基于知識(shí)管理的配網(wǎng)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)交流共享模式研究

黃楊玨　陳曉科　李鑫

【摘 要】配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的高低直接影響著電力系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和經(jīng)濟(jì)性。不斷提高配電網(wǎng)絡(luò)的管理水平是電力系統(tǒng)從業(yè)人員的重要任務(wù)之一。加強(qiáng)電力企業(yè)工作人員的經(jīng)驗(yàn)交流，使先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法在企業(yè)中不斷推廣，是提高配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的有效手段。本文構(gòu)建了基于知識(shí)管理的配電網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)的交流模式，對(duì)促進(jìn)企業(yè)間先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的推廣，提高配網(wǎng)管理水平有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 配網(wǎng)管理 經(jīng)驗(yàn)交流

1概述

知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，只有不斷提高企業(yè)的知識(shí)水平，不斷擴(kuò)大企業(yè)自身的知識(shí)積累才能不斷提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)利于不敗之地，因此知識(shí)管理的理念被提出，并在企業(yè)生產(chǎn)中得到廣泛應(yīng)用。知識(shí)管理可以把企業(yè)各個(gè)部門，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有用信息進(jìn)行有效的積累和管理，并把先進(jìn)的技術(shù)和理念進(jìn)行推廣，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而配網(wǎng)管理的系統(tǒng)龐大，涉及面廣，更應(yīng)采用先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)配網(wǎng)管理的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法進(jìn)行總結(jié)和推廣，使配網(wǎng)管理工作趨于科學(xué)性和實(shí)用性，促進(jìn)配網(wǎng)的管理水平不斷的提高。[1]

2知識(shí)管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)

2.1知識(shí)管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的特點(diǎn)

配網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)管理交流系統(tǒng)的目的是把正確的知識(shí)進(jìn)行傳遞，特別注重知識(shí)的實(shí)用性和針對(duì)性，通過(guò)把配電網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛整理，實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)庫(kù)的建立，對(duì)各部門的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分類匯總，使各部門的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)存檔和共享。通過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)的建立，使電企的隱形知識(shí)不斷增加，使企業(yè)的集體智慧得到體現(xiàn)。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的推送，使先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)得到廣泛的推廣。

2.2知識(shí)管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

知識(shí)管理的核心組成主要有三個(gè)，知識(shí)存儲(chǔ)層、知識(shí)顯示層和知識(shí)推廣層。其中知識(shí)存儲(chǔ)層是配網(wǎng)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的存儲(chǔ)空間，其中包括用戶自身上傳的顯性知識(shí)和交流區(qū)不斷累積的隱形知識(shí)，以及從其他渠道獲得的其他知識(shí)。系統(tǒng)在獲取有用信息的同時(shí)，把這些信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)；知識(shí)的顯示層可以通過(guò)系統(tǒng)的搜索引擎、系統(tǒng)目錄等方式，為相關(guān)人員提供所需的信息；知識(shí)推廣層則可將用戶可能需要的信息直接發(fā)送到用戶的工作界面。

2.3知識(shí)管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的功能

知識(shí)管理的配網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的功能主要包括知識(shí)累積、知識(shí)共享和知識(shí)沉淀，目的是把企業(yè)管理的顯性知識(shí)不斷累積，隱性知識(shí)進(jìn)行沉淀，不斷促進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的交流。首先，知識(shí)共享為配網(wǎng)管理人員提供數(shù)據(jù)庫(kù)中各類信息的查找和搜索，有人員主動(dòng)搜索和系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送兩種方式。其中，知識(shí)搜索包括知識(shí)目錄和知識(shí)查找，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送包括熱點(diǎn)問(wèn)題、問(wèn)題關(guān)注、在線發(fā)送等。但無(wú)論任何信息都應(yīng)在用戶的管理權(quán)限以內(nèi)；知識(shí)累積，一方面是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的錄入，另外還應(yīng)包括經(jīng)驗(yàn)的更新、淘汰，從而保障經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)性和時(shí)效性，一方面是公司或者部門進(jìn)行的知識(shí)錄入、更新、淘汰，另一方面，包括工作人員對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的錄入，其中企業(yè)級(jí)的信息由相關(guān)部門維護(hù)，所有員工都可以查看，部門級(jí)信息則對(duì)本部門開(kāi)放；知識(shí)沉淀，主要是隱性知識(shí)而言，其形式化和編碼比較困難，主要針對(duì)單個(gè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這類知識(shí)往往可以對(duì)配網(wǎng)的管理工作有著極大的參考價(jià)值，一方面可以是管理人員日常工作遇到問(wèn)題的解答，另外也可以是專業(yè)人員自身工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，這些內(nèi)容都被作為電力企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行沉淀，供企業(yè)員工查詢。[2]

2.4 知識(shí)管理的配網(wǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題

（1）知識(shí)庫(kù)的建立。運(yùn)用信息化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為電力企業(yè)建立全方位的知識(shí)管理、交流、共享平臺(tái)。由于配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，大量的信息交織在一起，其中可能存在很多重復(fù)性問(wèn)題和垃圾信息，因此為保證系統(tǒng)信息的有用性，必須對(duì)信息進(jìn)行分析、篩選，將有價(jià)值的信息提取除出來(lái)，同時(shí)根據(jù)信息的形態(tài)特點(diǎn)對(duì)信息進(jìn)行歸類，以滿足企業(yè)的需要。通過(guò)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行錄入、分類篩選，利用信息平臺(tái)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，依靠遠(yuǎn)程培訓(xùn)交流系統(tǒng)對(duì)工作人員進(jìn)行知識(shí)推廣。

（2）知識(shí)查詢方式。最簡(jiǎn)單的方法是通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索匹配所需知識(shí)，另外，也可以利用科學(xué)的算法進(jìn)行最優(yōu)匹配，一方面綜合考慮詞語(yǔ)與上下文的關(guān)系，減少錯(cuò)誤結(jié)果的出現(xiàn)頻率，此外還可以同時(shí)進(jìn)行概念提煉，根據(jù)句子含義查找相近內(nèi)容，增加更多有用的查詢結(jié)果，最終依據(jù)相關(guān)度對(duì)結(jié)果進(jìn)行排序。

（3）知識(shí)自動(dòng)發(fā)送。為每個(gè)工作人員建立個(gè)人檔案，工作人員可以根據(jù)個(gè)人需要定制相關(guān)內(nèi)容，濾除無(wú)關(guān)問(wèn)題，同時(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)工作人員工作中關(guān)注度較高的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)提取，自動(dòng)發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，對(duì)于工作人員長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)注的問(wèn)題可以用最近的關(guān)注內(nèi)容進(jìn)行替換，另外，對(duì)于系統(tǒng)中討論的熱點(diǎn)問(wèn)題和精華文章進(jìn)行推送。[3]

3 結(jié)語(yǔ)

先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是電力企業(yè)良好運(yùn)行的保障，是企業(yè)可靠運(yùn)行的催化劑，是電力企業(yè)珍貴的財(cái)富，只有對(duì)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，并且廣泛及時(shí)的進(jìn)行推廣，才能不斷推動(dòng)整個(gè)電力系統(tǒng)配電網(wǎng)絡(luò)管理水平的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)在配網(wǎng)管理中的應(yīng)用，極大促進(jìn)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的沉淀和推廣，有效的促進(jìn)配網(wǎng)管理水平的提高。并且隨著企業(yè)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的不斷變化，新的經(jīng)驗(yàn)不斷被積累，舊的知識(shí)不斷被替代，知識(shí)管理系統(tǒng)不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷把最科學(xué)的信息提供給配網(wǎng)管理人員。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜棟.協(xié)同、協(xié)同管理與協(xié)同管理系統(tǒng)[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2008，（02）：92-94.

[2]卞蓓蕾，張銘，施琦 等.華東電網(wǎng)公司企業(yè)知識(shí)管理的研究與實(shí)現(xiàn)[J].華東電力，2008，36（11）：12-15.

[3]毛宇暉.我國(guó)地方政府的知識(shí)共享研究[D].上海：上海交通大學(xué)，2008.

作者簡(jiǎn)介：黃楊玨（1988—），女，湖北武漢人，電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)，碩士研究生，工程師，主要從事配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理；陳曉科（1978—），男，河南開(kāi)封人，電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)，碩士研究生，高級(jí)工程師，主要從事配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理；李鑫（1985—），男，河南鄭州人，碩士研究生，工程師，主要從事配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行管理。