論計算機機房的管理與維護

陳媛

摘 要：從管理制度、軟硬件維護和網(wǎng)絡維護手段等方面闡述了如何對計算機機房進行管理與維護。

關鍵詞：管理；制度；軟件；硬件；網(wǎng)絡；鏡像

中圖分類號：TB

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672 3198.2016.22.083

計算機是學員學習計算機應用能力知識和實踐計算機損傷的必備學習用具，計算機機房是計算機設備物理存在的必需物理環(huán)境。計算機教師和學員的學習和工作熱情以及教師的教學效果和學員的學習質(zhì)量直接受計算機機房硬件環(huán)境和軟件設施的優(yōu)劣、計算機設備的好壞、網(wǎng)絡環(huán)境的穩(wěn)定與否影響。所以機房環(huán)境、設備質(zhì)量和網(wǎng)絡管理與維護對于計算機機房在計算機教學過程中是至關重要的。

目前，本人所在單位有3個機房及多個多媒體教室。每年承擔著數(shù)千人的培訓教學任務和計算機應用能力考試任務，機房維護工作量非常繁雜和艱巨。任何細小的問題都可以直接或間接影響計算機教學或考試的進程，對本單位造成不良影響。

但是，有些問題是經(jīng)常會出現(xiàn)的。比如：學員在學習過程中，偶爾操作不當將計算機系統(tǒng)文件刪除，或者任意改變系統(tǒng)文件或應用文件的位置，導致應用程序無法正確打開，還有甚者隨意打開不知名網(wǎng)站，或下載非法程序致使計算機感染病毒和被種“木馬”等。這些有意、無意的行為非常容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定甚至崩潰，更嚴重地可能導致多個計算機無法使用，硬件被損壞。這些行為對計算機設備、計算機教學效果和計算機考試實施都造成很大影響。提前預防和定期檢查，及時排除故障，盡可能地為教學和考試提供高效、穩(wěn)定的操作環(huán)境和良好的服務是機房管理人員的首要任務。

1 計算機機房管理的現(xiàn)狀

1.1 計算機機房管理事務繁雜，要求高

計算機機房的管理工作項目繁雜，從制度到設備，從硬件到軟件，從軟件到網(wǎng)絡，每一項都至關重要。這些項目的維護對計算機管理員的技術素質(zhì)、服務水平和管理方式等各方面都提出了很高的要求。機房管理員要有大局觀，但又不能遺失細節(jié)。在機房制度建設、環(huán)境衛(wèi)生管理、設備安全管理、設備資產(chǎn)管理、軟硬件維護，網(wǎng)絡安全管理等方面都要考慮周全，面面俱到。

1.2 軟硬件和網(wǎng)絡故障頻繁

由于計算機培訓和計算機應用能力考試等任務繁重，計算機的機房使用頻率非常高，而計算機設備使用人員計算機水平高低不等。因此在大量的、頻繁的、不規(guī)范的設備使用期間，計算機硬件設備經(jīng)常會出現(xiàn)多種多樣的故障和維修問題。例如：由于計算機設備的移動而造成的電源連接松動、數(shù)據(jù)線接口連接不緊等。因連接線過度扭曲、使用力量過大或液體不慎侵害而導致鍵盤、鼠標等易耗品損壞。另外，偶爾也會出現(xiàn)人為破壞，學員有意無意的使用“刪除”操作、“格式化”操作造成計算機操作系統(tǒng)被破壞，而無法啟動計算機系統(tǒng)或啟動時出現(xiàn)障礙（比如：藍屏、系統(tǒng)文件加載不完全、部分設備無法啟用等）。網(wǎng)絡方面，有的學員自覺計算機能力不錯，試圖按自己的意愿隨意更改網(wǎng)絡設置（如：IP地址、DNS地址、網(wǎng)絡協(xié)議），導致局域網(wǎng)內(nèi)出現(xiàn)計算機IP沖突或局域網(wǎng)中各計算機終端無法連通。

1.3 軟件維護的難度大

計算機機房兼具各種培訓和考試的任務，需要不同的教學、考試軟件環(huán)境和不同版本的、不同功能的應用軟件，并且有時會出現(xiàn)部分軟件無法同時存在于同一操作系統(tǒng)中。這些各不相同的軟件需求要求機房管理員經(jīng)常、反復安裝或更新各類軟件，這些高頻度的操作使得計算機機房管理員必須耗費大量的時間和精力在安裝系統(tǒng)及應用軟件上，而顯得疲勞不堪。

2 計算機機房的制度管理

要想解決上述計算機機房在各種環(huán)境中出現(xiàn)的諸多問題，就必須要建立一系列計算機機房的使用和維護的規(guī)章制度。制度的構建是管理計算機機房的必要前提，要在機房投入使用前就制定完成，并在不斷的使用過程中修改完善?！队嬎銠C機房使用管理制度》要讓機房管理人員各司其職，明確到人，機房使用人員的必備條件和登記制度。對于授課教師，機房管理人員要督促教師認真填寫上課記錄，記錄清楚計算機使用情況，并標注有關問題計算機。管理員及時查看上課記錄，對教師反映的設備情況進行核查和維護，分析設備運行情況產(chǎn)生的原因，加以處理，并做好維護記錄?！队嬎銠C桐廬環(huán)境安全管理制度》要明確計算電壓負荷情況、電源安全情況和個人衛(wèi)生情況要求。明確每周打掃機房衛(wèi)生的時間和次數(shù)，明確進入機房的學員是否允許攜帶水杯，是否允許抽煙，以及違反規(guī)定的處罰措施?！队嬎銠C機房設備安全管理制度》要明確是否允許學員攜帶個人U盤或移動存儲設備，明確所有設備不得拆、卸，不得拔除電源線或數(shù)據(jù)線，明確不能自行連接非機房內(nèi)的硬件設備等，以及違反規(guī)定的處罰措施。

3 機房的硬件維護

計算機的硬件設備使用頻率高，密度也高，因此硬件損耗很大，損壞率相對而言較高。為了保證機房的正常運行，應該按時檢查和維護計算機設備。計算機設備的檢查要實行“定期檢查、記錄備案”的機制，保證盡可能地在第一時間發(fā)現(xiàn)設備和網(wǎng)絡故障，并及時進行設備維修和更換，及網(wǎng)絡測試。計算機設備檢查包括以下內(nèi)容：第一，檢查機器設備的完整性，明確是否有設備遺失；第二，檢查機器是否能夠正常啟動和運行。檢查接線、插口是否松動，對機箱進行除塵，電源開關是否有效，風扇是否能正常散熱等。另外，機房管理員必須建立易損件和普通備件庫存，確保設備的損壞和更換時間，保證計算機設備的正常運行，以此來保證教學秩序的正常進行和考試的順序。

4 機房里的軟件維護

在機房的管理過程中，除了硬件維護，還需要軟件維護。計算機軟件系統(tǒng)分為操作系統(tǒng)軟件和應用軟件。我們在維護一臺計算機的時候，首先要根據(jù)硬件環(huán)境的級別高低來選擇安裝合適版本的操作系統(tǒng)，再根據(jù)操作系統(tǒng)安裝相應版本的應用軟件。有時會因硬件環(huán)境、軟件環(huán)境的問題或應用軟件本身的問題以致出現(xiàn)多次軟件安裝的停滯不前或失敗，只能反復進行安裝操作，直至安裝成功。

計算機機房中的計算機設備具有不同的品牌和硬件配置，這同時也帶來了困難和復雜性的挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)外計算機機房軟件系統(tǒng)的管理方法都是使用硬盤保護卡，同時它也是最有效、最方便、最安全的軟件系統(tǒng)管理方法。軟件系統(tǒng)的日常管理的主要任務是恢復損壞的系統(tǒng)并進行安裝，更新和卸載軟件。硬盤保護卡可以用來防止黑客蓄意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或修改及時恢復。操作比較簡單，只要將系統(tǒng)分區(qū)設置為“立即恢復”或“還原”。當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，重新啟動計算機，分區(qū)就能夠恢復到正常狀態(tài)。要安裝軟件可以使用硬盤保護卡的網(wǎng)絡功能。先安裝一個“母機”，并通過此功能將所有數(shù)據(jù)發(fā)送到各大子機（硬件模型的功能與計算機完全一致）。但如果硬件設備不同類型、不同廠家或不同批次，就有必要使用多臺母機，分批進行多個同傳操作。硬盤保護卡同時還具有增量同傳、HTTP、遠程喚醒、遠程關機，遠程重啟，接收端的IP地址和主機名、自動分配的CMOS參數(shù)，保護和恢復等功能，并且能夠根據(jù)軟件系統(tǒng)的日常管理中的實際問題的選擇使用進行有效的軟件系統(tǒng)管理。

計算機機房的管理和維護是一項系統(tǒng)工作。這項工作需要統(tǒng)觀全局，也需要細觀局部；需要管理人員從整體和大局考慮管理思路和方向，也需要從細節(jié)和局部考慮設備的管理和維護方案及操作細節(jié)；需要管理人員具備管理水平，也需要具備軟硬件和網(wǎng)絡相關技術知識。計算機機房管理人員每天必須要完成繁雜的、具體的管理工作，還要進行細致入微的檢查工作。同時，還要深入到機箱內(nèi)部拆卸設備零件進行調(diào)試，連接網(wǎng)絡設備進行測試，制作各種系統(tǒng)盤、安裝盤，完成各項技術參數(shù)的調(diào)試。這些所有工作都要求管理人員要有極高的責任心和業(yè)務水平，所以管理人員要不斷學習，提高自己能力，完善自已的知識結(jié)構，為計算機教學和考試等工作做好各種準備，并隨時準備解決各種問題。