2015年安徽省政務(wù)微信排行榜

本次榜單共納入了29個(gè)安徽省直單位政務(wù)微信公眾號以及235個(gè)安徽市直單位政務(wù)微信公眾號。與全國其他省份相比，安徽省政務(wù)微信在數(shù)量上相對較少。與其他省份相同，黨宣部門政務(wù)微信受關(guān)注度較高，排名靠前。從受眾關(guān)注度來看，司法、食藥安全、旅游、公安交警等關(guān)系到百姓日常生活的政務(wù)微信關(guān)注度較高。從內(nèi)容來看，政務(wù)微信除對國家宏觀政策以及本部門相關(guān)政策進(jìn)行解讀外，也多對本地時(shí)事進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)增加了生活技巧、歷史故事以及心靈雞湯等輕悅讀內(nèi)容，有利于吸引公眾關(guān)注。

總體來看，安徽省政務(wù)微信發(fā)展尚不成熟，仍存在問題：

覆蓋范圍較小，

內(nèi)容傳播范圍有限

2015年，安徽省直單位政務(wù)微信文章閱讀總量達(dá)6677708次，點(diǎn)贊總數(shù)98172次；市直單位政務(wù)微信文章閱讀量達(dá)28252311次，點(diǎn)贊總數(shù)500772次。表面來看數(shù)量雖然較大，但是平均每篇文章的閱讀量卻非常小。2015年，安徽省直單位政務(wù)微信文章平均每篇閱讀量僅為552次，平均點(diǎn)贊量6次；市直單位政務(wù)微信每篇文章平均閱讀量更是只有229次，點(diǎn)贊量4次。可以看出，安徽省政務(wù)微信在傳播范圍和與受眾的互動(dòng)程度方面都較為欠缺。

發(fā)展呈現(xiàn)“兩極分化”

整體來看，政務(wù)微信的關(guān)注度集中于黨宣、旅游、交通、氣象、司法、食藥等部門，與地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間并無明顯相關(guān)關(guān)系。通過對安徽政務(wù)微信的數(shù)據(jù)分析可以看出，關(guān)注度較高的微信發(fā)布文章越多，閱讀量、點(diǎn)贊量也越高。部分關(guān)注度較低的部門如科技、審計(jì)、國稅等，其微信公號長期處于不更新或很少更新狀態(tài)。2015年，安徽省直政務(wù)微信中有5個(gè)政務(wù)微信公眾號一年更新文章數(shù)少于12篇，市直單位中有72個(gè)政務(wù)微信公眾號一年更新文章數(shù)少于12篇，其中有32個(gè)政務(wù)微信公眾號一年中未發(fā)布任何文章，占本次榜單政務(wù)微信公號的13.6%。政務(wù)微信發(fā)展過程中的兩極分化現(xiàn)象可見一斑。

缺乏專業(yè)知識，

發(fā)展面臨困境

政務(wù)微信是政府與公眾之間溝通的橋梁，不僅是政府發(fā)布消息的渠道，也是公眾表達(dá)意愿的渠道。目前來看，安徽省政務(wù)微信多停留在政府發(fā)布信息狀態(tài)，將雙向溝通變?yōu)閱蜗騻鞑?，難以充分體現(xiàn)民意。而且，政府部門在微信公號維護(hù)方面缺乏專業(yè)知識，很多部門也無法安排專人進(jìn)行微信公號的維護(hù)，政務(wù)微信發(fā)展缺乏主動(dòng)性和專業(yè)性，如此很難提高微信公眾號的影響力。此外，政務(wù)微信還應(yīng)是政府部門輿情應(yīng)對的有效工具，但是政府部門在敏感輿情獲取方面往往沒有新聞媒體快速，而在新聞媒體將敏感輿情事件擴(kuò)散出去之后，政府往往面臨著輿情應(yīng)對的被動(dòng)局面。

因此，政務(wù)微信在發(fā)展過程中，政府部門首先要認(rèn)識到微信公號在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”中的重要作用，在人員、資金方面給予支持，打好擴(kuò)大政務(wù)微信影響力的硬件基礎(chǔ)。同時(shí)，政府部門應(yīng)提高敏感輿情的感知能力，加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體、自媒體以及輿情監(jiān)測服務(wù)商的合作，并充分發(fā)揮政務(wù)微信在輿情應(yīng)對方面的積極作用，如此才能更好地完善政府治理，構(gòu)建和諧社會。