論山西票號(hào)人才選用機(jī)制中的誠(chéng)信觀

摘 要：山西票號(hào)在晉商五百年的輝煌中具有舉足輕重的作用。在票號(hào)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，逐步認(rèn)識(shí)到了人才的重要性。他們采取了“‘誠(chéng)商培育，以信為本”和“避親用鄉(xiāng)，東掌互信”的人才選拔機(jī)制，這一機(jī)制對(duì)于當(dāng)代企業(yè)人才培養(yǎng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行甚至踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀等都有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：山西票號(hào) 人才選拔 誠(chéng)信 啟示

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）04-231-02

山西票號(hào)于19世紀(jì)20年代產(chǎn)生，百余年間活躍于各大商埠和海外市場(chǎng)，在一個(gè)多世紀(jì)的歲月里，創(chuàng)建了中國(guó)金融發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。“生意興隆通四海，財(cái)源茂盛達(dá)三江”，是他們的真實(shí)寫(xiě)照。在山西票號(hào)的發(fā)展史中，儒家傳統(tǒng)文化中的“仁、義、禮、智、信”深刻地影響著商人的價(jià)值觀，使他們恪守誠(chéng)信之道。其中，特別值得指出的是，晉商依賴于對(duì)人才選用的獨(dú)特機(jī)制，才使得他們?nèi)〉昧司薮蟮某晒Α?/p>

一、“誠(chéng)商”培育，以信為本

晉商500年間長(zhǎng)盛不衰，獨(dú)領(lǐng)中國(guó)商界之風(fēng)騷，執(zhí)全國(guó)金融之牛耳，之所以如此重要的是一條開(kāi)明的用人之道，嚴(yán)格的育人之法。{1}山西票號(hào)把人力資源看做票號(hào)發(fā)展的第一資源，他們十分重視培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，使員工的潛能得以發(fā)揮，為票號(hào)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

誠(chéng)被認(rèn)為是德行的基礎(chǔ)，不誠(chéng)則一切德行皆屬虛而無(wú)其實(shí)。誠(chéng)和信二者是相通的，“誠(chéng)信”在傳統(tǒng)儒家文化里被視為“誠(chéng)實(shí)守信”、“恪守信用”的代名詞。山西票號(hào)選拔人才普遍采用學(xué)徒制，票號(hào)的大部分員工都是從練習(xí)生開(kāi)始做起的。票號(hào)對(duì)于練習(xí)生的選拔十分嚴(yán)格，其培養(yǎng)練習(xí)生就是為了儲(chǔ)備后備人才。學(xué)徒制的建立體現(xiàn)了票號(hào)內(nèi)部對(duì)于教育的重視，同時(shí)也是遵循傳統(tǒng)儒家倫理的主要表現(xiàn)，它通過(guò)嚴(yán)格的學(xué)徒訓(xùn)練和繁雜的實(shí)踐鍛煉，使練習(xí)生樹(shù)立起“誠(chéng)商”意識(shí)和集體主義的觀念。

山西票號(hào)的員工大部分都是從“小相公”開(kāi)始的，入號(hào)后一步步的培養(yǎng)、成長(zhǎng)起來(lái)。他們把剛進(jìn)號(hào)的學(xué)徒稱為“小相公”，專指的是那些新入號(hào)的地位卑賤、專門(mén)伺候他人的練習(xí)生，練習(xí)生的選拔、錄用是十分嚴(yán)格的。首先，查詢其身世，了解其祖上3代的出身、職業(yè)以及其自身信息。這反映當(dāng)時(shí)人對(duì)家風(fēng)影響的重視程度，可以預(yù)防一些不良職業(yè)行為的發(fā)生。第二，要測(cè)試智力、文字。由此判斷被測(cè)試人員的工作能力。如果通過(guò)相關(guān)考驗(yàn)，就可以擇選好日子進(jìn)入票號(hào)。這樣符合以人為本的思想，體現(xiàn)出對(duì)新入職人員的尊重，也使其看到自身的職業(yè)成長(zhǎng)路徑，即通過(guò)自身努力可以成為經(jīng)理。在嚴(yán)格的“請(qǐng)進(jìn)”制度下，員工都十分敬業(yè)踏實(shí)，生怕出了差錯(cuò)被開(kāi)除出號(hào)。

在練習(xí)生入號(hào)伊始，掌柜就強(qiáng)調(diào)：“利乃商家之血，信乃商家之命?！彼麄儼讶寮覀鹘y(tǒng)文化作為經(jīng)典進(jìn)行教育，要求員工研讀儒家經(jīng)典來(lái)了解儒家道德觀念，并規(guī)定其在平時(shí)的生活和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須按照儒家道德倫理來(lái)做人做事。在他們看來(lái)，只有對(duì)儒家文化深入學(xué)習(xí)，才能更明白立身為人、處世辦事的道理，也才能在經(jīng)商活動(dòng)中伸展自如，進(jìn)退有據(jù)。{2}練習(xí)生的請(qǐng)進(jìn)，只是學(xué)徒的第一步，隨后則是長(zhǎng)達(dá)十年的學(xué)徒生涯。票號(hào)內(nèi)部除了注重培養(yǎng)練習(xí)生的專業(yè)技能外，還特別注重道德素質(zhì)的培養(yǎng)?！熬毩?xí)生由總號(hào)年資者訓(xùn)育，訓(xùn)育的科目，在技術(shù)方面為打算盤(pán)、習(xí)字、背誦平碼，抄錄信稿，聯(lián)系寫(xiě)信及記賬等；在道德方面為重信義、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華等”。{3}在這一制度的要求下，學(xué)徒重視信義，珍視誠(chéng)信，信守承諾，不愛(ài)慕虛榮，不奢侈浪費(fèi)，使他們形成了“遵守信譽(yù)”的道德規(guī)范。在日常的生活中，票號(hào)也會(huì)對(duì)練習(xí)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行考察，從而保證他們優(yōu)良的道德作風(fēng)?！笆旰翱紶钤陮W(xué)徒倍加難”。在經(jīng)過(guò)十年的培養(yǎng)之后，練習(xí)生還要被送往全國(guó)各地實(shí)地學(xué)習(xí)，如果表現(xiàn)優(yōu)秀，會(huì)被掌柜提拔，并委以重任。學(xué)徒的培養(yǎng)十分嚴(yán)格，每個(gè)練習(xí)生都需要去票號(hào)各個(gè)部門(mén)鍛煉，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)狀況，以便在需要的時(shí)候，能夠直接勝任。

山西票號(hào)通過(guò)學(xué)徒制，培養(yǎng)了他們忠誠(chéng)守信、踏實(shí)肯干的優(yōu)良品質(zhì)。一方面，他們把“誠(chéng)信”這一原則融入人才培養(yǎng)之中，奉行“誠(chéng)信至上”的商業(yè)精神，進(jìn)而在社會(huì)上建立起了卓著的信譽(yù)。另一方面，票號(hào)培養(yǎng)的學(xué)徒都是“以誠(chéng)待人”，使得他們能夠“受人之托，忠人之事”，對(duì)待掌柜推心置腹，毫無(wú)任何私利而言。山西票號(hào)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，悟出了儒家學(xué)說(shuō)的真諦，把誠(chéng)實(shí)守信的倫理精神演繹到極致，創(chuàng)造出了讓后人驚嘆的輝煌業(yè)績(jī)。

綜上，山西在“學(xué)徒制”的指導(dǎo)下，票號(hào)培育出了大量的人才，讓他們樹(shù)立了“忠誠(chéng)”、“信義”、“克己”等信條，為票號(hào)在實(shí)戰(zhàn)中取得勝利奠定了基礎(chǔ)。

二、避親用鄉(xiāng)，東掌互信

山西票號(hào)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，深深地認(rèn)識(shí)到了：“事在人為，得人則興，失人則衰?！北局@一思想，票號(hào)在對(duì)大掌柜的選用上，更加注重“知人善任，任人唯賢”。

票號(hào)選用掌柜時(shí)以“避親用鄉(xiāng)”為原則，所謂“避親用鄉(xiāng)”就是說(shuō)在選用掌柜時(shí)，要從同鄉(xiāng)中選出最合適的人來(lái)?yè)?dān)任掌柜，而不是從家族選出。之所以采取這樣的原則，是因?yàn)橥l(xiāng)相互之間比較了解，不但可以方便交流，而且可以增強(qiáng)感情。山西商人的“本地人”意識(shí)很濃厚，如果能夠有幸入號(hào)工作，同鄉(xiāng)便“投之以桃，報(bào)之以李”，忠誠(chéng)踏實(shí)的為自家票號(hào)服務(wù)。作為本地人的掌柜，如果具有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，很快便會(huì)在街坊間傳開(kāi)，反之，如果發(fā)生徇私舞弊之類的事情，不但自己的名譽(yù)會(huì)受到損失，同時(shí)整個(gè)家族的名譽(yù)也受到影響。正是在這一原則的約束下，掌柜才能忠于東家，不會(huì)做出出格的事情，票號(hào)也才能選拔出真正優(yōu)秀的掌柜，得以使票號(hào)不斷興旺發(fā)達(dá)。

山西票號(hào)采取所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的兩權(quán)分離制，即“東伙制”。東家在找到合適的掌柜后，會(huì)把調(diào)配權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)交由掌柜管理，自己只保留所有權(quán)和按股份獲利的權(quán)力?！皷|伙制”是在山西票號(hào)間普遍推行的一種經(jīng)營(yíng)管理體制，這一制度最主要的特征是建立在東家與伙計(jì)（掌柜）之間相互信任的基礎(chǔ)之上的，如果沒(méi)有東家與伙計(jì)間的相互信任，就不可能有明清時(shí)期山西票號(hào)的輝煌。東家對(duì)于掌柜的聘用，多在日常生活中進(jìn)行考察?！岸眢w察之法，惟當(dāng)于各碼頭下班之人到號(hào)時(shí)，與之閑談，細(xì)問(wèn)其他地方情形，平日所辦各事，與前二三年中月報(bào)之信逐件考其辦法，其人之見(jiàn)識(shí)才具，自可了然于胸，另立一手折，暗記其人之賢否。不數(shù)年間，某人才，某人不才，派某人到某處任某事，加股減股，辛伙皆然，無(wú)不因其人之才具勞績(jī)秉公行之，無(wú)一毫私意情面，日久則人才興奮，各碼頭蒸蒸日上，自無(wú)不興旺之理?！眥4}在嚴(yán)格的考察下，掌柜只能死心塌地的為東家服務(wù)，忠于職守，別無(wú)二心，為票號(hào)的發(fā)展盡自己最大的力量。

“疑人不用，用人不疑”是票號(hào)用人的獨(dú)特之處。東家在選中掌柜之后，便把票號(hào)的資金、人事等權(quán)利交由掌柜負(fù)責(zé)，票號(hào)內(nèi)的事情都由掌柜一個(gè)人決定。對(duì)于掌柜來(lái)說(shuō)，一旦“擇主而事”便忠心耿耿，克己盡責(zé)，努力謀求商號(hào)發(fā)展。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，一方面極大地調(diào)動(dòng)了各號(hào)掌柜經(jīng)營(yíng)的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也解除了他們的后顧之憂，放手大膽地按照自己的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)展業(yè)務(wù)。東家與掌柜之間在很多情況下依靠的是無(wú)字據(jù)的“君子協(xié)定”來(lái)使雙方自覺(jué)的遵守約定，如果掌柜一開(kāi)始就做出了違背信譽(yù)的事情，財(cái)東便當(dāng)即把他拒之門(mén)外，再也不會(huì)信任掌柜。這樣的事情也讓他被同鄉(xiāng)親人所指責(zé)，從此再也不能踏入從事票號(hào)行業(yè)。

在票號(hào)發(fā)展的后期，“東伙制”的缺點(diǎn)逐漸日益突出，掌柜利用合約中的漏洞，巧立名目地獲取私人利益。到了清朝中后期，開(kāi)始實(shí)行人力頂身股制度，也就是東家允許掌柜及其它優(yōu)秀員工以個(gè)人的勞力頂一定的股份，同銀股一起參與分紅?！靶浇鸢賰墒峭馊?，身股一厘自己人”，只要頂上一厘股他的身份就發(fā)生了變化，從原來(lái)的員工變成了有自己股份的經(jīng)營(yíng)者。人力頂身股是以“守信”、“忠誠(chéng)”為基礎(chǔ)，通過(guò)這一制度把員工的個(gè)人利益和票號(hào)利益緊密聯(lián)系起來(lái)，為了票號(hào)獲取更大的利潤(rùn)，他們必須忠于職守，這一制度的轉(zhuǎn)變?yōu)槠碧?hào)的長(zhǎng)期發(fā)展提供了保障。

三、山西票號(hào)人才選用機(jī)制中的誠(chéng)信觀的啟示

山西票號(hào)在選用人才機(jī)制中的誠(chéng)實(shí)觀給后人留下了寶貴的財(cái)富?？偨Y(jié)山西票號(hào)的“學(xué)徒制”和“東伙制”，對(duì)于當(dāng)今企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行具有重大的借鑒意義。

第一，重視人才的培養(yǎng)是當(dāng)今企業(yè)取得成功的重要保證。晉商作為一個(gè)規(guī)模龐大的商業(yè)群體，歷經(jīng)500年能夠經(jīng)受各種考驗(yàn)并且獲得良好的社會(huì)評(píng)價(jià)，除了工具理性的因素外，更深層的原因卻在于其價(jià)值理性，在于商業(yè)主體內(nèi)修的個(gè)人誠(chéng)信美德以及基于這一內(nèi)在人格美德所養(yǎng)成的誠(chéng)信。{5}而這離不開(kāi)晉商所獨(dú)創(chuàng)的“學(xué)徒制”，他們一方面從入號(hào)開(kāi)始就對(duì)員工進(jìn)行信義教育，激發(fā)職工的吃苦精神和意志。另一方面，由老員工帶領(lǐng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，把培訓(xùn)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合當(dāng)下實(shí)際，企業(yè)在選拔人才時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑的教育，不斷提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，這是現(xiàn)代企業(yè)取得成功的重要因素。

第二，珍視誠(chéng)信是完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的必要前提。誠(chéng)信作為一種道德資源，它指導(dǎo)著無(wú)數(shù)商家對(duì)于誠(chéng)信的追求，同時(shí)誠(chéng)信作為一種無(wú)形資產(chǎn)，它引導(dǎo)商家珍視誠(chéng)信，從而獲得“無(wú)形的利益”。在山西票號(hào)所處的年代里，缺乏健全的市場(chǎng)體系和法律規(guī)范，所以對(duì)于員工誠(chéng)信觀的教育至關(guān)重要，通過(guò)利用儒家倫理道德，凝聚了員工的內(nèi)部力量，規(guī)范了員工的行為。而在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于體系的不完善導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品橫行、商業(yè)合同欺詐等投機(jī)倒把行為，這都嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以，我們應(yīng)該健全社會(huì)信用體系，建立相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)于有失信行為的人員進(jìn)行記錄，使其名譽(yù)掃地，保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行。

第三，山西票號(hào)的誠(chéng)信觀對(duì)于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重要的借鑒意義。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)要弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德?！俺缟行抛u(yù)，以義制利”是票號(hào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)則，并貫穿于整個(gè)商業(yè)過(guò)程的始終，而社會(huì)主義核心價(jià)值觀正是立足于這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化建立起來(lái)的。誠(chéng)信作為中華民族的基本道德規(guī)范，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基石，誠(chéng)信可以保證民主的充分發(fā)揮，保證社會(huì)的公平正義及社會(huì)秩序的安定，從而建立良好和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)的凝聚力。{6}總之，對(duì)山西票號(hào)誠(chéng)信觀的宣揚(yáng)，有利于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)而對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義文化提供理論依據(jù)。

第四，有助于構(gòu)建“德法兼顧”的誠(chéng)信約束機(jī)制。在山西票號(hào)的發(fā)展過(guò)程中，我們可以看到道德自律和制度他律相結(jié)合的管理方式，盡管道德教化能夠?qū)T工發(fā)揮良好的引導(dǎo)作用，健全的制度和賞罰分明的措施仍是維護(hù)誠(chéng)信價(jià)值觀的重要武器。我國(guó)在社會(huì)活動(dòng)中貫徹誠(chéng)信理念，也需要法律和制度的強(qiáng)有力保障，而目前一些領(lǐng)域內(nèi)法律制度不健全，也讓一些唯利是圖者存在可乘之機(jī)。企業(yè)自律固然很重要，但外部監(jiān)督仍不可或缺，法律的出臺(tái)有很大的作用。我國(guó)也應(yīng)廣泛借鑒國(guó)外法律實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加速完成誠(chéng)信相關(guān)的立法工作，為社會(huì)誠(chéng)信體系的建立提供充分保障。

注釋：

{1}高增德.晉商巨擘·晉商常氏文化學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[M].太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2005（p197）

{2}信德儉.明清晉商管理思想[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2008（p24）

{3}衛(wèi)聚賢.山西票號(hào)史[M].上海：說(shuō)文出版社，1945（p57）

{4}李遂，李宏齡.晉游日記·同舟公告·山西票商成敗記[M].黃鑒暉，校注.太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2003（p149）

{5}薛勇民.倫理視域下的晉商精神[J].山西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2009（6）（p132）

{6}李炳毅，張愛(ài)萍.晉商誠(chéng)信文化與社會(huì)主義核心價(jià)值觀[J].中共山西省委黨校學(xué)報(bào).2015（4）（p16）

（作者單位：山西大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)院 山西太原 030006）

（作者簡(jiǎn)介：姚遠(yuǎn)（1990—），男，山西長(zhǎng)治人，山西大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)院碩士研究生。）

（責(zé)編：趙毅）