公眾參與背景下口述檔案建設(shè)平臺(tái)研究

龐喜哲+沈朋

摘 要：本文從實(shí)踐主體擴(kuò)張、理念變化與技術(shù)發(fā)展三個(gè)方面分析公眾參與口述檔案建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，提出構(gòu)建公眾參與下的口述檔案建設(shè)平臺(tái)以應(yīng)對(duì)這些變化，并進(jìn)一步討論依托于建設(shè)平臺(tái)的口述檔案收集、管理和利用活動(dòng)該如何完善與拓展，如何引導(dǎo)公眾有序地參與口述檔案建設(shè)、提供有價(jià)值的口述檔案資源，最終實(shí)現(xiàn)線下、線上實(shí)踐的相互交融、相互補(bǔ)充。

關(guān)鍵詞：公眾；口述檔案；平臺(tái)；流程

口述檔案一詞源于“口述歷史”（Oral history），是“為開(kāi)展研究利用而對(duì)個(gè)人進(jìn)行有計(jì)劃地錄音或逐字記錄的采訪結(jié)果”[1]。第十一屆國(guó)際檔案大會(huì)正式將口述史、口頭傳說(shuō)和口述資料（Oral Sources Archive）等術(shù)語(yǔ)規(guī)整為“口述檔案”?？傃灾?，口述檔案可被視為是對(duì)一切口述調(diào)查資料收集和整理成果的統(tǒng)稱。隨著口述檔案價(jià)值不斷受到重視，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，開(kāi)展線上建設(shè)成為口述檔案實(shí)踐不可或缺的部分。如何構(gòu)建口述檔案建設(shè)平臺(tái)，營(yíng)造公眾參與口述檔案建設(shè)渠道，是當(dāng)前值得研究的課題。

1 口述檔案建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代口述檔案建設(shè)始于1948年哥倫比亞大學(xué)建立的口述史收集部門(mén)。20世紀(jì)60年代，杜魯門(mén)口述歷史計(jì)劃的啟動(dòng)奠定了口述檔案作為采集總統(tǒng)檔案資料標(biāo)準(zhǔn)做法的傳統(tǒng)[2]。在這一時(shí)期，口述檔案的作用是收集精英階層聲音形式歷史資料，補(bǔ)充已有檔案。20世紀(jì)70年代，以社會(huì)平民階層為訪談重點(diǎn)的口述檔案實(shí)踐在歐洲興起，1972年倫敦帝國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)博物館建立聲音記錄部，專門(mén)收集傭人及婦女的口述資料[3]。此后，口述檔案由個(gè)人記憶轉(zhuǎn)變?yōu)樽迦夯螂A層的整體記憶，成為社會(huì)記憶構(gòu)建的重要組成部分。

口述檔案建設(shè)方向的轉(zhuǎn)變反映了史學(xué)界歷史觀變化，即公眾的歷史主體地位漸漸得到認(rèn)同。近年來(lái)，大眾傳媒的發(fā)展進(jìn)一步打破傳統(tǒng)文獻(xiàn)史料的正統(tǒng)性與固定性，倡導(dǎo)多元視角看待歷史。由此，平凡大眾、勞動(dòng)階級(jí)、弱勢(shì)群體等各層次社會(huì)群體參與到歷史的敘述與書(shū)寫(xiě)中[4]。各群體在使用口述檔案糾正已有史料、維護(hù)群體歷史完整性的同時(shí)，也將口述檔案轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀?、平民化、個(gè)性化的發(fā)聲工具。這一變革使公眾成為口述檔案建設(shè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，如何在此基礎(chǔ)上提升公眾參與度成為實(shí)踐中需要解決的問(wèn)題。

2 公眾參與口述檔案建設(shè)平臺(tái)構(gòu)建的必然性

公眾參與的不斷深入使得口述檔案建設(shè)理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這為口述檔案建設(shè)注入了新動(dòng)力。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步也為公眾參與口述檔案建設(shè)提供新途徑，多方面的共同推動(dòng)使得構(gòu)建口述檔案建設(shè)平臺(tái)成為口述檔案建設(shè)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。

2.1 口述檔案實(shí)踐主體的變化。20世紀(jì)40～50年代，哥倫比亞大學(xué)與加州大學(xué)伯克利分校率先創(chuàng)立口述檔案研究室，從事以傳承個(gè)體經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)為目標(biāo)的口述檔案實(shí)踐。此后，口述檔案實(shí)踐主要由圖書(shū)館、檔案館、口述歷史協(xié)會(huì)、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)等單位承擔(dān)和監(jiān)督。目前，在我國(guó)，實(shí)踐主體除上述部分部門(mén)外，還包括各類媒體機(jī)構(gòu)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將個(gè)人與社會(huì)團(tuán)體也領(lǐng)入口述檔案建設(shè)中。

不同群體的介入使實(shí)踐主體變得廣泛且復(fù)雜并帶來(lái)以下問(wèn)題：首先，主體多元化會(huì)引起口述檔案管理分散化，造成主體間不了解彼此成果，進(jìn)而產(chǎn)生重復(fù)收集；其次，主體口述檔案實(shí)踐能力的差異會(huì)造成口述檔案質(zhì)量良莠不齊，影響檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)。解決上述問(wèn)題需要為多元主體開(kāi)辟在線分享、展示口述檔案成果的渠道，為建設(shè)中日益增長(zhǎng)的口述檔案的整合、存儲(chǔ)以及主體間的交流、學(xué)習(xí)等活動(dòng)搭建平臺(tái)。

2.2 口述檔案建設(shè)理念的轉(zhuǎn)變。在實(shí)踐中，個(gè)人意識(shí)對(duì)口述檔案的影響，即口述檔案客觀性、真實(shí)性該如何判定的問(wèn)題逐漸引起相關(guān)工作者的注意。因而，從信息集合度、信息表達(dá)量及相關(guān)維度著手對(duì)口述檔案質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)[5]，并運(yùn)用其他參與者陳述、學(xué)者觀點(diǎn)以及傳統(tǒng)檔案信息資源相互支持，以佐證口述檔案真實(shí)性，這成為保障信息信度與效度的重要舉措。

此外，維護(hù)口述檔案真實(shí)、有效還應(yīng)從兩方面著手：首先，為保證采訪者與受訪者間信息對(duì)稱，需要提升采訪團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量，使采訪者能利用自身知識(shí)判斷受訪者所述內(nèi)容；其次，可通過(guò)廣泛吸納受訪者，形成受訪者之間信息的互證關(guān)系，削弱個(gè)體受訪者主觀性和局限性。兩方面舉措的實(shí)施均需要以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，營(yíng)造具備采訪者和受訪者招募、在線信息發(fā)布與在線業(yè)務(wù)開(kāi)展功能的平臺(tái)。

2.3 口述檔案建設(shè)技術(shù)的革新。近年來(lái)，信息技術(shù)的提升為公眾充分參與到口述檔案在線征集、共享提供了便利。例如，大英圖書(shū)館UK Soundmap[6]和美國(guó)Story Corps項(xiàng)目[7]就已實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)站或移動(dòng)平臺(tái)收集公眾生活與工作中產(chǎn)生的口述資料。此外，新媒體技術(shù)還為用戶提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)，使用戶可以對(duì)口述檔案進(jìn)行創(chuàng)建標(biāo)簽、發(fā)表評(píng)論、抄錄內(nèi)容、制作時(shí)間軸等方面的處理[8]。這轉(zhuǎn)變了公眾以往的受眾身份，使其切實(shí)地成為口述檔案管理的參與者。

技術(shù)革新對(duì)口述檔案建設(shè)影響的本質(zhì)是借助web2.0，通過(guò)用戶個(gè)性分享、信息聚合、開(kāi)放交流渠道等舉措完善口述檔案積累與利用活動(dòng)。隨著公眾參與口述檔案建設(shè)需求的增長(zhǎng)，構(gòu)建web2.0平臺(tái)以保證公眾與公眾、公眾與口述檔案工作者間互動(dòng)，成為提升口述檔案建設(shè)中公眾影響力的關(guān)鍵。

3 公眾參與的口述檔案建設(shè)平臺(tái)的構(gòu)建

在實(shí)踐主體擴(kuò)張、理念轉(zhuǎn)變、技術(shù)革新等變化與互聯(lián)網(wǎng)快速普及的共同作用下，構(gòu)建在線平臺(tái)已成為口述檔案建設(shè)的必要之舉。

當(dāng)前，口述檔案數(shù)字化、口述檔案網(wǎng)站建設(shè)以及多媒體技術(shù)的進(jìn)步使得包括新加坡國(guó)立檔案館在內(nèi)的口述檔保存機(jī)構(gòu)采用提供在線視聽(tīng)等方式，初步構(gòu)建起了口述檔案利用平臺(tái)。然而，這并不能充分滿足公眾參與口述檔案建設(shè)的多樣化需求，為此需要在擴(kuò)大公眾權(quán)限的同時(shí)，形成全面覆蓋各個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)的web2.0交互平臺(tái)，為公眾深入?yún)⑴c口述檔案建設(shè)提供條件，其架構(gòu)如圖1所示。

上述平臺(tái)主要由業(yè)務(wù)互動(dòng)和信息交互兩方面功能共同支撐，其具體情況如下：

①業(yè)務(wù)互動(dòng)功能。在線口述檔案業(yè)務(wù)互動(dòng)是該平臺(tái)的主體功能。這一功能由在線收集、管理和應(yīng)用共同支持，其中，在線收集分為在線口述檔案錄制與已形成口述檔案在線移交；在線管理包括三項(xiàng)功能，即：口述檔案在線轉(zhuǎn)錄與校對(duì)、資源鑒定及資源整合，口述檔案工作人員是在線管理環(huán)節(jié)的指導(dǎo)者，引導(dǎo)公眾和專家組人員參與轉(zhuǎn)錄、校對(duì)和鑒定工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)口述檔案的加工和優(yōu)選，并在此基礎(chǔ)上，整合口述檔案資源。在線利用則是當(dāng)前已逐步開(kāi)展的功能，公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、分享和下載多媒體形式的口述檔案，從而推動(dòng)口述檔案在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的快速傳播。

②信息交互功能。信息交互功能是業(yè)務(wù)互動(dòng)功能的輔助功能，主要由實(shí)踐信息交互、教育信息交互兩種子功能構(gòu)成。其中，實(shí)踐信息交互功能包括了實(shí)踐主體人員招募、口述檔案整理任務(wù)的發(fā)布與應(yīng)答和基于檔案內(nèi)容的在線討論三方面；教育信息交互功能則體現(xiàn)在實(shí)踐主體對(duì)公眾的在線教學(xué)、公眾網(wǎng)上提問(wèn)及回應(yīng)兩部分。信息交換功能的設(shè)置旨在對(duì)口述檔案相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行普及的同時(shí)，解答公眾在口述檔案實(shí)踐中的問(wèn)題，有針對(duì)性地引導(dǎo)和規(guī)范公眾的實(shí)踐活動(dòng)，并為口述檔案建設(shè)發(fā)展尋求線索和建議。

4 公眾參與的口述檔案建設(shè)平臺(tái)的運(yùn)行

構(gòu)建口述檔案建設(shè)平臺(tái)目的在于使用web2.0技術(shù)優(yōu)化口述檔案線下實(shí)踐，因此，平臺(tái)的建設(shè)也將拓展和變革已有實(shí)踐流程，在口述檔案收集、管理、利用等方面形成線上與線下相互配合的新工作模式。

4.1 口述檔案收集?？谑鰴n案收集實(shí)質(zhì)上是采訪者對(duì)受訪者的信息挖掘。這一過(guò)程分為預(yù)訪階段和采訪階段。預(yù)訪階段是信息挖掘的準(zhǔn)備階段，包括了對(duì)社會(huì)背景、受訪者本身、采訪內(nèi)容及方法的研究和對(duì)采訪設(shè)備與環(huán)境的考量，在完成準(zhǔn)備工作后，采訪工作由檔案機(jī)構(gòu)或研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展，利用其信息優(yōu)勢(shì)在訪談中更好地引導(dǎo)受訪者。這一環(huán)節(jié)中，采訪人是最直接參與者，決定著口述檔案采集活動(dòng)的價(jià)值。當(dāng)前，這一過(guò)程的開(kāi)展存在兩種阻力，第一，收集過(guò)程對(duì)采訪團(tuán)隊(duì)要求較高，采訪者不僅要深刻了解受訪者所在領(lǐng)域，還需有訪談及咨詢能力，在年齡、語(yǔ)言、社會(huì)地位等方面須與受訪者相匹配；第二，檔案機(jī)構(gòu)信息來(lái)源的單一性和研究機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)的研究視角局限性會(huì)影響受訪者輸出信息質(zhì)量，降低受訪者信息價(jià)值。

因此，線上收集應(yīng)強(qiáng)化兩部分活動(dòng)：其一，通過(guò)信息互動(dòng)，面向公眾，招募不同背景的線下采訪團(tuán)隊(duì)成員，借助跨行業(yè)合作實(shí)現(xiàn)采訪者與受訪者的良好匹配，如廣東省檔案館在“逃港”風(fēng)潮口述檔案收集過(guò)程中，聘請(qǐng)舒順龍等傳媒人擔(dān)任采訪者，取得良好的成效，這即是跨行業(yè)合作的成功案例。其二，憑借平臺(tái)在線收集和在線學(xué)習(xí)功能，促使公眾學(xué)習(xí)口述檔案實(shí)踐知識(shí)，根據(jù)自身興趣自發(fā)開(kāi)展口述采訪和自主陳述，或?qū)σ研纬傻目谑鰴n案成果進(jìn)行移交。

4.2 口述檔案管理。口述檔案管理連接了口述檔案收集和利用環(huán)節(jié)，是決定口述檔案質(zhì)量的關(guān)鍵，這一環(huán)節(jié)包括了口述檔案載體轉(zhuǎn)換、口述檔案校對(duì)與鑒定。線下口述檔案載體轉(zhuǎn)換是由口述檔案工作人員對(duì)音/視頻文件進(jìn)行逐字聽(tīng)打，生成音/視頻的逐字聽(tīng)打稿，同時(shí)詳細(xì)記錄受訪者信息采訪編號(hào)、采訪次數(shù)、項(xiàng)目名稱、聽(tīng)打者與校對(duì)者的姓名、時(shí)間，注明錄音與錄像的格式，并在資源納入系統(tǒng)前，形成介紹與摘要的過(guò)程[9]。隨著口述檔案數(shù)量的增長(zhǎng)，這一過(guò)程需要大量人力作為支持。因此，在管理過(guò)程中，應(yīng)開(kāi)辟志愿者線上與線下的轉(zhuǎn)錄任務(wù)認(rèn)領(lǐng)的新途徑，在充分?jǐn)U充人力資源的基礎(chǔ)上，依據(jù)參與者知識(shí)背景、生活閱歷、對(duì)受訪者、話題和專業(yè)術(shù)語(yǔ)的了解程度，以及聽(tīng)打者對(duì)受訪人所持語(yǔ)言熟悉程度等分配任務(wù)，保證轉(zhuǎn)錄過(guò)程中內(nèi)容的完整性，口述檔案價(jià)值不會(huì)流失。

線下校對(duì)與鑒定則由檔案館等機(jī)構(gòu)人員對(duì)聽(tīng)打文本中錯(cuò)漏進(jìn)行修正，修正后版本寄送采訪者或受訪者過(guò)目、確認(rèn)。同時(shí)，檔案館等部門(mén)還聘請(qǐng)了專家擔(dān)任顧問(wèn)，從采訪環(huán)節(jié)開(kāi)始把關(guān)，即時(shí)判斷是否需要對(duì)受訪者或其他對(duì)象進(jìn)行補(bǔ)充采訪。此舉目的在于引入權(quán)威觀點(diǎn)，降低受訪者的主觀性。為此，在線口述檔案校對(duì)與鑒定，在將線下業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，還應(yīng)賦予公眾對(duì)口述檔案自由討論的權(quán)利?；诠姸嘣暯呛蛷V泛的信息來(lái)源補(bǔ)充和校正口述檔案內(nèi)容，保證口述檔案憑證價(jià)值。

4.3 口述檔案利用?？谑鰴n案利用是口述檔案價(jià)值實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)。目前，國(guó)內(nèi)口述檔案僅采用提供線下利用的方式，簽訂資源使用戰(zhàn)略合作協(xié)議提供利用，或由檔案館以人物或事件為中心，自行整理出版。這兩種方式能一定程度上保障口述檔案利用有序進(jìn)行，但缺少對(duì)用戶反饋的收集與響應(yīng)，不利于口述檔案利用長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)此，口述檔案線上利用應(yīng)倡導(dǎo)以保存機(jī)構(gòu)提供利用和用戶主動(dòng)利用并行的方式，促進(jìn)口述檔案開(kāi)放式利用和交互式利用相結(jié)合。

在完成口述檔案數(shù)字化后，應(yīng)建立元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)、互見(jiàn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，吸納“云存儲(chǔ)”等技術(shù)手段，進(jìn)行資源間邏輯意義上的整合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程搜索功能，方便用戶主動(dòng)利用。另外，信息管理機(jī)構(gòu)應(yīng)允許用戶在線上傳自己擁有的資源，據(jù)此就口述檔案中需商榷內(nèi)容進(jìn)行在線討論，使信息之間相互糾正、組織、引導(dǎo)，并通過(guò)相同或相似經(jīng)歷引起用戶共鳴，加深用戶對(duì)口述檔案內(nèi)容的理解，提升口述檔案價(jià)值與影響力。

5 公眾參與的口述檔案建設(shè)平臺(tái)特點(diǎn)

公眾參與的口述檔案建設(shè)平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)行，其特點(diǎn)表現(xiàn)在主體定位、建設(shè)方式和功能設(shè)置三方面。

第一，公眾、專家、口述檔案工作人員在口述檔案實(shí)踐中應(yīng)擔(dān)負(fù)不同職責(zé)。當(dāng)前，公眾尚缺乏獨(dú)立開(kāi)展口述檔案建設(shè)的知識(shí)與能力。主體的背景差異也決定不同層次公眾與專家在實(shí)踐中角色不同。為保證有序開(kāi)展口述檔案建設(shè)，口述檔案工作人員應(yīng)對(duì)不同層次的公眾和專家進(jìn)行篩選與分工。這決定了口述檔案工作人員的指導(dǎo)地位，而公眾和專家依據(jù)自身能力在其引導(dǎo)下參與線上及線下口述檔案建設(shè)。

第二，口述檔案建設(shè)中線上活動(dòng)擴(kuò)充了線下實(shí)踐。一方面，口述檔案建設(shè)平臺(tái)上的信息互動(dòng)可彌補(bǔ)線下口述檔案工作人員與公眾間的交流不足，加深公眾對(duì)口述檔案實(shí)踐的認(rèn)知，為實(shí)踐工作吸納人力。另一方面，線上實(shí)踐也拓展了線下活動(dòng)，線上口述檔案錄制與管理功能允許公眾自由進(jìn)行口述檔案收集，并突破時(shí)空阻隔，隨時(shí)對(duì)口述檔案進(jìn)行加工與糾錯(cuò)。

第三，口述檔案建設(shè)平臺(tái)完善了口述檔案管理環(huán)節(jié)。目前口述檔案收集活動(dòng)雖不斷升溫，卻難以有效發(fā)揮其影響力，原因在于部分環(huán)節(jié)較為薄弱，難以控制口述檔案內(nèi)容。在線平臺(tái)中上傳、管理、討論、展示等功能的設(shè)置，能夠引導(dǎo)實(shí)踐主體采用全面、歷史、發(fā)展的觀點(diǎn)判定檔案價(jià)值，合理使用檔案資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)線下口述檔案鑒定、著錄、利用等環(huán)節(jié)的強(qiáng)化。

綜上所述，公眾參與口述檔案實(shí)踐已成為口述檔案建設(shè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與優(yōu)勢(shì)，吸納公眾參與，形成線上、線下相結(jié)合的口述檔案建設(shè)平臺(tái)成為促進(jìn)口述檔案建設(shè)發(fā)展的必然之舉。然而，到底由誰(shuí)承擔(dān)平臺(tái)建設(shè)的責(zé)任、如何維護(hù)參與者權(quán)利等問(wèn)題，尚有待于進(jìn)一步探索。

本文系中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)《老科學(xué)家學(xué)術(shù)成長(zhǎng)資料采集工程》研究成果之一。