美國(guó)斯坦福大學(xué)國(guó)際學(xué)生中心服務(wù)模式探析

谷小燕

摘 要：斯坦福大學(xué)國(guó)際學(xué)生中心作為該校的一個(gè)重要服務(wù)機(jī)構(gòu)，為所有留學(xué)生、訪問(wèn)學(xué)者及其家屬搭建了一個(gè)國(guó)際交流與合作的平臺(tái)，大大地提升了該校的國(guó)際化水平和知名度。文章詳細(xì)介紹了斯坦福大學(xué)國(guó)際學(xué)生中心的組織結(jié)構(gòu)和使命、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目及豐富多樣的課程、活動(dòng)和項(xiàng)目，對(duì)國(guó)內(nèi)高校實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，加強(qiáng)國(guó)際教育交流與合作具有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：高等教育；國(guó)際教育交流；斯坦福大學(xué)；國(guó)際學(xué)生中心

斯坦福大學(xué)國(guó)際學(xué)生中心（Bechtel International Center，I-Center）由美國(guó)柏克德工程公司贊助，因此冠名柏克德，是該校為國(guó)際學(xué)生和學(xué)者提供各項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。[1]

一、I-Center的組織使命及結(jié)構(gòu)

（一）組織使命

I-Center認(rèn)為，國(guó)際教育交流能夠孕育出一種享用終身的全球視野。因此，該中心致力于通過(guò)自己的工作和服務(wù)提升斯坦福大學(xué)的世界知名度，提高斯坦福大學(xué)作為一所全球性大學(xué)的地位。

（二）組織結(jié)構(gòu)

I-Center設(shè)有行政中心、國(guó)際學(xué)生和學(xué)者服務(wù)中心、海外資源中心、配偶/伴侶/家人項(xiàng)目中心4個(gè)辦公室，負(fù)責(zé)該組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（見(jiàn)表1）。

二、I-Center的服務(wù)項(xiàng)目

I-Center的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)非常廣泛，涉及國(guó)際學(xué)生和訪問(wèn)學(xué)者的留學(xué)申請(qǐng)咨詢(xún)，移民、簽證及出入境管理，暑期實(shí)習(xí)和工作管理，學(xué)校政策宣傳，以及新生的學(xué)習(xí)和生活指南等。

（一）留學(xué)申請(qǐng)咨詢(xún)服務(wù)

針對(duì)學(xué)生和訪問(wèn)學(xué)者的留學(xué)申請(qǐng)咨詢(xún)服務(wù)包括兩個(gè)部分：一是申請(qǐng)到斯坦福大學(xué)留學(xué)的咨詢(xún)服務(wù)，二是已經(jīng)在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生申請(qǐng)到美國(guó)以外的學(xué)校留學(xué)的咨詢(xún)服務(wù)。后者的咨詢(xún)內(nèi)容主要是關(guān)于學(xué)校留學(xué)項(xiàng)目信息、需要的手續(xù)和程序、獎(jiǎng)學(xué)金政策等，可以通過(guò)電話(huà)、郵件或到相關(guān)辦公室面對(duì)面咨詢(xún)。

（二）簽證、移民和出入境管理

I-Center有明確的簽證申請(qǐng)指導(dǎo)，包括如何支付SEVIS費(fèi)、如何預(yù)約和應(yīng)對(duì)簽證面試、簽證應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料。I-Center負(fù)責(zé)發(fā)放簽證所需要的文件，學(xué)生必須提供資助證明或財(cái)務(wù)證明，才能夠申請(qǐng)到簽證所需要的I-20或DS-2019表格。

I-Center有專(zhuān)門(mén)的移民咨詢(xún)辦公室，對(duì)于移民所需要的手續(xù)、程序都可以進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)或面對(duì)面的咨詢(xún)，咨詢(xún)時(shí)間和地點(diǎn)都公布在網(wǎng)站上。任何簽證類(lèi)型的變更都要通過(guò)I-Center、美國(guó)公民和移民服務(wù)局（USCIS）的審核。

I-Center還負(fù)責(zé)學(xué)生的出入境管理，已經(jīng)在斯坦福大學(xué)留學(xué)的學(xué)生和訪問(wèn)學(xué)者，如果需要短期回國(guó)，或是去別的國(guó)家短期開(kāi)會(huì)、交流，都需要到I-Center重新辦理出入境手續(xù)。

（三）暑期實(shí)習(xí)、工作和居住信息管理

使用J-1簽證的留學(xué)生和訪問(wèn)學(xué)者未獲得授權(quán)之前不能接受校外的工作。學(xué)習(xí)期間每周的校內(nèi)或校外工作時(shí)間不得超過(guò)20小時(shí)。持F-2簽證的配偶不能工作，只能申請(qǐng)一些職業(yè)課程，孩子可以在當(dāng)?shù)刂行W(xué)入學(xué)。持J-2簽證的家屬或配偶可以申請(qǐng)工作授權(quán)，入學(xué)沒(méi)有限制。

如果個(gè)人任何方面的信息變更了，包括地址、電話(huà)，必須在10天之內(nèi)向I-center報(bào)告。F-2簽證或J-2簽證的信息有任何變更也要在10天內(nèi)通知I-Center。所有留學(xué)生或?qū)W者及其家屬都必須購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

（四）學(xué)校政策和資源宣傳

I-Center在網(wǎng)站上公布了分管研究生教育的副校長(zhǎng)辦公室、斯坦福大學(xué)司法事務(wù)辦公室、斯坦福大學(xué)公報(bào)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用政策、性侵犯相關(guān)的處理、供助教使用的視頻資源、殘障人士教育專(zhuān)用辦公室的網(wǎng)址鏈接，方便留學(xué)生和訪問(wèn)學(xué)者了解自己在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)，以及可以利用的學(xué)習(xí)和生活資源。

（五）新生入學(xué)和生活指南

為了讓學(xué)生順利抵達(dá)斯坦福大學(xué)校園，I-Center提供了詳細(xì)的交通指南，包括機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站到斯坦福大學(xué)校園的交通線(xiàn)路信息和斯坦福大學(xué)校園的泊車(chē)信息。

新生入學(xué)前，I-Center會(huì)給每個(gè)學(xué)生發(fā)郵件，邀請(qǐng)他們參加“新生指南活動(dòng)”，填寫(xiě)相關(guān)信息，并提醒他們來(lái)學(xué)校之前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作。具體包括：要準(zhǔn)備I-20或DS-2019表格，申請(qǐng)簽證；在來(lái)美旅途中必須準(zhǔn)備好I-20或DS-2019表格、護(hù)照、斯坦福大學(xué)邀請(qǐng)信、資助證明。I-Center還會(huì)提前發(fā)給學(xué)生電子版的校歷。[2]

新生入學(xué)時(shí)，I-Center會(huì)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的新生生活學(xué)習(xí)指南活動(dòng)，讓學(xué)生自由選擇。本科生的指南活動(dòng)會(huì)持續(xù)4天，包括注冊(cè)、宿舍接待會(huì)、早中晚歡迎餐、周邊公園野餐和散步、燒烤晚會(huì)、橄欖球賽、斯坦福大學(xué)校園游、斯坦福大學(xué)購(gòu)物中心游、主題講座（如何在美國(guó)生存、在斯坦福大學(xué)發(fā)展和安居可利用的資源）、咨詢(xún)答疑會(huì)（經(jīng)濟(jì)資助、移民方面）。此外，還有針對(duì)留學(xué)生家人的接待會(huì)、答疑會(huì)、休息場(chǎng)所和午餐[3]。研究生的指南活動(dòng)將持續(xù)16天，與本科生相比，還包括自行車(chē)安全教育講座、社交舞蹈課、灣區(qū)大巴旅游、醫(yī)療保險(xiǎn)信息講座、職業(yè)規(guī)劃活動(dòng)、助教申請(qǐng)活動(dòng)、校長(zhǎng)的歡迎會(huì)、汽車(chē)安全、銀行卡辦理和理財(cái)講座、硅谷歷史講座、英語(yǔ)分班考試、學(xué)生財(cái)務(wù)信息講座（學(xué)費(fèi)、賬單方面）、美國(guó)課堂文化講座。[4]

新生入學(xué)后，I-Center和國(guó)際學(xué)生社區(qū)委員會(huì)的所有成員都會(huì)為國(guó)際學(xué)生、訪問(wèn)學(xué)者以及他們的家人提供有關(guān)移民、社會(huì)和文化、個(gè)人事務(wù)方面的信息和幫助，包括臨時(shí)的食宿信息、學(xué)校內(nèi)和學(xué)校周邊的交通信息；新生指南項(xiàng)目（本科生和研究生）；新生入學(xué)的重要事務(wù)，如完善和補(bǔ)充個(gè)人信息（特別是個(gè)人的電話(huà)、地址、簽證狀態(tài)、郵箱、學(xué)生卡等）；學(xué)費(fèi)繳納事宜和指南；社會(huì)安全賬號(hào)和個(gè)人納稅識(shí)別賬號(hào)；維持合法的居住權(quán)利；學(xué)術(shù)事務(wù)（美國(guó)和斯坦福大學(xué)的學(xué)術(shù)系統(tǒng)、學(xué)術(shù)誠(chéng)信要求）；健康和醫(yī)療保險(xiǎn)信息、資源；校園生活介紹；斯坦福生活信息（學(xué)校宿舍、宗教生活、校園安全、加州駕照、水電氣繳費(fèi)信息、租房信息）；為留學(xué)生、訪問(wèn)學(xué)者及其家人提供的項(xiàng)目和活動(dòng)。[5]

三、I-Center的活動(dòng)、項(xiàng)目和課程

每個(gè)月的所有活動(dòng)、項(xiàng)目和課程都會(huì)顯示在當(dāng)月的日歷上，時(shí)間和地點(diǎn)都會(huì)被明確地標(biāo)注，如果有些課程臨時(shí)取消了，也會(huì)有“取消”（cancelled）的字樣放在上面。每項(xiàng)活動(dòng)、項(xiàng)目和課程都會(huì)用不同的色塊和圖示區(qū)分，即使不太懂英文的學(xué)生也很容易從圖示中猜出是什么意思，比如日本文化和語(yǔ)言課，就會(huì)用一面日本國(guó)旗代表；瑜伽和舞蹈課、橄欖球賽、電影、音樂(lè)、手工、廚藝等都會(huì)用相應(yīng)的圖示標(biāo)注。

（一）活動(dòng)舉辦

第一，兒童活動(dòng)，如周五早咖啡唱歌活動(dòng)（每周五早上，作為周五早咖啡活動(dòng)的一部分）、世界語(yǔ)言閱讀小組活動(dòng)（每周二早上，需要提前注冊(cè)，為0～2歲兒童提供的活動(dòng)，每次會(huì)請(qǐng)一位爸爸或媽媽用母語(yǔ)為孩子閱讀一本圖畫(huà)書(shū)）、嬰幼兒小組活動(dòng)（每周一，家長(zhǎng)帶著自己的孩子與其他人一起閱讀、唱歌、玩耍）、兒童趣味工藝品活動(dòng)（針對(duì)4～12歲的兒童，讓其使用合適的物品來(lái)創(chuàng)建藝術(shù)項(xiàng)目，收取2美元材料費(fèi)）。

第二，面對(duì)面小組活動(dòng)，如周五早咖啡活動(dòng)、讀書(shū)俱樂(lè)部活動(dòng)（每月1次，一共4次，由俱樂(lè)部成員共同挑選小說(shuō)，每個(gè)月印發(fā)一部分給大家讀，定期開(kāi)展討論會(huì)）、唱詩(shī)班活動(dòng)（每周三舉辦，費(fèi)用為5美元，教唱一些簡(jiǎn)單的歌曲、歌唱技巧和樂(lè)理）、婦女外出之夜活動(dòng)（一般在公園舉行，供家屬互相交流）。

（二）課程設(shè)置

I-Center為國(guó)際學(xué)生、學(xué)者和家屬設(shè)置了豐富多彩的課程，包括各種語(yǔ)言課、各國(guó)美食烹飪課、手工與藝術(shù)課程、身體保健課等。[6]

第一，語(yǔ)言課程包括中文課、法語(yǔ)課、德語(yǔ)課、德國(guó)文化課、印度尼西亞語(yǔ)言和文化課、意大利語(yǔ)課、日語(yǔ)交流與文化課、波蘭語(yǔ)言與文化課、西班牙語(yǔ)言與文化課等。大部分語(yǔ)言課都是免費(fèi)的，只有一小部分課程需要收5美元左右的材料費(fèi)。

第二，烹飪課。該課程每節(jié)課最多6個(gè)學(xué)生，不同的課程需要收取不同的費(fèi)用，主要是食材費(fèi)。課程包括美國(guó)節(jié)日晚餐食譜、5～6人常規(guī)餐（意大利、希臘、法國(guó)、印度菜）、印度素食烹飪、亞洲面條烹飪、菲律賓菜烹飪、圣誕節(jié)家宴。

第三，手工藝術(shù)課，其中包括自由手工課、曼陀羅理論與實(shí)踐課、紙花工作坊課、針織初級(jí)課等。自由手工課（4次課）在課上可以做任何你想做但又沒(méi)有時(shí)間和資源創(chuàng)作的東西，比如相框、藝術(shù)墻、掛件等，只需自備剪刀和粘合劑，材料統(tǒng)一提供；曼陀羅理論與實(shí)踐課（4次課）可以了解和欣賞古典的曼陀羅藝術(shù)，并創(chuàng)作自己的曼陀羅繪畫(huà)作品，需要自備材料，包括色彩顏料、畫(huà)筆、套刷等；紙花工作坊課（1次課）可以學(xué)習(xí)如何把紙巾折成漂亮的玫瑰花，需要自備剪刀和膠水，一次最多8個(gè)學(xué)生；針織初級(jí)課（每周一）可以學(xué)習(xí)基本的針織技術(shù)，需要完成兩件作品，費(fèi)用20美元。

第四，身體保健課，主要包括普通瑜伽課、產(chǎn)前與產(chǎn)后瑜伽課、舞蹈課。普通瑜伽課（每周三）針對(duì)所有水平的學(xué)習(xí)者，沒(méi)有固定的序列，課程免費(fèi)；產(chǎn)前與產(chǎn)后瑜伽課（每周三）幫助產(chǎn)前的準(zhǔn)媽媽和產(chǎn)后的媽媽調(diào)整身體狀態(tài)和情緒，需要自帶裝備，課程免費(fèi)；舞蹈課（3次）是為跟著視頻學(xué)習(xí)爵士芭蕾、肚皮舞、嘻哈舞等，需要穿舒適的衣服，自己帶水。

（三）項(xiàng)目開(kāi)設(shè)

I-Center還為國(guó)際學(xué)生、學(xué)者和家屬開(kāi)設(shè)了關(guān)于職業(yè)與轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目活動(dòng)，關(guān)于美國(guó)生活、文化和其他知識(shí)的系列講座。

第一，職業(yè)與轉(zhuǎn)型系列，包括電影放映與討論活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò)計(jì)劃、職位搜索網(wǎng)絡(luò)小組，幫助訪學(xué)者的家屬調(diào)整自己的心態(tài)和思維，以適應(yīng)在新大陸的生活；專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò)計(jì)劃幫助那些不能在美國(guó)工作的訪學(xué)者配偶聯(lián)絡(luò)一個(gè)自己感興趣領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，與他們一起探討自己的職業(yè)，學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的知識(shí)，幫助自己進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型；職位搜索網(wǎng)絡(luò)小組幫助那些具有資格又希望在美國(guó)找工作的訪學(xué)者配偶尋找工作機(jī)會(huì)，為他們傳授制作簡(jiǎn)歷、面試、溝通的技巧，甚至?xí)M(jìn)行模擬面試。

第二，文化知識(shí)講座系列，包括美國(guó)道德與理想講座、癌癥講座、口腔衛(wèi)生意識(shí)講座、天文宇宙旅程講座等。此外，還有專(zhuān)門(mén)針對(duì)留學(xué)生及其家屬的移民、工作、稅收知識(shí)等講座，錯(cuò)過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)的講座，還可以觀看錄像。

四、小結(jié)

I-Center作為斯坦福大學(xué)的一個(gè)重要服務(wù)機(jī)構(gòu)，為所有的留學(xué)生、訪問(wèn)學(xué)者及其家屬搭建了一個(gè)國(guó)際交流與合作的平臺(tái)?？v觀I-Center的組織架構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目，有很多方面值得國(guó)內(nèi)高校借鑒。

第一，I-Center的使命定位明確，就是為所有的國(guó)際學(xué)生、訪問(wèn)學(xué)者和想留學(xué)海外的本校學(xué)生服務(wù)，為他們提供全面而及時(shí)的留學(xué)信息，幫助他們盡快適應(yīng)海外留學(xué)的生活。

第二，I-Center既有一支專(zhuān)職的隊(duì)伍負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的行政管理和日常工作，如資源統(tǒng)籌與管理、留學(xué)咨詢(xún)、簽證與移民管理、信息統(tǒng)計(jì)和工作管理、項(xiàng)目設(shè)置等，還有一支龐大的志愿者隊(duì)伍，他們或是國(guó)際學(xué)生、學(xué)者本人，或是當(dāng)?shù)匾淹诵莸闹行W(xué)教師，或是斯坦福大學(xué)的學(xué)者，或是愿意從事文化交流的社會(huì)人士，開(kāi)設(shè)各種各樣的課程、活動(dòng)、講座，幫助所有國(guó)際學(xué)生、學(xué)者及其家屬盡快適應(yīng)在美國(guó)的生活。

第三，I-Center開(kāi)設(shè)的活動(dòng)、課程和項(xiàng)目豐富多彩，既有針對(duì)國(guó)際學(xué)生本人的，還有針對(duì)他們的配偶和孩子的，內(nèi)容涉及留學(xué)信息咨詢(xún)、獎(jiǎng)學(xué)金信息、學(xué)校政策與資源介紹、移民與簽證管理、工作與居住管理、語(yǔ)言課程、手工課程、烹飪課程、專(zhuān)題講座、節(jié)假日活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)、娛樂(lè)項(xiàng)目等，幾乎涵蓋了他們?cè)诿绹?guó)生活的方方面面。

第四，I-Center的網(wǎng)站信息全面，更新及時(shí)，每個(gè)辦公室的人員信息、聯(lián)系信息、工作時(shí)間都能在網(wǎng)站上查到，方便國(guó)際學(xué)生和學(xué)者進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)；每項(xiàng)活動(dòng)和課程都有詳細(xì)的介紹，且時(shí)間、地點(diǎn)都標(biāo)記清楚，方便大家查閱和安排自己的日程表。

注釋?zhuān)?/p>

①SEVIS是指學(xué)生及交流訪問(wèn)學(xué)者信息系統(tǒng)。2004年，美國(guó)國(guó)會(huì)頒布法令要求所有國(guó)際學(xué)生及交流訪問(wèn)人員必須繳納 SEVISI-901費(fèi)用，用于國(guó)際學(xué)生及交流訪問(wèn)者項(xiàng)目。

參考文獻(xiàn)：

[1]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/index.html，2015-11-15.

[2]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/events/calendar.html，2015-11-25.

[3]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/docs/orientation/ISO-Calendar.pdf，2015-12-15.

[4]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/docs/orientation/schedule.pdf，2015-12-17.

[5]I-Center 2015[EB/OL].http：//web.stanford.edu/group/acsss/cgi-bin/entry/wp-content/uploads/2009/02/ACSSS_2015新生手冊(cè).pdf，2015-12-10.

[6]I-Center[EB/OL].http：//icenter.stanford.edu/docs/Families/Spouse_classes.pdf，2015-12-20.

編輯 郭偉 校對(duì) 許方舟