高職商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)存在的主要問題與對(duì)策

摘要：高職院校培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)人才是以社會(huì)需求為指導(dǎo)的，但在人才培養(yǎng)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的崗位勝任力仍然欠缺。本文結(jié)合當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)存在的主要問題，就這些問題的解決對(duì)策進(jìn)行了分析和舉例，并對(duì)商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)的必要性進(jìn)行了闡述，目的在于抓住人才培養(yǎng)的機(jī)遇，提高學(xué)生的崗位勝任力，提高高職學(xué)校培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)；崗位勝任力；必要性；主要問題；對(duì)策分析

中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）021-000-02

引言

高職教育一直以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主要目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的崗位勝任力就是對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的最基本要求，在高職商務(wù)英語教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的崗位勝任力存在多方面的問題，如學(xué)生的合作精神、抗挫折能力、知識(shí)應(yīng)用能力等，這些問題歸納起來可以分為職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力和環(huán)境適應(yīng)能力三個(gè)方面，針對(duì)學(xué)生崗位勝任能力培養(yǎng)的對(duì)策也應(yīng)針對(duì)這三個(gè)方面的問題研究展開。

一、商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)的必要性

高職培養(yǎng)的商務(wù)英語人才一直走“應(yīng)用型”人才路線，因此，高職培養(yǎng)的商務(wù)英語人才能夠更好的適應(yīng)崗位工作，受到了就業(yè)單位的好評(píng)，其在社會(huì)就業(yè)中的實(shí)力絲毫不亞于其他高等院校。當(dāng)前，社會(huì)各行業(yè)中中低檔應(yīng)用人才的飽和造成了大部分學(xué)生就業(yè)的困境，即便高職學(xué)生具有較強(qiáng)的知識(shí)應(yīng)用能力也難在當(dāng)前的就業(yè)局勢(shì)中獲得滿意的就業(yè)崗位，這就需要學(xué)校教育要針對(duì)社會(huì)需求進(jìn)行研究，使學(xué)校人才培養(yǎng)與社會(huì)人才需求實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。商務(wù)英語專業(yè)對(duì)人才的要求普遍高于其他行業(yè)，在人才培養(yǎng)上，不僅要重視人才專業(yè)能力的培養(yǎng)，還要重視與專業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)，特別是在涉外貿(mào)易過程中，不是會(huì)講英語、會(huì)翻譯文件就行，工作人員還必須有過硬的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，如談判、協(xié)商、起草文件等，還要具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和處事的靈活性、遠(yuǎn)見性等。因此，培養(yǎng)高職商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力，不僅是為了拓寬學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域、提高學(xué)生的就業(yè)能力，更是為了我國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)中能夠抓住發(fā)展的機(jī)遇，在國際舞臺(tái)上有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?。此外，商?wù)英語專業(yè)崗位勝任力的培養(yǎng)對(duì)于提升高職培養(yǎng)人才的質(zhì)量有積極意義，可謂學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三者受益。因此，培養(yǎng)高職商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力是當(dāng)前高職教育面臨嚴(yán)峻的發(fā)展局勢(shì)的一條可行之路，對(duì)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)的高端人才有積極的促進(jìn)作用，并提升了高職培養(yǎng)人才的職業(yè)能力，使其在將來的崗位上有更出色的表現(xiàn)和發(fā)展。

二、商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)的主要問題

1.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不足

在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力尚可，但職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不足，這也是高職院校培養(yǎng)高端商務(wù)英語人才的難點(diǎn)之一。一方面，學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用停留在對(duì)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和模仿上，缺少知識(shí)應(yīng)用的創(chuàng)新精神，在崗位工作上難以有創(chuàng)新性的貢獻(xiàn)。另一方面，學(xué)生在教學(xué)參與中缺少合作精神、團(tuán)結(jié)精神，有些學(xué)生的“個(gè)人英雄主義”思想濃厚，因自己具有較高水平的商務(wù)英語的專業(yè)能力和知識(shí)應(yīng)用能力而沾沾自喜，瞧不起別的學(xué)生，不愿意與他人交流、討論，導(dǎo)致了學(xué)生的自閉和專業(yè)知識(shí)上的狹隘認(rèn)知。而在商務(wù)英語專業(yè)對(duì)口的就業(yè)崗位，對(duì)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)都有較高的要求，在崗位工作上不僅要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、合作等職業(yè)精神，還需具備交際的技巧、禮儀等，這些都需要有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，才能使學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任崗位工作，在崗位上有較為突出的表現(xiàn)。

2.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力不足

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力主要依賴實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但實(shí)訓(xùn)教學(xué)有其局限性，例如，校企合作實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，企業(yè)崗位工作都是定員定崗的，對(duì)每一個(gè)員工都有嚴(yán)格的崗位考核，在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生的地位較為尷尬，既不能頂崗、替崗，也不能以“師傅帶徒弟”的形式真實(shí)的參與到企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，這就造成了學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)際就是一種形式，企業(yè)在商務(wù)英語人才培養(yǎng)中的重要作用沒有完全的發(fā)揮出來。又如，依托實(shí)訓(xùn)軟件的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，即便是情景模擬的再真實(shí)，與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況也是有差距的，且現(xiàn)實(shí)中，外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)面臨的工作環(huán)境具有多變性、難以預(yù)測(cè)性，因此，依托計(jì)算機(jī)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)也不能全面的、有效的培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。當(dāng)前，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力有待提高，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)商務(wù)崗位就業(yè)者的要求，也是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生崗位勝任能力培養(yǎng)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

3.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力較弱

學(xué)生對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力對(duì)學(xué)生將來的發(fā)展有很大影響，也是高職商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)的重點(diǎn)之一。當(dāng)代學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力差是個(gè)普遍現(xiàn)象，在特殊的時(shí)代造就了當(dāng)代學(xué)生的“個(gè)性”和“以我為中心”的特點(diǎn)，很多學(xué)生過于自負(fù)，不能很好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，因此在就業(yè)上頻遇挫折。例如，在就業(yè)過程中，學(xué)生的攀比心理導(dǎo)致了很多學(xué)生失去了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)，如攀比工資、攀比福利等，他們對(duì)自己的職業(yè)理想很茫然，在崗位上的決策容易受外界影響，存在很強(qiáng)的個(gè)人主觀意識(shí)，這就導(dǎo)致其在工作過程中不能以企業(yè)利益為根本，將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)剝離，處處以個(gè)人利益得失為出發(fā)點(diǎn)，難以適應(yīng)工作環(huán)境，內(nèi)心充滿了抱怨、不滿等不良情緒，導(dǎo)致了個(gè)人就業(yè)、事業(yè)的失敗。又如，在工作崗位不能和諧的與其他同事相處，處處與人為敵，覺得別人處處針對(duì)自己、為難自己，造成了自己潛意識(shí)中與他人的敵對(duì)立場(chǎng)，在工作環(huán)境中就難以適應(yīng)崗位工作，影響了學(xué)生的就業(yè)成功率和就業(yè)層次。

三、商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力培養(yǎng)的對(duì)策分析

1.教學(xué)中注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)就是培養(yǎng)學(xué)生與人合作、寬于待人、嚴(yán)格律己等精神，例如，在分組討論教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的耐心傾聽精神，對(duì)待別人的發(fā)言要站在一個(gè)較為客觀的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)、討論，尊重別人的發(fā)言，在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的寬容、睿智，對(duì)待討論過程中的不同意見要有包容精神，如果反駁要說出可信的理由，不能“霸道”的認(rèn)為“反正別人說的都不對(duì)”。通過教學(xué)中對(duì)細(xì)節(jié)的把握和重視，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)、合作精神，使其能夠在學(xué)習(xí)參與中公平、良性的與其他同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，通過教學(xué)參與培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，將職業(yè)精神融入教學(xué)當(dāng)中，陶冶學(xué)生的情操，提高學(xué)生的崗位勝任力。

2.多元化實(shí)訓(xùn)模式提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力

當(dāng)前高職商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)模式主要有校企合作、實(shí)訓(xùn)基地利用等，在教學(xué)實(shí)踐中，由于各個(gè)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)資源具有很大差異，大多數(shù)學(xué)校都較為重視一兩種實(shí)訓(xùn)模式，這并不利于學(xué)生綜合實(shí)踐能力的提高。在商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)多元化實(shí)訓(xùn)模式，一方面，進(jìn)一步優(yōu)化已有的實(shí)訓(xùn)形勢(shì)，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效性。另一方面，應(yīng)拓展學(xué)生的實(shí)訓(xùn)思路，除了實(shí)訓(xùn)教學(xué)外，很多社會(huì)機(jī)遇中都能鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，提高學(xué)生的崗位勝任力。如，有的學(xué)生利用假期在酒店做服務(wù)員，看似與商務(wù)英語專業(yè)不著邊的工作內(nèi)容卻能更好的培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，使學(xué)生將自己的智慧、能力等進(jìn)行綜合應(yīng)用，增長(zhǎng)了學(xué)生的見識(shí)，有利于學(xué)生職業(yè)經(jīng)驗(yàn)提高，并使學(xué)生的工作能力得到積累，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的崗位勝任力有積極意義。

3.多種途徑提升學(xué)生的身心素質(zhì)

學(xué)生對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力主要取決于心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，在商務(wù)英語教學(xué)中，一方面，重視學(xué)生心理的變化和疏導(dǎo)，通過關(guān)心學(xué)生對(duì)學(xué)生的不良情緒進(jìn)行及時(shí)的掌握和疏導(dǎo)，避免不良情緒的堆積造成學(xué)生心理上的“扭曲”，以促進(jìn)學(xué)生在崗位大環(huán)境中能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，積極的投入工作。例如，當(dāng)內(nèi)心產(chǎn)生不良情緒后，能自我疏導(dǎo)，在工作崗位上始終能保持良好的精神狀態(tài)，就能取得工作的更大成績(jī)。另一方面，注重體育鍛煉和身體健康的宣傳，在任何時(shí)候強(qiáng)健的體魄都是做好工作的前提，積極的鼓勵(lì)學(xué)生參與體育鍛煉，可結(jié)合教學(xué)實(shí)踐在系內(nèi)舉辦各類型的體育運(yùn)動(dòng)比賽、舞蹈比賽等，不僅能促進(jìn)學(xué)生的身心健康，還能鍛煉學(xué)生的組織能力、交際能力，對(duì)提高學(xué)生的崗位勝任力有很大幫助。

四、結(jié)語

在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，各企業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)綜合應(yīng)用能及身心健康要求都很高，學(xué)生崗位勝任力已成為企業(yè)衡量人才標(biāo)準(zhǔn)的一把尺子，企業(yè)希望能夠招聘到經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能夠勝任崗位工作的人才。因此，對(duì)學(xué)生崗位勝任力的培養(yǎng)不僅是為了滿足學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)中的需求，更體現(xiàn)了高職培養(yǎng)人才是為了滿足社會(huì)需求，對(duì)促進(jìn)相關(guān)行業(yè)發(fā)的展有關(guān)鍵性的作用。

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作者簡(jiǎn)介：歐陽文萍（1962-），湖南湘潭人，本科，副教授，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)。

基金項(xiàng)目：“兩型社會(huì)”建設(shè)背景下高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)實(shí)踐研究（12C1157）