環(huán)境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的設(shè)計研究

梁嘉艷

(廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院　廣東 湛江　524001)

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環(huán)境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的設(shè)計研究

梁嘉艷

(廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院廣東 湛江524001)

介紹了環(huán)境行為學與體驗式設(shè)計理論，分析了圖書館閱覽空間中用戶的心理與行為特征?；诃h(huán)境行為學理論視角，研究了圖書館體驗式閱覽空間的運維理念，以及圖書館體驗式閱覽空間的內(nèi)部設(shè)計方法。

環(huán)境行為學；圖書館；閱覽空間；空間設(shè)計

圖書館是各類知識匯聚的場所，也是用戶自主學習的第二課堂。隨著時代的進步，圖書館已經(jīng)逐漸由單純的文獻存儲借閱機構(gòu)，逐漸變?yōu)榧褂[、交流、科研、學習等功能的綜合服務(wù)中心。同時信息技術(shù)的應(yīng)用替代了傳統(tǒng)的圖書檢索模式，推動圖書館閱覽空間由閉架管理向開架瀏覽轉(zhuǎn)變，空間內(nèi)涵得到不斷延伸，也影響到閱覽空間的設(shè)計模式。現(xiàn)代圖書館空間設(shè)計中更加關(guān)注用戶體驗，倡導為工作人員提供良好的工作場所，并以用戶需求為導向創(chuàng)造溫馨、便捷的閱覽環(huán)境。本文基于環(huán)境行為學理論視域，總結(jié)體驗式閱覽空間的運維理念和設(shè)計方法，旨在以理論體系指導實踐，保障閱覽環(huán)境與人的最優(yōu)化交互。

1　環(huán)境行為學與體驗式設(shè)計概述

1.1環(huán)境行為學的概念

環(huán)境行為學理論屬于環(huán)境心理學的分支，也是環(huán)境心理學在人工環(huán)境中的具體應(yīng)用，旨在探索個體行為與周圍環(huán)境的關(guān)系。環(huán)境行為學興起于上世紀六十年代，可以看做對環(huán)境心理學的實踐，也為空間環(huán)境設(shè)計提供了理論依據(jù)[1]。環(huán)境行為學通過分析個體行為對環(huán)境的影響，為個性化空間設(shè)計提供了量化方法，在景觀設(shè)計、建筑學等領(lǐng)域均有應(yīng)用。環(huán)境行為學將人的行為習慣作為研究對象，認為人的行為是受社會意識支配的，也是在適應(yīng)環(huán)境中形成的習慣和本能。人與人在交往過程中產(chǎn)生的空間距離，就屬于個體與空間環(huán)境之間的交互行為。通過對個體行為的控制可以了解空間環(huán)境的發(fā)展趨勢，反之通過空間環(huán)境也可以影響個體行為。

1.2環(huán)境行為學相關(guān)理論

空間設(shè)計中與環(huán)境行為學相關(guān)的理論較多，包括空間行為、環(huán)境知覺、環(huán)境認知等。其中個體在固定空間中的行為模式就稱作空間行為，可以作為利用空間調(diào)節(jié)人與環(huán)境互動的途徑。個體在特定環(huán)境中的感官經(jīng)驗，就屬于環(huán)境知覺，包括情感、認知、解釋等內(nèi)容。環(huán)境知覺具有主觀性和個體差異，人們可以根據(jù)自身的環(huán)境經(jīng)驗與意識，對周圍環(huán)境進行判斷和驗證，也是反映個體獨特需求、思想和態(tài)度的心理活動。個體對環(huán)境刺激的理解、加工和識別，就屬于環(huán)境認知。它是人對環(huán)境信息的決策、計劃和處理過程，也是一種獨特的空間認知能力[2]。從環(huán)境行為學角度分析，人的行為特征可以看做空間與語言結(jié)合的“意象”形式，能夠采用與空間分布、空間秩序和空間流動相對應(yīng)的心理狀態(tài)進行表示。因此，環(huán)境、行為與需求存在相輔相成的關(guān)系，其中一方發(fā)生改變，其他方面也會隨之改變。

1.3空間環(huán)境中的體驗式設(shè)計

體驗式設(shè)計是人本理念在空間設(shè)計中的應(yīng)用，注重個體在設(shè)計過程中的多層次體驗。體驗式設(shè)計可以分為知覺體驗、行為體驗、情感體驗等部分，是保障空間環(huán)境設(shè)計質(zhì)量的源泉。體驗式設(shè)計是空間環(huán)境設(shè)計中的必要手段，也是滿足用戶需求的有效途徑。根據(jù)馬斯洛的需求層次論可知了解用戶體驗心理是開展體驗式設(shè)計的前提[3]。結(jié)合環(huán)境行為學理念開展體驗式設(shè)計，不僅可以展現(xiàn)空間個性化與歸屬感，也可以增強對用戶的吸引力。此外，體驗式設(shè)計強調(diào)人的參與，倡導結(jié)合環(huán)境實際引導用戶行為，維持設(shè)施、環(huán)境與人的和諧統(tǒng)一，保障空間環(huán)境更加符合非物質(zhì)設(shè)計需求，進一步提高空間的功能性。

2　圖書館閱覽空間中用戶心理與行為特征分析

圖書館閱覽空間設(shè)計不僅需要關(guān)注空間組織形式，也需要通過合理的布局滿足用戶的心理需求，為他們提供舒適、便捷、人文的學習空間。因此，在圖書館體驗式閱覽空間設(shè)計前期，掌握用戶的心理與行為特征十分必要。

2.1用戶心理特征分析

不同用戶對圖書館閱覽空間的認知不同，加上自身教育環(huán)境、興趣愛好和性格存在差異，因此體現(xiàn)出不同的心理特征。部分用戶具有批判思維和主體觀念，有獨特的追求和敏銳的洞察力，在閱覽過程中能夠發(fā)現(xiàn)與眾不同的內(nèi)容，也具備較高的創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。部分用戶具有較強的獨立性心理，能夠自主發(fā)現(xiàn)和解決借閱中存在的問題，不會輕易受到他人干擾。部分用戶更加注重閱覽過程中的體驗，他們具有敏銳的感知能力，能夠主動參與到信息交流討論中。因此，圖書館閱覽空間設(shè)計中，通過裝飾、色彩、光環(huán)境的合理組織，通過視覺刺激帶給用戶最直觀的心理體驗，結(jié)合用戶心理特征和集體記憶，能夠讓用戶保持舒緩、平和的閱讀心態(tài)。

2.2用戶行為特征分析

用戶對閱覽空間具有環(huán)境適應(yīng)性，而適應(yīng)程度取決于參與和認知過程[4]。圖書館用戶由于教育背景、環(huán)境經(jīng)驗和思維方式的差異，在閱覽空間中也表現(xiàn)出不同的行為特征。根據(jù)《交往與空間》中對個體行為的描述，可以將閱覽空間中的用戶行為分為必要性、自發(fā)性和交流性三類。其中帶有直接目標的閱覽行為屬于必要性行為，也是閱覽空間中常見的用戶行為。閱覽空間中用戶不帶有明確目的的行為，就屬于自發(fā)性行為，如休憩、觀光等。通過這種方式一方面可以尋找休閑方式，另一方面也可以感受圖書館獨特的文化氛圍。交流性行為需要多個用戶的參與，包括發(fā)散交流、學習研討等活動。圖書館開放式的閱覽空間，需要為用戶提供更多交流場所。

2.3用戶行為規(guī)律分析

圖書館閱覽空間中不僅存在多樣化的用戶活動，用戶行為也受到環(huán)境與其他用戶的影響，并且存在相互轉(zhuǎn)化關(guān)系(如圖1)。由圖1可知館藏資源是吸引用戶的主要原因，閱覽空間內(nèi)部合理布局和豐富的資源，可以吸引用戶查詢?yōu)g覽所需信息，并且產(chǎn)生一系列閱覽行為。進入閱覽空間后不同用戶由于心理需求不同，可能產(chǎn)生必要性行為，也可以產(chǎn)生交流性行為，或者由一種閱覽行為引發(fā)另一種行為。各類用戶行為之間存在密切聯(lián)系，在特定空間中存在促進激勵作用。現(xiàn)代圖書館設(shè)計中不僅需要關(guān)注用戶行為的多樣性，也需要關(guān)注用戶行為的轉(zhuǎn)化規(guī)律，保障相同空間內(nèi)用戶行為的合理規(guī)劃，并且根據(jù)不同行為發(fā)生的頻率控制空間面積，提升閱覽空間的利用率。

圖1　圖書館閱覽空間用戶行為轉(zhuǎn)化關(guān)系

3　環(huán)境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的運維理念

從環(huán)境行為學角度分析，無論是圖書館閱覽空間帶給用戶的文化體驗，還是用戶與閱覽空間之間的交互，都屬于動態(tài)的信息流動和人文互動過程。圖書館體驗式閱覽空間設(shè)計要想符合用戶體驗需求，維持人與環(huán)境之間的優(yōu)化關(guān)系，就需要融入“空間共享”“以人為本”等理念，體現(xiàn)空間設(shè)計的開放性、多維度與模塊化特征。

3.1模塊化理念

模塊化設(shè)計理念，就是根據(jù)不同的功能進行個性化空間分區(qū)，并且設(shè)置不同的層高、結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)。在圖書館體驗式閱覽空間設(shè)計中，雖然一般采用統(tǒng)一荷載、柱高、層高的方式，但根據(jù)閱覽區(qū)的類型和功能，充分體現(xiàn)建筑設(shè)計中對人的尊重與關(guān)懷，結(jié)合用戶行為特征和心理需求營造個性化空間，滿足用戶的開放式閱覽體驗(如圖2)。例如，泰山醫(yī)學院圖書館閱覽空間層高4.2米，采用進深三跨設(shè)計模式，中間放置多排書架，其中一側(cè)為閱覽區(qū)，另一側(cè)設(shè)置為夾層，放置不常用的圖書門類，在閱覽室底層設(shè)置與本校專業(yè)相關(guān)的紙質(zhì)書刊。這樣將讀者閱覽區(qū)與藏書區(qū)分隔開來，不僅增加了閱覽空間的容積，也提高了閱覽空間布置的機動性，豐富了閱覽空間層次。

圖2　圖書館閱覽空間模塊化設(shè)計框架

3.2半開架理念

圖書館由傳統(tǒng)的“藏書為主”變?yōu)橐杂脩粜枨鬄橹行?，實質(zhì)體現(xiàn)了人本設(shè)計理念[5]。目前圖書館常見的全開架閱覽模式雖然為用戶提供了便利，也存在利用率低、空間閑置等問題。為解決這一問題，提升圖書館閱覽空間的利用率，可以采用半開架借閱模式。將閱覽空間的藏書區(qū)與閱覽座位區(qū)分開，將書架放置于閱覽室一側(cè)，并在藏書區(qū)入口處設(shè)置掃描設(shè)備，讀者只需要通過掃描就可以自由查找和閱覽所需圖書。圖書館半開架管理模式踐行了“雙入口”理論，為用戶提供了大量閱覽座位，以合理的布局提升了閱覽空間利用率，也減少了不同區(qū)域之間的相互干擾，避免了空間使用機動性差等問題。

3.3多維空間目錄

圖書館借助信息技術(shù)與新媒體設(shè)備設(shè)計空間目錄系統(tǒng)，以易于理解、清晰直觀的形式，對閱覽空間的幾何特征進行描述，可以讓人們進入空間后迅速獲得邏輯認知，在大腦中建立起與圖書館資源相關(guān)的空間目錄。圖書館在合理設(shè)計建筑空間的基礎(chǔ)上，依托用戶對空間環(huán)境的認知，形成多維信息檢索系統(tǒng)，形成與圖書館空間相關(guān)的全新維度，有效提高了圖書館信息的拓展性。雖然從技術(shù)層面還無法突破人們的感官限制，但是采用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以構(gòu)建電子化閱讀空間，從物理層面拓展信息提供途徑。例如，美國西雅圖新圖書館在閱覽空間設(shè)計中，建筑師結(jié)合用戶知識獲取需求布置內(nèi)部空間，將藏書區(qū)設(shè)計為螺旋坡道樣式，并以清晰的數(shù)字進行標注。這種螺旋空間很容易被用戶感知，并且借助數(shù)字進行空間預測，在構(gòu)建空間目錄的基礎(chǔ)上了解信息拓展方向，激勵用戶發(fā)現(xiàn)更多知識。

4　環(huán)境行為學理論視域下圖書館體驗式閱覽空間的內(nèi)部設(shè)計方法

現(xiàn)代建筑設(shè)計理念的發(fā)展，使得人們的空間文化意識逐漸增強。圖書館體驗式閱覽空間內(nèi)部設(shè)計不僅應(yīng)該保障功能需求，也需要體現(xiàn)對文化環(huán)境的尊重，形成功能多樣、可持續(xù)發(fā)展的空間模式。

4.1高品質(zhì)空間環(huán)境設(shè)計

體驗式閱覽空間是為用戶提供借閱服務(wù)的場所，應(yīng)該體現(xiàn)用戶本位思想，把握用戶的心理感受和行為特點，通過對細節(jié)的追求營造高品質(zhì)的空間環(huán)境。遵循布局合理、設(shè)施完備、色調(diào)適宜的原則，讓用戶方便、舒適地利用各類信息資源[6]。閱覽空間中書架、桌椅與用戶行為具有密切交互，這些家具的結(jié)構(gòu)尺寸也決定了閱覽空間的舒適度。因此，設(shè)計者需要準確把握室內(nèi)家具尺寸，結(jié)合用戶閱覽習慣與家具特征，設(shè)計出符合用戶行為需求的空間。例如，對開架書架的尺寸設(shè)計，不僅需要考慮書架的高低大小、書架隔斷的尺寸，也需要考慮書架之間的間距，結(jié)合多樣的圖書規(guī)格與人體尺寸進行設(shè)計。閱覽座椅與用戶的接觸時間較長，設(shè)計者應(yīng)該考慮其拓展性與功能性，符合人體尺寸和用戶行為習慣，在避免空間浪費的基礎(chǔ)上提供人性化的設(shè)施。

4.2多元化空間功能設(shè)計

當前新媒體工具和交流軟件日益多樣，圖書館要想滿足不同身份、不同層次的用戶需求，就需要以多元化的空間功能設(shè)計和組織形式，吸引更多用戶駐足。根據(jù)環(huán)境行為學理論，多樣化的用戶行為源于不同的信息需求，部分用戶需要搜集與整合資料，部分用戶僅是快速瀏覽和短暫停留，部分用戶傾向于安靜的閱讀環(huán)境，多元化的設(shè)計能夠讓不同用戶在圖書館內(nèi)部找到適宜的空間。例如，采用靈活開放的模塊化設(shè)計方式，對閱覽空間內(nèi)的電子設(shè)備、家具進行合理布置，將不同功能模塊組合于特定的空間中，即體現(xiàn)不同空間的區(qū)別，又保障空間的連續(xù)性。這樣用戶在集成多樣化功能的閱覽空間中，不僅可以查閱資料、在線交流閱讀經(jīng)驗、開展在線討論，也可以在個人空間開展自主研習，進而獲得更多有價值的信息。

4.3室內(nèi)交通空間設(shè)計

圖書館室內(nèi)交通空間分為垂直交通、樞紐交通和水平交通三類。其中水平交通包括回廊、走廊等水平空間，不僅具有導向和通行功能，也是用戶閱覽的場所，在設(shè)計過程中應(yīng)該充分考慮通風、光照需求，并且設(shè)置休閑座椅和綠色植物減少長廊的單調(diào)感。垂直交通為多層建筑中連接不同樓層的通道，也是建筑內(nèi)部分層布置的重要部分。在建筑設(shè)計中應(yīng)該注意垂直分區(qū)問題，將不同功能的閱覽區(qū)以樓層進行分隔，將藏書區(qū)、檢索區(qū)等主要閱覽室設(shè)置在主層，將中小型閱覽室設(shè)置在底層。樞紐交通由大廳、房間出入口等構(gòu)成，屬于內(nèi)部水平和垂直交通的重要樞紐。由于圖書館內(nèi)部樞紐交通人流量大，設(shè)計過程中應(yīng)該體現(xiàn)人性化理念，以裝飾設(shè)計等綜合方式營造文化氛圍，并且設(shè)計電子宣傳設(shè)備和文獻展示區(qū)，實現(xiàn)交流、宣傳和休閑功能。

5　結(jié)語

環(huán)境空間能夠帶給用戶特定的認知意識，而用戶也會自發(fā)做出相應(yīng)的行為反應(yīng)。時代的變遷與信息技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書館閱覽空間擺脫了閉架單調(diào)的形式，逐漸形成開放、多維、個性化的服務(wù)格局?，F(xiàn)代圖書館閱覽空間設(shè)計應(yīng)該打破傳統(tǒng)的建造方法，深入分析體驗式空間中用戶的心理需求，結(jié)合環(huán)境行為學理論進行綜合規(guī)劃，真正體現(xiàn)人本設(shè)計理念，保障設(shè)施設(shè)備、裝飾、采光等方面與用戶需求的統(tǒng)一，進而提升圖書館的利用效率。

[1]高英志,丁睿洋.高校圖書館的環(huán)境行為學探究[J].低溫建筑技術(shù)，2013，(4):29-30.

[2]于沛,馮東.現(xiàn)代圖書館空間布局發(fā)展趨勢[J].高校圖書館工作，2012，(5):37-40.

[3]王蔚.現(xiàn)代圖書館公共空間設(shè)計發(fā)展的新趨勢[J].圖書館建設(shè)，2012，(1):78-82.

[4]黃珂.綠色建筑設(shè)計的人文策略——以低技術(shù)手段與軟設(shè)計方法構(gòu)建綠色生活[J].南方建筑，2014，(6):70-75.

[5]林波榮,李紫微.氣候適應(yīng)型綠色公共建筑環(huán)境性能優(yōu)化設(shè)計策略研究[J].南方建筑，2013，(3):31.

[6]高峰.談?wù)勯喿x推廣背景下高校圖書館共享空間的建設(shè)——以湖北經(jīng)濟學院圖書館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2015，(5):103-105.

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2016-06-07責任編輯：馬秀娟)