王興華
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獨立學院旅游管理專業(yè)學生實習中存在的問題及其解決方法
王興華
【摘 要】本文旨在分析獨立學院旅游管理專業(yè)的學生在實習中遇到的問題并努力為之尋求解決方案。
【關鍵詞】旅游管理專 專業(yè)實習 獨立學院學生
(一)實習目的不明確,對實習崗百般挑剔
大部分的學生都是心不甘情不愿的去開展實習活動的,他們認為實習只是為了完成學校下達的任務,只要完成了實習任務、拿到相應的實習學分就萬事大吉了。還有很多學生認為實習活動是學校與用人單位之間的利益往來,殊不知這僅是學校從學生的切身利益出發(fā)而制定的實習計劃。
(二)對環(huán)境適應能力差,伴有抵觸心理
很多同學都是第一次走出校門、進入社會,在家里都是“小公主”、“小皇帝”,沒有吃過半點苦,面對差一點的住宿條件就無法接受。平時都是高高在上的人,現在突然要為他人提供如端茶倒水的服務,心理上就接受不了,因此就很容易表現出較差的態(tài)度,對工作也就沒有了熱情。
(三)綜合素質不高,難以解決突發(fā)狀況
在實習中,由于情商不高,很容易與酒店的其他員工發(fā)生沖突、處理不好人際關系問題。酒店本就是人流量比較大的地方,有形形色色的人員,難免會有外籍人員的入住,需要用到英語進行交流,而實習生平時只重視對英語的讀寫能力,聽說能力較差,不能用英語與他人實現正常的溝通,大大降低了工作效率。
(四)企業(yè)歡迎度不高,就業(yè)壓力較大
獨立院校是介于高職高專和普通本科院校之間的學校,在本科院校的實習生面前,獨立院校的學生普遍都存在自卑心理。這就造成了他們在實習過程中的觀望態(tài)度,時刻在意他人的眼光,在實習中難以放開手去做。如此,工作效率就會大打折扣,實習生也有可能和很多機會都失之交臂。
(一)對學生而言
首先學生要端正對實習的看法,認識到實習是為了鞏固課堂學習的理論知識,是為了積累服務經驗,為將來工作實現良好的過渡打下堅實的實踐基礎。此外,作為獨立學院的學生要克服自卑的心理,建立自信心,要相信學歷只是一塊敲門磚,這是一個看實力的社會,學歷只代表過去,只有能力才是工作中所真正看重的。相信做到以上兩點,學生在實習中必能如魚得水,充分展示自己的能力,實現實習功效的最大化。
(二)對學校而言
在實習前應做好充足的準備工作,“不打無準備的戰(zhàn)役”。具體而言,就是在平常的教學中就應該幫助學生建立科學的工作意識,讓他們認識到服務行業(yè)并沒有低人一等,相反,服務者與被服務者之間是平等的關系,提高他們的自信心。也可以向上一屆的師兄姐們吸取經驗和教訓,在實習中可以少走彎路,為接下來的挑戰(zhàn)做好充分的準備。在平時的教學中,應注重學生實踐能力的培養(yǎng),如在英語的教學中,應注重學生口語能力的訓練,提高英語專業(yè)的實用性。如今是個國際化的社會,人與人、國與國之間的交流日益加強,英語作為一門國際化的語言,它的重要性日益突出。
發(fā)展長期的優(yōu)質的實習合作伙伴,一個相對固定的合作企業(yè),有利于安定學生的心理,更好的了解實習單位,學生也能獲得更多的鍛煉機會,實習活動所取得的效果也就更顯著了。給學生們配置專業(yè)的、高素質的專業(yè)指導老師,提高實習指導教師的業(yè)務能力,給教師提供更多的到旅游企業(yè)掛職鍛煉的機會。老師歷練歸來就能更有效地培訓學生,可以有效的幫助學生們解決在實習中遇到的專業(yè)問題、心理問題等。
(三)對企業(yè)而言
對于來實習的學生要一視同仁,不因學歷、出身、外貌等區(qū)別對待,在工作中應注重實習生的實際工作能力,要做到好的崗位“能者居之”。
對于新入職的實習生進行系統的、全面的崗前培訓,為進一步開展實習工作做好充分的準備。建立一套專門適用于實習生的培訓機制,做到具體問題具體分析,不把實習生的培訓問題與正式員工的培訓問題一刀切,這樣就能夠充分發(fā)揮學生的優(yōu)勢,更好的安排工作。此外,通過對企業(yè)文化的學習,有利于建立實習生的集體榮譽感和歸屬感,更好的為企業(yè)服務。
建立完善的實習生管理機制,實行激勵獎懲機制,最大化的激起實習生的工作斗志,在工資之外額外給予獎金鼓勵,這樣就活躍了工作團隊的氣氛。再者,完善考核制度。雖然實習生實習的時間普遍不長,但實習生恰恰是最有可能成為企業(yè)的正式員工的。在實習期就對員工進行考核,有利于以后長久工作的開展,也有利于督促實習生更好的完成自己的實習任務。因此,企業(yè)不應在建立健全實習生考核這一塊吝嗇人力、物力、財力的付出。
綜上可知,實習是獨立院校旅游管理專業(yè)在本科學習中的重要環(huán)節(jié),在理論學習與畢業(yè)后參加工作之間起著一個橋梁、紐帶的作用,這對學校、實習生、用人單位又有著極其重要的意義。只有三者努力配合,不斷完善自我,才能實現實習工作收效的最大化。
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作者簡介:王興華(1981-),女,漢族,碩士,長春大學旅游學院,講師,研究方向:旅游管理研究。