跨專業(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的實(shí)踐與思考
——以寧波大學(xué)科技學(xué)院為例

□陳愷宇

跨專業(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的實(shí)踐與思考
——以寧波大學(xué)科技學(xué)院為例

□陳愷宇

實(shí)訓(xùn)課程在當(dāng)今高校特別是獨(dú)立院校的人才培養(yǎng)中具有重要意義，仿真實(shí)訓(xùn)作為大學(xué)生的必修課程，其課程建設(shè)與其他課程也不盡相同。依據(jù)托布拉梅爾德的社會(huì)中心課程理論，從課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織、學(xué)習(xí)方式等方面對(duì)寧波大學(xué)科技學(xué)院跨專業(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)的課程建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行反思。

跨專業(yè)；仿真實(shí)訓(xùn)；課程建設(shè)

2014年，寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院斥巨資建起商科跨專業(yè)綜合虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。實(shí)驗(yàn)中心建成以來(lái)，各項(xiàng)工作推進(jìn)有條不紊。作為實(shí)驗(yàn)中心的一個(gè)重要組成部分，跨專業(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)課程自2015學(xué)年開設(shè)以來(lái)，取得了初步成效。本課題研究對(duì)象為該?？鐚I(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，研究方法主要采用學(xué)生訓(xùn)后的問卷調(diào)查，即基于713份參訓(xùn)學(xué)生的問卷調(diào)查。

一、研究意義與理論基礎(chǔ)

仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)既是職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是影響職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。作為一次教學(xué)反思，其研究意義主要體現(xiàn)在：①仿真實(shí)訓(xùn)課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度與修訂；②結(jié)合社會(huì)重建主義課程理論，圍繞課程構(gòu)成的要素，深入分析仿真實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施效果；③反思并探究仿真實(shí)訓(xùn)課程實(shí)施過程中的矛盾與不足；④緊扣仿真實(shí)訓(xùn)課程培養(yǎng)目標(biāo)，提出合理化的改善建議與對(duì)策；⑤為其他獨(dú)立院校提供一個(gè)借鑒與參考。

結(jié)合寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院辦學(xué)定位，即實(shí)踐型的獨(dú)立院校，以及該課程的自身特點(diǎn)，本課題開展研究的理論基礎(chǔ)為布拉梅爾德的社會(huì)中心課程理論，主要從課程構(gòu)成的幾大要素，包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織、學(xué)習(xí)方式等，通過對(duì)參訓(xùn)學(xué)生的問卷調(diào)查，重點(diǎn)分析仿真實(shí)訓(xùn)過程中的得與失。

二、課程簡(jiǎn)介

跨專業(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)課程打破專業(yè)壁壘、采取學(xué)科交叉，對(duì)不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行跨專業(yè)分組實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型商科人才。仿真實(shí)訓(xùn)是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在多媒體計(jì)算機(jī)上模擬真實(shí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)。該校的仿真實(shí)訓(xùn)課程依托四川師范大學(xué)與金蝶軟件公司合作開發(fā)與維護(hù)的仿真虛擬系統(tǒng)，其所構(gòu)建的虛擬環(huán)境，模擬真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，具有真實(shí)環(huán)境的基本要素和主要特征。主要體現(xiàn)在：首先，設(shè)置了以汽車生產(chǎn)制造公司為中心的一系列相關(guān)虛擬組織。生產(chǎn)制造企業(yè)作為價(jià)值的生產(chǎn)者和實(shí)現(xiàn)者，較全面、典型地體現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作與管理的一般規(guī)律。同時(shí)，在創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值中對(duì)人、財(cái)、物、信息等基本要素的需求和安排，必然涉及社會(huì)的其他經(jīng)濟(jì)組織，如原材料與設(shè)備供應(yīng)商、產(chǎn)品的購(gòu)買者 （客戶）、銀行、信息中心、人才交流中心等。為管理協(xié)調(diào)上述不同主體經(jīng)濟(jì)組織各種復(fù)雜的利益關(guān)系，又必然引出工商行政管理部門、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)部門等管理機(jī)構(gòu)。虛擬組織的建立，一方面使模擬環(huán)境秩序化、具體化，另一方面也搭建起了實(shí)習(xí)的組織架構(gòu)。其次，根據(jù)真實(shí)企業(yè)的職能、崗位設(shè)置要求，由實(shí)習(xí)學(xué)生通過角色扮演，組建了可以運(yùn)營(yíng)的模擬公司。再次，通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要規(guī)律的把握，并將這些規(guī)律轉(zhuǎn)化為對(duì)模擬企業(yè)開展具體業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種約束條件——即業(yè)務(wù)規(guī)則，以及操作程序——即業(yè)務(wù)流程，使實(shí)習(xí)學(xué)生能夠按照接近現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律、環(huán)境、條件、要求，經(jīng)營(yíng)模擬企業(yè)。最后，設(shè)計(jì)了使模擬企業(yè)及其運(yùn)營(yíng)規(guī)則具體化的大量仿真數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映了仿真企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、仿真企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史和未來(lái)經(jīng)營(yíng)決策的背

景與條件。學(xué)生就是在這樣的仿真市場(chǎng)環(huán)境中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，參與企業(yè)的運(yùn)作過程，模擬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，及時(shí)處理企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

三、實(shí)踐反思

1.課程目標(biāo)

仿真實(shí)訓(xùn)作為一門活動(dòng)性課程，其開設(shè)目的是讓學(xué)生獲得包括直接經(jīng)驗(yàn)和直接感知的新信息在內(nèi)的個(gè)體教育性經(jīng)驗(yàn)，通俗地講就是讓學(xué)生將大學(xué)所學(xué)知識(shí)通過該門課程得到靈活的運(yùn)用與體現(xiàn)，增強(qiáng)其具體業(yè)務(wù)的處理能力。該課程的編排為連續(xù)12天的模擬行政班工作制，教學(xué)方式以學(xué)生為主，側(cè)重學(xué)生在活動(dòng)中獲得經(jīng)驗(yàn)，該課程重視過程性評(píng)價(jià)，側(cè)重考察學(xué)生的學(xué)習(xí)積累過程。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，參訓(xùn)學(xué)生對(duì)于課程目標(biāo)的清晰程度并不讓人滿意 （見表1），對(duì)課程目標(biāo)非常清晰和清晰的占比不到一半，為45.9%。經(jīng)過抽樣詢問，主要問題是：一方面，在仿真實(shí)訓(xùn)課程的啟動(dòng)會(huì)上，沒有將仿真實(shí)訓(xùn)的課程目標(biāo)與考核目標(biāo)宣導(dǎo)清楚到位；另一方面，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，有近八成的學(xué)生對(duì)于該課程的考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則是清楚的 （見表2），這說(shuō)明大部分學(xué)生更加關(guān)注于經(jīng)營(yíng)結(jié)果而非經(jīng)營(yíng)過程中能力的提升。

表1 課程目標(biāo)清晰度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表2 課程考核標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則清晰度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

針對(duì)此問題，結(jié)合社會(huì)中心課程理論的課程目標(biāo)改造核心內(nèi)容，即設(shè)定課程目標(biāo)的目的不是讓學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)存社會(huì)，而是要培養(yǎng)學(xué)生的批判精神和改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)的技能。為此，一方面在啟動(dòng)會(huì)上加強(qiáng)宣導(dǎo)課程目標(biāo)外，另一方面要增加過程性指標(biāo)的考核權(quán)重，比如學(xué)生出勤率、業(yè)務(wù)操作失誤率、業(yè)務(wù)合同簽訂率、方案執(zhí)行率 （包括人力編制執(zhí)行率、資金預(yù)算執(zhí)行率）等。

2.課程內(nèi)容

該校仿真實(shí)訓(xùn)課程是將學(xué)生隨機(jī)安排在虛擬環(huán)境主體下的各個(gè)工作崗位 （會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生除外，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生指定在各主體的會(huì)計(jì)崗）進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生首先明確自身崗位職責(zé)與其崗位勝任素質(zhì)模型，按照素質(zhì)模型的要求來(lái)完成本次仿真實(shí)訓(xùn)。作為一次崗位的先行體驗(yàn)，筆者對(duì)參訓(xùn)學(xué)生做了崗位勝任素質(zhì)模型的匹配度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，超過六成的學(xué)生課程設(shè)置的內(nèi)容與自身崗位的勝任素質(zhì)匹配 （見表3）。究其原因，主要體現(xiàn)在：首先，仿真實(shí)訓(xùn)課程弱化了知識(shí)的傳授，要求學(xué)生靠平時(shí)的積累來(lái)應(yīng)對(duì)所出現(xiàn)的問題，提升了學(xué)生處理問題的能力；其次，通過12天的仿真實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)經(jīng)歷了從陌生到熟悉的過程，業(yè)務(wù)處理技能在自我摸索中不斷提升；再次，仿真實(shí)訓(xùn)所構(gòu)造出的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及不同學(xué)生在各主體中所扮演的角色不同，提升了學(xué)生的溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力以及執(zhí)行力等素質(zhì)。但與此同時(shí)，仍有部分學(xué)生認(rèn)為該課程與崗位勝任素質(zhì)匹配度不高，下一步應(yīng)細(xì)化崗位職責(zé)，提煉各崗位的勝任素質(zhì)，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)對(duì)于該崗位的普遍要求，有選擇性地對(duì)現(xiàn)有的崗位勝任素質(zhì)模型 （包括知識(shí)、技能及素質(zhì)三方面）進(jìn)行刪減，而這恰好符合社會(huì)中心課程理論內(nèi)容。

表3 課程內(nèi)容與崗位勝任素質(zhì)匹配度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

3.課程組織

該校的仿真實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)在大四上學(xué)期，參訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)背景包括工商管理、法學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、物流管理與旅游管理等，每一批次參訓(xùn)的學(xué)生從這些專業(yè)中抽選，形成一個(gè)人數(shù)大約在100～120之間的班級(jí)，并隨機(jī)分組至各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，按照行政班制，完成一個(gè)完整的公司經(jīng)營(yíng)年度來(lái)進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。經(jīng)過一年的教學(xué)實(shí)踐，學(xué)生對(duì)于仿真實(shí)訓(xùn)課程前后的總體組織與銜接滿意度超過85%（見表4），但對(duì)于教師配置，超過一半的學(xué)生認(rèn)為不夠合理，矛盾最為突出的是沒有配備專門的會(huì)計(jì)學(xué)教師來(lái)全程跟進(jìn)該課程，導(dǎo)致會(huì)計(jì)學(xué)生在處理公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)無(wú)人可問的尷尬局面。根據(jù)社會(huì)中心課程理論，課程的安排要具有彈性，多種形式的活動(dòng)形成學(xué)習(xí)單元，充分利用校內(nèi)外的環(huán)境，學(xué)科必須重新組織，對(duì)課程重新認(rèn)識(shí)，課程計(jì)劃無(wú)需事先制定等。目前，該校仿真實(shí)訓(xùn)課程只配備2名專職教師，一名為系統(tǒng)主導(dǎo)教師，一名為實(shí)訓(xùn)課程助教，針對(duì)該課程學(xué)習(xí)靈活等特點(diǎn)，可以分模塊分時(shí)段來(lái)配備教師，如制造主體和供應(yīng)主體配備1名教師，會(huì)計(jì)學(xué)科配備1名教師，其他主體配備1名教師，形成4名教師加1名助教的師資配置，有效緩解學(xué)生無(wú)人可問、現(xiàn)有教師顧不過來(lái)的矛盾。此外，在仿真實(shí)訓(xùn)課程實(shí)踐中，有80%的學(xué)生 （見表5）認(rèn)為課程飽和度很大，每天都會(huì)有學(xué)生加班加點(diǎn)才能

完成當(dāng)天工作，因此，近六成的學(xué)生建議拉長(zhǎng)仿真實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間，由當(dāng)前的12天增加到15天 （見表6）。對(duì)此，一方面引導(dǎo)學(xué)生做好時(shí)間管理與工作的統(tǒng)籌安排，另一方面仍需進(jìn)行流程分析，減少一些不必要的、多余的工作流程。

表4 課程組織滿意度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表5 課程飽和度問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

表6 仿真實(shí)訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

4.學(xué)習(xí)方式

仿真實(shí)訓(xùn)課程采用 “教師導(dǎo)讀，學(xué)生探究”的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程的靈活性也充分體現(xiàn)在學(xué)習(xí)方式的靈活。在實(shí)訓(xùn)過程中，教師不發(fā)表任何影響學(xué)生決策的建議，讓學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中體會(huì)經(jīng)營(yíng)的過程，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。許多學(xué)生為了達(dá)成自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，主動(dòng)搜集市場(chǎng)信息，主動(dòng)篩選對(duì)自己有用的行業(yè)資訊進(jìn)而提高決策的準(zhǔn)確性，幫助學(xué)生認(rèn)清崗位與自己。實(shí)踐表明，在仿真實(shí)訓(xùn)課程的總體評(píng)價(jià)中，學(xué)生滿意度比其他課程高，源于該課程本身要求學(xué)生自主性學(xué)習(xí)和主動(dòng)性學(xué)習(xí)。經(jīng)過一年的教學(xué)實(shí)踐，仿真實(shí)訓(xùn)課程對(duì)于學(xué)習(xí)方式的靈活，并不意味著教師就可以 “高枕無(wú)憂”，恰恰相反，該課程要求教師更多關(guān)注學(xué)生經(jīng)營(yíng)決策的全過程，發(fā)掘其閃光點(diǎn)，同時(shí)做好氛圍的營(yíng)造者，讓學(xué)生在參與的過程中潛移默化地培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)。目前，該校仿真實(shí)訓(xùn)課程已經(jīng)構(gòu)建起教學(xué)網(wǎng)站 （網(wǎng)站：http://fssys.ndky.edu.cn/）與微信公眾號(hào) （微信號(hào)：ndkyfzsx）平臺(tái)，旨在加強(qiáng)與學(xué)生線上隨時(shí)隨地溝通，充分體現(xiàn)靈活地學(xué)習(xí)方式。

四、實(shí)踐總結(jié)與展望

寧波大學(xué)科技學(xué)院仿真實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)一年以來(lái)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)中心各教師的努力下，取得了很好的教學(xué)效果，學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)非常高 （見表7），但同時(shí)也存在前文描述的突出問題。未來(lái)仿真實(shí)訓(xùn)課程還將與校外企業(yè)緊密聯(lián)合，依托實(shí)訓(xùn)中心平臺(tái)，將其打造為該校的精品課程。主要思路如下：首先，虛擬與實(shí)戰(zhàn)兼顧。每學(xué)年第二學(xué)期，實(shí)驗(yàn)中心教學(xué)工作以學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)為中心，通過引進(jìn)多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)到實(shí)驗(yàn)中心，企業(yè)向仿真實(shí)訓(xùn)后的學(xué)生宣講和面試，選拔優(yōu)秀或有潛質(zhì)的學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)，由企業(yè)提供給學(xué)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)孵化啟動(dòng)資金和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，進(jìn)而反向提高學(xué)生對(duì)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的積極性。其次，設(shè)計(jì)系統(tǒng)性的實(shí)訓(xùn)案例，將仿真實(shí)訓(xùn)課程案例融入日常教學(xué)過程中。針對(duì)目前該校師資較為緊張的局面，未來(lái)可對(duì)仿真實(shí)訓(xùn)課程案例進(jìn)行提煉與修訂，作為各科任教師日常的教學(xué)案例來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)，待學(xué)生進(jìn)入大四上學(xué)期的仿真實(shí)訓(xùn)，逐步降低對(duì)教師的依賴，進(jìn)而減少仿真實(shí)訓(xùn)課程對(duì)于教師的配置。再次，注重校園與社會(huì)互動(dòng)。仿真實(shí)訓(xùn)在保障完成教學(xué)任務(wù)的情況下，適當(dāng)?shù)貐⑴c寧波市專業(yè)技能社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目，如：助理采購(gòu)師、工業(yè)設(shè)計(jì)與品牌戰(zhàn)略高研班、嵌入式系統(tǒng)工程師、企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)高研班、企業(yè)信息管理師、商業(yè) （盈利）模式創(chuàng)新高級(jí)研修班、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)研修班等。最后，進(jìn)一步強(qiáng)化校企合作與創(chuàng)新管理，逐步實(shí)現(xiàn)吸引企業(yè)進(jìn)學(xué)校授課與宣講，輸出學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行崗前實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的對(duì)接。

表7 仿真實(shí)訓(xùn)課程總體評(píng)價(jià)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

[1]肖利秋,鐘平.高職商科專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的實(shí)踐與思考——以廣州城市職業(yè)學(xué)院為例[J].廣州城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,(8):67.

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（編輯：秦俊嫄）

本文系2015年寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目“寧波大學(xué)科技學(xué)院跨專業(yè)商科仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的實(shí)踐與思考”（編號(hào)：院字〔2016〕4號(hào)）的研究成果。

G642.0

A

1671-0568（2016）32-0039-03

陳愷宇，工商管理學(xué)碩士，寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向：人力資源管理、企業(yè)管理。