全民閱讀中高校圖書館期刊讀者服務(wù)探析

劉貞文

（韶關(guān)學(xué)院圖書館，廣東韶關(guān)512005）

全民閱讀中高校圖書館期刊讀者服務(wù)探析

劉貞文

（韶關(guān)學(xué)院圖書館，廣東韶關(guān)512005）

全民閱讀，利國(guó)利民。高校圖書館具有豐富的期刊資源，充分利用這些資源為全民閱讀服務(wù)，既責(zé)無(wú)旁貸，也是時(shí)代的必然要求。圖書館人應(yīng)當(dāng)注重期刊資源建設(shè)，合理布置服務(wù)點(diǎn)，實(shí)行制度化管理。期刊資源的建設(shè)，應(yīng)該重視紙質(zhì)期刊資源建設(shè)、電子期刊資源建設(shè)和期刊開發(fā)資源建設(shè)。服務(wù)點(diǎn)的布局，應(yīng)該采用定點(diǎn)和流動(dòng)的方式在所屬區(qū)域全面設(shè)點(diǎn)。全民閱讀服務(wù)的管理，應(yīng)該實(shí)行制度化管理，根據(jù)工作流程做好閱讀服務(wù)管理，根據(jù)讀者須知規(guī)范閱讀服務(wù)。

全民閱讀；高校圖書館；期刊閱讀；讀者服務(wù)

開展全民閱讀服務(wù)，既是保證全民都能享受閱讀樂趣的需要，更是提高國(guó)民文化素質(zhì)乃至綜合國(guó)力的需要，是一件功在當(dāng)代、福及子孫的好事、實(shí)事。高校圖書館具有十分豐富的期刊資源，有必要而且應(yīng)該利用這些期刊資源為全民閱讀服務(wù)，在全民閱讀活動(dòng)中做出更大的貢獻(xiàn)［1］。圖書館人應(yīng)當(dāng)更加注重期刊資源建設(shè)，合理布置服務(wù)點(diǎn)，實(shí)行制度化管理，進(jìn)一步做好全民閱讀服務(wù)。

一、加強(qiáng)多方位的期刊資源建設(shè)

資源是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館人要搞好為全民閱讀的讀者服務(wù)，首先就要重視期刊資源的建設(shè)，著力打好服務(wù)基礎(chǔ)。期刊資源建設(shè)以滿足讀者需求為目的，應(yīng)根據(jù)高校所屬區(qū)域的服務(wù)對(duì)象情況確定建設(shè)策略。在為全民閱讀服務(wù)中，高校圖書館期刊服務(wù)的主要對(duì)象包括：一是本校師生員工讀者，全民閱讀服務(wù)中師生為了搞好教學(xué)和科研必須閱讀大量書刊，他們當(dāng)是最重要的服務(wù)對(duì)象；二是政府部門、研究機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和部隊(duì)等在職人員讀者，他們要搞好本職工作，就得不斷地學(xué)習(xí)，不斷地通過閱讀獲得新知識(shí)；三是從事自由職業(yè)人員讀者，他們可以利用空余時(shí)間進(jìn)行閱讀，從中獲得所需知識(shí)；四是離退休人員讀者，閱讀也是他們老有所樂的一種，并可以從中獲得有益的新知識(shí)；五是流動(dòng)人口讀者，在短暫的時(shí)間里，他們也可以參與閱讀，也應(yīng)該參與閱讀，利用有限時(shí)間獲得有益知識(shí)。面對(duì)這樣廣泛的讀者群，學(xué)校圖書館應(yīng)全面采集各種期刊，多方式、全方位進(jìn)行期刊資源建設(shè)。地方政府應(yīng)該充分明確開展全民閱讀的重要性，最大限度地加大包括高校圖書館在內(nèi)的各機(jī)構(gòu)單位圖書資料室期刊資源建設(shè)的投入，以豐富必備的期刊資源，同時(shí)應(yīng)當(dāng)確定高校圖書館作為主要的全民閱讀服務(wù)單位，以便更好地為全民閱讀服務(wù)。

（一）紙質(zhì)期刊采購(gòu)

1.學(xué)術(shù)期刊的采購(gòu)

高校圖書館是為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的重要基地，圖書館的學(xué)術(shù)期刊資源是師生搞好教學(xué)和科研的重要參考資料之一，學(xué)術(shù)期刊一直是高校圖書館期刊資源建設(shè)的重要一環(huán)，每個(gè)館都很重視采購(gòu)學(xué)術(shù)期刊，采購(gòu)量一般都比較大。全民閱讀中，師生的教學(xué)和科研仍需利用學(xué)術(shù)期刊作為主要的參考資料，師生對(duì)學(xué)術(shù)期刊的閱讀是全民閱讀的一部分。因此，學(xué)術(shù)期刊的采購(gòu)，是高校圖書館在全民閱讀中很重要的期刊資源建設(shè)工作。不難想象，大量的學(xué)術(shù)期刊，除了滿足師生讀者所需外，各個(gè)部門從事科研的人員也都需要，期刊作為參考資料提供給他們后將為其所閱讀利用，從而進(jìn)一步把科研工作做得更好，再轉(zhuǎn)化為科研成果。不言而喻，圖書館應(yīng)盡其所能大量采購(gòu)學(xué)術(shù)期刊來滿足讀者的需要。

2.非學(xué)術(shù)期刊采購(gòu)

在全民閱讀活動(dòng)中，大部分讀者都不是科研人員，他們閱讀期刊是為了從中獲得有益的知識(shí)，哲學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、教育、文學(xué)、藝術(shù)、歷史及各類自然科學(xué)方面簡(jiǎn)短、有趣、有用的知識(shí)都是他們所需。學(xué)校圖書館除了根據(jù)學(xué)校教學(xué)和科研需要采購(gòu)必須的紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊外，應(yīng)該多方籌集資金采購(gòu)大量的非學(xué)術(shù)期刊，諸如《讀者》、《做人與處事》、《時(shí)尚家居》、《保健與生活》、《中國(guó)保健食品》、《都市主婦》、《知音》等。眾多的非學(xué)術(shù)紙質(zhì)期刊，能讓一般讀者通過閱讀獲得知識(shí)，也能讓師生讀者和其他科研讀者通過閱讀這些期刊擴(kuò)大知識(shí)面，博學(xué)多才，打開思路，進(jìn)而把教學(xué)與科研搞得更好。大量購(gòu)進(jìn)各類非學(xué)術(shù)紙質(zhì)期刊，本來也是高校圖書館期刊資源建設(shè)應(yīng)重視的一個(gè)方面，在全民閱讀活動(dòng)中更應(yīng)重視這一方面的資源建設(shè)。

（二）電子期刊庫(kù)的購(gòu)置

電子期刊庫(kù)有許多優(yōu)點(diǎn)：多媒體表現(xiàn)形式，使得雜志的內(nèi)容更加鮮活、生動(dòng)；通過網(wǎng)絡(luò)傳播，流通量巨大，讀者更多；互動(dòng)性強(qiáng)，可以第一時(shí)間內(nèi)知道讀者對(duì)雜志的反饋，有些內(nèi)容需要讀者參與進(jìn)來才能完成閱讀，這樣的雜志更有可讀性；運(yùn)營(yíng)成本降低，節(jié)省了印制成本、發(fā)行投遞成本和時(shí)間成本，資源建設(shè)的投入更低。所以，高校圖書館在重視紙質(zhì)期刊采購(gòu)的同時(shí)，應(yīng)注意選購(gòu)有用的電子期刊庫(kù)。對(duì)高校師生讀者來說，更為適合他們從事教學(xué)和科研所需的電子期刊庫(kù)，是一些檢索方便、特點(diǎn)突出并能作為開展專業(yè)課程教學(xué)與專題研究有參考作用的學(xué)術(shù)期刊庫(kù)。一般性的知識(shí)，讀者在各個(gè)網(wǎng)站中一般都能查找到，而對(duì)口的學(xué)術(shù)期刊庫(kù)更適合他們所需。

（三）開發(fā)期刊資料積累

在圖書館中設(shè)立閱覽室，排放著大量的紙質(zhì)期刊供師生讀者前來閱讀，以此來開展為全民閱讀服務(wù)，做法相對(duì)比較容易。通過協(xié)商到其他一些單位的傳達(dá)室或會(huì)議室等設(shè)點(diǎn)擺放紙質(zhì)期刊，供其單位里的讀者自由抽時(shí)間去閱讀，這種全民閱讀服務(wù)，做法也比較容易。而要想搞好離退休人員、自由職業(yè)者及流動(dòng)人口等方面讀者的閱讀服務(wù)，相對(duì)是比較困難的。要做好這方面的服務(wù)，圖書館必須進(jìn)行開發(fā)期刊資料的積累?？梢愿鶕?jù)歷史節(jié)點(diǎn)、生活要點(diǎn)、時(shí)事論點(diǎn)等選擇一些專題，從期刊中復(fù)印編制一些簡(jiǎn)短、有趣、有益的相關(guān)知識(shí)塊做成知識(shí)卡片，一個(gè)專題的知識(shí)卡片連成一串，組成一個(gè)專題開發(fā)知識(shí)群。譬如：選擇“馬航失聯(lián)客機(jī)相關(guān)要點(diǎn)”、“H5N7的防治”、“釣魚島的歷史變遷”、“人體所需含維A較多的植物”、“創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)則”、“養(yǎng)生一百道”、“健美一百答”等等市民喜歡的知識(shí)專題，制成簡(jiǎn)短的知識(shí)卡片，供路人或在公園中活動(dòng)的離退休人員及等候車船的人員短時(shí)內(nèi)抽空看一看。這樣，一方面可以讓這些讀者獲得他們所需知識(shí)，另方面也進(jìn)一步搞活了為“全民閱讀”的服務(wù)。

二、開展多形式的期刊讀者服務(wù)

（一）服務(wù)策略

開展期刊讀者服務(wù)，圖書館可以采取各種策略，從多方面搞好這一工作［2］。

1.點(diǎn)面結(jié)合，廣開門路

圖書館的期刊讀者服務(wù)應(yīng)該以本館內(nèi)的期刊部為基點(diǎn)，除了重點(diǎn)搞好期刊資源建設(shè)之外，在本部還應(yīng)該設(shè)置好現(xiàn)刊閱覽室、過刊閱覽室和電子期刊閱覽室，讓本校師生和一些外來讀者能夠在各種期刊閱覽室快樂而盡情地閱讀，盡力把本部的期刊閱讀服務(wù)搞活搞好。在此基礎(chǔ)上，通過協(xié)商，爭(zhēng)取在機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、社團(tuán)、商業(yè)區(qū)、車站、碼頭和公園門口等設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，通過許許多多服務(wù)點(diǎn)的連接，形成一個(gè)以遍及本校所屬區(qū)域?yàn)橹黧w的服務(wù)面。而真正要搞好高校圖書館的期刊讀者服務(wù)，關(guān)鍵是要把服務(wù)面的服務(wù)都做好，吸引各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和商業(yè)區(qū)等的人員都能自覺參加到本館的期刊閱讀中來；同時(shí)，吸引在車站、碼頭等候車船的流動(dòng)人口也參加到本館的期刊閱讀中來，吸引在各個(gè)廣場(chǎng)、公園活動(dòng)的離退休人員也能參加到本館的期刊閱讀中來。這樣，圖書館的期刊讀者服務(wù)一定會(huì)搞得紅紅火火。

2.多方宣傳，主動(dòng)服務(wù)

一方面，圖書館要利用各種媒體大力宣傳全民閱讀的好處以及本館開展全民期刊閱讀服務(wù)的做法，讓全民都能了解和支持本館開展的期刊閱讀服務(wù)，從而積極投入到期刊閱讀中去；另一方面，圖書館應(yīng)該注意做好各服務(wù)點(diǎn)的宣傳工作，編制簡(jiǎn)短、明了并有吸引性的宣傳標(biāo)語(yǔ)，有力地吸引讀者參與閱讀。例如以“全民閱讀開卷有益”、“五分鐘閱讀了解養(yǎng)雞創(chuàng)業(yè)”、“10分鐘閱讀認(rèn)識(shí)H5N7”等宣傳標(biāo)語(yǔ)吸引讀者閱讀知識(shí)卡片，一定會(huì)起到應(yīng)有的作用和預(yù)想不到的效果。圖書館能不能把商業(yè)區(qū)正在打牌或聊天的檔主以及在車站、碼頭等候車船的旅客和在廣場(chǎng)、公園中活動(dòng)的離退休人員等吸引到外設(shè)服務(wù)點(diǎn)上參與期刊閱讀，關(guān)鍵是要看圖書館的簡(jiǎn)短宣傳做得好不好，能不能吸引人。好的宣傳標(biāo)語(yǔ)，能讓各種人員參與到期刊閱讀中去，也能讓外出的旅客和活動(dòng)中的離退休人員利用最有限的時(shí)間參與期刊閱讀。

3.多方協(xié)商，爭(zhēng)取支持

圖書館要努力與有關(guān)部門協(xié)商好，爭(zhēng)取有關(guān)方面的大力支持，把各外設(shè)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置得更合理，把對(duì)外服務(wù)做得更好。圖書館要在各個(gè)單位設(shè)點(diǎn)，必須事先與各單位負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商好，有了他們的支持才能利用各單位的傳達(dá)室或會(huì)議室或閑置房作為服務(wù)點(diǎn)，日常的服務(wù)也才能更順利開展。要到商業(yè)區(qū)、車站、碼頭、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，圖書館既要與有關(guān)場(chǎng)所的管理人員協(xié)商好，還得與工商管理和市政管理有關(guān)單位管理人員協(xié)商好，力爭(zhēng)得到有關(guān)人員的大力支持。最主要的方面，各高校要出面與地方政府溝通，爭(zhēng)取得到地方政府的大力支持，由地方政府出面動(dòng)員布置，最好還能在財(cái)力上給予支持。有了地方政府和各有關(guān)方面的支持，高校圖書館才能更好地在當(dāng)?shù)厝驿侀_服務(wù)點(diǎn)，把所屬區(qū)域的期刊讀者閱讀服務(wù)搞活搞好。

4.提升服務(wù)，閱讀有獎(jiǎng)

對(duì)一些能認(rèn)真閱讀某方面知識(shí)的讀者，圖書館可以考慮給予某些方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來鼓勵(lì)讀者積極參與期刊閱讀。那些有較多時(shí)間進(jìn)行期刊閱讀的讀者，不用給獎(jiǎng)品，因?yàn)樗麄兡軓钠诳蝎@得許多益處，這些讀者往往還會(huì)對(duì)圖書館工作者感激不盡。需要給獎(jiǎng)品的人，是那些積極利用一點(diǎn)空余時(shí)間參與到期刊閱讀中來的讀者，如在商業(yè)區(qū)開檔口的自由職業(yè)者，以及在車站碼頭等候車船的游客和廣場(chǎng)或公園活動(dòng)的離退休人員。最好的獎(jiǎng)品是圖書館日常制作的知識(shí)卡片，當(dāng)讀者閱讀完某張卡片的內(nèi)容后，工作人員就卡片中的內(nèi)容向讀者提個(gè)簡(jiǎn)單問題，讀者回答正確后，把該卡片作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給讀者。這樣的做法，必定能把圖書館的期刊閱讀服務(wù)提高檔次，真正把這一服務(wù)做實(shí)做活做好。其中應(yīng)該注意做好相關(guān)宣傳，讓服務(wù)點(diǎn)周邊的流動(dòng)人員很容易就能了解服務(wù)點(diǎn)有些閱讀有獎(jiǎng)的做法，從而被吸引而積極參與到期刊閱讀行列中來。

（二）服務(wù)方式

1.閱覽室期刊閱讀服務(wù)

在全民閱讀服務(wù)中，高校圖書館設(shè)置各種期刊閱覽室供讀者閱覽，這是期刊閱讀服務(wù)最主要的方式，必須進(jìn)一步做好。期刊閱覽室服務(wù)工作，是圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，有很大的讀者量和很好的服務(wù)效益（社會(huì)效益），是廣大讀者利用期刊資源最好的場(chǎng)所。這一服務(wù)今后不但不能減弱，而且應(yīng)該開展得更好，為讀者提供更好的閱讀條件，吸引更多的讀者到閱覽室中享受閱讀快樂，獲得更好的閱讀效益。

2.設(shè)點(diǎn)流通期刊閱讀服務(wù)

通過與有關(guān)單位協(xié)商，在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)、部隊(duì)等設(shè)立閱覽室后，圖書館應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地把一些相應(yīng)對(duì)口的期刊投放到各個(gè)外設(shè)閱覽室中，并定期更換，讓這些單位的讀者經(jīng)常參與到期刊閱讀中來，這也是高校圖書館應(yīng)該在“全民閱讀”活動(dòng)中開展的期刊閱讀服務(wù)。為了把這項(xiàng)服務(wù)搞活搞好，圖書館可以進(jìn)行電話預(yù)約借閱期刊，當(dāng)讀者電話求借某種期刊時(shí)，圖書館人應(yīng)該及時(shí)送刊上門，切實(shí)做好個(gè)性化讀者服務(wù)。平時(shí)應(yīng)與各外設(shè)服務(wù)點(diǎn)的讀者多聯(lián)系，及時(shí)了解他們的期刊所需，根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況盡量為他們購(gòu)買所需刊物，以便更好地滿足讀者的個(gè)性化需求。

3.設(shè)點(diǎn)期刊開發(fā)知識(shí)卡片推薦閱讀服務(wù)

面對(duì)在商業(yè)區(qū)開檔口的自由職業(yè)者以及在車站碼頭等候車船的游客和廣場(chǎng)或公園活動(dòng)的離退休人員，期刊開發(fā)知識(shí)卡片更能吸引他們閱讀。高校圖書館可用簡(jiǎn)便流動(dòng)車或簡(jiǎn)單書刊架在屬地各商業(yè)區(qū)、車站、碼頭、廣場(chǎng)、公園等設(shè)置簡(jiǎn)單的閱讀服務(wù)點(diǎn)，以期刊開發(fā)知識(shí)卡片和一些通俗刊物為讀者服務(wù)，讓讀者利用最有限的時(shí)間閱讀，從中獲得所需知識(shí)。圖書館要擴(kuò)大期刊閱讀服務(wù)面，在這些地方設(shè)置服務(wù)點(diǎn)很有必要，這些服務(wù)點(diǎn)的讀者比例很大。指派一個(gè)人，以簡(jiǎn)便的設(shè)施開辦一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，這對(duì)于圖書館也是比較容易做得到的。有必要又較容易辦到的事，就理當(dāng)去努力辦好。

4.電子期刊遠(yuǎn)程閱讀服務(wù)

圖書館還應(yīng)該在所屬區(qū)域內(nèi)開通區(qū)域網(wǎng)，讓屬區(qū)內(nèi)所有上網(wǎng)的人員都能輕易進(jìn)入館內(nèi)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，盡可能讓更多的人成為電子期刊的閱讀者。開通電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是要讓讀者輕易就能進(jìn)入期刊數(shù)據(jù)庫(kù)閱讀；二是有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)技術(shù)，不讓讀者破壞或改變數(shù)據(jù)庫(kù)的期刊資源。電子期刊遠(yuǎn)程讀者，多數(shù)是有固定單位和家庭的人員，而那些帶有電腦外來的人員也可成為這一讀者群中的一員，讀者量可以說是所有服務(wù)點(diǎn)中最多的一個(gè)點(diǎn)。要搞好這一服務(wù)，圖書館除了要購(gòu)置足夠的期刊資源數(shù)據(jù)庫(kù)外，還應(yīng)配備足夠的人力和良好的設(shè)備，構(gòu)建起期刊開發(fā)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和本地期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，用多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)24小時(shí)為讀者閱讀期刊提供服務(wù)。

5.期刊閱讀咨詢服務(wù)

為了更好地指導(dǎo)讀者進(jìn)行期刊閱讀，高校圖書館還應(yīng)開展期刊閱讀咨詢服務(wù)，由專業(yè)人員及時(shí)解答讀者就期刊利用中提出的有關(guān)問題。這一服務(wù)可以是遠(yuǎn)程電話咨詢，也可以是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)短信咨詢。外設(shè)服務(wù)點(diǎn)和遠(yuǎn)程閱讀中的讀者，在期刊閱讀中會(huì)碰到許多問題，如果能及時(shí)得到圖書館專業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助，將會(huì)更好地利用期刊。這一服務(wù)項(xiàng)目可以設(shè)置在電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)電腦房中，只要對(duì)外說明有此服務(wù)項(xiàng)目就能開展此項(xiàng)服務(wù)。這是既可以兼顧，又必須做好的一項(xiàng)服務(wù)。

（三）服務(wù)管理

高校圖書館為“全民閱讀”的服務(wù)，是新型的大規(guī)模的服務(wù)項(xiàng)目。要保證這項(xiàng)服務(wù)的有序開展，并取得較好的服務(wù)效益，加強(qiáng)科學(xué)管理非常必要［3］。

1.依據(jù)全民閱讀服務(wù)工作流程做好閱讀服務(wù)管理

全民閱讀服務(wù)工作，特別是新加服務(wù)點(diǎn)的工作，需要有好的工作流程才能更好地督導(dǎo)服務(wù)工作的開展。圖書館閱覽室的開放服務(wù)，開展時(shí)間很長(zhǎng)，各閱覽室的現(xiàn)有的規(guī)章制度都較完善，在全民閱讀服務(wù)中按原規(guī)章制度開展擴(kuò)展性服務(wù)即可。而對(duì)于新增的各個(gè)外設(shè)服務(wù)點(diǎn)，由于是新辦服務(wù)項(xiàng)目，有必要制訂出相適應(yīng)的工作流程。

政府、社團(tuán)、企業(yè)、事業(yè)和部隊(duì)等各單位所設(shè)服務(wù)點(diǎn)的工作流程可以作如下設(shè)置：圖書館工作人員在周一按需把期刊配送到各服務(wù)點(diǎn)擺放好→每天8時(shí)至20時(shí)由各單位兼職人員開放給本單位所屬人員閱讀，兼職人員負(fù)責(zé)日常管理，注意期刊不被損壞和丟失，并記錄閱讀人數(shù)和讀者對(duì)期刊的新需求，把每天的信息反饋回圖書館工作人員→圖書館工作人員根據(jù)各需求信息及時(shí)配送所需期刊。

廣場(chǎng)、公園、車站碼頭等處所設(shè)服務(wù)點(diǎn)的工作流程可以作如下設(shè)置：圖書館工作人員每天7時(shí)前把各點(diǎn)所需期刊和期刊開發(fā)知識(shí)卡片準(zhǔn)備好，每天7點(diǎn)30分由專車運(yùn)送到各服務(wù)點(diǎn)→每天8時(shí)到18時(shí)指派一名工作人員負(fù)責(zé)日常服務(wù)，注意期刊不被損壞和丟失，并記錄閱讀人數(shù)和讀者對(duì)期刊的新需求，把每天的信息反饋回圖書館，工作人員根據(jù)讀者需求趨向準(zhǔn)備新一天的期刊及開發(fā)知識(shí)卡片。

依據(jù)全民閱讀服務(wù)的工作流程去管理，即指定專人在每周一的上午檢查各服務(wù)點(diǎn)的工作情況，看看各服務(wù)點(diǎn)的工作流程執(zhí)行情況及工作中碰到的問題，及時(shí)糾正偏差，全力解決問題。定期檢查工作流程執(zhí)行情況應(yīng)該制度化，其中包括檢查的相關(guān)規(guī)定和獎(jiǎng)罰條例。當(dāng)然，圖書館的全體人員都應(yīng)該有檢查促進(jìn)的服務(wù)意識(shí)，從思想上重視這項(xiàng)工作，在行動(dòng)上自覺去執(zhí)行好檢查制度，把制度真正落到實(shí)處。

2.根據(jù)讀者閱讀準(zhǔn)則規(guī)范閱讀服務(wù)

開展全民閱讀服務(wù)工作，有了簡(jiǎn)短、明了的讀者須知，能讓讀者即刻理解期刊閱讀的形式而及時(shí)參與期刊閱讀。各個(gè)外設(shè)服務(wù)點(diǎn)，由于是新辦服務(wù)項(xiàng)目，有必要制訂出相適應(yīng)的讀者須知。

政府、社團(tuán)、企業(yè)、事業(yè)和部隊(duì)等各單位設(shè)置服務(wù)點(diǎn)的讀者須知可以作如下設(shè)置：第一，本室的期刊資料提供開架閱讀服務(wù)，讀者押證領(lǐng)牌閱讀期刊；第二，讀者自取架上期刊，每次限二冊(cè)，閱畢再行換?。坏谌?，為了方便管理和其他讀者閱覽，期刊閱后請(qǐng)您按架號(hào)放回原位；第四，請(qǐng)讀者愛護(hù)報(bào)刊，不應(yīng)有涂寫、污損、撕損期刊的行為；第五，如需復(fù)印期刊資料，請(qǐng)?jiān)诜?wù)臺(tái)辦理手續(xù)，登記姓名、期刊名和復(fù)印頁(yè)碼，并于當(dāng)班歸還；第六，保持室內(nèi)整潔、安靜，請(qǐng)勿吸煙和大聲喧嘩。

廣場(chǎng)、公園、車站碼頭等處所設(shè)服務(wù)點(diǎn)的讀者須知可以作如下設(shè)置：第一，本服務(wù)點(diǎn)有期刊及其開發(fā)知識(shí)卡片，免費(fèi)提供給讀者閱讀；第二，讀者押證（個(gè)人有效證件）可取1本期刊或1張知識(shí)卡片，工作人員當(dāng)場(chǎng)在期刊或知識(shí)卡片的加頁(yè)上注明證件名稱和證號(hào)，讀者讀后還回即可收回證件；第三，讀者可以參與有獎(jiǎng)閱讀，即閱讀知識(shí)卡片后只要能回答工作人員的1個(gè)提問，就可以獲得該知識(shí)卡片這一獎(jiǎng)品。

依據(jù)全民閱讀服務(wù)的讀者須知去管理，也是指定專人在每周一的上午檢查各服務(wù)點(diǎn)的工作，看看各服務(wù)點(diǎn)的讀者須知執(zhí)行情況及服務(wù)中碰到的問題，及時(shí)糾正偏差，全力解決問題。這一檢查也應(yīng)該形成一個(gè)制度，其中包括檢查的相關(guān)規(guī)定和獎(jiǎng)罰條例，也要把制度真正地落到實(shí)處。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館利用期刊開展全民閱讀服務(wù)，既是可行的，也是必要的。只要地方政府領(lǐng)導(dǎo)和高校領(lǐng)導(dǎo)支持，圖書館人思想重視，資源建設(shè)科學(xué)，設(shè)點(diǎn)布局合適，管理到位，有關(guān)方面又能緊密協(xié)作，就一定能把這項(xiàng)服務(wù)工作做好，獲得應(yīng)有的社會(huì)效益。期刊資源的建設(shè)，應(yīng)該重視紙質(zhì)期刊資源建設(shè)和電子期刊資源建設(shè)，更應(yīng)該重視期刊開發(fā)資源的建設(shè)，電子知識(shí)卡片和紙質(zhì)知識(shí)卡片各建一套。服務(wù)點(diǎn)的布局，應(yīng)該采用定點(diǎn)和流動(dòng)的方式，在所屬區(qū)域?qū)嵭腥嫫占盀橐?。全民閱讀服務(wù)的管理，應(yīng)該實(shí)行制度化管理，根據(jù)工作流程管理服務(wù)工作，根據(jù)讀者須知管理讀者閱讀，以促進(jìn)讀者服務(wù)工作和讀者快樂閱讀有序、有效地開展。開展全民閱讀服務(wù)，還需要方方面面的支持，需要許多志愿者的參與，眾人齊心合力才能把這一服務(wù)做好。全民閱讀，利國(guó)利民，在當(dāng)今的全民閱讀熱潮中，高校圖書館應(yīng)當(dāng)而且必須做好期刊讀者服務(wù)工作。

［1］朱丹.全民閱讀現(xiàn)狀分析與引導(dǎo)途徑研究［J］.圖書館學(xué)研究，2011（2）：49-51.

［2］劉瑋瑋.圖書館推進(jìn)全民閱讀的服務(wù)模式研究［D］.長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)，2012.

［3］張劍.圖書館開展全民閱讀推廣活動(dòng)的對(duì)策與建議［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012（2）：91-95.

（責(zé)任編輯：曾耳）

Studyon LibraryJournalReadingServiceofUniversitiesin NationwideReading

LIU Zhen-wen
（Library，Shaoguan University，Shaoguan 512005，Guangdong，China）

The National Reading benefits the nation and the people.It is both feasible and necessary to make full use of the rich periodical resources in University Libraries to serve the readers in the National Reading and it is the inevitable demand of the times too.Librarians should lay stress on building scientific journal resources；rationally lay out points of service and the implement institutional management.Periodical Resources construction should pay attention to paper-journals，electronic journal resources construction and the journal resources development.We should lay out our service points comprehensively in a fixed or flow way in our respective areas.We should implement the system management in the nationwide reading services according to the service process and we regular our services according to the notice to readers.

nationwide reading；university library；journal reading；reader service

G25

A

1007-5348（2016）07-0176-05

2016-04-03

劉貞文（1963-），女，湖南邵陽(yáng)人，韶關(guān)學(xué)院圖書館助理館員；研究方向：讀者服務(wù)。