健康購藥指導(dǎo)平臺的開發(fā)研究

薛雅珺　劉志恒　肖鵬

[摘 要]隨著生活的信息化，智能手機(jī)的普及及運(yùn)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為潮流，尤其網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低、收益高，因此通過對市場的調(diào)查和分析，選擇、設(shè)計一款購藥平臺（App），主要用于提供購藥指導(dǎo)服務(wù)，同時致力于幫助全民培養(yǎng)健康的用藥理念，杜絕濫用藥現(xiàn)象。

[關(guān)鍵詞]健康；購藥平臺；開發(fā)研究；購藥指導(dǎo)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.031

1 購藥指導(dǎo)平臺建設(shè)的背景

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計，在國外80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。2011年6月，中國網(wǎng)民達(dá)到4.85億的人數(shù)，位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有7%～8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這個選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的十分之一中，多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機(jī)。

如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是創(chuàng)業(yè)者的“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。

2 購藥指導(dǎo)平臺建設(shè)的目的

隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，人們對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解進(jìn)一步加深，以及出現(xiàn)了越來越多網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)點(diǎn)并且越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷推廣。

由于醫(yī)療資源分配不合理，就醫(yī)患者集中在大醫(yī)院這是普遍現(xiàn)象，進(jìn)到醫(yī)院掛號、做檢查、甚至拿藥都需要排隊，很多患者最后選擇去醫(yī)院外的藥店購買所需藥品。對于門診患者來說，拿完藥以后會直接離開醫(yī)院，大多是按照說明書進(jìn)行用藥，而沒有醫(yī)囑，加上患者與患者之間體質(zhì)存在差異，所以在藥量上不好把握，這樣對患者本身會造成很大的傷害。現(xiàn)如今藥品的質(zhì)量是大眾關(guān)注的重點(diǎn)，許多藥店出售的藥品質(zhì)量良莠不齊，缺少專業(yè)知識的患者很難做出鑒別，這就需要專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)。同時，現(xiàn)如今人們都很注重養(yǎng)生，因此不同種類的保健品也大量涌入市場，雖說是“保健產(chǎn)品”，大眾也不應(yīng)隨意亂用，同樣需要專業(yè)人員的指導(dǎo)，否則也會對人體造成損害。同樣，虛假的醫(yī)療廣告不僅侵犯了醫(yī)療市場的有序性，更侵犯了處于弱勢的患者的生命權(quán)、健康權(quán)與財產(chǎn)權(quán)。[1]

因此設(shè)計一款購藥的網(wǎng)絡(luò)平臺（App），意在聯(lián)合天貓、京東等各大品牌，主要提供此類服務(wù)，即通過軟件為用戶搭建購藥平臺，幫助用戶甄選質(zhì)量過關(guān)的藥品。

3 購藥指導(dǎo)平臺建設(shè)的實現(xiàn)途徑

在世界各地，大多數(shù)國家和地區(qū)都將現(xiàn)代西醫(yī)看作正統(tǒng)的醫(yī)學(xué)，也稱作常規(guī)醫(yī)學(xué)、普通醫(yī)學(xué)、或主流醫(yī)學(xué)，另外，醫(yī)學(xué)本身是科學(xué)的一個部分，本身帶有一定的人文特征。所以，醫(yī)學(xué)還是門人學(xué)，還是門生活方式。與此同時，醫(yī)藥工業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占全部工業(yè)總額的比重，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。自我醫(yī)療行為是指個體在沒有醫(yī)療處方的情況下選擇、使用藥品來處理自我認(rèn)識到的癥狀和疾病的行為。[2]

購藥平臺（App）輕松地將視頻、圖像、音頻和互動性結(jié)合在一起，用戶能在閱讀的過程中得到聲音，景象，觸碰等交互式的體驗。除了閱讀功能，購藥平臺（App）還具有很強(qiáng)的實用性，能使作者、讀者以及有營銷需要的主體獲得更加便捷有效的溝通。而這種超越傳統(tǒng)紙媒讀物的全新閱讀體驗，進(jìn)入App市場是順應(yīng)數(shù)字出版發(fā)展趨勢的必然選擇。

結(jié)合了以上兩大特點(diǎn)，首先通過軟件搭建購藥平臺，與天貓等各大網(wǎng)絡(luò)賣藥商家聯(lián)手。其次質(zhì)量是藥品的生命，無法保證質(zhì)量的藥品在某種意義上可以說是毒品，不但不能治療人體疾病，反而貽誤治病時機(jī)，危及患者生命。再次將對藥品分類、使用者會感到美觀、便利。最后店內(nèi)的商品應(yīng)按以下層次分開陳列，食品、化妝品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料等，處方藥和非處方藥各按照內(nèi)服和外用再分開。

再有平臺還將提供以下服務(wù)：一是在線答疑給患者提供合理的用藥建議，避免盲目用藥，濫用藥品；能夠針對不同患者及不同的病情提供不同的用藥指導(dǎo)及咨詢，并注意做到與良好的服務(wù)技巧相結(jié)合。[3]二是通過平臺整合網(wǎng)上關(guān)于藥品使用的專家講座，并定期找專家錄制視頻，講解藥品使用的正確原則及禁忌，幫助全民建立健康的用藥理念，杜絕現(xiàn)在常見的抗生素濫用，保健品盛行的不正之風(fēng)；三是按疾病種類對藥品分類，方便用戶選擇藥品，同時此種分類方法在醫(yī)藥電商領(lǐng)域也是一種創(chuàng)新，購藥平臺（App）為你提供全新的購藥體驗。

4 購藥指導(dǎo)平臺建設(shè)的技術(shù)方法

一是技術(shù)組。選擇德才兼?zhèn)渲档眯刨嚨娜素?fù)責(zé)軟件建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，管理層進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)。

二是宣傳組。擔(dān)負(fù)營銷任務(wù)，并負(fù)責(zé)聯(lián)合天貓等各大醫(yī)藥電商，建立長期相互信任、支持的合作關(guān)系。

三是財務(wù)組。主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊的資金支出，需要對每一筆資金的支出進(jìn)行詳細(xì)的審核、評估及記錄。

四是管理層。由創(chuàng)業(yè)的核心團(tuán)隊組成，對整個團(tuán)隊進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計平臺的未來發(fā)展路徑。

健康購藥指導(dǎo)平臺的運(yùn)行，使患者在選擇藥品時省錢方便，聽過專家講座后，會選擇健康有效的藥品。在小范圍內(nèi)杜絕抗生素的濫用，抵制保健品盛行的不正之風(fēng)，同時了解掌握健康實用的用藥常識。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉志學(xué)，孫建方.虛假醫(yī)療廣告亟待治理[J].中國醫(yī)療導(dǎo)報，2012，9（9）：5.

[2]吳衛(wèi)中，王華，白玉萍，等.藥品廣告對不同特征公眾自我藥療行為影響的比較研究[J].中國醫(yī)藥，2012，7（Z1）：25-27.

[3]江守國.為顧客提供必要的“藥學(xué)服務(wù)”是零售藥店的一種社會責(zé)任和營銷策略[J].齊魯藥事，2008，27（1）：54-56.