基于共享經濟的移動陪游應用設計研究

龔明言 王雅琪 高世翔

摘要：“互聯網+”背景下誕生的共享經濟是源于實踐的全新經濟模式，為旅游行業(yè)帶來了活力。但近年來，旅游應用市場產品逐漸趨于同質化，難以開創(chuàng)新的旅游模式。本文著重探究將共享經濟獨有的特點融入旅游類移動應用中，致力于實現旅游市場由集中式商業(yè)到分布式商業(yè)的變革。

關鍵詞：共享經濟 移動應用 陪游服務

隨著移動電信技術的成熟，以智能終端為代表的科技時代已經出現，互聯網移動應用進入高速發(fā)展階段，為各行各業(yè)都帶來了巨大的市場和發(fā)展空間。共享經濟的興起更是為移動應用的研究與開發(fā)帶來了活力。

一、共享經濟與陪游應用現狀分析

（一）共享經濟概述

共享經濟是指機構或個人有償讓渡閑置資源使用權給他人以獲取回報，利用閑置資源創(chuàng)造價值。它具有如下特征：

1、成本低廉

以現代信息技術為支撐，借用LBS、SNS等服務，由中心的點對點信息交互轉向網狀點對點分享，實現了共享的便捷化，大大降低了共享的成本。

2、重在使用權分享

共享經濟形成了一種雙層產權結構，即所有權和使用權，提倡“租用”而非“購買”。

3、資源高效

強調將閑置資源進行社會化利用，壓縮私人專用物品的相對空間，擴充了公共物品概念的內涵，有助于集體經濟的發(fā)展。目前，這一模式已經滲透到居民生活的方方面面。

（二）旅游類移動應用發(fā)展現狀

1、自助游成為出行新趨勢

近年來，生活水平的提高以及跟團游的種種弊端促使人們的旅游觀念發(fā)生轉變，旅游方式也逐漸轉向自助游這一新型模式。據統(tǒng)計，2014年我國共有36億旅游人次，其中跟團游的僅占總人次的約4%。自助游已成為出行新趨勢。

2、旅游APP市場分析

“互聯網+”時代背景下，市場上旅游類移動應用層出不窮，目前主要包括預定類、工具類、攻略類與分享類。然而大多數旅游應用，都正在向功能集成化方向發(fā)展：以團購為導向，提升價格競爭力，鮮有本質性創(chuàng)新。此外，自助游模式的缺點也逐漸浮現：規(guī)劃行程耗時耗力；網上訂酒店質量難以保證；安全問題無法保障等。

二、基于共享經濟的陪游應用設計研究

（一）設計理念

在新的時代背景下，將共享經濟模式融入旅游應用，將為游客開創(chuàng)新的旅游形式——陪游。游客可在陪游應用平臺上找到經過身份審核、資格認證的當地人作為陪游向導（又稱為“伴游”）進行交易：向導帶領游客在非景點區(qū)域出行游玩、規(guī)劃行程安排、安排車輛住宿等，提供各式服務；游客向向導支付服務費用。為游客保證旅行質量，解決旅游信息不對稱的問題。此外，這一新型模式也將吸引市場上過剩的導游資源，實現導游的二次就業(yè)。

（二）市場需求情況

市場需求情況是陪游APP開發(fā)設計時的關鍵。根據發(fā)放問卷并得到結論，1010份有效樣本中，有效率為82.4%。結果顯示，約有55%的青少年學生，63%的中青年在職工作者，以及41%的離退休老人表示，如果存在一款能由當地人引導進行深度、特色游覽的軟件，他們會愿意試用。

三、基于共享經濟的“土著陪U”設計實例

（一）項目簡介

該項目為基于共享經濟自主研發(fā)的，尚未投入市場的互聯網移動應用創(chuàng)業(yè)設計項目，旨在為游客與“土著”搭建起交流、交易的平臺，開創(chuàng)新的旅游方式。“土著”，即非全職的，基于對當地旅游文化、景點美食的獨到見解向游客共享旅游經驗的人群，為游客提供陪游服務，保證旅行質量，提升旅游體驗。而游客則可以自主挑選適合的“土著”，實現有專業(yè)咨詢的自助游體驗。

（二）用戶分析

該項目是基于 Android 4.0（及以上）平臺而設計的，目標用戶為旅游APP用戶，尤其是對陪游服務有需求的商務人群或中老年用戶。

（三）功能結構

（四）創(chuàng)新分析

1、客戶主導

平臺將為“土著”加標簽，例如“有車族”、“大學生”、“接站接機”等，為游客提供個性化服務。

2、特色團購

在同一景點的多名游客可通過“土著陪U”搜尋附近的“土著”隨時成團或提前團購，由“土著”統(tǒng)一帶領進行游覽，費用按人頭數量進行比例折算。

3、利用過剩導游資源

土著可分為普通土著和“職業(yè)土著”?！奥殬I(yè)土著”的設定旨在吸引職業(yè)導游入駐平臺，為游客提供更專業(yè)的服務。

4、提供安全保障

所有土著必須實名認證，降低惡意入駐的比例；土著在開始首單服務之前需繳納保證金，用以為游客提供安全賠償；平臺還將與旅行保險公司合作推出保險產品，游客交易時可選擇自愿購買。

在去中心化的時代和共享經濟模式下，每個人都可以成為產業(yè)鏈中的供給端和需求端，打破了傳統(tǒng)意義上交易行為的定義。利用共享經濟設計出的陪游應用將打破傳統(tǒng)旅游方式的壁壘，真正消除信息不對稱，為“互聯網+旅游”帶來新的動力。

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