電子商務(wù)背景下我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題研究

趙明媚

摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了極大的影響。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作必須要以電子商務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。但是，在電子商務(wù)背景下我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理還存在很大的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理。本文主要對(duì)其當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以全面提升中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；對(duì)策建議

中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量，其發(fā)展備受關(guān)注。在電子商務(wù)不斷發(fā)展的當(dāng)前，中小企業(yè)應(yīng)該充分借助其優(yōu)勢(shì)大力提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。在電子商務(wù)背景下強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理水平對(duì)中小企業(yè)具有十分重要的意義，比如提升其市場(chǎng)占有率、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升其營(yíng)銷(xiāo)管理的有效性，促進(jìn)其各項(xiàng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施等。雖然當(dāng)前中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作取得了較大的進(jìn)展，但是在電子商務(wù)背景下其營(yíng)銷(xiāo)管理依舊存在較多的問(wèn)題，缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)、缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施、各環(huán)節(jié)的銜接性較差、缺乏專業(yè)化的人才等，在很大程度上制約了中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。因此，必須要對(duì)電子商務(wù)背景下中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，充分提升其營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

1.電子商務(wù)背景下中小企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性

1.1 有助于提升中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率

我國(guó)中小企業(yè)由于生產(chǎn)和發(fā)展規(guī)模較小，因此其產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率較低。營(yíng)銷(xiāo)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，在此基礎(chǔ)上使得中小企業(yè)能夠在市場(chǎng)中對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，并采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，以提升其市場(chǎng)占有率。一方面，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面還存在很大的問(wèn)題，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，市場(chǎng)占有率低在很大程度上威脅著中小企業(yè)的發(fā)展，而在電子商務(wù)背景下實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略能夠最大程度上提升中小企業(yè)的市場(chǎng)占有率。另一方面，在完善的營(yíng)銷(xiāo)管理策略下，中小企業(yè)可以根據(jù)對(duì)市場(chǎng)變化的分析和研究，改變其傳統(tǒng)的生產(chǎn)和發(fā)展模式，有效提升其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而在市場(chǎng)中獲得較高的聲譽(yù)，也有助于提升其市場(chǎng)占有率。

1.2 能夠提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

營(yíng)銷(xiāo)管理作為中小企業(yè)一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分關(guān)鍵的影響。當(dāng)前，在電子商務(wù)背景下實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理有助于提升中小企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，中小企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，對(duì)其傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)管理措施等進(jìn)行重新的審視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，這樣一來(lái)就能夠使得中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中能夠有完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施作為輔助，以此提升其發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另一方面，營(yíng)銷(xiāo)管理策略可以幫助中小企業(yè)在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位等方面進(jìn)行全面有效的分析，找出中小企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，這樣一來(lái)就能夠有效改進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，提升其整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1.3 有助于提升中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的效率

營(yíng)銷(xiāo)管理措施的有效性主要體現(xiàn)在效率方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理必須要具有較高的效率才能全面服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，使得中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加瞬息萬(wàn)變，所以中小企業(yè)必須要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷提升其營(yíng)銷(xiāo)管理效率。而有效的營(yíng)銷(xiāo)管理能夠使得中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程的控制，能夠有效提升對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的控制，提升對(duì)市場(chǎng)變化和發(fā)展的分析能力，這些都有助于提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理效率。同時(shí)，以電子商務(wù)的發(fā)展為導(dǎo)向，加快實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理措施還能夠全面提升中小企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的把握能力，使其能夠有效地對(duì)自身的發(fā)展進(jìn)行定位，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷提升其發(fā)展的有效性，進(jìn)而幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)更為健康和有效的發(fā)展。

1.4 有助于中小企業(yè)建立現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略

在電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)要想取得一定的發(fā)展成就，必須要制定和實(shí)施大量的發(fā)展策略。而作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略與中小企業(yè)其余的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略之間有著重要的聯(lián)系，其管理水平和能力對(duì)其他戰(zhàn)略具有重要的影響。一方面，營(yíng)銷(xiāo)管理策略貫穿于中小企業(yè)發(fā)展的始終，對(duì)其各方面的發(fā)展均具有較強(qiáng)的影響，實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略能夠促使中小企業(yè)對(duì)其他發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有效的改進(jìn)和完善。另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激化，中小企業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略之間的緊密度不斷提升，綜合運(yùn)用各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略成為中小企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。在完善的營(yíng)銷(xiāo)管理策略下，會(huì)倒逼中小企業(yè)重新審視其他發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上全面完善其各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而充分提升中小企業(yè)的整體發(fā)展實(shí)力。

2.電子商務(wù)背景下我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的主要問(wèn)題

2.1 缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生并對(duì)各行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響作用，當(dāng)前中小企業(yè)在電子商務(wù)模式下的營(yíng)銷(xiāo)管理工作還存在一定的問(wèn)題，其首要問(wèn)題就是缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)。一方面，中小企業(yè)的管理者由于自身素質(zhì)較低，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位，還沒(méi)有充分體會(huì)到電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理乃至其整個(gè)發(fā)展的重要性，因此在營(yíng)銷(xiāo)管理中不注重應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)理念和方法，依舊采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式。另一方面，很多中小企業(yè)雖然通過(guò)電子商務(wù)的形式實(shí)施了一定的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，但是其并沒(méi)有充分吸收和借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，未從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，對(duì)這些營(yíng)銷(xiāo)管理及電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合，使其發(fā)展存在一定的盲目性。

2.2 缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施

在電子商務(wù)模式，對(duì)中小企業(yè)而言，要想制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)管理，就必須要有相應(yīng)的措施作為保障。當(dāng)前，中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理措施方面還存在很大的問(wèn)題。一方面，由于電子商務(wù)的發(fā)展不斷加快，其涉及的方面越來(lái)越多，影響著中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此使得中小企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)制定出相應(yīng)的管理措施，其實(shí)施顯得更加困難。另一方面，由于當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展方面傾注了大量的精力，面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其很難對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理策略進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，各項(xiàng)管理制度和措施不僅沒(méi)能夠完全符合電子商務(wù)發(fā)展的需要，更難以得到有效的貫徹和落實(shí)，這使得中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理顯得困難重重。

2.3 各環(huán)節(jié)缺乏有效的銜接

中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理貫穿其發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作具有強(qiáng)大的影響力。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在又一個(gè)問(wèn)題是其各環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接性。一方面，現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理策略并沒(méi)有對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全面有效的管理，其僅注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，對(duì)其他環(huán)節(jié)存在一定的疏忽，這就為電子商務(wù)在中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的發(fā)展提出了很大的挑戰(zhàn)。另一方面，當(dāng)前中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中，由于中小企業(yè)自身發(fā)展存在的諸多弊端，使其難以將主要的精力集中于營(yíng)銷(xiāo)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，因此在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理存在諸多的問(wèn)題。

2.4 缺乏專業(yè)化的人才保障

中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理重在人才隊(duì)伍的建設(shè)，當(dāng)前其還缺乏專業(yè)化的人才保障。一方面，我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和電子商務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)階段的整體素質(zhì)較低，其對(duì)電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)不足，在理論知識(shí)和實(shí)踐技能等方面還存在較大的欠缺，這些都使得中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理工作難以持續(xù)進(jìn)行。另一方面，中小企業(yè)出于成本方面的考慮，未能在發(fā)展的過(guò)程中從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)管理人才，這在很大程度上使得中小企業(yè)難以通過(guò)強(qiáng)大的人才庫(kù)支撐其在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理，使其在電子商務(wù)背景下難以在營(yíng)銷(xiāo)管理方面取得突破性的進(jìn)展。

3.電子商務(wù)背景下我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策建議

3.1 強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

在電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)要想在營(yíng)銷(xiāo)管理方面取得突破性的進(jìn)展，必須要強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。一方面，要對(duì)中小企業(yè)的管理者進(jìn)行關(guān)于電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的培訓(xùn)和教育，使其能夠充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，并在日常的工作過(guò)程中不斷提升其對(duì)電子商務(wù)的支持力度，在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中充分引入電子商務(wù)的相關(guān)理念。另一方面，要鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)及強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中積極學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)其自身的發(fā)展情況，對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和理念進(jìn)行修正和完善，使其能夠充分服務(wù)于中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。同時(shí)，要積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，使其為中小企業(yè)的電子商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)管理提供寶貴的意見(jiàn)和指導(dǎo)。

3.2 制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施

有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略是當(dāng)前提升中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理能力的關(guān)鍵舉措。一方面，中小企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立現(xiàn)代化的發(fā)展理念，對(duì)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合性的分析，時(shí)刻注意其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)的影響，在此基礎(chǔ)上對(duì)其原有的營(yíng)銷(xiāo)管理措施進(jìn)行重新審視，不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善，使其能夠充分服務(wù)于電子商務(wù)模式下中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。另一方面，要鼓勵(lì)中小企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理措施，并制定出嚴(yán)格的監(jiān)督和管理機(jī)制，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理措施的制定情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決其存在的問(wèn)題，使得中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理措施具有長(zhǎng)久的穩(wěn)定性。

3.3 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的銜接度

在電子商務(wù)不斷發(fā)展的當(dāng)前，中小企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中必須要全面提升其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的理念，樹(shù)立整體性思維和細(xì)節(jié)管理意識(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的控制。一方面，不僅要在生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)注重管理，還應(yīng)該綜合考慮到中小企業(yè)原材料采購(gòu)、對(duì)外宣傳、渠道管理、售后營(yíng)銷(xiāo)等方面的管理工作，以此提升其營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的銜接度。另一方面，要鼓勵(lì)中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的過(guò)程中，采取有效的措施進(jìn)行各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)節(jié)方面的工作，在各個(gè)環(huán)節(jié)中設(shè)定一定的管理目標(biāo)，并制定行之有效的管理方法，使其能夠始終服務(wù)于中小企業(yè)的發(fā)展。

3.4 培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的人才

一方面，中小企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)管理人員和電子商務(wù)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷提升對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度，強(qiáng)化其在電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的意識(shí)和能力，提升其整體素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上全面提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。另一方面，中小企業(yè)要通過(guò)制定和實(shí)施完善的薪酬機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等從高校及科研院所中引進(jìn)一批專業(yè)化的人才，使其能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)有的人員團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，使其能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作建言獻(xiàn)策，通過(guò)建立完善的人才儲(chǔ)備，全面提升中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力。

總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作提供了新的思路和方向，但是必須要全面認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)當(dāng)前在營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在的問(wèn)題。從電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的各項(xiàng)問(wèn)題來(lái)看，要想全面提升其營(yíng)銷(xiāo)管理能力，必須要從強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、制定和實(shí)施完善的營(yíng)銷(xiāo)管理措施、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理各環(huán)節(jié)的銜接度、培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的人才等方面，全面提升中小企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，以此全面促進(jìn)中小企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展，使其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)更大的力量。

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