互聯(lián)網(wǎng)+教育：知識轉移的影響因素

陳雪

摘 要：目前國內(nèi)對于知識轉移的研究大多基于社會環(huán)境，而此篇文章選擇互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境作為轉移媒介。首先根據(jù)Holtham對于知識轉移的理解，把知識轉移存在于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的轉移分為四個環(huán)節(jié)，分別是信息發(fā)出方、信息接收方、知識本身和互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)；其次具體闡述了基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下各個環(huán)節(jié)中影響知識轉移的因素，并展望了知識轉移在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的后續(xù)研究。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；知識轉移；影響因素

中圖分類號： TP393.4 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）21-152-2

0 引言

隨著計算機技術和通信技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術日臻成熟。“互聯(lián)網(wǎng)+”這個概念就是在這個大趨勢下應運而生。“互聯(lián)網(wǎng)+”總的來說，就是綜合利用信息通信技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。因為互聯(lián)網(wǎng)具有多種優(yōu)勢，如信息載體多元性， 傳播信息資源快捷性、信息交流互動性及信息交流共享性等， 考慮到互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢再結合我國網(wǎng)民規(guī)模極速增長的這個現(xiàn)實，將互聯(lián)網(wǎng)與教育行業(yè)相融合是大勢所趨。而要使知識在網(wǎng)絡兩端有效地轉移，我們急需探索在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下知識轉移的影響因素。

1 知識轉移的內(nèi)涵

Holtham解釋知識轉移其實是一種溝通的過程。知識不像商品一樣可以自由傳遞，學習知識的時候，即知識轉移時，必須有重建的行為，而且要具備應有知識，才能完成轉移?？梢钥闯?，知識轉移是一個完整的、從源頭到歸宿的過程。而要在網(wǎng)絡的兩端完成這樣的一次有效地溝通，需要考慮四個主要環(huán)節(jié)的影響：信息發(fā)出方、信息接收方、知識本身、互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)（即轉移的渠道）。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下影響知識轉移的因素

2.1 知識本身

英國波蘭尼（Polanyi）從認識論的角度，闡釋了知識的兩個主要類型：顯性知識和隱性知識。顯性知識（explicit knowledge）指的是“能明確表達的知識”，即可以用圖表、文字、公式、手勢語等形式化符號進行編碼，并通過語言、書籍、數(shù)據(jù)庫、說明書、規(guī)章制度等形式傳播；顯性知識利用信息技術的編碼，可以有效地提高顯性知識轉移的效率。隱性知識（tacit knowledge）相對與顯性知識，指的是難以清晰地表述和有效的轉移的知識，這類知識通常表現(xiàn)為個人經(jīng)驗、價值觀、洞察力、心智模式和組織文化等形式。隱性知識由于其默會性、個體性、非理性、情境性等的特點，通過個人之間面對面的溝通交流更能實現(xiàn)其轉移效率。由此可知，所轉移知識的性質(zhì)不同，知識轉移的方式和效果也大不相同。歸納來說，Kogut和Zander提出5個“知識特性”：知識的可成文性（codifiability），知識的可教導性teachability），知識的復雜性（complexity）系統(tǒng)依賴性（system dependence）和產(chǎn)品可觀察性（product observability）。

2.2 信息的發(fā)出方

知識轉移的發(fā)生，主要取決于兩個因素即信息發(fā)送方具有愿意共享的知識意愿和一定的表述能力。知識轉移的效果直接取決于知識發(fā)送方與他人共享知識的意愿程度和投入程度。因為隱性知識因其自身的難以利用信息技術編碼和表達，所以在轉移內(nèi)隱知識的時候，知識發(fā)送方還需要投入額外的時間和精力，并嘗試利用圖表、文、聲、像的表現(xiàn)形式將內(nèi)隱的知識編碼表現(xiàn)出來讓別人理解和接受。知識發(fā)送者對知識的正確表述能力對接受者理解和掌握知識產(chǎn)生一定影響。

2.3 信息的接收方

為保障知識轉移的高效性，信息的接收方也得作出努力，需要增強接受知識的意愿和培養(yǎng)對知識的吸收能力。張海濤，吳艷玲在研究中提到“知識勢能差”這個概念。什么是知識勢能差？簡單來說，如果一個人對某一特定知識領域中的知識一無所知，那他的知識勢能我們可以假設為0。而隨著教育的不斷深入，他對該領域的知識了解得越來越透徹，那么他的知識勢能被認為是會越來越高的，我們可以假設為一個大于0的數(shù)值。通過數(shù)值，我們可以直觀地發(fā)現(xiàn)兩者的知識勢能差。在某特定的知識領域中，信息發(fā)出方與信息接受方的存在知識勢能差，這樣的知識傳播特質(zhì)才能促進知識的有效轉移。當然，對于信息接受方而言，僅僅具有接受知識的意愿還不能很好的掌握知識，還需要培養(yǎng)對知識的理解能力。這就需要信息接收方的不斷學習和充實自我。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)（即渠道特點）

2.4.1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的準確性

知識轉移的發(fā)生必然寄寓于一定的媒介和傳遞通道。隨著計算機技術和通信技術的迅猛發(fā)展，個性化搜索引擎、電子郵件、即時通訊工具等設備的出現(xiàn)，有效解決了知識轉移過程中的空間和時間限制?；诨ヂ?lián)網(wǎng)特質(zhì)，知識轉移通道有自身的特點。首先，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的準確性的認知。人們普遍認為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中提供的知識是難以辨別其真實性的。因為這類知識區(qū)分于傳統(tǒng)的圖書、期刊和報紙等媒介中提供的嚴格把關的知識。但事實證明某些網(wǎng)絡知識庫卻能為我們提供準確和可靠的知識。例如百度百科，百度百科為維持知識的準確性，通過可查證性和來源充分性來整理詞條來對抗因為內(nèi)容開放帶來的對內(nèi)容可靠性的質(zhì)疑。

2.4.2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的聯(lián)結強度

互聯(lián)網(wǎng)是一個相對虛擬的世界。只要擁有設備，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上不受時間和空間的約束自由地尋找資料。但互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性對于知識轉移是把雙刃劍，它的優(yōu)勢和劣勢都相對明顯。Ashford&Humphrey在研究中提出這樣一個觀點，他們認為穩(wěn)固的信任關系能有效地避免信息專遞過程中的曲解和消除感情障礙。而前文提到，知識轉移的過程其實是知識重建的過程，在這樣的一個過程當中，信任關系的建立以及其穩(wěn)固度在很大程度上影響了知識轉移的效率。而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性在一定程度上影響了知識轉移兩端的聯(lián)結強度。

2.4.3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的穩(wěn)定性

通過紙質(zhì)媒介傳播的知識，不論經(jīng)過多長的時間，只要我們想要查詢都能通過紙媒找到。而互聯(lián)網(wǎng)確處是處于不斷的動態(tài)變化之中，不斷會有新的知識進入，相對也會有舊的知識退出?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的不穩(wěn)地性就很好的解釋了我們在互聯(lián)網(wǎng)查找資源遇到的這些情況。例如，一些重要資源我們保存在收藏夾里，但時隔一段時間以后我們再去查詢會發(fā)現(xiàn)其被更新或無法訪問網(wǎng)頁，這些不穩(wěn)定的因素給知識轉移制造了障礙。網(wǎng)站想要留住用戶，解決這一問題，就得不斷地更新技術以維護好網(wǎng)站運行。

2.4.4 互聯(lián)網(wǎng)技術

互聯(lián)網(wǎng)的技術問題即涉及到信息載體的問題。信息的傳遞需要一定的載體，并且為了保證信息傳播的復合型要求， 信息應該可以自由地從一種載體轉換到另外一種載體。因此實現(xiàn)不同媒體之間的兼容性便成為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下知識轉移需要首先解決的問題。

其次，互聯(lián)網(wǎng)急需對信息的處理和儲存技術的深入研究，保證信息能數(shù)字化，這樣我們才能將數(shù)字化的信息計算機化，順利通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸。

3 后續(xù)研究展望

本文主要從互聯(lián)網(wǎng)這一角度出發(fā)研究知識轉移的四個環(huán)節(jié)，并一一分析相關的影響因素。不過， 本文的研究是主要限定影響因素的分析尤其是互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的分析，沒有涉及到深入層面的知識轉移的內(nèi)容， 例如文化因素對于知識轉移的影響、具體解決知識轉移的方法和建議等等。

在飛速發(fā)展的信息社會， 互聯(lián)網(wǎng)影響下的知識轉移顯得更為重要，今后的研究可以重點將此研究放在一個具體的企業(yè)里，通過定量分析和定性分析得到具體的數(shù)據(jù)和模型來認證知識轉移的特征和提高效率的途徑。

參 考 文 獻

[1] Holtham Clive， Courtney Nigel. Developing managerial learning styles in the context of the strategic application of information and communications technologies[J]. International Journal of Training & Development， 2001， 5（1）：22- 34.

[2] B.Kogut，U.Zander.Knowledge of the Firm and the Evolutionary Theory of the Multinational Corporation[J].Journal of International Business Studies，1993（4）：625-643

[3] 張海濤，吳艷玲.基于知識勢能的高?？蒲袌F隊內(nèi)部的知識轉移機理[J].圖書情報工作，2010（20）：110-114.