淺析在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下如何提升物流供應(yīng)鏈價(jià)值

羅娜

【摘要】近年來(lái)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用問(wèn)題引起了理論界和實(shí)務(wù)界的高度關(guān)注。物流業(yè)是一個(gè)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的行業(yè)，大數(shù)據(jù)在物流企業(yè)的廣泛應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境、滿足日趨個(gè)性化的顧客需求、應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都具有重要意義。本文在分析物流行業(yè)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)及其在物流行業(yè)的應(yīng)用特性的基礎(chǔ)之上，研究了大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。探討了物流企業(yè)利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)提升物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本思路。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 物流企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)業(yè)界還在探討物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等前沿概念的時(shí)候，一些國(guó)際IT巨頭已經(jīng)聚焦于物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)背后的大數(shù)據(jù)，并努力挖掘其背后的潛在價(jià)值能否抓住“大數(shù)據(jù)”所帶來(lái)的機(jī)遇，將成為物流企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這就需要充分認(rèn)識(shí)物流行業(yè)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)、應(yīng)用特性，明晰大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)提升物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制。

一、物流行業(yè)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

從數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)看，主要來(lái)自于社會(huì)化媒體、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等發(fā)面。相應(yīng)地，物流行業(yè)的大數(shù)據(jù)類型也呈多樣化特點(diǎn)，可以描述如下：人的行為信息、習(xí)慣信息、偏好信息、交互數(shù)據(jù)等；Web文本數(shù)據(jù)、流量分析數(shù)據(jù)、電商交易數(shù)據(jù)、使用者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)數(shù)據(jù)等。

二、物流行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用特征

（一）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力巨大

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的外部數(shù)據(jù)權(quán)重急劇上升，決策價(jià)值越來(lái)越突出，這意味著僅僅依據(jù)占數(shù)據(jù)總量15% 左右的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行決策越來(lái)越失之偏頗，物流企業(yè)決策者駕馭業(yè)務(wù)的戰(zhàn)情數(shù)位儀表盤其實(shí)是殘缺的。大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)就是能夠妥善解決這些問(wèn)題的性價(jià)比比較高的數(shù)據(jù)計(jì)算與存儲(chǔ)方式。無(wú)論是從信息技術(shù)應(yīng)用的契合度還是從短期內(nèi)投資大數(shù)據(jù)的可能性進(jìn)行測(cè)度，物流行業(yè)都具有大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)推廣的優(yōu)越條件。但他們同時(shí)還指出，雖然物流行業(yè)對(duì)“大數(shù)據(jù)”概念的知曉率為91.8%，但究其應(yīng)用而言，總體上還處于“認(rèn)知”階段，這意味著大數(shù)據(jù)在物流行業(yè)應(yīng)有較大的應(yīng)用潛力。

（二）大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈特征明顯

物流行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正越來(lái)越呈現(xiàn)出供應(yīng)鏈特征。這個(gè)“數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈”，存在著數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)價(jià)值提取、數(shù)據(jù)價(jià)值消費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)），參與者包括原始數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)收集者、數(shù)據(jù)平臺(tái)商、數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)者、數(shù)據(jù)服務(wù)提供者、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)投資者，數(shù)據(jù)價(jià)值消費(fèi)者等多個(gè)主體。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

大數(shù)據(jù)通過(guò)影響物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境、資源、能力三個(gè)要素，提升其競(jìng)爭(zhēng)力，而物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升則表現(xiàn)為快速反應(yīng)、穩(wěn)定可靠、靈活性和彈性提升，顧客滿意度提升，經(jīng)濟(jì)效益提高。如圖1所示。

（1）對(duì)資源要素的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)被許多權(quán)威人士比作“新型石油”，日漸成為一種戰(zhàn)略性資源和企業(yè)的核心資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)及其所承載的知識(shí)和信息作為一種極具戰(zhàn)略價(jià)值的經(jīng)濟(jì)資源，通過(guò)參與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)過(guò)程，正在充分地發(fā)揮其獨(dú)特的整合效應(yīng)，促進(jìn)物流企業(yè)提高組織效率、降低成本、創(chuàng)新服務(wù)、維系良好的品牌形象和客戶關(guān)系、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益等。

（2）對(duì)能力要素的影響。提升物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略決策能力。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有利于企業(yè)推行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷決策，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還會(huì)推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的全面變革，企業(yè)決策權(quán)力的配置將更合理，決策的制度化、流程化程度更高，決策更公開、透明、精準(zhǔn)、有效、可追溯。其次增強(qiáng)物流企業(yè)的運(yùn)作管理能力。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以提升企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的可視化程度，推動(dòng)知識(shí)和信息在組織內(nèi)部的共享；精確掌控企業(yè)各項(xiàng)資源的運(yùn)行情況。拓展物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)有助于提升市場(chǎng)研究的效率，有關(guān)顧客偏好、情緒、消費(fèi)體驗(yàn)等真實(shí)信息將更容易取得，有利于對(duì)目標(biāo)客戶的精確細(xì)分、重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶高效篩選；增進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。大數(shù)據(jù)應(yīng)用有助于企業(yè)建立廣泛的外部合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)整體創(chuàng)新戰(zhàn)略，將問(wèn)題的“搜索者”和“創(chuàng)意者”、“解決者”結(jié)合在一起，為合作創(chuàng)新機(jī)制的建立提供了動(dòng)力源泉

四、物流企業(yè)推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的思路

物流企業(yè)應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的機(jī)遇，主動(dòng)借力大數(shù)據(jù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（閆成印，2012 ）。本文推出涵蓋戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、流程、技能、人員的模式。

（1）戰(zhàn)略：建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理戰(zhàn)略，作為物流企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，圍繞“資源管控”和“服務(wù)優(yōu)化”兩個(gè)基本命題，在企業(yè)整體戰(zhàn)略中要有大數(shù)據(jù)應(yīng)用的總體方案。這一方案既要著眼企業(yè)的實(shí)際情況，又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，在軟件和硬件投入方面都要有指導(dǎo)性的日程表安排。

（2）領(lǐng)導(dǎo)：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)的重視是成敗的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)主動(dòng)變革思維模式，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的資源投入支持大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用。

（3）流程：優(yōu)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的流程。在數(shù)據(jù)的收集和處理方面，要做好整合，認(rèn)真發(fā)掘組織內(nèi)部的“休眠數(shù)據(jù)”并認(rèn)真評(píng)估其價(jià)值，同時(shí)要高度重視外部數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)與合作伙伴的相關(guān)系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)順暢的數(shù)據(jù)交換和信息交流。

（4）技能：促進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)在組織內(nèi)的擴(kuò)散，并內(nèi)化為組織整體技能。推動(dòng)員工熟悉數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策下的業(yè)務(wù)運(yùn)作，將數(shù)據(jù)應(yīng)用視為業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的工具和助手。采取措施推動(dòng)員工數(shù)據(jù)應(yīng)用技能的持續(xù)進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)決策者、管理者、業(yè)務(wù)人員和數(shù)據(jù)工程師基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用的溝通、共享、協(xié)同，消除“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象。

（5）人員：有計(jì)劃地培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的專業(yè)人員。這些專業(yè)人士應(yīng)成為“數(shù)據(jù)工程師”，兼具數(shù)學(xué)知識(shí)、IT技能、業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的“先鋒”，引領(lǐng)企業(yè)跨越“數(shù)據(jù)鴻溝”，并能提供專業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆成印.物聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2012，（11）.