人本管理角度下的高校圖書館管理

摘 要：高校圖書館人本管理包括兩方面內(nèi)容：服務(wù)主體管理和服務(wù)客體管理，因而在確定人本管理和服務(wù)理念后，要把各類管理要素應(yīng)用到高校圖書館管理過程中，目的是營造和諧管理氛圍，提升管理質(zhì)量。本文主要從人本管理角度探尋高校圖書館管理流程，并在了解該理念實施的要素和應(yīng)用的狀況的前提下，為圖書館質(zhì)量管理提供可行性意見。

關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；原則

現(xiàn)代化高校圖書館發(fā)展中，要明確人本管理模式，發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，由于高校圖書館的主要服務(wù)對象是學生，所以要將學生的需要看成是圖書館管理的主要依據(jù)，因而在樹立科學發(fā)展觀后，需做到堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務(wù)。人本管理涉及到人員和師生兩方面管理要素，為了滿足管理需求，管理進程中要以全面發(fā)展作為管理準則，推行管理理念，實現(xiàn)管理價值。

1 人本管理內(nèi)涵

人本管理，既以人為本的管理模式和管理理念，創(chuàng)設(shè)輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。以人為本管理中，管理的核心是人，高校圖書館中的人主要是高校中的教師和學生，?這是圖書館的中重要資源之一。從高校圖書館管理細節(jié)角度出發(fā)，人本管理中的以人為本主要涉及“以師生為本”或者“以館員為本”的管理要素，師生為本就是要強調(diào)師生是管理的中心和前提，將師生至上和服務(wù)第一看做管理主要規(guī)則，一切活動的制定前提和制定要素都是師生，以滿足師生的需求為實現(xiàn)前提，館員人本管理需關(guān)注圖書館的館員，改善員工工作環(huán)境，尊重、關(guān)心、愛好員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責任心，努力做好本職工作，調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)與圖書館相關(guān)的發(fā)展目標。

2 圖書館人本化管理現(xiàn)狀

傳統(tǒng)高校圖書館管理中，要求培養(yǎng)和引進管理人才，但是傳統(tǒng)的人才引進主要考慮方面集中在業(yè)務(wù)和技術(shù)上，沒有人性方面的關(guān)懷，所以這不能稱之為人本管理。這將導(dǎo)致人本管理的淡薄，不能全面投入人的發(fā)展理念和發(fā)展模式?，F(xiàn)在高校圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產(chǎn)出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標準，并且員工的晉升和管理有著濃厚的公務(wù)員管理色彩，受到政府計劃經(jīng)濟的影響，很多高校圖書館館長之前都是學校部門領(lǐng)導(dǎo)，在職位晉升時很多高校的晉升是要根據(jù)工作年限和是否處于有體制內(nèi)編制核定的，很多員工無體制內(nèi)編制，就將失去晉升機會，所以干的再好也只是一個初級工作人員。目前管理人員評定中沒能將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養(yǎng)人才成才氛圍。出現(xiàn)的切實的問題是骨干隊伍嚴重流失，整體素質(zhì)嚴重下降，工作效率嚴重下滑，學術(shù)水平整體不達標，服務(wù)對象也必然產(chǎn)生不滿。

3 人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1 提升人員素養(yǎng) 強化建設(shè)工作

管理高校圖書館時，需要合理配置現(xiàn)有的資源，讓現(xiàn)有資源達到預(yù)期應(yīng)用效果，很多高校的學術(shù)資源極為豐富，但是由于管理不善，不能讓資源達到最大的使用價值，導(dǎo)致校內(nèi)教師和學生反映圖書館的館藏資源不能滿足現(xiàn)有的學術(shù)要求，學校為提升學術(shù)質(zhì)量，會引進大批資料供教師和學生使用，但是管理的無序讓新進的資源不能得到合理利用，最終始終處于惡性循環(huán)狀態(tài)，資源越多，管理越亂，使用效率越低。圖書館管理建設(shè)館員隊伍是關(guān)鍵，圖書館中管理人員作為師生和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務(wù)信息的同時，控制整個設(shè)備工作，彰顯高校圖書館的形象。雖然高校的圖書館沒有經(jīng)歷大的市場競爭壓力，但是也要了解當前的公共圖書館競爭現(xiàn)，其實競爭的實質(zhì)就是人才競爭，因而提升管理素質(zhì)對高校圖書館管理而言也顯得變?yōu)橹匾?，這也是圖書館人員專業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)，推動圖書館走入可持續(xù)發(fā)展道路?，F(xiàn)今，高校圖書館發(fā)展中，要提升服務(wù)管理質(zhì)量，在管理人員工作內(nèi)容發(fā)生變化后，就會了解的到圖書館的主要工作內(nèi)容不是單一進行文件管理，更是要輔助師生做好信息導(dǎo)航工作，給師生提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉(zhuǎn)移到創(chuàng)建信息內(nèi)容上。給師生提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由于管理人員的服務(wù)水平會決定圖書館未來發(fā)展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升管理人員的創(chuàng)新能力，發(fā)展其綜合素養(yǎng)。

3.2 建立人員鼓勵機制

激勵既激發(fā)，作用是調(diào)動其管理的積極性和主動性，圖書館內(nèi)三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內(nèi)容，圖書館建設(shè)目標要素都需要依靠人完成。因而面對這一發(fā)展現(xiàn)狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進員工積極向上，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

3.3 師生為本 尊重師生

作為圖書管理要要給師生營造積極健康的閱讀環(huán)境，尊重每一位來圖書館閱讀的師生，不要因為師生的身份、性別或者專業(yè)等因素歧視讀者，要本著在知識面前人人都平等。圖書管理員借助自己的身份，充分的幫助這些人員，并且尊重和關(guān)愛這些有效師生群體，讓師生多了解圖書館內(nèi)的管理意見，最大限度的幫助師生尋找到他們需要的書籍和質(zhì)量。促使師生在好的環(huán)境下得到好的服務(wù)，管理人員需要耐心、用心、細心、熱情的服務(wù)每一個師生，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完成這些工作才能給師生營造溫馨的閱讀環(huán)境，讓師生真正的相信圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.4 完善管理制度

為了便于管理人員，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，讓他們自己管理自己，自己約束自己的行為，進而自己培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，讓管理人員在實踐工作中找到新的工作方法，并結(jié)合工作要求提出自己的建設(shè)性意見，若館員提出的建議可取應(yīng)給予適當獎勵，在工作中一位管理人員提出，很多師生在尋找到資料后愿意在圖書館做停留，目的是查詢資料的狀況，并且在深入閱讀中很多師生已經(jīng)進入到學習狀態(tài)，所以想要在一段時間內(nèi)繼續(xù)深入下去研究，但由于圖書館內(nèi)的閱覽室座位有限，很多師生會在走廊或者過道停留，這不僅會妨礙其他師生尋找資料，也不利于圖書館管理，故此，建議圖書館在過道附近設(shè)立小的椅子，只需能坐下即可，這樣可以讓出過道，便于其他人過往，也滿足師生的閱讀需要，圖書館借鑒這一意見并得到較好的師生反饋，故此這種自我發(fā)現(xiàn)問題，提出建議的管理方式非常奏效。另人的很多能力，如積極性或者創(chuàng)造性會受到環(huán)境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環(huán)境或者工作條件對人的心境產(chǎn)生諸多影響，所以針對這一發(fā)展現(xiàn)在，要求管理人員為員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，激勵員工上進，這是開展人文管理的關(guān)鍵步驟。

4 結(jié)束語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更應(yīng)成為人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員開展管理，這應(yīng)是當前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發(fā)揮管理中以人為本的工作方式，推進高校圖書館的管理工作向著良性方向邁步。

參考文獻

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作者簡介

施會萍（1965-），女，山東泰安，山東農(nóng)業(yè)大學圖書館，研究方向：高校圖書館流通管理及讀者服務(wù)、閱讀推廣。