民營(yíng)企業(yè)員工流失的原因分析

嚴(yán)晗 葉蓮芳

我國(guó)堅(jiān)持改革開放這些年來，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)也由小變大、由弱變強(qiáng)地壯大起來。民企不僅創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，也為我國(guó)的大量勞動(dòng)力提供了許多就業(yè)崗位，有效緩解了我國(guó)就業(yè)難的問題。然而，雖然民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)迅速，背后卻顯現(xiàn)了許多問題，其中以員工流失問題尤為嚴(yán)重。

造成民營(yíng)企業(yè)員工流失的因素是復(fù)雜及多方面的，本文通過查閱資料和參考專家研究，加上自己對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工流失的研究和理解，對(duì)員工流失存在的問題進(jìn)行整理、歸納，得出以下幾點(diǎn)影響民營(yíng)企業(yè)員工流失的原因：

一、企業(yè)的招聘環(huán)節(jié)存在缺陷

員工能否進(jìn)入企業(yè)的第一步就是招聘面試，但很多民營(yíng)企業(yè)在招聘這一環(huán)節(jié)隨意性高、不規(guī)范，導(dǎo)致在招聘面試的過程中找不到在行為上與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織文化和崗位的需要相匹配的員工，員工與崗位的匹配度存在差異則導(dǎo)致員工的主動(dòng)和非主動(dòng)流失。進(jìn)一步觀察民營(yíng)企業(yè)的招聘就會(huì)發(fā)現(xiàn)普遍存在以下這些問題：

（一）任職資格條件模糊

崗位分析是組織招聘的前提，只有對(duì)組織文化及所需崗位的設(shè)置和要求做出正確的分析，明晰各個(gè)崗位的職能與責(zé)任，才能給企業(yè)的招聘活動(dòng)提供準(zhǔn)確的事實(shí)參考根據(jù)。民營(yíng)企業(yè)的招聘大多比較隨意，依照HR的個(gè)人喜好進(jìn)行選拔，沒有對(duì)所需崗位進(jìn)行具體分析，對(duì)所招聘崗位的職責(zé)、員工素質(zhì)及技能等方面的任職資格條件要求模糊不清。這些問題導(dǎo)致了在招聘過程中對(duì)選拔人員的要求不明確，針對(duì)性和目的性不強(qiáng)，最終則造成招來的員工與企業(yè)所需崗位不相匹配而產(chǎn)生的員工流失。

（二）招聘人員專業(yè)水平較低

民營(yíng)企業(yè)存在招聘人員本身素質(zhì)不夠高，提問粗糙、主觀性強(qiáng)的情況。由于面試官?zèng)]有進(jìn)行規(guī)范的面試培訓(xùn)，可能會(huì)造成招聘人員沒有明確自身在招聘活動(dòng)中的身份和職責(zé)，經(jīng)常用個(gè)人偏好來判斷員工是否錄入，而不是從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)選拔人員是否符合本企業(yè)發(fā)展理念進(jìn)行衡量。另一方面則是招聘人員沒有針對(duì)所招聘崗位的職責(zé)和要求去設(shè)計(jì)問題，只進(jìn)行與工作行為無(wú)關(guān)的提問。比如“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”“你的業(yè)余時(shí)間是怎么安排的？”等，這一類問題和工作聯(lián)系甚微，從回答中很難判斷應(yīng)聘者入職后能否勝任該職位。

二、員工激勵(lì)形式單一化

在我國(guó)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的年代相對(duì)較晚，多方面條件都還不甚成熟，企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面大多是摸石頭過河。目前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在員工激勵(lì)機(jī)制上大多存在著以下這些相似之處：

第一，薪酬福利制度不健全。沒有科學(xué)、健全的薪酬和福利制度，在績(jī)效考核上沒有一套規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)，許多民企業(yè)在選擇物質(zhì)激勵(lì)措施時(shí)，沒有充分考慮員工在不同崗位上的要求不同、需求不同等因素，往往對(duì)全部的組織成員都使用相同的物質(zhì)激勵(lì)方法，不存在差異性與針對(duì)性，所以結(jié)果大多不甚理想，員工也沒有感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和激勵(lì)。

第二，即把物質(zhì)激勵(lì)作為主要的激勵(lì)形式，忽略了其他激勵(lì)制度對(duì)員工工作積極性的激發(fā)作用。企業(yè)普遍只采用薪酬刺激形式，缺乏精神上的激勵(lì)，雖說根據(jù)馬斯洛的需求理論來說，每個(gè)層次的需求滿足了，才會(huì)向更高一層發(fā)展，但是其實(shí)這些層次都有互相重疊的部分。有些民營(yíng)企業(yè)雖然意識(shí)到了非物質(zhì)激勵(lì)的重要性，也采取了一些手段和方式，但是由于決策者對(duì)這方面的理解不足，導(dǎo)致對(duì)員工的實(shí)際激勵(lì)沒有達(dá)到預(yù)期效果。

三、企業(yè)溝通反饋機(jī)制不完善

在企業(yè)內(nèi)部，處處都存在溝通、時(shí)時(shí)都需要溝通，但是溝通渠道不順暢是大部分民營(yíng)企業(yè)都有的問題。一般的有基層的許多建議信息無(wú)法及時(shí)傳遞到管理者那，甚至于許多意見在逐層反映的過程中被一點(diǎn)點(diǎn)刪減、抹去，而高層的決策在下達(dá)實(shí)施的過程中，大多也不能以原有的意思傳達(dá)給員工。這樣的情況發(fā)生后，員工有心為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才能也無(wú)法發(fā)揮，或者在崗位上存在很大的意見也無(wú)法抒發(fā)，往往會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極怠工的影響，進(jìn)而造成員工流失?，F(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)80、90后員工是十分注重自我和情感感受的員工，物質(zhì)不再是他們衡量一個(gè)崗位好與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)較好的工作氛圍，一個(gè)自己的聲音能夠被聽見和尊重的工作環(huán)境也是員工考慮的重要因素。民營(yíng)企業(yè)中在溝通和反饋上經(jīng)常存在以下問題：

（一）管理者民主意識(shí)薄弱

管理者沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展不可缺少“溝通”這一重要環(huán)節(jié)，也沒有“管理就是溝通”的觀念，故而導(dǎo)致了在公司的日常生產(chǎn)生活中，員工心里存在問題和疑惑卻不愿意主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有建設(shè)性的溝通。同時(shí)，有些管理者屬于獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)，鮮少與員工進(jìn)行交流，使組織成員得不到充分的尊重及信任，為員工流失埋下伏筆。

（二）內(nèi)部溝通渠道不通暢

若企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道不足夠，則會(huì)造成我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在交流上產(chǎn)生“上少下多；橫向少，縱向多；直接渠道少，間接渠道多”等問題，進(jìn)而使領(lǐng)導(dǎo)層與員工在溝通中產(chǎn)生障礙。同時(shí)，在企業(yè)中，往往只存在單向溝通渠道，即從上到下。員工有一種了解上級(jí)對(duì)自己工作評(píng)價(jià)的需求。當(dāng)上級(jí)的工作評(píng)價(jià)不能及時(shí)傳遞給員工時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致員工不了解自己的工作方法是否符合要求；另一方面，則會(huì)覺得自己的工作不被組織重視，從而失去工作動(dòng)力；同樣的，當(dāng)組織下達(dá)一項(xiàng)任務(wù)或者實(shí)施一些政策時(shí)，沒有及時(shí)得到下級(jí)和底層員工的反饋，就根本不知道項(xiàng)目的實(shí)施是否適合和有成效。

除以上幾個(gè)方面之外，民營(yíng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)仍在于許多人對(duì)民營(yíng)企業(yè)的認(rèn)知還不是很清晰，存在著許多偏見。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院院長(zhǎng)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉迎秋表示：民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)所反映的生產(chǎn)關(guān)系是我國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一個(gè)重要組成部分，但它在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用卻不是主導(dǎo)性的，而是從屬性的，因此它在本質(zhì)屬性上也必然是從屬性。因此，從這一方面來看，許多人顯然認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有局限性。民企相較于國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)則具有不穩(wěn)定性；相較于外商投資的外貿(mào)企業(yè)，民企的薪酬則明顯偏低。從我國(guó)每年報(bào)考公務(wù)員的人數(shù)統(tǒng)計(jì)上也可見一斑：2015年浙江省大學(xué)生報(bào)告公務(wù)員超25萬(wàn)，最多一個(gè)崗位有兩三千人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。不管從個(gè)人認(rèn)知、他人評(píng)價(jià)還是社會(huì)地位來說，如果有機(jī)會(huì)進(jìn)入其他更好類型的企業(yè)或者政府單位，大家都更愿意選擇“跳槽”。在這一部分上，可以說是民企本身先天的不足，因此而造成的員工流失，也是理所當(dāng)然而不可避免的。