現(xiàn)代信息服務(wù)體系下的圖書(shū)館學(xué)五定律解析

趙書(shū)全

(遼寧工業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，遼寧 錦州 121001)

一、引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)模式，它緊跟信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷突破組織、技術(shù)以及地域等的界限，高速地向著現(xiàn)代化、智能化的方向發(fā)展。圖書(shū)館已經(jīng)不僅僅局限于收集、存儲(chǔ)、傳遞等傳統(tǒng)功能，而更加注重現(xiàn)代化的信息管理和智能化的讀者服務(wù)。因此，印度圖書(shū)館學(xué)之父阮岡納贊的傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)五定律被賦予了新的含義。關(guān)于圖書(shū)館學(xué)五定律，很多學(xué)者都進(jìn)行了研究。智曉靜[1]從三個(gè)階段闡釋了圖書(shū)館學(xué)五定律的發(fā)展歷程；許正興[2]在智慧服務(wù)的背景下對(duì)圖書(shū)館學(xué)五定律做了全新的闡釋和反思。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智慧圖書(shū)館必將成為今后發(fā)展的趨勢(shì)。劉時(shí)容等[3]結(jié)合圖書(shū)館的具體工作重新探討了圖書(shū)館學(xué)五定律。張新鶴等[4]基于公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式——鄰里圖書(shū)館，從理論的角度探尋圖書(shū)館學(xué)五定律。圖書(shū)館學(xué)五定律在每個(gè)時(shí)代都有不同的闡釋，其既適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，又對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展具有獨(dú)特的意義。

二、阮岡納贊的圖書(shū)館學(xué)五定律

阮岡納贊是著名的印度圖書(shū)館學(xué)專家，早在1931 年，他編寫(xiě)了圖書(shū)館學(xué)專著《圖書(shū)館學(xué)五定律》[5]，該書(shū)一經(jīng)出版便被奉為圖書(shū)館學(xué)的金科玉律。阮氏五定律的內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：（1）書(shū)是為了用的；（2）每本書(shū)有其讀者；（3）每位讀者有其書(shū)；（4）節(jié)省讀者的時(shí)間；（5）圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。

圖書(shū)館搜集、整理、保管各種出版物和文獻(xiàn)資料，是供讀者使用的一種文化機(jī)構(gòu)，從不同的角度遵循著圖書(shū)館學(xué)五定律的理論。從圖書(shū)的功能來(lái)解析，所有的圖書(shū)出版發(fā)行都是為了被利用，被利用得越多，圖書(shū)的價(jià)值就越大，所產(chǎn)生的意義也就更加深遠(yuǎn)。從圖書(shū)本身來(lái)說(shuō)，當(dāng)今社會(huì)，出版的圖書(shū)浩如煙海，任何讀者窮其一生也不可能閱讀所有的圖書(shū)。每本書(shū)都有其固定的讀者群，每本書(shū)都是作為單獨(dú)的個(gè)體存在著，它有著不同的出版目的，所涵蓋的內(nèi)容具有差異性。從圖書(shū)面向的對(duì)象來(lái)說(shuō)，每本圖書(shū)的出版發(fā)行并非面向所有讀者，每本圖書(shū)的發(fā)表都有其本身的目的，覆蓋不同的讀者。從圖書(shū)館的職能來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是為讀者服務(wù)的，一切以讀者為中心，節(jié)省讀者的時(shí)間是圖書(shū)館服務(wù)追求的目標(biāo)，同時(shí)圖書(shū)館一直處于高速發(fā)展中，是一個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體。從內(nèi)容上看，阮氏五定律是以讀者為中心，圖書(shū)館是為讀者服務(wù)的一個(gè)巨大載體，在當(dāng)今現(xiàn)代信息服務(wù)環(huán)境下，圖書(shū)館學(xué)五定律依然有著它極具旺盛的生命力。

三、現(xiàn)代信息服務(wù)體系下圖書(shū)館服務(wù)功能解析

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館悄然興起，圖書(shū)館的服務(wù)方式及服務(wù)功能發(fā)生了翻天覆地的變化，它的主要轉(zhuǎn)變就是向著網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、多元化、自動(dòng)化方向發(fā)展。圖書(shū)館的服務(wù)模式從傳統(tǒng)的手工方式向現(xiàn)代化、智能化轉(zhuǎn)變，服務(wù)功能也從傳統(tǒng)的圖書(shū)收藏轉(zhuǎn)向信息資源、知識(shí)資源的收集、整合及推廣等。

1.現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館擁有海量的文獻(xiàn)資源和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)空間

海量的文獻(xiàn)資源包括紙質(zhì)資源，如期刊、報(bào)紙、圖書(shū)等，更多的是數(shù)字化資源。這些資源有的存儲(chǔ)于本館的服務(wù)器當(dāng)中，更多的存儲(chǔ)在廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間，這些資源既有加工過(guò)的文獻(xiàn)信息，也有沒(méi)有經(jīng)過(guò)加工的原始信息，還有其他信息服務(wù)業(yè)提供的即時(shí)信息。同時(shí)，現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館擁有越來(lái)越多的學(xué)習(xí)空間，這些空間既包括傳統(tǒng)的物理空間，也包括網(wǎng)絡(luò)電子空間。以遼寧工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例，目前其擁有的物理空間包括：數(shù)字閱讀空間、考研學(xué)習(xí)空間、自助閱讀空間、信息檢索空間、會(huì)議休閑空間等。網(wǎng)絡(luò)電子空間包括：讀者服務(wù)空間、電子資源導(dǎo)航空間、黨員學(xué)習(xí)空間、移動(dòng)自助學(xué)習(xí)空間等。

2.現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館更加依賴于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館不論是資源的搜集、整合、提取、利用及有效推廣，都離不開(kāi)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化平臺(tái)。通過(guò)信息技術(shù)，圖書(shū)館資源從雜亂無(wú)章，重復(fù)且魚(yú)目混珠的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颉o(wú)重復(fù)、去粗狀態(tài)，所獲得的資源被精準(zhǔn)高效地利用。同時(shí)，從圖書(shū)館自我管理的角度出發(fā)，當(dāng)所有資源都數(shù)字化以后，無(wú)論文件的存儲(chǔ)，資料的整理或者資源的共享都更加方便快捷。并且，從圖書(shū)館的自身發(fā)展來(lái)看會(huì)節(jié)省更多的人力物力。

3.現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館的特點(diǎn)是人、服務(wù)空間與信息資源三元素共存并相互關(guān)聯(lián)，缺一不可

現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館發(fā)展的三要素是人、服務(wù)空間與信息資源。人是主體，不論是服務(wù)者還是被服務(wù)者都是人，人作為圖書(shū)館服務(wù)主體的第一要素，既包括提供服務(wù)的圖書(shū)館管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員，也包括被服務(wù)的讀者。服務(wù)空間是圖書(shū)館服務(wù)借助的載體，既包括物理空間也包括網(wǎng)絡(luò)電子空間。圖書(shū)館的信息資源指一切可利用的知識(shí)信息，是服務(wù)的主要內(nèi)容。只有這三個(gè)要素共同存在并且相互依存，圖書(shū)館才能夠更好地發(fā)展。試想一下，如果圖書(shū)館沒(méi)有人的元素，那么圖書(shū)館就是一個(gè)空蕩蕩的建筑，沒(méi)有發(fā)揮人的主體作用，圖書(shū)館也就失去了意義。同樣，如果缺乏服務(wù)空間，閱讀活動(dòng)沒(méi)有了場(chǎng)地，就如同踢足球沒(méi)有足球場(chǎng)一樣，也不可能持久下去。信息資源是連接人和服務(wù)空間的紐帶，只有擁有有價(jià)值的信息資源，人才會(huì)到圖書(shū)館的服務(wù)空間去閱讀學(xué)習(xí)。

4.現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館的服務(wù)宗旨是讓文獻(xiàn)資源和空間資源活起來(lái)

文獻(xiàn)資源整合、空間流程再造、構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)空間是讓圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和空間資源活起來(lái)的手段。通過(guò)加快新一代信息技術(shù)應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、人工智能以及區(qū)塊鏈等相關(guān)信息技術(shù)構(gòu)建知識(shí)圖譜，建立知識(shí)及數(shù)字資源導(dǎo)航，為讀者提供精確的服務(wù)，圖書(shū)館的各種資源自然就能活起來(lái)。讓資源活起來(lái)，動(dòng)起來(lái)，資源的價(jià)值才能真正得到體現(xiàn)，從而提高讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)功能的認(rèn)知，使其更加依賴圖書(shū)館，信任圖書(shū)館。

四、現(xiàn)代信息服務(wù)體系下圖書(shū)館學(xué)五定律新含義

隨著現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館的需求及功能都發(fā)生了天翻地覆的變化，因此，圖書(shū)館學(xué)“五定律”被賦予了新的含義。

1.現(xiàn)代信息服務(wù)體系圖書(shū)館以資源建設(shè)為中心，圖書(shū)館所獲得的資源是為利用作準(zhǔn)備，資源建設(shè)的最終目的是為讀者所用，這是圖書(shū)館五定律中“書(shū)是為了用的”這一含義的延伸。圖書(shū)館在資源建設(shè)中要堅(jiān)持一定的原則以確保獲得的資源正確，獲得資源的方式便利。

（1）針對(duì)性原則。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的信息資源建設(shè)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，每個(gè)圖書(shū)館（不論是高校館、科研館還是公共館）都應(yīng)結(jié)合本館的實(shí)際情況，有針對(duì)性地建設(shè)本館的信息資源，充分考慮各方面的因素，收集并合理地使用資源，同時(shí)還需對(duì)本館的所有資源進(jìn)行跟蹤和管理，隨時(shí)調(diào)整配置策略。

（2）系統(tǒng)性原則。圖書(shū)館在建設(shè)本館資源時(shí)，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)信息資源建設(shè)。電子資源及紙質(zhì)資源的配置比例要合理，專業(yè)資源的配比要合理，資源類(lèi)型的配比要科學(xué)，以滿足讀者多層次的需求。

（3）共享性原則。圖書(shū)館信息資源建設(shè)的目的是給讀者提供服務(wù)，也就是說(shuō)，信息資源是為了用而建，資源的共享性是圖書(shū)館的一個(gè)特性。因此，圖書(shū)館在進(jìn)行資源建設(shè)時(shí)，共享是必須遵守的原則。

（4）經(jīng)濟(jì)性原則。每個(gè)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)都是有限的，所以圖書(shū)館在資源建設(shè)時(shí)，經(jīng)濟(jì)因素是繞不開(kāi)的，要想實(shí)現(xiàn)資金投入少、回報(bào)率高這一目標(biāo)，可以選擇共建共享的方式，也可以采用集團(tuán)采購(gòu)等多種方式。

2.在圖書(shū)館學(xué)五定律當(dāng)中，第二條定律為“每本書(shū)有其讀者”。在現(xiàn)代圖書(shū)館中，書(shū)只是信息資源的一小部分，所以說(shuō)，第二條定律的延伸含義可以理解為圖書(shū)館的所有資源都為特定的讀者服務(wù)，不論是高校館、科研館或是公共圖書(shū)館，讀者群基本是固定的。因此，圖書(shū)館所收藏的信息資源一定有其特定的讀者群。從圖書(shū)內(nèi)容和讀者需求來(lái)看，有以下兩個(gè)方面的原因：

（1）特定內(nèi)容。不同圖書(shū)的主題內(nèi)容不同，有的偏向理工類(lèi)，如計(jì)算機(jī)方面的圖書(shū)；有的偏向文史類(lèi)，如世界地理方面的圖書(shū)。主題內(nèi)容不同，圖書(shū)服務(wù)的讀者群體就不同。

（2）特定讀者。不同讀者選擇圖書(shū)的側(cè)重點(diǎn)不同，有的讀者有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，需要技術(shù)操作類(lèi)的圖書(shū)來(lái)豐富自身的技能；有的讀者有強(qiáng)烈的邏輯思維能力，愿意閱讀故事情節(jié)曲折的小說(shuō)。因此，不同讀者對(duì)書(shū)籍的需求不同，選擇的圖書(shū)類(lèi)型自然不同。

3.隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息資源的獲取變得越來(lái)越開(kāi)放，越來(lái)越便捷。而圖書(shū)館學(xué)五定律中的第三條“每位讀者有其書(shū)”在現(xiàn)代圖書(shū)館環(huán)境下的解讀是，讀者的需求不僅僅是圖書(shū)，而更加注重對(duì)信息資源的需求。現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展使讀者獲取信息資源的途徑越來(lái)越多樣化。

（1）網(wǎng)上圖書(shū)館。很多圖書(shū)館都建有自己的網(wǎng)站以方便讀者閱覽本館的信息。除了官方網(wǎng)站外，企業(yè)微信中也會(huì)鏈接圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，方便讀者掌上閱讀。

（2）各種讀書(shū)APP。圖書(shū)館每年都會(huì)購(gòu)買(mǎi)很多電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，相應(yīng)的手機(jī)端APP 也層出不窮，如中國(guó)知網(wǎng)的全球?qū)W術(shù)快報(bào)APP、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的萬(wàn)方數(shù)據(jù)等。

總之，任何讀者都有適合其本人的、可以方便獲取的信息資源，能實(shí)現(xiàn)足不出戶獲取所需信息。

4.現(xiàn)代圖書(shū)館仍然堅(jiān)持“以讀者為中心”的服務(wù)理念。圖書(shū)館學(xué)五定律的第四條“節(jié)省讀者的時(shí)間”是圖書(shū)館發(fā)展的永恒主題。這一主題帶來(lái)了圖書(shū)館的許多改革，且對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

首先，目前的借還書(shū)服務(wù)超越了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，基本上采用開(kāi)放式、自助式方式，圖書(shū)閱覽全部采用大流通模式，大大縮短讀者查找和借閱圖書(shū)的時(shí)間。

其次，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息資源量劇增，圖書(shū)館的一個(gè)主要任務(wù)是收集、整理、傳遞信息資源。特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)拓各種途徑來(lái)收集資源，盡可能全面地獲得信息，然后把獲得的所有資源從無(wú)序狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，去粗留純?nèi)【?，從而?shí)現(xiàn)資源不再混雜。

最后，把這些整理好的信息資源有針對(duì)性地推送給相關(guān)讀者，實(shí)現(xiàn)全方位的讀者跟蹤服務(wù)，從而使讀者節(jié)省大量查找信息資源的時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)信息資源—圖書(shū)館—讀者三方的無(wú)縫對(duì)接。

5.現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展至今天，真正見(jiàn)證了圖書(shū)館學(xué)五定律中第五條“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”這一主題。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是一個(gè)始終不變的話題，通過(guò)創(chuàng)新求發(fā)展，圖書(shū)館從藏書(shū)樓起源，到圖書(shū)館的建立，自動(dòng)化技術(shù)的介入，現(xiàn)代化圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)，再到未來(lái)智慧化圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)，人類(lèi)科學(xué)的不斷進(jìn)步，推動(dòng)圖書(shū)館以一個(gè)有機(jī)體的模式不斷生長(zhǎng)。

五、結(jié)論

自20世紀(jì)30年代圖書(shū)館學(xué)五定律提出至今，不論是高校館、科研館還是公共圖書(shū)館，其發(fā)展都離不開(kāi)五定律的指導(dǎo)。在圖書(shū)館管理與建設(shè)中，一定要以五定律為根本。然而，隨著圖書(shū)館的發(fā)展，五定律不斷被給予新的含義。在現(xiàn)代信息服務(wù)體系下，圖書(shū)館學(xué)五定律更應(yīng)被賦予時(shí)代特色。圖書(shū)館的發(fā)展更應(yīng)堅(jiān)持以服務(wù)讀者為中心，以創(chuàng)新為根本，不斷向著現(xiàn)代化、智慧化方向前進(jìn)。乘著E時(shí)代的快速列車(chē)，圖書(shū)館將朝著更加現(xiàn)代化、智能化、自動(dòng)化的方向發(fā)展。