企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任問題的倫理反思

沈大衛(wèi)

摘要：隨著我國(guó)工業(yè)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得舉世矚目的成績(jī)，但同時(shí)，在社會(huì)和環(huán)境等方面也面臨著許多問題和挑戰(zhàn)：從頻頻發(fā)生的礦難、水資源污染到震驚世人的食品安全隱患，這些問題引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)倫理問題的思考。本文從企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任問題入手，對(duì)企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任的關(guān)系及其輪流問題做了初步探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信仰；企業(yè)責(zé)任；倫理反思

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)作為自然、社會(huì)資源的使用者，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本組織，也是一個(gè)維持人類可持續(xù)發(fā)展的重要組織。“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)遵循自由競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則。這種游戲從注重產(chǎn)品、注重服務(wù)、注重管理發(fā)展到注重文化之間的競(jìng)爭(zhēng)，并且文化決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！睆鸟R克斯-韋伯的“經(jīng)濟(jì)—政治—文化”三元結(jié)構(gòu)模式來看，企業(yè)信仰和企業(yè)責(zé)任都屬于企業(yè)文化范疇，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中價(jià)值觀念系統(tǒng)的核心。因此，塑造良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)健康平衡的發(fā)展，本文將從企業(yè)信仰和企業(yè)責(zé)任方面對(duì)企業(yè)文化作以分析。

一、信仰和企業(yè)信仰的概念闡釋

所謂信仰是指人們對(duì)某種宗教、思想、主張的極度信服與尊崇，并將其作為自己的精神寄托和行動(dòng)指南，在精神上表現(xiàn)為對(duì)某種境界的推崇和向往，在行動(dòng)上則表現(xiàn)為一定的態(tài)度和準(zhǔn)則。企業(yè)信仰是企業(yè)這個(gè)組織的信仰，是得到企業(yè)員工整體認(rèn)同，作為企業(yè)整體與員工行動(dòng)的榜樣和指南，并為之奮斗的東西。它可以是一個(gè)品牌、一種思想、一種組織、一種信心等。具體分為三個(gè)層面：

第一個(gè)層面是松散層。處于這個(gè)層面的員工或許是因?yàn)槠髽I(yè)的氛圍、待遇、地位而來工作，在企業(yè)中，他們并不堅(jiān)定認(rèn)同企業(yè)信仰，當(dāng)然一般情況下他們也不會(huì)違反信仰。但是，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困境或危機(jī)的時(shí)候，他們是最先可能離開企業(yè)的，也是最不可能按照企業(yè)信仰進(jìn)行價(jià)值判斷的群體。在企業(yè)發(fā)展過程中，他們會(huì)出現(xiàn)不斷地被淘汰或補(bǔ)充。

第二個(gè)層面是緊密層。處于這個(gè)層面的員工認(rèn)同企業(yè)信仰，并接受企業(yè)信仰的激勵(lì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展而努力。他們是企業(yè)的中堅(jiān)階層，通過他們對(duì)企業(yè)信仰的認(rèn)同，企業(yè)管理者可以將自身在企業(yè)信仰方面的認(rèn)識(shí)或覺悟貫徹到整個(gè)企業(yè)，并且主要依靠他們?cè)谒缮T工輸入與輸出過程中依舊保證企業(yè)信仰的持續(xù)性。

第三個(gè)層面是核心層。處于這一層面的員工與緊密層相比，他們除了對(duì)企業(yè)信仰同樣堅(jiān)持和信服外，還具有比較高的職位，能夠動(dòng)用企業(yè)的資源為塑造企業(yè)信仰而服務(wù)。核心層是企業(yè)信仰的源泉與締造者。通過他們，企業(yè)信仰被提出并被塑造，同時(shí)隨著時(shí)代的發(fā)展而被不斷豐富。

為什么要闡釋信仰和企業(yè)信仰的定義？首先，我們要避免陷入誤區(qū)，即誤以為企業(yè)信仰就是企業(yè)員工的個(gè)人信仰；其次，認(rèn)為企業(yè)信仰就是企業(yè)家的信仰，以上兩點(diǎn)的共同錯(cuò)誤在于：企業(yè)家和員工的信仰是個(gè)人信仰問題，但企業(yè)信仰是一個(gè)組織信仰問題，混淆了個(gè)人信仰和組織信仰的界限。所以這個(gè)問題必須加以嚴(yán)格區(qū)分。即企業(yè)信仰是企業(yè)在整體上的共同信仰，而不是一部分人或某個(gè)人的信仰。它關(guān)涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織方面，而不是其它方面的信仰?！巴ǔ＃藗?cè)谔崞鹌髽I(yè)信仰的時(shí)候有兩方面的意思：一個(gè)是指客觀存在的、真正發(fā)揮作用的信仰，這是指信仰的本意；另一個(gè)是主觀上希望企業(yè)具有的信仰，對(duì)企業(yè)信仰形成和演變具有引導(dǎo)作用。把兩者區(qū)別開來，就是想說明：如果僅僅是提出了幾個(gè)信條而付諸實(shí)踐的話，這樣的信條只是起到了裝飾和掩飾的作用，并不會(huì)自動(dòng)的成為企業(yè)信仰?！睆亩矊?duì)企業(yè)責(zé)任的承擔(dān)起到阻礙作用。

二、企業(yè)責(zé)任的概念

企業(yè)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)責(zé)任要求必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)中對(duì)人本價(jià)值的關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。我們?cè)谶@里不討論企業(yè)責(zé)任中的法律責(zé)任，主要討論道德責(zé)任，因?yàn)橹挥械赖仑?zé)任在倫理學(xué)上才有意義，這里的道德責(zé)任主要是指企業(yè)對(duì)員工以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

首先，包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程承擔(dān)確保職工健康和職工待遇的責(zé)任。人是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生活健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際上對(duì)企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的企業(yè)必須承擔(dān)其保護(hù)職工生命、健康和確保職工的待遇的責(zé)任。作為企業(yè)要堅(jiān)決做好遵紀(jì)守法，愛護(hù)企業(yè)的員工，搞好勞動(dòng)保障。企業(yè)要多與員工溝通，多為員工著想。

其次，包括環(huán)境保護(hù)的企業(yè)責(zé)任、誠(chéng)信與規(guī)范市場(chǎng)體系的建立。人類歷史上獲得最長(zhǎng)的企業(yè)和被研究最廣的企業(yè)，都誕生于倫理背景下。就像一些微不足道小企業(yè)，在收入甚少的情況下，堅(jiān)持這么多年，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)理念被放大，雖然沒有帶來豐厚的利潤(rùn)，但是我們能感到堅(jiān)持的意義所在。我們想一想，當(dāng)那些企業(yè)，也就是我們說生存最長(zhǎng)被研究最廣的企業(yè)，包括像上面所說這樣沒有太多利潤(rùn)的小企業(yè)，如果從倫理角度去思考，他們?cè)诼男衅髽I(yè)責(zé)任奉行誠(chéng)信、公正等企業(yè)信仰。這樣企業(yè)道德責(zé)任的履行就不會(huì)成為空中樓閣。

三、企業(yè)信仰和企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系的分析

（一）企業(yè)信仰等同與企業(yè)社會(huì)責(zé)任嗎？

信仰等同與責(zé)任嗎？顯然答案是否定的，即信仰并非責(zé)任。因?yàn)樾叛鍪巧婕叭说男撵`，而責(zé)任是涉及人行為后果方面的評(píng)價(jià)。不管這方面的評(píng)價(jià)是肯定性的還是否定性的評(píng)價(jià)，也不管是積極方面還是消極方面的評(píng)價(jià)，我們把視角放大到企業(yè)信仰是否等同于企業(yè)責(zé)任，關(guān)于這個(gè)問題的論證，我們認(rèn)為，二者至少在倫理學(xué)上不具有等同關(guān)系，因?yàn)椋骸敖^對(duì)知識(shí)是在精神形態(tài)中認(rèn)識(shí)它自己的精神，換言之，是精神對(duì)精神自身的概念式的知識(shí)?！睆暮诟駹柕倪@段話中，我們知道企業(yè)信仰不是宗教意義的，而是科學(xué)層面上的，是企業(yè)的精神層面的，而企業(yè)責(zé)任主要是企業(yè)外在行為方面的，我們認(rèn)為企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任不能混為一談，一個(gè)企業(yè)要有責(zé)任，跟企業(yè)信仰是兩回事。從人類歷史到現(xiàn)在，基本上有人的時(shí)候就有神的存在，無論是中國(guó)人叫老天，還是穆斯林叫阿拉，說的都是一樣的東西。而我們是在社會(huì)主義國(guó)家長(zhǎng)大，我們從小是有信仰的，即信仰共產(chǎn)主義。這種信仰更加強(qiáng)調(diào)理論自信、道路自信、制度自信，其建立在辯證唯物主義和歷史唯物主義基礎(chǔ)之上。而企業(yè)信仰不同與個(gè)人宗教信仰，企業(yè)的發(fā)展是有靈魂的，也需要發(fā)展，實(shí)際上是給我們企業(yè)一個(gè)機(jī)會(huì)，宗教是一個(gè)更系統(tǒng)的機(jī)會(huì)發(fā)展人類的靈魂，但企業(yè)也可以像宗教一樣有自己的精神，如果把企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任劃等號(hào)，就會(huì)陷入意識(shí)等同于行動(dòng)的危險(xiǎn)境地。

（二）企業(yè)信仰是否決定企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

“馬克斯·韋伯在他的《新教倫理與資本主義精神》一書認(rèn)為，在經(jīng)過宗教改革后的新教教義衍生出一套有效的財(cái)富倫理和市場(chǎng)倫理（馬克斯·韋伯稱之為‘資本主義精神）成為西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石：撒謊、害人等被自動(dòng)禁止，不平等交易的罪惡循環(huán)因此中斷。這種‘資本主義精神直接導(dǎo)致西方近代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)端，并成就了今天西方文明的輝煌。”固然馬克斯·韋伯分析的歷史理由不是結(jié)構(gòu)理由，但是他的分析讓我們認(rèn)識(shí)到信仰對(duì)行動(dòng)的制約和引導(dǎo)作用，企業(yè)信仰對(duì)企業(yè)責(zé)任也具有這樣的作用。企業(yè)的行為受到企業(yè)信仰的約束和指導(dǎo)，不管企業(yè)的責(zé)任如何產(chǎn)生和履行，都表現(xiàn)為企業(yè)受到某種意識(shí)的指向，而導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)和結(jié)果。因?yàn)槠髽I(yè)信仰是企業(yè)精神支柱和力量源泉，是企業(yè)的行動(dòng)指南，有了信仰的企業(yè)就有了靈魂。它可以使員工產(chǎn)生使命感、自豪感、歸屬感，團(tuán)結(jié)和凝聚大家一往無前地為既定目標(biāo)而不懈努力的精神。經(jīng)營(yíng)大師松下幸之助層斷言：“ 真正激勵(lì)人們百分之百投入的動(dòng)力，不是金錢等組織的外部條件，使人們忘記痛苦勇往直前的是其內(nèi)在的組織信仰?！崩纾澜绯晒Φ奈④?、惠普、聯(lián)想、海爾等知名企業(yè)都依靠信仰成就了偉業(yè)。微軟“讓每一張桌子上，每一個(gè)家庭都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都使用微軟的軟件”，這一美好愿景成為企業(yè)信仰?；萜帐且詢r(jià)值觀為信仰，那就是“惠普”之道，即“惠普的政策和措施都是源于一種信念，就是相信員工都想把工作干好，有所創(chuàng)造。”從這些成功的國(guó)際企業(yè)身上，我們會(huì)看到一種精神的力量，在積極影響并率領(lǐng)企業(yè)員工向一個(gè)共同的目標(biāo)奮進(jìn)。使企業(yè)美好愿景、核心價(jià)值觀能成為員工的一種精神信仰，并通過廣大職工對(duì)企業(yè)信仰的踐行，凝聚為組織信仰，從而形成一股強(qiáng)大的精神力量，推動(dòng)企業(yè)良性地向前發(fā)展。

另外，企業(yè)信仰還具有協(xié)調(diào)性，能使企業(yè)內(nèi)部達(dá)成協(xié)調(diào)一致。企業(yè)信仰內(nèi)部不允許有多個(gè)信仰存在，因?yàn)橹挥泄餐叛龅那闆r下，企業(yè)內(nèi)部不同的階層更容易在行動(dòng)上達(dá)成一致。所以，企業(yè)信仰決定企業(yè)責(zé)任。否則，企業(yè)責(zé)任決定企業(yè)信仰會(huì)出現(xiàn)如下情況：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)承擔(dān)不同的責(zé)任，不同責(zé)任的承擔(dān)是有不同的行為標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的，不同的行為標(biāo)準(zhǔn)要有不同的理念，不同的理念是由不同的企業(yè)信仰決定的。不同的企業(yè)信仰，最終很難對(duì)整個(gè)企業(yè)和全體員工進(jìn)行約束，在行動(dòng)上也很難達(dá)成一致，使企業(yè)在組織上渙散，從而使企業(yè)發(fā)展步履維艱。

（三）企業(yè)信仰與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辨證關(guān)系

前面我們論述了企業(yè)信仰決定企業(yè)責(zé)任，那么企業(yè)責(zé)任和企業(yè)信仰之間的辨證關(guān)系怎樣？是不是企業(yè)信仰決定企業(yè)責(zé)任就解決我們所要論述的內(nèi)容？是不是企業(yè)責(zé)任對(duì)企業(yè)信仰毫無作用？針對(duì)這些問題，我們要進(jìn)一步探討。企業(yè)責(zé)任當(dāng)中，最重要的是企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的責(zé)任，因?yàn)閱T工是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力，而且員工首先是人，是人就有意識(shí)，有了意識(shí)就可能會(huì)有企業(yè)信仰，企業(yè)適當(dāng)?shù)芈男袑?duì)員工的責(zé)任，對(duì)企業(yè)信仰的建構(gòu)和形成，具有巨大促進(jìn)作用；相反，如果企業(yè)沒有適當(dāng)或完全不履行員工的責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，那么，企業(yè)不但在自身的信仰出現(xiàn)問題，就連企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地位也自身難保，所以，從積極方面講，企業(yè)責(zé)任的正當(dāng)履行是對(duì)企業(yè)信仰尊崇的最好表現(xiàn)，這是企業(yè)責(zé)任對(duì)企業(yè)信仰能動(dòng)反作用的真實(shí)寫照。從企業(yè)信仰角度講，良好的企業(yè)信仰必然促成企業(yè)責(zé)任的履行。從消極方面來說，錯(cuò)誤的企業(yè)信仰對(duì)企業(yè)責(zé)任的履行也具有導(dǎo)向作用。如染色饅頭、霸王洗發(fā)水等事件就說明了錯(cuò)誤企業(yè)信仰的危害性是巨大的。

四、對(duì)企業(yè)信仰與企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的倫理反思

為什么要討論這個(gè)問題，因?yàn)槲覀兩磉叞l(fā)生一些列的惡劣事件，如毒奶粉事件、礦難、山西杏花春假酒等事件，大部分都與企業(yè)信仰和企業(yè)責(zé)任有關(guān)。企業(yè)責(zé)任是企業(yè)外部的核心，企業(yè)信仰是企業(yè)內(nèi)部的核心，就像汽車的方向盤，主導(dǎo)著企業(yè)前進(jìn)的方向。如果用倫理術(shù)語來表達(dá)：就是肉體與靈魂的關(guān)系。為此，我們不能把企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任分開，也不能把二者教條化。如果認(rèn)為企業(yè)信仰是萬能的，而企業(yè)根本不用履行自己的道德責(zé)任，那么這種情形所導(dǎo)致的結(jié)果是道德絕對(duì)主義。將會(huì)陷入宗教唯心主義的窠臼；相反，如果把企業(yè)責(zé)任當(dāng)作萬能的，不去尊崇企業(yè)信仰，那么就會(huì)陷入拜金主義的享樂泥潭之中，從而不利于企業(yè)良性發(fā)展。

企業(yè)如果沒有信仰，必定為道德淪喪買單。一個(gè)人如果在精神層面無所畏懼、必定受制于感官的欲望牢籠。一個(gè)沒有信仰的企業(yè)隨時(shí)會(huì)有覆滅的可能。2001年到2010年10年間，由于“終極約束”的缺失而造成了物質(zhì)與精神的不同步發(fā)展。喪失了信仰的企業(yè)家，往往被貪欲、野心、官商勾結(jié)所蠱惑，而蠱惑的惡果在唐萬新、張榮坤、田文華、宋山木身上得到了微觀的驗(yàn)證。一件件猝不及防的事件沖擊著人們的聽覺和視覺。公眾在驚愕之余，也只能無奈地戲說一句：“地球很危險(xiǎn)，還是回火星吧！”中國(guó)一直是一個(gè)有信仰的國(guó)家，從儒教立國(guó)開始，仁、義、禮、智、信貫穿了社會(huì)運(yùn)行的基本價(jià)值觀。然而，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、物質(zhì)極度膨脹的今天，越來越多的人在承受著信仰缺失的傷害，面臨著信仰需求的無限饑渴。在每一樁造假事件被揭露后，都會(huì)有一個(gè)甚至一批企業(yè)死亡。道德的虧空，使我們迎來密集的還賬期。整個(gè)社會(huì)正在為過往積累的信仰危機(jī)和道德淪喪承受巨大的代價(jià)。企業(yè)信仰的缺失與道德的淪喪正在轉(zhuǎn)化成一樁樁人為的災(zāi)難?？膳碌氖牵@僅僅是個(gè)開始。而企業(yè)意外死亡背后的深層次的原因，即企業(yè)信仰的缺乏，企業(yè)責(zé)任何以踐行，值得我們?nèi)ニ剂俊?/p>

五、完善企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任問題的措施

樹立正確的企業(yè)信仰觀和履行正當(dāng)企業(yè)責(zé)任是解決企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任問題的根本。具體要做到以下三點(diǎn)：首先，企業(yè)信仰要保持相對(duì)的穩(wěn)定性，但不是說企業(yè)信仰是一成不變的。企業(yè)在不同時(shí)期有不同的企業(yè)信仰，也就是說企業(yè)信仰必須保持一定的穩(wěn)定性又要不斷發(fā)展，這樣的企業(yè)信仰才有生命力。企業(yè)信仰要有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性，從而指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而影響企業(yè)責(zé)任。其次，企業(yè)要使員工樹立忠誠(chéng)的企業(yè)信仰，應(yīng)當(dāng)在員工思想認(rèn)同的基礎(chǔ)上，思考如何讓企業(yè)的核心價(jià)值理念在員工的行為中體現(xiàn)出來。這需要企業(yè)責(zé)任外部制度給予保護(hù)。最后，企業(yè)責(zé)任在履行的過程中，要尊崇企業(yè)信仰的決定，這樣才能處理好企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任關(guān)系。

總之，企業(yè)信仰與企業(yè)責(zé)任應(yīng)基于一定的倫理道德和準(zhǔn)則下共同推進(jìn)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)既要有利于自身的發(fā)展，又要確保消費(fèi)者的權(quán)益、秉持愛護(hù)環(huán)境的理念，承擔(dān)服務(wù)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)信仰和企業(yè)責(zé)任兩者相輔相成，統(tǒng)一建立在倫理道德基礎(chǔ)之上。

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