獨立學院旅游管理專業(yè)學生實習中存在的問題及其解決方法

王興華

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獨立學院旅游管理專業(yè)學生實習中存在的問題及其解決方法

王興華

【摘 要】本文旨在分析獨立學院旅游管理專業(yè)的學生在實習中遇到的問題并努力為之尋求解決方案。

【關鍵詞】旅游管理專 專業(yè)實習 獨立學院學生

一、獨立學院旅游管理專業(yè)學生實習中存在的問題

（一）實習目的不明確，對實習崗百般挑剔

大部分的學生都是心不甘情不愿的去開展實習活動的，他們認為實習只是為了完成學校下達的任務，只要完成了實習任務、拿到相應的實習學分就萬事大吉了。還有很多學生認為實習活動是學校與用人單位之間的利益往來，殊不知這僅是學校從學生的切身利益出發(fā)而制定的實習計劃。

（二）對環(huán)境適應能力差，伴有抵觸心理

很多同學都是第一次走出校門、進入社會，在家里都是“小公主”、“小皇帝”，沒有吃過半點苦，面對差一點的住宿條件就無法接受。平時都是高高在上的人，現在突然要為他人提供如端茶倒水的服務，心理上就接受不了，因此就很容易表現出較差的態(tài)度，對工作也就沒有了熱情。

（三）綜合素質不高，難以解決突發(fā)狀況

在實習中，由于情商不高，很容易與酒店的其他員工發(fā)生沖突、處理不好人際關系問題。酒店本就是人流量比較大的地方，有形形色色的人員，難免會有外籍人員的入住，需要用到英語進行交流，而實習生平時只重視對英語的讀寫能力，聽說能力較差，不能用英語與他人實現正常的溝通，大大降低了工作效率。

（四）企業(yè)歡迎度不高，就業(yè)壓力較大

獨立院校是介于高職高專和普通本科院校之間的學校，在本科院校的實習生面前，獨立院校的學生普遍都存在自卑心理。這就造成了他們在實習過程中的觀望態(tài)度，時刻在意他人的眼光，在實習中難以放開手去做。如此，工作效率就會大打折扣，實習生也有可能和很多機會都失之交臂。

二、獨立學院旅游管理專業(yè)實習中的問題的解決方法

（一）對學生而言

首先學生要端正對實習的看法，認識到實習是為了鞏固課堂學習的理論知識，是為了積累服務經驗，為將來工作實現良好的過渡打下堅實的實踐基礎。此外，作為獨立學院的學生要克服自卑的心理，建立自信心，要相信學歷只是一塊敲門磚，這是一個看實力的社會，學歷只代表過去，只有能力才是工作中所真正看重的。相信做到以上兩點，學生在實習中必能如魚得水，充分展示自己的能力，實現實習功效的最大化。

（二）對學校而言

在實習前應做好充足的準備工作，“不打無準備的戰(zhàn)役”。具體而言，就是在平常的教學中就應該幫助學生建立科學的工作意識，讓他們認識到服務行業(yè)并沒有低人一等，相反，服務者與被服務者之間是平等的關系，提高他們的自信心。也可以向上一屆的師兄姐們吸取經驗和教訓，在實習中可以少走彎路，為接下來的挑戰(zhàn)做好充分的準備。在平時的教學中，應注重學生實踐能力的培養(yǎng)，如在英語的教學中，應注重學生口語能力的訓練，提高英語專業(yè)的實用性。如今是個國際化的社會，人與人、國與國之間的交流日益加強，英語作為一門國際化的語言，它的重要性日益突出。

發(fā)展長期的優(yōu)質的實習合作伙伴，一個相對固定的合作企業(yè)，有利于安定學生的心理，更好的了解實習單位，學生也能獲得更多的鍛煉機會，實習活動所取得的效果也就更顯著了。給學生們配置專業(yè)的、高素質的專業(yè)指導老師，提高實習指導教師的業(yè)務能力，給教師提供更多的到旅游企業(yè)掛職鍛煉的機會。老師歷練歸來就能更有效地培訓學生，可以有效的幫助學生們解決在實習中遇到的專業(yè)問題、心理問題等。

（三）對企業(yè)而言

對于來實習的學生要一視同仁，不因學歷、出身、外貌等區(qū)別對待，在工作中應注重實習生的實際工作能力，要做到好的崗位“能者居之”。

對于新入職的實習生進行系統的、全面的崗前培訓，為進一步開展實習工作做好充分的準備。建立一套專門適用于實習生的培訓機制，做到具體問題具體分析，不把實習生的培訓問題與正式員工的培訓問題一刀切，這樣就能夠充分發(fā)揮學生的優(yōu)勢，更好的安排工作。此外，通過對企業(yè)文化的學習，有利于建立實習生的集體榮譽感和歸屬感，更好的為企業(yè)服務。

建立完善的實習生管理機制，實行激勵獎懲機制，最大化的激起實習生的工作斗志，在工資之外額外給予獎金鼓勵，這樣就活躍了工作團隊的氣氛。再者，完善考核制度。雖然實習生實習的時間普遍不長，但實習生恰恰是最有可能成為企業(yè)的正式員工的。在實習期就對員工進行考核，有利于以后長久工作的開展，也有利于督促實習生更好的完成自己的實習任務。因此，企業(yè)不應在建立健全實習生考核這一塊吝嗇人力、物力、財力的付出。

三、結語

綜上可知，實習是獨立院校旅游管理專業(yè)在本科學習中的重要環(huán)節(jié)，在理論學習與畢業(yè)后參加工作之間起著一個橋梁、紐帶的作用，這對學校、實習生、用人單位又有著極其重要的意義。只有三者努力配合，不斷完善自我，才能實現實習工作收效的最大化。

參考文獻：

［1］漢思，朱濤，白樺．淺析旅游管理專業(yè)學生酒店頂崗實習問題及解決方法［J］．文史月刊，2012，S3：167．

［2］蔡亞男，王吉園．本科旅游管理專業(yè)學生專業(yè)實習中存在的問題及對策研究［J］．才智，2015（33）：170～171．

作者簡介：王興華（1981-），女，漢族，碩士，長春大學旅游學院，講師，研究方向：旅游管理研究。