人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的效果觀察

陳桂英

【摘要】 目的：給予臨床婦產(chǎn)科患者人性化護理干預，觀察其護理效果。方法：抽選2013年2月-2014年9月筆者所在醫(yī)院婦產(chǎn)科收治的200例患者作為研究對象，按照隨機數(shù)字表法，將其分為甲組和乙組，各100例，分別給予兩組常規(guī)護理與人性化護理，觀察兩組護理效果。結果：經(jīng)人性化護理后，乙組患者對護理的滿意度高達95%，顯著高于甲組的67%，且乙組護理質量評分也顯著高于甲組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：合臨床婦產(chǎn)科患者實際情況，給予其人性化護理，可明顯提高患者護理滿意度，提高理效果，整體效果顯著，值得推廣。

【關鍵詞】 產(chǎn)科； 人性化護理； 護理滿意度

中圖分類號 R473.71 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）5-0094-03

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.5.050

醫(yī)院作為確保人們健康的一個重要場所，在病癥診斷與治療中，均需對患者展開相應護理工作，以此來迎合患者需要，使之配合醫(yī)護人員完整治療護理工作。而人性化護理服務，其實就是一種“以人為本”的服務模式，通過給予患者人性化關懷，使之在治療中感受到醫(yī)護人員對其的關懷，進而逐步配合治療，提高治愈信心[1]。而婦產(chǎn)科作為一個較特殊科室，其病癥往往會涉及到個人隱私部位，從而使得患者在治療與護理中，極易形成較大心理反應，這時，具體結合患者情況與心理，給予其人性化護理服務就顯得很有必要。文章對筆者所在醫(yī)院婦產(chǎn)科收治的患者采取了人性化護理服務，結果顯示效果良好，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽選2013年2月-2014年9月筆者所在醫(yī)院產(chǎn)科收治的200例患者作為研究對象，年齡21～44歲，平均（29±3）歲。其中，自然分娩者120例，剖宮產(chǎn)者40例，卵巢囊腫者30例，子宮肌瘤者10例。采取數(shù)字隨機法將患者分為甲組和乙組，各100例。兩組患者的一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

結合兩組患者具體病情給予對應治療，其中，甲組給予常規(guī)護理，如協(xié)助檢查、術后或分娩后的體征監(jiān)測等，而乙組則給予人性化護理，主要有人性化溝通、營造人性化病房環(huán)境、人性化健康教育等。

1.3 觀察指標

按照筆者所在醫(yī)院自制護理質量評分準則，有效評定護理人員的護理質量，滿分為100分，評分越高，表示護理質量越好。同時，采取統(tǒng)一問卷調查形式調查患者對護理的滿意度情況。統(tǒng)計內容包括：治療效果、護理質量、服務態(tài)度以及其他等。滿分100分，大于90分者視為滿意，反之不滿意。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 18.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

經(jīng)人性化護理后，乙組患者對護理的滿意度高達95%，顯著高于甲組的67%，且乙組護理質量評分也顯著高于甲組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05），詳見表1。

3 討論

3.1 提供人性化溝通服務

構建良好護患關系，對提高婦產(chǎn)科護理效果非常重要。為此，護士不僅需有一個關愛患者的心，而且還需主動學習相關的專業(yè)技能與心理知識，逐步提升自身素質，從而為患者提供更好的護理服務。同時，護士需從小事做起，學會換位思考，主動同患者交流，并在溝通中，注意言語禮貌溫和，盡可能使用簡單易懂的語言，以此來穩(wěn)定患者的情緒。若產(chǎn)婦感到焦慮、不適，需給予其適當安慰鼓勵[2]；若產(chǎn)婦感到緊張，采取音樂療法等引導其放松，切記不可使用刺激性語言，以免出現(xiàn)醫(yī)源性傷害，促進患者早期康復。

3.2 營造人性化病房環(huán)境

對于產(chǎn)婦來說，環(huán)境對其影響很大。故為迎合產(chǎn)婦需求，筆者所在醫(yī)院婦產(chǎn)科改變了傳統(tǒng)以大病室為主體的病房布局，分別設置了一些普通病房與單間病房，并在每個病房內配備電視機、衛(wèi)生間等基礎設施。其中，普通病房根據(jù)床位數(shù)配備部分微波爐，而單間病房則主要將其設計為家庭環(huán)境格局，大小適中，配備全套設備，讓產(chǎn)婦感受如“家”般的溫暖。同時，為迎合產(chǎn)科特殊需求，還可專門開設人性化新生兒盥洗室，并控制好室內溫濕度與舒適度，確保寶寶在一出生就能感受到來自外界的關愛[3]；而且在產(chǎn)科走廊，也可布置一些綠色植物，在墻壁上張貼寶寶照片，營造一個人性化的氛圍；床上用品也可換成粉色調，讓產(chǎn)婦自己懸掛一些自己喜歡的小物件，為產(chǎn)婦創(chuàng)設一個溫馨、自然的病房環(huán)境，有效緩解產(chǎn)婦分娩前的焦慮、緊張，幫助產(chǎn)婦樹立分娩的信心，消除產(chǎn)婦內心的負面情緒。

3.3 手術治療人性化

對于婦產(chǎn)科手術患者，首先需做好術前準備工作，即術前準備好相關手術用品，行備皮、外陰沖洗與灌腸、插導尿管等處理，并確保在一個相對封閉的環(huán)境中，嚴格按照無菌操作展開手術治療[4]。同時，在手術視野足夠暴露的情況下，盡量減少產(chǎn)婦其他位置的暴露，并在手術過程中，及時觀察患者的反應，一有異常情況，就需立即停止，并采取相應處理措施。

3.4 人性化健康教育

在護理實踐中，護士還需做好對孕產(chǎn)婦的保健教育工作，強化對孕產(chǎn)婦精神的關懷，借助孕婦學校、產(chǎn)前產(chǎn)后的一對一教育等多種形式，來向孕產(chǎn)婦講解同妊娠與分娩知識，告知孕產(chǎn)婦各孕期應注意的事項、新生兒護理與母乳喂養(yǎng)等相關知識，以此來逐漸緩解孕產(chǎn)婦的產(chǎn)前緊張情緒[5]。同時，護士還可引導孕產(chǎn)婦前往產(chǎn)房與住院病房進行參觀，使產(chǎn)婦產(chǎn)前便接受系統(tǒng)的保健知識，并感知到來自醫(yī)護人員的人性化關懷，從而在增進護患雙方信任感的同時，消解產(chǎn)婦的緊張感。此外，護士還可向產(chǎn)婦宣傳一些妊娠分娩知識，引導患者選擇正確分娩方式，降低剖宮產(chǎn)率。

3.5 出院前的人性化指導

出院前，護士需具體結合患者病情展開對應的出院指導工作，告知患者出院后相關的注意事項，引導患者合理調整生活飲食習慣，注意個人衛(wèi)生，保持會陰部的清潔。如告知患者多吃新鮮水果、蔬菜與富含豐富蛋白的食物，注意主食類型的多樣化，合理搭配飲食；引導患者養(yǎng)成積極心態(tài)，便于身體的恢復、乳汁的分泌與乳腺炎的并發(fā)，并告知產(chǎn)婦產(chǎn)后不可久坐久站，以免影響到子宮復舊[6]。此外，護士還需做好產(chǎn)婦產(chǎn)后隨訪工作，科學評估產(chǎn)婦產(chǎn)后健康狀況，詳細了解新生兒生長情況，引導產(chǎn)婦堅持4～6個月的母乳喂養(yǎng)，告知其定期帶孩子到正規(guī)醫(yī)院接受疫苗接種，以此來確保新生兒的健康成長。

近年來，臨床婦產(chǎn)科疾病發(fā)病率正不斷提高，各種婦科炎癥、婦科腫瘤與內分泌失調等發(fā)病率均有所上升，這些不僅給患者身體帶來痛苦，而且還給患者心理帶來巨大沖擊，極大影響到婦女的日常生活與工作。近年來，人性化護理模式在婦產(chǎn)科疾病患者中廣為應用，且效果理想。人性化護理模式和其他護理模式相比優(yōu)勢較多，作為一種新型護理模式，其在臨床婦產(chǎn)科護理實踐中的應用，轉變了傳統(tǒng)護理模式，提高了護士的護理水平與患者的護理滿意度，整體效果顯著[7]。同時，人性化護理的實施能夠推動患者和護士間的聯(lián)系和溝通，為患者病情的治愈和康復做好基礎，能夠促進護士提升護理質量，能夠根據(jù)每一位患者病情變化、生活習慣等制定針對性的護理方法，使得護理更加人性化，為患者提供科學、舒適的優(yōu)質護理，使得患者能夠保持最佳狀態(tài)接受治療。但是，人性化護理實施過程中對護士的專業(yè)技能相對較高，護士在制定人性化護理護理方案時應該善于根據(jù)患者的具體情況制定相應的護理方案，且護理方案制定后能夠根據(jù)臨床實施情況及時進行相應的調整，使得對患者的護理更具針對性；此外，護士也應該不斷提高自身專業(yè)技能，加強自身專業(yè)技能學習，不斷拓展和更新自己的知識領域，使得不同學科之間知識能夠相互融合，提高護士綜合技能，從而更加準確的進行預見性護理[8]。而本次研究結果也顯示，乙組患者在結合實際情況被給予人性化護理后，該組護理質量評分顯著高于僅接受常規(guī)護理的甲組，且該組患者對護理的滿意度高達95%，也顯著高于甲組的67%。由此可見，針對臨床上婦產(chǎn)科患者的實際特點，給予其人性化護理服務，為患者提供人性化溝通服務，為患者營造人性化病房環(huán)境，給予患者人性化的健康宣教與出院指導，對提高婦產(chǎn)科護理質量，提高患者對護理的滿意度，意義重大，效果顯著，值得大力推廣應用。

綜上所述，結合臨床婦產(chǎn)科患者實際情況，給予其人性化護理，可明顯提高患者護理滿意度，提高護理效果，整體效果顯著，值得推廣。

參考文獻

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（收稿日期：2015-10-03）