高校RFID智慧圖書館信息素質(zhì)教育創(chuàng)新研究

馬洪波

（洛陽理工學(xué)院，河南洛陽471023）

高校RFID智慧圖書館信息素質(zhì)教育創(chuàng)新研究

馬洪波

（洛陽理工學(xué)院，河南洛陽471023）

在教育對(duì)象、信息設(shè)備、信息系統(tǒng)和服務(wù)模式等方面，基于高校RFID智慧圖書館的信息素質(zhì)教育具有與傳統(tǒng)圖書館不同的內(nèi)容和特征。本文研究其創(chuàng)新的信息素質(zhì)、教育模式、教育途徑，研究閱讀-教育-再閱讀-實(shí)踐-利用的教育周期規(guī)律和嵌入式教育，使讀者能夠有效地、無障礙地利用好以信息和知識(shí)服務(wù)為主導(dǎo)的新型高校圖書館。

高校RFID智慧圖書館；信息素質(zhì)創(chuàng)新；教育生命周期；嵌入式教育

高校RFID智慧圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書的自助借還、信息載體的轉(zhuǎn)換、圖書的精準(zhǔn)定位、圖書的精準(zhǔn)剔舊、圖書的精準(zhǔn)盤點(diǎn)、圖書的智能查找、圖書的安全防盜、圖書的自動(dòng)分揀和圖書的智能預(yù)約等功能。數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)構(gòu)建了高校RFID智慧圖書館的基本特征——RFID特色技術(shù)、智慧性和智能化，構(gòu)建了RFID智慧圖書館的組織結(jié)構(gòu)——高效、協(xié)作的扁平式、矩陣結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了高校RFID智慧圖書館的信息文化——以RFID技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)，創(chuàng)新的信息倫理和制度，創(chuàng)新的信息和知識(shí)服務(wù)，創(chuàng)新的信息素質(zhì)和信息意識(shí)等［1］。

因此，高校RFID智慧圖書館擁有以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的、異質(zhì)的信息文化、創(chuàng)新服務(wù)及組織結(jié)構(gòu)，它富有效率，富有信息和知識(shí)，富有實(shí)踐技能，這就要求館員和讀者群體具有創(chuàng)新的、較高的信息素質(zhì)，以高效利用其中的紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源。本文以高校RFID智慧圖書館為研究對(duì)象，研究其中館員、讀者群體的信息素質(zhì)，研究如何培養(yǎng)和提高他們的信息素質(zhì)，最終達(dá)到傳播信息文化和利用信息文化為讀者服務(wù)的目的。

1　高校RFID智慧圖書館的信息素質(zhì)

美國(guó)Paul Zurkowski首次提出技術(shù)和技能論的信息素質(zhì)概念，我國(guó)學(xué)者馬海群提出了品質(zhì)論的信息素質(zhì)，即它包括信息智慧、信息道德、信息意識(shí)、信息覺悟、信息觀念、信息潛能和信息心理等。本文認(rèn)同品質(zhì)論的信息素質(zhì)。高校RFID智慧圖書館中館員群體和讀者群體的信息素質(zhì)包括信息文化感知、信息道德、信息能力和終身學(xué)習(xí)能力。

1.1高校RFID智慧圖書館館員的信息素質(zhì)

館員視角的信息文化感知，包括圖書館內(nèi)外信息文化的感知和構(gòu)建，在感知中構(gòu)建，在構(gòu)建中感知，是一個(gè)不斷循環(huán)的過程。通過館員的感知和構(gòu)建，綠色、高價(jià)值、高效率和創(chuàng)新的信息文化不斷地被引入圖書館文化。館員的信息道德具有更多的內(nèi)涵，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個(gè)人隱私的尊重和不良信息的抵制，還包括虛假信息的杜絕、信息感知與存在誤差的消除、信息交流的平等、自由和共享、信息弱勢(shì)群體的保護(hù)等。館員要具有信息檢索能力，包括書目檢索系統(tǒng)的定位和實(shí)物層位的尋找；電子資源數(shù)據(jù)庫中圖書、專利和論文等全文獲取；互聯(lián)網(wǎng)中需求知識(shí)和信息的檢索和獲取等。館員要有能力評(píng)估獲取的知識(shí)和信息是否滿足讀者的信息需求；有能力咨詢讀者的信息需求。

1.2高校RFID智慧圖書館讀者的信息素質(zhì)

讀者視角的信息文化感知主要是圖書館館內(nèi)文化的感知。在咨詢、檢索、獲取知識(shí)和信息時(shí)，讀者應(yīng)該有綠色、快捷、滿意和精準(zhǔn)的感知——這種信息文化是潔凈、高效和創(chuàng)新的。讀者的信息道德包括遵守門禁規(guī)則，遵守圖書安全制度，保護(hù)好藏書要件，及時(shí)咨詢糾正非常態(tài)圖書，不侵犯別人隱私等。讀者要具有信息檢索的學(xué)習(xí)能力，包括書目檢索系統(tǒng)的使用和實(shí)物層位的尋找；電子資源的全文獲取；互聯(lián)網(wǎng)中需求知識(shí)和信息的檢索和獲取等。讀者要有能力評(píng)估獲取的知識(shí)和信息是否滿足自己的信息需求。讀者不斷地接受館員信息素質(zhì)的培訓(xùn)和教育，具有終身學(xué)習(xí)的能力。

2　高校RFID智慧圖書館的服務(wù)模式

高校RFID智慧圖書館的服務(wù)模式是智慧服務(wù)和文化服務(wù)。智慧服務(wù)要求館員具有信息素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)；文化服務(wù)要求館員具有信息文化的理念。通過自己的智慧和文化理解，館員培育讀者各種信息理念和知識(shí)，讓他們積極感知和傳播信息文化。

2.1高校RFID智慧圖書館服務(wù)理念

高校RFID智慧圖書館的服務(wù)理念是“以人為本”的服務(wù)，其間館員不參與讀者的信息檢索、圖書資料的借還、圖書館資料的定位和獲取等活動(dòng)，讀者的科研信息、閱讀興趣和私人偏好等個(gè)人隱私得到保護(hù)。在出現(xiàn)障礙時(shí)，讀者會(huì)即時(shí)得到咨詢館員各種形式的解答和幫助。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘軟件模塊，讀者會(huì)在圖書館布置的電腦顯示器屏幕上獲取最新借閱圖書排行、圖書借閱關(guān)聯(lián)、檢索主題熱點(diǎn)等導(dǎo)航信息。通過移動(dòng)圖書館和無線網(wǎng)絡(luò)，讀者會(huì)隨時(shí)隨地閱讀自己需要的圖書和資料?；ヂ?lián)網(wǎng)和圖書館服務(wù)的結(jié)合（互聯(lián)網(wǎng)+）——如用支付寶、微信支付欠款，交流咨詢信息等使圖書館服務(wù)更加潔凈，更加便利；同時(shí)，交互中館員和讀者形成了實(shí)在的信息契約，杜絕了館讀矛盾。

高校RFID智慧圖書館的服務(wù)理念是信息文化服務(wù)，它體現(xiàn)了平等、自由、共享的精神。在圖書館中，讀者獲取所需的信息和資源均自主選擇、操作完成；讀者長(zhǎng)期的共性數(shù)據(jù)成為共享信息的基礎(chǔ)；這種服務(wù)是館員的高層次服務(wù)，構(gòu)建一種讀者用心感知的信息文化，使其實(shí)現(xiàn)人生精神境界的凈化和提升。

高校RFID智慧圖書館的服務(wù)理念是“智慧”的服務(wù)，它由技能和知識(shí)服務(wù)組成：讀者管理、圖書、資源的整理、加工要求館員具有相應(yīng)的技能，即利用信息管理軟件、圖書資料盤點(diǎn)軟件完成相應(yīng)操作；信息咨詢、數(shù)據(jù)分析和挖掘要求館員具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)。與外包公司——如技術(shù)外包、資源建設(shè)外包共同協(xié)作完成的圖書館服務(wù)的服務(wù)，也需要館員具有一定的專業(yè)知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)。因此，“智慧”服務(wù)的理念是組織內(nèi)外正確的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)觀念，是和諧地做好圖書館工作的前提條件［2］。

2.2高校RFID智慧圖書館服務(wù)方式

高校RFID智慧圖書館的服務(wù)方式是自助服務(wù)，RFID自助借還系統(tǒng)、系統(tǒng)中間件和圖書信息管理系統(tǒng)使讀者能夠自主完成圖書借還；書目檢索系統(tǒng)和RFID導(dǎo)航系統(tǒng)使讀者能夠自主完成圖書書目、圖書狀態(tài)和圖書位置的精準(zhǔn)檢索；“我的圖書館”和信息發(fā)布模塊使讀者能夠自主完成欠款、超期和準(zhǔn)超期圖書、借閱歷史、當(dāng)前借閱狀態(tài)的查詢和圖書薦購等；開架書庫使讀者自主選取滿意的圖書；手機(jī)和Ipad等設(shè)備的移動(dòng)圖書館客戶端使讀者自主下載圖書，檢索信息等。

高校RFID智慧圖書館的服務(wù)方式是整理服務(wù)，館員使用圖書盤點(diǎn)系統(tǒng)和書車完成歸還圖書的上架、排架、順架、歸架、倒架和整架，做到資源精準(zhǔn)定位和有序排列，便于讀者快捷取閱和查找。高校RFID智慧圖書館的服務(wù)方式是咨詢服務(wù)，理論上這種圖書館的館員都是咨詢館員，有學(xué)位和專業(yè)的資格要求。他們用知識(shí)向讀者提供問題的答案，電話咨詢、面對(duì)面咨詢等即時(shí)咨詢方式是讀者最歡迎和最滿意的方式。讀者對(duì)圖書館數(shù)據(jù)分析和挖掘的結(jié)果也表現(xiàn)出興趣，尚未形成閱讀興趣和習(xí)慣的讀者會(huì)作為參考，來指導(dǎo)其對(duì)圖書館資源的利用。高校RFID智慧圖書館的服務(wù)方式是協(xié)作服務(wù)，它包括館外協(xié)作和館內(nèi)協(xié)作。館外協(xié)作指的是信息技術(shù)和資源建設(shè)與項(xiàng)目軟件公司、圖書加工公司的合作；館內(nèi)協(xié)作指的是技術(shù)和資源建設(shè)部門與館員工作的協(xié)作，通過專業(yè)人員的技術(shù)管理和橋梁作用，實(shí)現(xiàn)圖書館設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.3高校RFID智慧圖書館服務(wù)層次

高校RFID智慧圖書館服務(wù)具有明確的層次性，它使館員及其服務(wù)具有不同的價(jià)值和特點(diǎn)，是圖書館創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力和源泉。根據(jù)服務(wù)的知識(shí)和技能理論，服務(wù)的層次可以明確清晰地區(qū)別為技能層次的服務(wù)和知識(shí)層次的服務(wù)兩個(gè)層次。新型圖書館中，讀者事務(wù)、圖書整理和閱覽管理屬于技能層次的服務(wù)；而咨詢服務(wù)、協(xié)作服務(wù)屬于知識(shí)層次的服務(wù)，要求館員的學(xué)位資格和專業(yè)技術(shù)資格。館員的文化服務(wù)是讓讀者感知信息文化，傳播信息文化，這是新型圖書館最高層次的服務(wù)。

3　高校RFID智慧圖書館的教育模式

高校RFID智慧圖書館的教育具有生命周期和嵌入式教育的特點(diǎn)，教育的目的是使能利用圖書館資源，完成、提升和創(chuàng)新學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研；教育的內(nèi)容是使讀者具有各種層次的信息素質(zhì)，具有利用圖書館的操作技能。

3.1高校RFID智慧圖書館的教育生命周期

經(jīng)過對(duì)國(guó)內(nèi)外采用RFID技術(shù)圖書館的調(diào)研，本文認(rèn)為其間信息素質(zhì)教育的生命周期遵循使閱讀-教育-使閱讀-使實(shí)踐-教育-使利用的規(guī)律。第一階段，圖書館要向新入館的讀者提供資料，新穎、圖文并茂的信息素質(zhì)教材是讀者進(jìn)入大學(xué)要讀的第一本書；第二階段，館員講授資料、教材的內(nèi)容——包括信息素質(zhì)方面的知識(shí)和操作技能，其內(nèi)容可以分為圖書館館情詳述，知識(shí)和信息檢索，信息設(shè)備使用等；第三階段，根據(jù)授課內(nèi)容，安排讀者再次閱讀資料、教材，做好入館準(zhǔn)備；第四階段，讀者入館進(jìn)行實(shí)踐，館員引導(dǎo)讀者逐步熟悉其講述的方法和理論；第五階段，在利用圖書館過程中，初步具備信息素質(zhì)的讀者還會(huì)產(chǎn)生各種問題，館員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答；第六階段，圖書館信息素質(zhì)教育基本完成，讀者根據(jù)自己的知識(shí)、信息需求，充分利用高校RFID智慧圖書館的智慧和資源。

3.2高校RFID智慧圖書館的嵌入式教育

信息素質(zhì)教育的使能論認(rèn)為：高校RFID智慧圖書館的嵌入式教育發(fā)生在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)。高校讀者群體可分為學(xué)士、碩士、博士及其他四個(gè)層次，信息素質(zhì)教育可以嵌入到學(xué)習(xí)和科研的不同階段；同時(shí)，特定階段的教育嵌入包括課堂式的理論教學(xué)環(huán)節(jié)和即時(shí)式的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，館員要結(jié)合專業(yè)進(jìn)行信息素質(zhì)教育，更要結(jié)合本館軟硬件，以及信息和知識(shí)資源進(jìn)行即時(shí)的和現(xiàn)場(chǎng)的教育。嵌入式的理論教育包括信息和知識(shí)檢索課程等嵌入專業(yè)和科研項(xiàng)目，嵌入式的實(shí)踐教育包括信息、知識(shí)的需求、檢索、獲取等嵌入讀者的咨詢行為［3］。

4　高校RFID智慧圖書館的教育途徑

在高校RFID智慧圖書館中，館員和讀者接受信息素質(zhì)教育的途徑如下：一是理論教學(xué)環(huán)節(jié)，主要通過面對(duì)面授課和網(wǎng)絡(luò)授課的方式進(jìn)行；二是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，主要通過學(xué)習(xí)和咨詢方式進(jìn)行；三是館員和讀者以互相學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行［4］。

4.1高校RFID智慧圖書館館員的教育途徑

合格的館員已經(jīng)具備一定的信息素質(zhì)，信息文化要求這種素質(zhì)不斷地得以創(chuàng)新和發(fā)展，才能滿足讀者信息和知識(shí)服務(wù)的需求。因此，館員接受信息素質(zhì)教育的途徑主要是網(wǎng)絡(luò)的、書本的、與學(xué)生互動(dòng)中的自主學(xué)習(xí)。嵌入式教育模式要求館員掌握讀者的需求，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，為館員進(jìn)行有針對(duì)性的理論和實(shí)踐教學(xué)做好準(zhǔn)備。

4.2高校RFID智慧圖書館讀者的教育途徑

讀者接受信息素質(zhì)教育的途徑如下：一是面對(duì)面授課方式，由學(xué)科館員掌握讀者的專業(yè)特點(diǎn)，然后準(zhǔn)備個(gè)性鮮明的信息素質(zhì)理論和實(shí)踐教學(xué)，由咨詢館員掌握讀者的信息和知識(shí)需求，然后提供個(gè)性鮮明的信息素質(zhì)理論和實(shí)踐教學(xué)；二是網(wǎng)絡(luò)授課方式，由學(xué)校或者圖書館網(wǎng)站提供信息素質(zhì)方面的課件，由讀者根據(jù)自身需求上網(wǎng)學(xué)習(xí)，其實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)由咨詢館員在解答中完成；三是館讀互相學(xué)習(xí)方式，無論學(xué)科館員和咨詢館員，工作中他們與讀者互動(dòng)頻繁。一部分讀者擁有零碎、孤島式的信息知識(shí)，館員應(yīng)幫助讀者實(shí)現(xiàn)信息知識(shí)的系統(tǒng)化和相互聯(lián)系，同時(shí)豐富和完善自身的信息素質(zhì)。

5　結(jié)論

高校RFID智慧圖書館是對(duì)傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)、特征和文化的創(chuàng)新，其中的館員和讀者具有敏銳的信息文化感知能力，具有創(chuàng)新和良好的信息道德，具有精準(zhǔn)的信息獲取能力，具有咨詢讀者信息需求的能力，具有較高的讀者滿意度的評(píng)估能力等。因此，本文提出了對(duì)高校RFID智慧圖書館館員和讀者進(jìn)行必要的信息素質(zhì)教育，指明信息素質(zhì)教育的生命周期和嵌入式模式，以及進(jìn)行信息素質(zhì)教育的途徑。未來的智慧圖書館中，館員是咨詢館員，他們?cè)跇?gòu)建綠色、高效和精準(zhǔn)的信息文化過程中，取得較高的讀者滿意度；讀者是學(xué)生，取得終身學(xué)習(xí)能力和終身教育能力。

［1］王苑，王嵐.基于RFID技術(shù)的智慧圖書館構(gòu)建和應(yīng)用［J］.圖書館學(xué)刊，2013（12）：98-100.

［2］萬喬.高校智慧圖書館環(huán)境下的智慧服務(wù)研究［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015（3）：192-194.

［3］趙雪瑩.高校圖書館嵌入式信息素質(zhì)教育實(shí)現(xiàn)模式及案例研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2013（3）：161-167.

［4］郭晶，余曉蔚.大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)案例精選［M］.上海：上海交通大學(xué)出版社，2014.

On the Innovation of Information Literacy Education in RFID Intelligent Library of Universities

Ma Hongbo
（Luoyang Institute of Science and Technology，Luoyang Henan 471023）

The content and characteristics of information literacy education based on RFID intelligent library are different from those of the traditional one in education objects，information equipment，information system and service modes.This article studies the innovated education model，information literacy，education approach，and studies the education life-cycle rules and embedded-model education of reading-education-rereading-practice-operation，so that readers can effectively and accessibly enjoy the creative university library led by information and knowledge services.

R FID intelligent library of universities；information literacy innovation；education life-cycle；embedded-model education

G254.97

A

1671-0037（2016）08-86-3

2016-7-16

2016年洛陽市社科規(guī)劃項(xiàng)目“基于價(jià)值鏈的區(qū)域圖書館聯(lián)盟咨詢服務(wù)研究”（2016B132）。

馬洪波（1969-），男，碩士，講師，研究方向：信息管理及系統(tǒng)。