萬元上升到912億元。如此迅速的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)讓世界為之一震。不少研究者開始探索阿里巴巴迅猛增長(zhǎng)背后的奧秘，最終發(fā)現(xiàn)它的成功正源于其創(chuàng)新性地采用B2B、B2C的商業(yè)模式[3]。無獨(dú)有偶，國(guó)外的戴爾、亞馬遜、蘋果，國(guó)內(nèi)的海爾、萬達(dá)等一批世界知名企業(yè)，其背后也有為人熟知的戴爾模式、亞馬遜模式、城市中心等商業(yè)模式作為推動(dòng)力。其實(shí)企業(yè)商業(yè)模式的存在，絕非是一個(gè)偶然現(xiàn)象[4]。早在1994年，就有學(xué)者提出現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。20多年過去了，這一觀點(diǎn)得到了更大范圍的證實(shí)。

對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的研究雖然日趨熱化，但是很多方面尚未形成統(tǒng)一意見。整體來看，已有的企業(yè)商業(yè)模式研究主要從商業(yè)模式定義、商業(yè)模式要素構(gòu)成、商業(yè)模式分析框架、商業(yè)模式評(píng)價(jià)角度四個(gè)方面展開[5]。本文也將圍繞這四個(gè)方面展開分析歸納，同時(shí)對(duì)創(chuàng)新途徑這一研究熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)述。

圖1 商業(yè)模式發(fā)展階段

二、商業(yè)模式定義

（一）基本涵義

商業(yè)模式的提法最早散見于20世紀(jì)50年代的一些商業(yè)類報(bào)紙雜志中，但是當(dāng)時(shí)并未對(duì)這一名詞進(jìn)行解釋。直至20世紀(jì)70年代相關(guān)學(xué)者將商業(yè)模式運(yùn)用于描述信息管理過程中各部分之間的聯(lián)系后，商業(yè)模式才廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域并由此掀起對(duì)商業(yè)模式研究的熱潮。20世紀(jì)90年代，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的興起使得“商業(yè)模式”從計(jì)算機(jī)領(lǐng)域被引申到電子商務(wù)領(lǐng)域，并特指電子商務(wù)的盈利模式（王雪冬，2013）[6]。21世紀(jì)初，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，研究者開始為統(tǒng)一商業(yè)模式的定義而努力，并逐步將商業(yè)模式從電子商務(wù)領(lǐng)域引申到了組織領(lǐng)域，使得對(duì)商業(yè)模式的研究進(jìn)入了組織應(yīng)用階段[7]。2008年世界金融危機(jī)之后，傳統(tǒng)的企業(yè)商業(yè)模式受到了挑戰(zhàn)，如何對(duì)其創(chuàng)新成為研究熱點(diǎn)。隨著學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式研究的深入，商業(yè)模式的定義依次歷經(jīng)了企業(yè)運(yùn)行、價(jià)值創(chuàng)造、系統(tǒng)論和創(chuàng)新四個(gè)階段，并且每個(gè)階段都存在一個(gè)獨(dú)特的研究角度[8]。

商業(yè)模式的定義最初是從企業(yè)運(yùn)行角度展開的。持此觀點(diǎn)的學(xué)者們認(rèn)為商業(yè)模式就是一套保證企業(yè)持續(xù)有效運(yùn)行的運(yùn)作方法。Mitchell和Coles（2003）對(duì)這一定義進(jìn)行了具體的闡述，他們認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)用什么人和物、在何時(shí)何地、為何這樣做、如何這樣做以及以多少售價(jià)提供給消費(fèi)者的一個(gè)運(yùn)作模式[9]。此后，Mitchcll和Coles（2004）又將定義中的消費(fèi)者拓展為與企業(yè)相關(guān)的消費(fèi)者、企業(yè)員工、伙伴、終端用戶、分銷商、供應(yīng)商、股東、貸方以及公共團(tuán)體等。

隨著由電子商務(wù)帶動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)取得的驕人成績(jī)，研究者開始去思考商業(yè)模式是如何引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的。因此，研究者又從價(jià)值角度定義商業(yè)模式。Afuah、Tucci（2000）和Amit（2001）先后都曾提出，企業(yè)能否為自己及利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵就在于商業(yè)模式[1][2]。中國(guó)學(xué)者高金余和陳翔(2005)也認(rèn)為，企業(yè)以銷售產(chǎn)品獲得盈利的形式維持企業(yè)商業(yè)運(yùn)作，因此商業(yè)模式其實(shí)是為保障企業(yè)獲利而存在的[7]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，研究者們發(fā)現(xiàn)從價(jià)值角度對(duì)商業(yè)模式定義并不完整，而把商業(yè)模式看作涵蓋企業(yè)所有與商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的一個(gè)系統(tǒng)可能更有助于理解商業(yè)模式和企業(yè)活動(dòng)之間的關(guān)系，因此開始從系統(tǒng)角度定義商業(yè)模式[10]。翁君奕（2004）結(jié)合企業(yè)價(jià)值與系統(tǒng)，將商業(yè)模式定義為一種價(jià)值分析體系。而在近年的研究之中，Zott和Amit(2010)提出商業(yè)模式可以被定義為一種活動(dòng)系統(tǒng)，它決定了企業(yè)與其利益相關(guān)者如何進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的過程。上述兩種觀點(diǎn)一個(gè)結(jié)合價(jià)值，一個(gè)結(jié)合商業(yè)活動(dòng)，但是都認(rèn)同在根本上依然是系統(tǒng)問題。

在2008年世界金融危機(jī)過后，傳統(tǒng)的企業(yè)商業(yè)模式已經(jīng)遭到?jīng)_擊，研究者漸漸轉(zhuǎn)向?qū)鹘y(tǒng)模式的突破，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。齊嚴(yán)（2010）提出，商業(yè)模式創(chuàng)新的主要內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)能否實(shí)現(xiàn)突破的重要一環(huán)在于技術(shù)[11]。而王鑫鑫、王宗軍（2009）在對(duì)創(chuàng)新動(dòng)力研究后發(fā)現(xiàn)，動(dòng)力來源大多數(shù)不是技術(shù)推動(dòng)的，甚至有些根本就沒有利用新技術(shù)，而僅僅為客戶提供了他們所想要的新產(chǎn)品與新服務(wù)[12]。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①缺失療效和毒副作用研究數(shù)據(jù)；②基于重復(fù)患者樣本的研究；③個(gè)案研究、綜述、摘要及會(huì)議報(bào)告；④非臨床隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)。

綜上，研究者對(duì)商業(yè)模式的定義先后經(jīng)歷了企業(yè)運(yùn)行、價(jià)值創(chuàng)造、企業(yè)系統(tǒng)論和商業(yè)模式創(chuàng)新的歷程，比較一致的是在對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行定義的過程中，提出企業(yè)運(yùn)行是基礎(chǔ)，因?yàn)橐?guī)劃和設(shè)計(jì)商業(yè)模式最根本的目的就在于保證企業(yè)運(yùn)行。價(jià)值創(chuàng)造是核心，因?yàn)槠髽I(yè)存在的目的就是實(shí)現(xiàn)盈利。企業(yè)系統(tǒng)論是把企業(yè)與其內(nèi)外部環(huán)境聯(lián)系起來在一個(gè)綜合體的概念里進(jìn)行表達(dá)。商業(yè)模式創(chuàng)新向企業(yè)不斷注入新的力量，能夠推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展，是其長(zhǎng)期的發(fā)展動(dòng)力。如圖2所示，商業(yè)模式的概念內(nèi)涵逐層深入，在以原有研究?jī)?nèi)容為基礎(chǔ)的前提下，逐步拓展，從而不斷豐富企業(yè)商業(yè)模式的研究?jī)?nèi)容。

圖2 商業(yè)模式定義發(fā)展模型

（二）商業(yè)模式的要素

商業(yè)模式定義的不同，其要素組成自然而然就各有不同。

企業(yè)運(yùn)行認(rèn)知下的商業(yè)模式，并沒有將其作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念或者是價(jià)值取向，而是將其視為企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。由此衍生出的商業(yè)模式組成要素即為企業(yè)運(yùn)行過程中所需要的要素，包括產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、渠道、核心能力等，強(qiáng)調(diào)要素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的影響。

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造認(rèn)知下的商業(yè)模式認(rèn)為，商業(yè)模式不僅局限于企業(yè)的運(yùn)行過程，更重要的是在運(yùn)行過程中的價(jià)值創(chuàng)造，即企業(yè)的盈利機(jī)制。因此，這種認(rèn)知將決定企業(yè)是否將盈利的因素（包括成本、物流、售價(jià)、客戶群體等）作為商業(yè)模式的構(gòu)成要素。此后，這一認(rèn)知更是隨著價(jià)值鏈理論的推廣和應(yīng)用，將價(jià)值鏈上的各種組合盈利模式拓展成為商業(yè)模式的構(gòu)成要素。

在系統(tǒng)認(rèn)知角度下，單純的企業(yè)運(yùn)作或者價(jià)值創(chuàng)造不足以全面描述企業(yè)的商業(yè)模式。企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，存在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境，企業(yè)系統(tǒng)也正是在各方資源溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)的商業(yè)模式不僅要關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)的產(chǎn)品組合、發(fā)展目標(biāo)、物流體系，還要關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境，包括政策、地理環(huán)境等方面的要素。

商業(yè)模式雖然早在20世紀(jì)50年代就出現(xiàn)了，但其作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域是在20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，商業(yè)模式的研究開始倍受關(guān)注，對(duì)商業(yè)模式要素的認(rèn)知?jiǎng)t更晚。在理論研究方面，各研究者都從自己的角度對(duì)商業(yè)模式提出了定義。目前為止，關(guān)于它的定義仍然沒有一個(gè)公認(rèn)的權(quán)威版本。學(xué)者們提出的企業(yè)模式理論從點(diǎn)—線—面逐步開展，研究?jī)?nèi)容多樣化、研究視角采取多角度，特別是近來學(xué)者更加重視對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究，包括企業(yè)模式創(chuàng)新的路徑選擇、商業(yè)模式如何開展實(shí)施及商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)等。盡管學(xué)界對(duì)商業(yè)模式這一核心概念還有不同認(rèn)識(shí)，但是基本認(rèn)同商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，說明多數(shù)研究是從企業(yè)自身盈利的角度去考慮的。本文作者初步認(rèn)為，商業(yè)模式的要素內(nèi)涵體現(xiàn)在顧客價(jià)值創(chuàng)造、伙伴價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)之上的企業(yè)自身價(jià)值。因此，對(duì)商業(yè)模式基本認(rèn)識(shí)應(yīng)該立足以下幾個(gè)問題的探究上：為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)以及如何可持續(xù)性盈利。

總體上，研究者們提出的商業(yè)模式的構(gòu)成要素，有些要素之間有交叉重疊的地方；有些要素過于獨(dú)立，與其他要素的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，構(gòu)成要素應(yīng)該滿足兩個(gè)要求：一是簡(jiǎn)潔，構(gòu)成要素要盡量精簡(jiǎn)，避免重復(fù)；二是全面，避免以偏概全。

商業(yè)模式要素最初是從企業(yè)運(yùn)行角度展開的。持此觀點(diǎn)的學(xué)者們認(rèn)為商業(yè)模式就是一套保證企業(yè)持續(xù)有效運(yùn)行的運(yùn)作方法。從商業(yè)模式的基本內(nèi)涵和要素組成看，有學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式主要展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流構(gòu)成等三個(gè)方面（Timmers，1998），并展示持續(xù)收益流（Stewart，2000）。也有學(xué)者從相關(guān)利益方之間價(jià)值流、收入流和物流結(jié)構(gòu)挖掘商業(yè)模式的要素組成（Mahadeven，2000），認(rèn)為構(gòu)成要素應(yīng)專注于經(jīng)營(yíng)者對(duì)于顧客需求的滿足方式（Hamel，2000）。也有觀點(diǎn)從企業(yè)創(chuàng)新出發(fā)，把商業(yè)模式要素看作為企業(yè)和利益相關(guān)者如何獲得價(jià)值的一系列條件的集合（Amit和Zott，2001）[13]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，商業(yè)模式要素可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解：一是指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中如何達(dá)到持續(xù)盈利的目的，可以稱之為戰(zhàn)略性商業(yè)模式。二是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，稱之為經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式（王波，2002）。羅珉（2005）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)的基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)手段。高金余和陳翔（2005）也認(rèn)為，企業(yè)以銷售產(chǎn)品獲得盈利的形式維持企業(yè)商業(yè)運(yùn)作，因此商業(yè)模式其實(shí)是保障企業(yè)獲利而存在。李振勇（2009）認(rèn)為商業(yè)模式是能夠?qū)崿F(xiàn)顧客價(jià)值，企業(yè)達(dá)成持續(xù)盈利的整體解決方案。魏煒等（2010）主為從本質(zhì)上，商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

商業(yè)模式組成要素由商業(yè)模式定義所決定，其因定義的不同而不同，而定義隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而發(fā)生變化，因此要素組成也就具有一定的時(shí)間階段性。但是，各個(gè)要素如何關(guān)聯(lián)以及它們分別在企業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮怎樣的作用來最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，我們將在商業(yè)模式分析框架中進(jìn)行闡述。

三、商業(yè)模式分析框架

（一）要素分析框架

商業(yè)模式組成要素之間的關(guān)聯(lián)以及各個(gè)要素在商業(yè)模式中發(fā)揮的作用，構(gòu)成了學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式分析框架的研究。根據(jù)查閱的文獻(xiàn)，雖然之前也有不少研究者基于自己的研究角度提出分析框架，包括卓曉日（2006）、孫曉靜（2006）、李高廣（2009）等，但是Osterwalder和Pigneur對(duì)于商業(yè)模式分析框架的研究更為深入，他們?cè)?002年的論文中就提出了分析框架，隨后對(duì)其不斷完善，但框架中的九大要素都不曾改變[14]。在2013年，吳朝輝、吳曉波、姚明明基于對(duì)商業(yè)模式與價(jià)值創(chuàng)造之間不可分割的關(guān)系，在Osterwalder和Pigneur的分析框架基礎(chǔ)上又提出自己基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的分析框架[15]。另外，陳翔（2005）、沈永言（2011）、徐璇（2014）也在自己的論文中直接或者間接引用了Osterwalder和Pigneur的分析框架。分析框架如圖3所示[16]。

圖3 Osterwalder和Pigneur的商業(yè)模式分析框架

如圖3所示，Osterwalder和Pigneur把商業(yè)模式的組成要素分為基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品、客戶關(guān)系和財(cái)務(wù)方面四個(gè)大的部分[17]。而每一部分又有若干個(gè)子要素以及子要素之間發(fā)生關(guān)聯(lián)的中間要素?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分就包含能力、伙伴、價(jià)值配置三個(gè)子要素，客戶關(guān)系部分包括關(guān)系、渠道通路和客戶三個(gè)子要素，產(chǎn)品部分包括價(jià)值主張，財(cái)務(wù)方面包括成本、利潤(rùn)和收入三個(gè)子要素。價(jià)值主張代表的是能為客戶提供的東西，企業(yè)的客戶即企業(yè)想要提供服務(wù)的人群和組織，而客戶的尋找是通過渠道通路來實(shí)現(xiàn)的。價(jià)值配置要求企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)需要表明企業(yè)的價(jià)值主張，而能力要素，包括資源和核心能力就概括了企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值主張必須處理的問題?；锇榻忉屃苏l在幫助企業(yè)做事以及他們提供了什么。最后收入描述了資金的來源與去處。各要素執(zhí)行不同的功能，互相關(guān)聯(lián)，最終維持企業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）模式評(píng)估角度

對(duì)一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式分析起來較為容易，但是如何因地制宜提出或是甄別出正確的商業(yè)模式卻很難。因此，企業(yè)在評(píng)估、選擇已經(jīng)存在或尚未出現(xiàn)過的模式的過程就顯得至關(guān)重要。已有的研究中，對(duì)商業(yè)模式的評(píng)估基本是從定性和定量?jī)煞N角度展開。

在定性研究方面，Afuah、Tucci（2000）從三個(gè)層次衡量商業(yè)模式，即包括企業(yè)盈利性因素、企業(yè)盈利性預(yù)測(cè)因素以及商業(yè)模式組成部分。張靈瑩（2005）認(rèn)為應(yīng)從企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)與客戶價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持性、企業(yè)盈利能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)[18]。李曼（2007）從戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)品服務(wù)客戶價(jià)值的提升以及財(cái)務(wù)價(jià)值四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且指出它們之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。

在定量研究方面，李東教授進(jìn)行了有意義的嘗試。他在自己的實(shí)驗(yàn)中收集了很多數(shù)據(jù)，并對(duì)它們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)方法處理分析，最終實(shí)現(xiàn)評(píng)估的目的，并且他所歸納出的評(píng)估方法還成為商業(yè)模式創(chuàng)新最常用的方法。而基于Kaplan和Norton（1992）的平衡記分法評(píng)價(jià)思路，Osterwalder和Pigneur（2002）從產(chǎn)品、客戶、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)四個(gè)方面對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。

各位研究者都從自己的研究角度提出了對(duì)于商業(yè)模式的評(píng)價(jià)方法，雖然尚未形成統(tǒng)一權(quán)威的答案，但是，可以發(fā)現(xiàn)研究者們是從定性評(píng)價(jià)逐漸過渡到定量研究，都在紛紛探尋一種直觀明了、科學(xué)客觀的評(píng)價(jià)方法。因此，可以預(yù)見未來的研究會(huì)愈加趨向運(yùn)用模型實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)和過程的量化評(píng)價(jià)，找到商業(yè)模式各組成要素之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系，從而揭示出企業(yè)的動(dòng)力機(jī)制，從根本上解決企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力問題。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

在2008年的世界金融危機(jī)之后，研究者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式研究已經(jīng)無法跟隨現(xiàn)實(shí)發(fā)展腳步，因此紛紛轉(zhuǎn)向研究商業(yè)模式創(chuàng)新。在對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行界定時(shí)，彼得·斯卡辛斯基、羅恩·吉布森和齊嚴(yán)（2010）認(rèn)為，創(chuàng)新與改進(jìn)的根本區(qū)別在于各要素發(fā)生的是否協(xié)同變化。商業(yè)模式創(chuàng)新一般會(huì)涉及全新的產(chǎn)品或服務(wù)的推出，商業(yè)模式組成要素發(fā)生與以往對(duì)比鮮明的變化，并且引進(jìn)創(chuàng)新后的商業(yè)模式會(huì)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提高企業(yè)績(jī)效。

綜合以往文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們特別關(guān)注了創(chuàng)新路徑。齊嚴(yán)（2010）提到商業(yè)模式創(chuàng)新具有外向性，即商業(yè)模式創(chuàng)新更加注重從客戶和市場(chǎng)的角度出發(fā)，針對(duì)商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)，考慮如何為客戶創(chuàng)造和提供價(jià)值。根據(jù)這一特征，高莉莉（2010）總結(jié)了前人研究提出三種創(chuàng)新途徑，包括顧客價(jià)值創(chuàng)新、價(jià)值鏈創(chuàng)新以及價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新。對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新要對(duì)顧客和顧客需求、產(chǎn)品和服務(wù)功能及價(jià)值進(jìn)行重新定義，還要對(duì)提供服務(wù)方式和途徑進(jìn)行改變[19]；而張興安（2012）還提到顧客價(jià)值創(chuàng)造要注意尋找“長(zhǎng)尾效應(yīng)”中的長(zhǎng)尾[20]。對(duì)價(jià)值鏈創(chuàng)新就要實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈的組合調(diào)整和優(yōu)化，趙曉康（2009）還發(fā)現(xiàn)可以通過改變收入模式和改變客戶支持體系。對(duì)價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新就要重構(gòu)價(jià)值結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)以顧客價(jià)值為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。另外，趙曉康（2009）提出也可以基于要素和分類體系進(jìn)行路徑創(chuàng)新，這種方法要求先對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行分析，提取現(xiàn)有的構(gòu)成要素并分析總結(jié)出分類體系，然后才能開展創(chuàng)新研究。

綜合前人研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑中，研究者們始終是以價(jià)值創(chuàng)造為中心去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，這再次說明了商業(yè)模式的核心要素是價(jià)值創(chuàng)造[21]。因此，無論商業(yè)模式是進(jìn)行改進(jìn)還是創(chuàng)新，都不應(yīng)該離開價(jià)值創(chuàng)造這一宗旨。

四、未來研究展望

目前關(guān)于商業(yè)模式的研究在定義、組成要素、分析框架、評(píng)價(jià)角度與企業(yè)績(jī)效關(guān)系等方面均有涉獵[22]。但是綜合以往的研究，企業(yè)商業(yè)模式的未來的發(fā)展仍然有研究的空間，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，商業(yè)模式評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)。目前對(duì)商業(yè)模式評(píng)價(jià)主要從定性和定量的角度，但是對(duì)于評(píng)價(jià)體系模型建立的研究卻很少，同時(shí)也缺少對(duì)商業(yè)模式的動(dòng)力機(jī)制研究[23]。本文認(rèn)為，商業(yè)模式的動(dòng)力機(jī)制應(yīng)該圍繞企業(yè)商業(yè)模式核心——價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行，其目的在于維持企業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力就是創(chuàng)新。只要把握這一動(dòng)力機(jī)制，那么企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式評(píng)價(jià)或者是進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)，都可以此為參考。

第二，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展至今幾乎滲入每個(gè)人的日常生活，全世界每天上網(wǎng)的人都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)留下大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在后臺(tái)經(jīng)過分析處理提供大量有價(jià)值的信息[24]。大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)。在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為，登錄淘寶網(wǎng)會(huì)自動(dòng)顯現(xiàn)符合瀏覽者品位的服飾；登錄亞馬遜網(wǎng)會(huì)自動(dòng)彈出滿足瀏覽者興趣的讀書推薦等。如果一個(gè)企業(yè)能夠預(yù)知顧客所想要的商品，先于對(duì)手推出符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，能夠預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，并提前規(guī)避，這個(gè)企業(yè)就能成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。因此，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)多立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景進(jìn)行考慮。在這個(gè)呼吁商業(yè)模式創(chuàng)新運(yùn)用的時(shí)代，針對(duì)如何充分收集、分析、處理大數(shù)據(jù)，提取有價(jià)值的信息建立一套完整的管理機(jī)制顯得尤為重要。

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責(zé)任編輯 凌瀾

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