社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織績效的影響研究——兼論環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

■胡楊成 徐敏輝

20世紀(jì)90年代以來，伴隨著政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程，我國非營利組織得到了空前發(fā)展，其活動(dòng)范圍涉及社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要力量[1]。然而，近年來世界各國非營利組織成長的外部環(huán)境普遍發(fā)生了重要變遷[2]。處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的我國非營利組織，尤其面臨著傳統(tǒng)收入來源縮減和公眾期望增加的壓力。在上述背景下，依靠傳統(tǒng)的發(fā)展策略和運(yùn)營模式已經(jīng)無法確保非營利組織的健康發(fā)展和功能發(fā)揮。因此，非營利組織如何通過一系列的變革和創(chuàng)新，適應(yīng)于動(dòng)態(tài)復(fù)雜的外部環(huán)境，提升組織的運(yùn)營效率，就成為理論界亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題，社會(huì)創(chuàng)業(yè)(Social Entrepreneurship)理念的出現(xiàn)則為解答這一問題提供了全新的思路。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)是近年來興起的一種全新創(chuàng)業(yè)模式，其核心理念是利用市場機(jī)制創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值[3]。盡管學(xué)者和從業(yè)者已經(jīng)開始意識(shí)到社會(huì)創(chuàng)業(yè)對非營利組織生存和發(fā)展的重要性，但就國內(nèi)外目前的研究現(xiàn)狀而言，尚存在以下局限性:其一，已有的社會(huì)創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)以定性研究為主，規(guī)范的定量研究非常少見;其二，多數(shù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究并未對創(chuàng)業(yè)主體進(jìn)行區(qū)分，其研究結(jié)論在非營利組織領(lǐng)域中的具體適用性仍需進(jìn)一步論證;其三，主要采用單一或單維績效測量方式，未能充分考慮非營利組織績效的多維性特征。

針對上述研究缺口，結(jié)合我國非營利組織發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，本文旨在探討不確定環(huán)境條件下我國非營利組織社會(huì)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)議題，具體來說，嘗試回答以下三個(gè)方面的問題:第一，非營利組織通過社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的實(shí)施能否促進(jìn)組織績效的提升;第二，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向各維度對非營利組織績效不同維度的影響是否存在差異;第三，環(huán)境不確定性對社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的作用效果是否會(huì)產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)。

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

(一)公司創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向

Miller等[4]提出了公司創(chuàng)業(yè)的概念，把創(chuàng)業(yè)研究從個(gè)體層面拓展到了組織層面，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)不應(yīng)僅僅關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的個(gè)體特質(zhì)或者新企業(yè)的創(chuàng)建過程，因?yàn)樵谝呀⒌钠髽I(yè)中同樣存在與個(gè)人創(chuàng)業(yè)相似的創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、成長等基本特征的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象。此后，公司創(chuàng)業(yè)的概念不斷演進(jìn)，眾多學(xué)者從各自的學(xué)科出發(fā)，對一些相關(guān)問題作了積極探索。近年來，創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的學(xué)者正在努力尋找能夠把一些“累積性的碎片”串聯(lián)起來的主線，有關(guān)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向(Entrepreneurial Orientation)的研究正是這樣的嘗試。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的概念體現(xiàn)了公司層面的過程、實(shí)踐和決策風(fēng)格，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的一種具體形式。Covin和Slevin提出創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向包括三個(gè)維度:創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)[5]。Lumpkin和Dess又補(bǔ)充了兩個(gè)維度:自主性、競爭積極性[6]，并對各維度的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。這種三維或五維度的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向測量方式被后續(xù)研究廣泛采用，研究結(jié)果在很大程度上支持創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)績效有直接顯著的正向影響。

(二)社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究的興起

隨著可持續(xù)發(fā)展理念的推廣和企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，有學(xué)者批判性指出當(dāng)前公司創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向研究均過度強(qiáng)調(diào)追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而忽略了社會(huì)價(jià)值。對此，一些研究者提出了社會(huì)創(chuàng)業(yè)的概念，試圖以此概念指引企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的雙重目標(biāo)。狹義的社會(huì)創(chuàng)業(yè)特指非營利組織應(yīng)用商業(yè)知識(shí)和市場技能以獲取創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值所需要的財(cái)務(wù)資源。廣義的社會(huì)創(chuàng)業(yè)是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)家實(shí)施創(chuàng)業(yè)活動(dòng)或創(chuàng)辦社會(huì)企業(yè)的一系列流程，社會(huì)創(chuàng)業(yè)的主體既可以是企業(yè)(營利組織)也可以是非營利組織[7]。Helm和Andersson認(rèn)為，簡單套用公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的構(gòu)念用以研究非營利組織的社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為，難以反映出非營利組織對社會(huì)價(jià)值的訴求和以使命為先的組織屬性。有鑒于此，他們開發(fā)了包括創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)三個(gè)維度在內(nèi)的非營利組織社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向測量工具[8]。

(三)社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織績效的影響

一些研究者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是非營利組織獲得成功和生存的前提條件。例如，Short等學(xué)者認(rèn)為，非營利組織關(guān)注創(chuàng)業(yè)的主要原因在于創(chuàng)業(yè)被認(rèn)為能夠帶來更高的運(yùn)營效率[9]。低創(chuàng)業(yè)傾向的非營利組織往往會(huì)作出不適宜的投資決策、缺乏市場領(lǐng)悟能力，因此難以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命。Weerawardena和Mort指出，社會(huì)創(chuàng)業(yè)型非營利組織能夠獲得競爭優(yōu)勢，從而使得他們得以在競爭不斷加劇的環(huán)境中持續(xù)成長[10]。在實(shí)證研究方面，Morris等[11]采用Covin和Slevin提出的三維度創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向構(gòu)念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與非營利組織整體績效沒有顯著的關(guān)系。Pearce等[12]采用Lumpkin和Dess提出的五維度創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向構(gòu)念，研究表明:創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)M織整體績效水平有顯著正向影響，在對創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的具體維度分析時(shí)，顯示僅有創(chuàng)新性和自治性兩個(gè)維度對組織績效的影響達(dá)到了顯著性。

目前，國內(nèi)外尚未有公開發(fā)表的文獻(xiàn)以國內(nèi)非營利組織為分析樣本，實(shí)證研究社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織績效可能產(chǎn)生的影響。在經(jīng)濟(jì)體制和政治體制轉(zhuǎn)型的背景下，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向能否成為我國非營利組織實(shí)現(xiàn)組織使命和財(cái)務(wù)可持續(xù)性的戰(zhàn)略，值得深入研究。綜上所述，提出研究假設(shè):

假設(shè)一:社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織績效有顯著的正向影響。

(四)環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

不確定性是當(dāng)前組織外部環(huán)境的基本特征，環(huán)境不確定性的很多維度(包括:動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、敵對性，包容性、穩(wěn)定性和異質(zhì)性等)，都有可能對組織的結(jié)構(gòu)、流程和管理決策造成影響。在公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向研究領(lǐng)域，很多研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性對創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的功效可以產(chǎn)生正向的調(diào)節(jié)效應(yīng)。其中，Lumpkin和Dess[6]的研究表明，環(huán)境動(dòng)態(tài)性正向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與銷售增長及盈利能力之間的關(guān)系，環(huán)境敵對性正向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與銷售增長及銷售利潤率之間的關(guān)系。在非營利組織情境下，Pearce等[12]的研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)境的包容性對非營利組織創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的作用效果并不會(huì)產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)。近年來，隨著政府傳統(tǒng)資助的減少以及非營利組織數(shù)量的不斷增加，我國非營利組織在利益相關(guān)群體和社會(huì)輿論等方面，面臨著更大的不確定性，這就為探討環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)提供了理想的分析情境。綜上所述，提出研究假設(shè):

假設(shè)二:環(huán)境不確定性對非營利組織社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的作用效果有正向的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)樣本與數(shù)據(jù)

利用問卷調(diào)查的方式，取得實(shí)證分析所需要的數(shù)據(jù)資料，考慮到所選樣本的代表性及問卷回收的可行性，選擇醫(yī)療衛(wèi)生、教育、社會(huì)服務(wù)3類非營利組織作為分析對象，取樣集中在江西省內(nèi)進(jìn)行。采用便利抽樣的方法，通過上門拜訪、電子郵件發(fā)送和郵局寄送等多種途徑發(fā)放調(diào)查問卷，最終回收的有效問卷中有107份來自上述3種類型的非營利組織。

(二)變量測量

為確保測量工具的信度和效度，本研究盡量采用國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)中已使用過的量表，并進(jìn)一步通過對多家非營利組織的實(shí)地考察和預(yù)試，以評(píng)估問卷設(shè)計(jì)及測量題項(xiàng)在措辭和內(nèi)容方面的適當(dāng)性。根據(jù)訪談和預(yù)測試的結(jié)果，對調(diào)查問卷做了進(jìn)一步的完善。所有量表的題項(xiàng)均采用李克特六點(diǎn)評(píng)分尺度，其中“1”表示“非常不符合”，“6”表示“非常符合”。

借鑒Helm等學(xué)者的研究成果，將非營利組織的社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向分為創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性三個(gè)維度進(jìn)行測量[8]，要求受訪者根據(jù)組織的實(shí)際情況來判斷每個(gè)題項(xiàng)與組織客觀情況的符合程度。綜合Camarero、Garrido以及胡楊成等學(xué)者的研究，將非營利組織的績效分解為社會(huì)績效和財(cái)務(wù)績效兩個(gè)維度，要求受訪者將組織過去兩年來的表現(xiàn)與同行主要的非營利組織進(jìn)行比較，根據(jù)比較結(jié)果選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)字來表示其符合程度。參照Dess和Beard的研究，選擇5個(gè)題項(xiàng)用于測度非營利組織所面臨的不確定環(huán)境，要求受訪者根據(jù)組織的實(shí)際情況來判斷每個(gè)題項(xiàng)與組織客觀情況的符合程度。為了控制其他因素對社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和非營利組織績效間的關(guān)系可能產(chǎn)生的影響，選用組織年齡和組織規(guī)模 (正式員工的數(shù)量)兩個(gè)指標(biāo)作為控制變量。

三、研究結(jié)果

(一)信度和效度分析

對各變量測量工具的效度分析顯示，在刪除因子負(fù)荷系數(shù)小于0.40和交叉負(fù)荷過大的題項(xiàng)后，社會(huì)創(chuàng)業(yè)、組織績效和環(huán)境不確定性的KMO值均大于0.70，累積解釋方差量均大于50%，表明非常適合進(jìn)行因子分析。進(jìn)一步采用Cronbach’s alpha系數(shù)進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示除風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性的信度系數(shù)略微偏低以外，其余各變量的Cronbach’s alpha值均大于0.60，且單項(xiàng)對總體的相關(guān)系數(shù)全部在0.35以上(參見表1)，表明本研究整體具有較高的信度。

表1 各變量效度和信度檢驗(yàn)結(jié)果

(二)假設(shè)檢驗(yàn)

本研究借助統(tǒng)計(jì)工具SPSS13.0，利用“多元回歸分析”方法，驗(yàn)證研究假設(shè)，選取判定系數(shù)變化量(△R2)來表示自變量對因變量的預(yù)測力大小。

本研究構(gòu)建了4個(gè)回歸分析模型用以驗(yàn)證所提出的假設(shè)一，模型1和模型2反映了社會(huì)創(chuàng)業(yè)作為整體對非營利組織財(cái)務(wù)績效和社會(huì)績效的影響，模型3和模型4反映了社會(huì)創(chuàng)業(yè)的三個(gè)子維度:創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)作為自變量對非營利組織財(cái)務(wù)績效和社會(huì)績效的影響(參見表2)。為了驗(yàn)證假設(shè)二，本研究將107份問卷按照環(huán)境不確定性評(píng)分的高低順序分成兩組，其中高分組包括54家非營利組織、低分組包括53家非營利組織，構(gòu)建了4個(gè)回歸分析模型(參見表3)。在建立的8個(gè)回歸模型中，VIF值均小于3，最大為1.258，表明沒有嚴(yán)重的共線性問題;D－W統(tǒng)計(jì)量介于1.775到2.288，接近于2，證明殘差間基本相互獨(dú)立，滿足多元回歸分析需要的前提條件，可以利用所建立的回歸模型對提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。

模型1和模型2的分析結(jié)果表明，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與非營利組織的財(cái)務(wù)績效和社會(huì)績效均呈顯著正相關(guān)，因此，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向有助于提升非營利組織的財(cái)務(wù)績效和社會(huì)績效，研究假設(shè)一得到了支持。模型3的分析結(jié)果表明，行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與財(cái)務(wù)績效均呈顯著正相關(guān)，但是創(chuàng)新性與財(cái)務(wù)績效的關(guān)系并沒有達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性。模型4的分析結(jié)果表明，創(chuàng)新性與社會(huì)績效呈顯著正相關(guān)，但是行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與社會(huì)績效的關(guān)系沒有達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著性。

表2 社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織績效影響的分析結(jié)果

模型5和模型6的分析結(jié)果顯示，無論環(huán)境不確定性程度的低或高，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織財(cái)務(wù)績效均有顯著正向的影響(β =0.491，p ＜0.001;β =0.472，p＜0.001)，且無明顯差異，這說明環(huán)境不確定性對社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與財(cái)務(wù)績效間的關(guān)系不具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。模型7和模型8的分析結(jié)果顯示，在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織社會(huì)績效的影響達(dá)到了顯著水平(β =0.511，p ＜0.001)，然而，隨著環(huán)境不確定性程度的增加，兩者之間的關(guān)系變得不再顯著(β=0.198，p＞0.05)，這說明環(huán)境不確定性對社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與社會(huì)績效間的關(guān)系具有反向調(diào)節(jié)效應(yīng)。因此，研究假設(shè)二未能獲得支持。

表3 環(huán)境不確定性調(diào)節(jié)效應(yīng)的分析結(jié)果

四、結(jié)論與啟示

(一)結(jié)論與討論

社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織的財(cái)務(wù)績效和社會(huì)績效均有顯著正向影響。而且，不同于以往研究將非營利組織績效視為單一維度的構(gòu)念，本研究更為深入地發(fā)現(xiàn)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的不同維度對非營利組織績效不同維度的影響存在差異性。其中，創(chuàng)新性僅對社會(huì)績效有顯著預(yù)測作用，對財(cái)務(wù)績效的作用效果不顯著;行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)均對財(cái)務(wù)績效有顯著預(yù)測作用，但對社會(huì)績效的影響不顯著。創(chuàng)新性改善非營利組織財(cái)務(wù)績效的效果不顯著，可能的原因在于:尋求新穎的問題解決方式，強(qiáng)調(diào)推出新的服務(wù)項(xiàng)目或方案，往往需要非營利組織投入大量的資源，考慮到需要付出的成本以及管理者對創(chuàng)新引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期等因素，因此，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新并不必然能夠提升財(cái)務(wù)績效。

在考慮環(huán)境不確定性因素時(shí)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ψ菭I利組織財(cái)務(wù)績效的正向影響較為穩(wěn)健。但是，與多數(shù)公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向研究的結(jié)論相反，本研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性反向調(diào)節(jié)社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與非營利組織社會(huì)績效之間的關(guān)系。其可能的原因在于:對非營利組織而言，環(huán)境不確定性程度增加意味著產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的生命周期縮短，特別是需要應(yīng)對更加復(fù)雜多樣的利益相關(guān)群體。我國相當(dāng)數(shù)量的非營利組織是在政府自上而下推行機(jī)構(gòu)改革的過程中產(chǎn)生的，這些具有“官民二重性”的非營利組織往往缺乏柔性化的組織能力，難以準(zhǔn)確把握多樣化利益相關(guān)群體的需求，在實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的過程中，無法充分利用環(huán)境中潛在的機(jī)會(huì)，去有針對性地滿足這些需求，從而造成組織的社會(huì)認(rèn)同度下降，組織身份的合法性也會(huì)因此受到質(zhì)疑。

(二)啟示

1.非營利組織有必要實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略。對處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的我國非營利組織而言，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是組織更好地獲取外部資源，實(shí)現(xiàn)組織使命的重要手段。非營利組織通過尋求日常運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，密切關(guān)注政府的政策導(dǎo)向，并以積極的姿態(tài)利用環(huán)境中可能的機(jī)會(huì)，將有助于組織更好地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值并維持財(cái)務(wù)的可持續(xù)性。

2.非營利組織需要理性實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略。社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的不同構(gòu)成維度對非營利組織績效的影響存在較大差異。當(dāng)非營利組織重點(diǎn)關(guān)注提升社會(huì)績效時(shí)，應(yīng)當(dāng)更多地強(qiáng)調(diào)組織創(chuàng)新，尋求新穎的問題解決方式;當(dāng)非營利組織強(qiáng)調(diào)提升財(cái)務(wù)績效時(shí)，則需要在關(guān)注政府政策導(dǎo)向的同時(shí)，適當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，盡可能利用環(huán)境中潛在的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新的收益來源。

3.非營利組織在實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的同時(shí)，需要重視開發(fā)柔性化的組織能力。盡管通過社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略，非營利組織可以多樣化其收益來源。但是，在不確定性已成為常態(tài)的外部環(huán)境中，單一的社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略并不必然能夠確保非營利組織達(dá)成其使命。非營利組織還必須進(jìn)一步開發(fā)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理等柔性化的組織能力，從而才能捕獲到多樣化利益相關(guān)群體的需求，抓住并及時(shí)利用環(huán)境中潛在的機(jī)會(huì)，并最大程度地滿足這些需求，由此展現(xiàn)組織身份的合法性，實(shí)現(xiàn)組織特定的使命。

[1]王名，孫偉林.我國社會(huì)組織發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)[J].中國非營利評(píng)論，2010，(1).

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