基于熵值TOPSIS模型的Kind le創(chuàng)意產(chǎn)品優(yōu)化評(píng)價(jià)

李煜華,劉立佳,胡瑤瑛

(哈爾濱理工大學(xué)a.管理學(xué)院b.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心,哈爾濱150040)

基于熵值TOPSIS模型的Kind le創(chuàng)意產(chǎn)品優(yōu)化評(píng)價(jià)

李煜華a,b,劉立佳a(bǔ),胡瑤瑛a

(哈爾濱理工大學(xué)a.管理學(xué)院b.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心,哈爾濱150040)

產(chǎn)品優(yōu)化是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方式,針對Kindle電子閱讀器創(chuàng)意產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化,從Kindle的性能角度出發(fā),建立電子閱讀器性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,選取2007—2014年Kindle創(chuàng)意產(chǎn)品性能指標(biāo)數(shù)據(jù),采用熵值TOPSIS模型對Kindle創(chuàng)意產(chǎn)品性能進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果顯示Kindle創(chuàng)意產(chǎn)品性能隨著優(yōu)化指標(biāo)值的逐年增加而增強(qiáng)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,提出Kindle電子閱讀器為了適應(yīng)競爭的市場、滿足多變的消費(fèi)者需求,應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)意產(chǎn)品優(yōu)化效果。最后對Kindle電子創(chuàng)意產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展進(jìn)行展望。

創(chuàng)意產(chǎn)品;熵值;Kindle電子閱讀器;產(chǎn)品優(yōu)化;TOPSIS模型

0 引言

Kindle是由亞馬遜公司自營生產(chǎn)和銷售的電子創(chuàng)意產(chǎn)品,鄭立新(2010)研究了Kindle渠道+內(nèi)容的商業(yè)模式,并指出其適合大眾出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向[1]。匡文波(2011)通過對Kindle的技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)和商業(yè)盈利模式進(jìn)行分析,得出Kindle對出版產(chǎn)業(yè)具有革命性的意義,電子閱讀器將成為出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向[2]。蘇立業(yè)(2013)總結(jié)了Kindle模式成功的四大特點(diǎn):自由的選擇性、快捷的信息環(huán)境、舒適的閱讀體驗(yàn)、合理的銷售系統(tǒng)[3]。吳恒憶(2011)研究了Kindle的商業(yè)模式,并從圖書的選、采、用三個(gè)方面對Kindle的圖書采訪模式與傳統(tǒng)的模式進(jìn)行比較,得出Kindle模式將占據(jù)圖書采訪工作的主導(dǎo)地位[4]。鄭青華(2013)指出Kindle對報(bào)業(yè)數(shù)字化在介質(zhì)載體、付費(fèi)機(jī)制和運(yùn)營理念等方面都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響[5]。沈超(2013)研究了Kindle Fire的媒體服務(wù)平臺(tái),運(yùn)用雙邊市場理論分析我國電信運(yùn)營商的服務(wù)平臺(tái)性質(zhì),并提出平臺(tái)服務(wù)的對策建議[6]。

本文從創(chuàng)意產(chǎn)品優(yōu)化評(píng)價(jià)的角度對Kindle電子閱讀器的產(chǎn)品優(yōu)化效果進(jìn)行定量研究,從產(chǎn)品定價(jià)、硬件配置、軟件配置三方面建立性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,采用物理學(xué)中的信息熵來處理權(quán)重問題,并依據(jù)其在系統(tǒng)中的有序程度和效用值結(jié)合TOPSIS法建立基于熵值TOPSIS的產(chǎn)品優(yōu)化評(píng)價(jià)模型,對Kindle產(chǎn)品性能進(jìn)行定量評(píng)價(jià),為Kindle創(chuàng)意產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展提供決策依據(jù)。

1 Kindle電子閱讀器性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化的普及,市場上各種電子書閱讀器層出不窮,早在2004年索尼公司在電子書閱讀器上最先采用E-Ink技術(shù)[1];2007年11月19日亞馬遜推出的第一代Kindle電子書閱讀器,也采用了E-Ink技術(shù),使用6英寸4級(jí)灰度顯示屏,無需背光燈即可進(jìn)行閱讀,有類似紙質(zhì)書的閱讀效果,內(nèi)置250MB內(nèi)存,并支持SD卡擴(kuò)展插槽。Kindle在發(fā)售后五個(gè)半小時(shí)內(nèi)就被搶購一空,這一創(chuàng)意產(chǎn)品的問世給人們帶來了新的閱讀感受。

圖1 閱讀器性能指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的作用下,信息向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向推進(jìn)[3],Kindle電子閱讀器也隨著信息技術(shù)的發(fā)展無論是在外觀上還是在性能上都不斷進(jìn)行著優(yōu)化。本文主要是評(píng)價(jià)Kindle性能上的優(yōu)化。在遵循準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、可比性、可操作性等原則的基礎(chǔ)上,根據(jù)評(píng)價(jià)對象的特點(diǎn),選取可量化、具有代表性、互不影響的指標(biāo)構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,如圖1所示。

2 熵值法賦值確定各性能指標(biāo)權(quán)重

2.1 熵值法

熵值法是一種客觀賦權(quán)方法,以各評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值的變異程度所反映的信息量大小來確定權(quán)重[7]。信息熵是根據(jù)信息論基本原理,信息是系統(tǒng)有序的度量,而熵是系統(tǒng)無序的一個(gè)度量,二者絕對值相等,但符號(hào)相反。在實(shí)際應(yīng)用過程中,可以根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)值變異程度,利用信息熵計(jì)算出各指標(biāo)權(quán)重,再對所有指標(biāo)進(jìn)行加權(quán),從而得出較為客觀的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果[8]。對于一個(gè)評(píng)價(jià)問題,設(shè)有m個(gè)被評(píng)價(jià)對象,n個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),用熵值法確定指標(biāo)權(quán)重的具體步驟如下:

步驟一:對評(píng)價(jià)指標(biāo)的無量綱化處理。將第i個(gè)被評(píng)價(jià)對象的第j項(xiàng)指標(biāo)記為aij(i=1，2，…m;j=1，2，…n),則原始數(shù)據(jù)就會(huì)形成一個(gè)m行n列的矩陣,稱之為決策矩陣。因?yàn)楸辉u(píng)價(jià)對象的不同評(píng)價(jià)指標(biāo)具有不同的量綱單位和計(jì)量方式,所以不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)具有不可比性,為了消除這種不可比性,采用功效系數(shù)變換法,對各評(píng)價(jià)指標(biāo)值進(jìn)行無量綱化處理。

對于正向指標(biāo)(即指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)),令:

對于逆向指標(biāo)(即指標(biāo)值越小越好的指標(biāo)),令:

式中:0＜λ＜1,(一般可取λ=0.9)經(jīng)過上述變換后原始數(shù)據(jù)aij的無量綱化為bij,它們都被壓縮在［1-λ，1］區(qū)間內(nèi)。而且經(jīng)過上述處理后的評(píng)價(jià)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了同向化,即無論aij是正向指標(biāo)還是逆向指標(biāo),bij總是越大越好。所有的bij形成了一個(gè)規(guī)范化的決策矩陣B=(bij)m×n。

步驟二:對經(jīng)過上述無量綱化處理的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)做比重變換。

步驟三:計(jì)算各指標(biāo)的熵值Ej:

步驟四:計(jì)算各指標(biāo)的差異系數(shù)dj,該系數(shù)值越大,則第j項(xiàng)指標(biāo)就越重要,計(jì)算公式為:

步驟五:最后對dj作歸一化處理,作為各指標(biāo)的權(quán)重:

2.2 熵值法加權(quán)

采用熵值法確定各個(gè)性能指標(biāo)的權(quán)重,為性能綜合評(píng)價(jià)做準(zhǔn)備。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來源是2007-2014年亞馬遜官方網(wǎng)站上發(fā)布的新產(chǎn)品性能指數(shù)值和設(shè)備檢驗(yàn)的真實(shí)指標(biāo)值。由于產(chǎn)品不斷更新,有些性能指標(biāo)是上升的趨勢,有些指標(biāo)是下降的趨勢。第一代Kindle采用了SD擴(kuò)充卡槽設(shè)計(jì),后續(xù)的產(chǎn)品就取消了這個(gè)功能,但增加了閱讀燈的設(shè)置,還有Wi-Fi功能的增強(qiáng)等。本文選取可量化的性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究,因此對非量化的性能就不予以介紹。本文所選用的Kindle電子閱讀器的性能原始數(shù)據(jù)如表1所示。

首先對各個(gè)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理,運(yùn)用公式(1)、(2)對各級(jí)指標(biāo)實(shí)施無量綱化轉(zhuǎn)換。根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品的性能可知售價(jià)和重量為逆指標(biāo),其余指標(biāo)均為正指標(biāo)。將各系列Kindle產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際值aij轉(zhuǎn)換為評(píng)價(jià)指標(biāo)值bij,數(shù)據(jù)處理的結(jié)果如表2所示。

表1 Kind le系列電子閱讀器性能數(shù)據(jù)

表2 評(píng)價(jià)指標(biāo)原始數(shù)據(jù)無量綱化處理結(jié)果

其次運(yùn)用公式(3)對無量綱化處理后的指標(biāo)值進(jìn)行比重變換,再運(yùn)用公式(4)和(5)分別計(jì)算各評(píng)價(jià)指標(biāo)的熵值Ei和差異系數(shù)di,最后由公式(6)得出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重wi,結(jié)果如表3所示。

表3 各指標(biāo)熵值Ei、差異系數(shù)di及權(quán)重wi

3 基于TOPS I S法的K i n d l e電子閱讀器性能評(píng)價(jià)

3.1 TOPSIS法

TOPSIS法是一種常用的對有限方案多目標(biāo)決策分析方法。運(yùn)用TOPSIS法綜合評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)對象各指標(biāo)的具體步驟如下:

步驟一:由規(guī)范化決策矩陣B=(bij)m×n和權(quán)重向量W=(w1，w2，…，wn),構(gòu)成加權(quán)的規(guī)范化決策矩陣:

步驟二:確定理想解和負(fù)理想解,再分別構(gòu)成理想解向量L+和負(fù)理想解向量L-。

其中,rj+=max(r1j，r2j，…，rmj)(r=1，2，…，n) rj-=m in(r1j，r2j，…，rmj)(r=1，2，…，n)

步驟三:采用歐幾里得距離公式,分別計(jì)算各被評(píng)價(jià)對象的指標(biāo)評(píng)價(jià)值向量到理想解L+的距離和到負(fù)理想解L-的距離L-i:

步驟四:計(jì)算被評(píng)價(jià)對象各指標(biāo)評(píng)價(jià)值向量與理想解的距離作為被評(píng)價(jià)對象的綜合評(píng)價(jià)值:

步驟五:對被評(píng)價(jià)對象進(jìn)行綜合排序。根據(jù)綜合評(píng)價(jià)值ci的大小對被評(píng)價(jià)對象進(jìn)行排序,ci值越大,則表明被評(píng)價(jià)對象的綜合評(píng)價(jià)越好。

3.2 Kindle電子閱讀器性能評(píng)價(jià)

由公式(7)構(gòu)成加權(quán)規(guī)范化決策矩陣,再由公式(8)、(9)分別確定理想解L+和負(fù)理想解L-:

L+=(0.063068,0.271897,0.04434,0.224137, 0.065482,0.09813,0.089205,0.045428,0.098313),

L-=(0.006307,0.02719,0.004434,0.022414, 0.006548,0.009813,0.00892,0.004543,0.009831),

根據(jù)公式(10)、(11)和(12)計(jì)算各系列Kindle電子閱讀器產(chǎn)品優(yōu)化綜合評(píng)價(jià)值ci,并按ci值大小對Kindle系列電子閱讀器進(jìn)行排序,結(jié)果如表4所示。

從評(píng)價(jià)結(jié)果表4可見:Kindle系列電子閱讀器的綜合評(píng)價(jià)值除Kindle DX外基本是逐漸增加的。Kindle DX是所有Kindle系列電子閱讀器中綜合評(píng)價(jià)值最高的。從表3中可以看出,經(jīng)過熵值加權(quán)的指標(biāo)值中I2和I4的值較高,也就是說電子閱讀器的顯示屏與內(nèi)部存儲(chǔ)量的權(quán)重較高。Kindle DX與其它的電子閱讀器相比最突出的特點(diǎn)就是擁有9.7英寸的顯示屏,其分辨率與前期的產(chǎn)品相同,存儲(chǔ)量比前期的兩款產(chǎn)品的存儲(chǔ)量要大很多。后期的Kindle系列電子閱讀器的綜合評(píng)價(jià)值都處于穩(wěn)步增長的狀態(tài),說明Kindle創(chuàng)意產(chǎn)品優(yōu)化的性能值是逐漸增加的。

表4 Kind le系列電子閱讀器創(chuàng)意產(chǎn)品優(yōu)化評(píng)價(jià)結(jié)果

4 結(jié)論

Kindle電子創(chuàng)意產(chǎn)品的優(yōu)化在于它是專門針對數(shù)字閱讀消費(fèi)者而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的,是專業(yè)的電子閱讀終端設(shè)備,它具有質(zhì)量優(yōu)越且質(zhì)感極佳的硬件,并不斷優(yōu)化操作系統(tǒng)來提升核心使用價(jià)值。從它被購買者爭搶致斷貨的火爆的銷售場面即可看出其具有強(qiáng)大的影響力,它根據(jù)產(chǎn)品反饋針對用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化使它搶占了電子閱讀器領(lǐng)域的一席之地。

對于Kindle電子創(chuàng)意產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展筆者有以下展望:Kindle創(chuàng)造新一代產(chǎn)品在擁有高質(zhì)感紙質(zhì)閱讀技術(shù)的同時(shí),也應(yīng)實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)全彩畫面;應(yīng)采用技術(shù)成熟且價(jià)格低廉的硬件,在保證用戶擁有流暢的操作體驗(yàn)的同時(shí),增加低消費(fèi)群體的購買力;在它對Android系統(tǒng)進(jìn)行深度定制的同時(shí),提高其兼容性,以保證Kindle閱讀器作為核心價(jià)值的自主軟件技術(shù)體系更加成熟。

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[3]蘇立業(yè).Kindle模式映照下的中國數(shù)字出版業(yè)未來[J].新興傳媒, 2013,(12).

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(責(zé)任編輯/浩天)

F124.3

A

1002-6487(2016)20-0183-03

國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71373061);國家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目(13BJy074);教育部人文社會(huì)科學(xué)研究面上項(xiàng)目(10y JC630133);黑龍江省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃資助(TD201203);博士后研究人員落戶黑龍江科研啟動(dòng)基金一等資助(LBH一Q14088)

李煜華(1970—),男,陜西扶風(fēng)人,博士后,教授,研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理。劉立佳(1991—),女,黑龍江綏化人,碩士研究生,研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理。胡瑤瑛(1973—),女,黑龍江哈爾濱人,講師,研究方向:技術(shù)創(chuàng)新管理。