模糊綜合評(píng)價(jià)法在高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)中的運(yùn)用

◇李 鑫*

模糊綜合評(píng)價(jià)法在高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)中的運(yùn)用

◇李 鑫*

高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是以統(tǒng)一的量化指標(biāo)、量化內(nèi)容為基礎(chǔ)，有計(jì)劃、有組織地對(duì)學(xué)生工作績(jī)效進(jìn)行科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的測(cè)評(píng)過(guò)程。建立模糊綜合評(píng)價(jià)模型，研究模糊綜合評(píng)價(jià)法在高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)中的運(yùn)用，探索基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠避免定性評(píng)價(jià)方法的盲目性和主觀性，提升學(xué)生工作水平，確保學(xué)生工作質(zhì)量。

高校學(xué)生工作；評(píng)價(jià)；模糊綜合評(píng)價(jià)法

近年來(lái)，高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化研究越來(lái)越多的受到學(xué)界關(guān)注，取得了很多重要的研究成果。如王曉寰研究了高職院校輔導(dǎo)員工作規(guī)范化[1]；周升銘和張嘉薇提出了實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)想[2]。利用模糊綜合評(píng)價(jià)法定量研究高校學(xué)生工作的成果也已大量出現(xiàn)。其中,張燁等將模糊綜合評(píng)判法應(yīng)用到了高校學(xué)生資助系統(tǒng)中[3]；陳赟和蔡離離構(gòu)建了高校學(xué)生創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并建立了高校學(xué)生創(chuàng)新能力多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型[4]；梁斌把模糊綜合評(píng)價(jià)方法具體應(yīng)用到高校學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)研究中[5]；彭建章等利用模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系[6]；鄭慶秋等利用層次分析法確定權(quán)重，建立了基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校學(xué)生社團(tuán)管理系統(tǒng)，并有效地展示了學(xué)生社團(tuán)的工作績(jī)效[7]；李鵬則著重探討了模糊綜合評(píng)價(jià)模型在高校思想政治教育工作效果評(píng)估中的運(yùn)用[8]等。

模糊綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論，將定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)價(jià)方法。它具有實(shí)驗(yàn)結(jié)果清晰、系統(tǒng)性和操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，將其運(yùn)用到高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)中，能有效解決模糊的、難以量化的問(wèn)題，對(duì)各種非確定性問(wèn)題具有良好的適用性，避免了采用“是”與“否”這種硬性尺度衡量被評(píng)價(jià)對(duì)象，能有效克服傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法中可能出現(xiàn)的人為因素和主觀因素帶來(lái)的不利影響。高校學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程一般包括選定評(píng)價(jià)對(duì)象、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、確定評(píng)價(jià)因素權(quán)重、確定評(píng)價(jià)等級(jí)隸屬度、建立模糊綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理、輸出評(píng)價(jià)結(jié)果和對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

一、高校學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)原則和內(nèi)容

（一）高校學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)原則

確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)學(xué)生工作的基礎(chǔ)，是評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。為了使指標(biāo)體系科學(xué)化、規(guī)范化、具有說(shuō)服力，在確定評(píng)價(jià)因素集時(shí)應(yīng)遵循以下四項(xiàng)原則。

一是系統(tǒng)性原則。各評(píng)價(jià)指標(biāo)要素之間要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，它們既要從不同的側(cè)面反映學(xué)生工作主體的工作狀態(tài)和工作效果，也要反映學(xué)生工作主體各方面工作情況之間的聯(lián)系。

二是一致性原則。確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須與學(xué)生工作的目標(biāo)一致。

三是可操作原則。用可操作化的語(yǔ)言加以定義，所規(guī)定的內(nèi)容是可通過(guò)實(shí)際觀察加以直接測(cè)量來(lái)獲得明確結(jié)論的。評(píng)價(jià)因素選取的計(jì)算量度和計(jì)算方法必須統(tǒng)一，各要素指標(biāo)盡量簡(jiǎn)單明了、便于收集，具有較強(qiáng)的可操作性和可比性。而且，選擇要素時(shí)，還要考慮能否進(jìn)行量化處理，便于進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算和分析。

四是獨(dú)立性原則。各要素之間相互獨(dú)立，不存在因果關(guān)系，要素集的構(gòu)建需具有層次性，自上而下，從宏觀到微觀層層深入，形成一個(gè)不可分割的評(píng)價(jià)體系。

總之，科學(xué)、規(guī)范的評(píng)價(jià)要素集可以減少評(píng)價(jià)誤差，能夠準(zhǔn)確反映客觀事實(shí)，提高評(píng)價(jià)質(zhì)量。

（二）高校學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容

根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，本文選取了輔導(dǎo)員9大職業(yè)功能中的4個(gè)職能為例，即思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、日常事務(wù)管理、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，將4個(gè)職能作為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并將其細(xì)分為17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，擬定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二、高校學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)施

學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，核心工作為構(gòu)建評(píng)價(jià)組織和收集評(píng)價(jià)資料。學(xué)生工作模糊綜合評(píng)價(jià)要素的選取和要素集的建立均需要健全的組織來(lái)保證，評(píng)價(jià)的組成人員應(yīng)具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，主要由學(xué)生工作部門領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員代表、學(xué)生工作專家、學(xué)生代表等組成，各類人員在評(píng)價(jià)過(guò)程中占有不同的權(quán)重，最終將評(píng)價(jià)人員分值進(jìn)行歸一化處理。搜集資料的內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)生工作計(jì)劃、工作總結(jié)、評(píng)比資料、各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比結(jié)果、班團(tuán)日志、學(xué)生違紀(jì)人數(shù)、學(xué)生談話記錄、黨組織材料、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)資料、畢業(yè)和就業(yè)指導(dǎo)資料、日常事務(wù)管理中涉及到的各種材料。搜集資料主要采取觀察記錄法、調(diào)查訪問(wèn)法、實(shí)地考察法和學(xué)生反饋法等。輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持工作實(shí)績(jī)、科學(xué)研究能力和研究成果相結(jié)合的原則，對(duì)于中級(jí)以下職務(wù)的輔導(dǎo)員應(yīng)該更加注重對(duì)其工作實(shí)績(jī)的考核。如表1所示。

表1 高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表

新生入學(xué)教育快速熟悉新生情況，幫助新生平穩(wěn)度過(guò)入學(xué)適應(yīng)期。創(chuàng)新教育形式，運(yùn)用主題班會(huì)、社會(huì)實(shí)踐、互助交流等多種形式，切實(shí)有效開展入學(xué)教育畢業(yè)生服務(wù)工作日常事務(wù)管理通過(guò)主題演講、座談會(huì)和畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)等形式做好畢業(yè)生的愛(ài)校榮校教育。做好畢業(yè)生就業(yè)工作，為畢業(yè)生辦理好畢業(yè)派遣、戶檔轉(zhuǎn)出、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等，幫助畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)觀念助、貸、勤、減、補(bǔ)工作把握公開、公平、公正原則，組織評(píng)審各類助學(xué)金。指導(dǎo)學(xué)生辦理助學(xué)貸款等學(xué)生評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審組織學(xué)生開展綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，公開公平做好獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審工作日常咨詢和生活指導(dǎo)日常事務(wù)管理能夠?qū)?guó)家的大政方針、學(xué)校的相關(guān)政策及社會(huì)、生活常識(shí)及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，為學(xué)生解決日常問(wèn)題。了解與學(xué)生相關(guān)的法律知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生依法維護(hù)自身權(quán)益心理健康教育與咨詢結(jié)合自身與學(xué)生的談心談話、學(xué)校的心理檢測(cè)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步心理問(wèn)題排查和疏導(dǎo)，對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行初步識(shí)別和干預(yù)。組織開展豐富多彩的心理健康教育宣傳活動(dòng)職業(yè)傾向分析幫助學(xué)生正確分析、評(píng)估、澄清自己的職業(yè)傾向，制定個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃方案職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自身的性格特點(diǎn)和外部的職業(yè)環(huán)境，明確生涯發(fā)展目標(biāo)，具備基本的職業(yè)生涯規(guī)劃能力。參加一定時(shí)長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)就業(yè)和擇業(yè)指導(dǎo)幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀和成才觀，為學(xué)生提供求職技巧指導(dǎo)、政策解讀等優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)和個(gè)性化的咨詢指導(dǎo)

三、用模糊綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)行高校學(xué)生工作綜合評(píng)價(jià)的實(shí)證研究

（一）確定評(píng)價(jià)要素集和評(píng)價(jià)等級(jí)集

U=思想政治教育（X1），黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)（X2），日常事務(wù)管理（X3），職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)（X4）

X1=熟悉學(xué)生基本信息（x11），思想政治教育（x12），思想思想政治教育能力（x13），網(wǎng)絡(luò)思想政治教育（x14）

X2=學(xué)生干部的選拔和任用（x21），入黨積極分子培養(yǎng)（x22），黨員發(fā)展和教育管理（x23），黨支部和班團(tuán)組織建設(shè)（x24）

X3=入學(xué)教育（x31），畢業(yè)生服務(wù)工作（x32），助、貸、勤、減、補(bǔ)工作（x33），學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)審（x34）， 日常咨詢和生活指導(dǎo)（x35），心理健康教育與咨詢（x36）

X4=職業(yè)傾向分析（x41），職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)（x42），就業(yè)和擇業(yè)指導(dǎo)（x43）

V=優(yōu)（y1），良（y2），中（y3），差（y4）

（二）確定指標(biāo)權(quán)重

指標(biāo)體系中各層次指標(biāo)的權(quán)重通過(guò)專家討論確定，其權(quán)重分配如表2所示。

表2 高校學(xué)生工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各級(jí)指標(biāo)權(quán)重

（三）將每一個(gè)Xi設(shè)為一級(jí)模型進(jìn)行綜合評(píng)判

評(píng)價(jià)組成人員對(duì)某高校學(xué)生工作者工作情況進(jìn)行投票，這里將評(píng)價(jià)組成人員核定為50人次，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

表3 某高校學(xué)生工作者的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)得票情況

由表3可得Xi的單因素評(píng)價(jià)矩陣Ri

由R1和表2中的D1可得X1的綜合評(píng)價(jià)矩陣H1，H1=D1gR1。這里的矩陣乘法是模糊矩陣相乘，方法是把普通矩陣乘法中的“×”運(yùn)算換成“∧”運(yùn)算（兩數(shù)取?。?，把“+”運(yùn)算換成“∨”運(yùn)算（兩數(shù)取大），并且是先“∧”后“∨”，得到：

H1=（0.3, 0.3, 0.2, 0.04）

H2=（0.34, 0.34, 0.18, 0.06）

H3=（0.2, 0.2, 0.16, 0.02）

H4=（0.35, 0.35, 0.18, 0）

（四）H1—H4，組成（X1，X2，X3，X4）的單因素評(píng)價(jià)矩陣

（五）求綜合評(píng)價(jià)矩陣

E=BgH=（0.3, 0.3, 0.2, 0.06）

將E歸一化處理得

E1=（0.3/0.86,0.3/0.86，0.2/0.86，0.06/0.86）=（0.35，0.35，0.23，0.07）。

（六）等級(jí)賦值并計(jì)算分值

設(shè)A=（90, 80, 70, 60）

則分值F=E1AT=（0.35，0.35，0.23，0.07）=79.8.

通過(guò)模糊綜合評(píng)判法，將高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系下建立了模糊綜合評(píng)價(jià)模型，其求解過(guò)程可以通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)，有效地克服了傳統(tǒng)定性方法中存在的主觀性和盲目性。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)體系，把更多的學(xué)生管理工作納入到同一個(gè)體系中來(lái)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理?？茖W(xué)化是要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，制度化就是將頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為嚴(yán)謹(jǐn)周密的制度保障，繼而細(xì)化為輔導(dǎo)員工作中可以實(shí)際推行的操作范式，這將更加有助于提高高校學(xué)生工作質(zhì)量。

[1]王曉寰.高職院校輔導(dǎo)員思政工作規(guī)范化研究[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（4）：77-82.

[2]周升銘，張嘉薇.高校輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)化研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（10）：33-34.

[3]張燁，袁飛云，康亞明.模糊綜合評(píng)價(jià)在高校學(xué)生資助系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2011，（22）：35-38.

[4]陳赟，蔡離離.高校學(xué)生創(chuàng)新能力多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型[J].長(zhǎng)沙理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2012，（6）：135-138.

[5]梁斌.模糊綜合評(píng)價(jià)方法在高校學(xué)生思想品德評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].隴東學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（3）：80-82.

[6]彭建章，敖馨和，王訊.基于模糊綜合評(píng)判法的高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系實(shí)證研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，（2）：127-133.

[7]鄭慶秋，何健，閻浩.基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校學(xué)生社團(tuán)管理系統(tǒng)[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2015，（15）：5-7.

[8]李鵬.基于模糊綜合評(píng)價(jià)模型的高校思想政治教育工作效果評(píng)估[J].高教學(xué)刊，2016，（3）：38-39.

（責(zé)任編輯：孫大永 馬加名）

G641

A

1674-9618（2016）04-0030-04

李 鑫，男，重慶師范大學(xué)學(xué)生工作發(fā)展研究中心科長(zhǎng)，助理研究員。

本文系重慶市教委科研項(xiàng)目（高校思想政治專項(xiàng)）“基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校學(xué)生工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14SKSZ13）階段性研究成果。