微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用探討

楊迎煒

[摘 要]伴隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展，微信作為一個最新的信息交流軟件深受廣大群眾喜愛。它在圖書館中的主要應(yīng)用為日常信息推送、圖書推薦和在線咨詢，并且在提供信息時還能了解客戶需求，通過微信建立網(wǎng)絡(luò)信息共享及學(xué)習(xí)互助網(wǎng)。本文對微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]微信；圖書館；信息服務(wù)；應(yīng)用

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.134

[中圖分類號]G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-01

在21世紀(jì)，日常生活中的交流通訊工具越加方便和快捷，且交流工具的多樣化也是目前新時代進(jìn)步的主要標(biāo)志。尤其是網(wǎng)絡(luò)信息交流工具，如微博、QQ、MSN等不斷改變著人們的交流方式，甚至引領(lǐng)著一個網(wǎng)絡(luò)信息時代的進(jìn)步。與此同時，在幾年前騰訊公司推出了一款新的通訊服務(wù)免費(fèi)交流應(yīng)用程序——微信，這款軟件可以通過免費(fèi)語音、短消息及視頻等方式進(jìn)行操作，給人們的日常交流提供了便利。另一方面，微信軟件區(qū)別于騰訊QQ的功能，主要表現(xiàn)在“搖一搖”及“朋友圈”等這些插件軟件，且它可以直接通過微信錢包進(jìn)行實時支付，給人們的生活、購物提供了很大方便。微信在2010年到2016年這段時期內(nèi)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)中運(yùn)用頻率和下載數(shù)量最多的一款交流軟件。

1 微信在圖書館信息服務(wù)中的運(yùn)用

微信是騰訊集團(tuán)在2011年開發(fā)出來的一款新的手機(jī)通信軟件，其是依托于智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展出的一款信息交流軟件。有調(diào)查研究表示，智能手機(jī)用戶的上網(wǎng)率明顯高于非智能手機(jī)用戶，且這款軟件的使用人群大部分都屬于高學(xué)歷和成功人士，所以智能手機(jī)的日益普及對微信的發(fā)展具有不可替代的作用。另外，微信在滿足大眾正常信息交流的需要的同時，也為圖書館開展個性化信息服務(wù)提供了一個全新的服務(wù)渠道。很多高校圖書館和公共圖書館都利用微信開展信息服務(wù)，并且有20多個高校圖書館開拓了微信平臺，面向高校師生提供微信信息服務(wù)。例如，天津大學(xué)的圖書館中就已經(jīng)設(shè)置了二維碼和微信公眾服務(wù)，學(xué)生可以通過微信關(guān)注圖書館的微信公眾號，圖書館可以利用微信公眾號及時發(fā)布學(xué)?；蛘邎D書館的圖書更新信息，并進(jìn)行學(xué)校熱點報道。通過這樣的微信運(yùn)用方式，可以讓學(xué)生及時了解學(xué)校動態(tài)。另外，微信的廣泛運(yùn)用不僅僅是天津，在其他城市也有很多圖書館都已經(jīng)陸續(xù)開通了微信公眾號服務(wù)，并且在微信公眾服務(wù)上，推廣最新的講座、培訓(xùn)等信息，定期向讀者推薦優(yōu)質(zhì)圖書。

2 利用微信深化圖書館信息服務(wù)的策略

2.1 加大微信服務(wù)的宣傳力度，吸引讀者參與

微信服務(wù)的功能開發(fā)應(yīng)該站在讀者的角度，致力于滿足讀者的一切需求。微信公眾平臺除給讀者帶來輕松愉快的服務(wù)體驗外，還要保護(hù)讀者隱私。與此同時，微信軟件的安裝極其簡單，只要有一部智能手機(jī)就能夠通過下載軟件進(jìn)行安裝，且其電腦版也在2012年12月發(fā)布，更加方便了讀者。另外，安裝過程不收取任何手續(xù)費(fèi)用，完全為讀者提供免費(fèi)服務(wù)，并且它支持額軟件功能也比較多。應(yīng)加大微信服務(wù)的宣傳力度，以吸引讀者參與。例如，可以在學(xué)校開展圖書館活動，在活動中利用微信展開讀書服務(wù)，鼓勵學(xué)生通過掃描微信二維碼來了解最新的圖書咨詢信息。

2.2 開展基于微信的信息資源推送服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，很多用戶對移動實時咨詢的需求日益增加。圖書館可以利用微信來開展移動實時咨詢服務(wù)，讓用戶無論在何時何地都能夠享受到便利。例如，圖書館可以通過手機(jī)登錄微信平臺開展實時移動咨詢服務(wù)，讓廣大讀者通過一些語言和簡單的文字進(jìn)行咨詢，并給予及時解答?；谖⑿诺男畔⒎?wù)功能，首先要注意保密讀者個人信息，讓客戶在利用移動實時咨詢服務(wù)時感受到服務(wù)的誠信、可靠以及便利。又如，圖書管理員還可以利用微信建立“群聊”，為具有共同研究背景或交叉學(xué)科背景的讀者建立互助網(wǎng)絡(luò)，使他們可以一起探討和解決問題。久而久之，互不認(rèn)識的微信用戶之間也可自行組建討論小組共同學(xué)習(xí)，共同研究。

3 結(jié) 語

隨著網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的不斷發(fā)展與更新，微信也會不斷進(jìn)步與發(fā)展，在更多的軟件功能中滿足讀者需求。由于微信在圖書館運(yùn)用中還處于起步階段，所以圖書館要想充分利用微信的強(qiáng)大功能開展相應(yīng)服務(wù)，就必須加快技術(shù)更新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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