電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》課程教學(xué)改革研究

劉吉成 龍騰

【摘要】電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營的技術(shù)體系也在不斷升級?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》作為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的一門核心課程，其重要性日益凸顯。本文分析了課程的教學(xué)現(xiàn)狀，論述了新形勢下該課程教學(xué)的新要求和新趨勢，探討了課程教學(xué)改革的思路和建議，以期能夠提升課程教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際的能力。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)運(yùn)營 教學(xué)改革

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，電子商務(wù)的專業(yè)教育迫切需要貼近實(shí)際。《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》正是這樣一門十分貼近實(shí)際、操作性比較強(qiáng)的課程。它對于培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)運(yùn)營的分析和實(shí)踐能力有著至關(guān)重要的作用。如何將該門課程的教學(xué)貼近實(shí)際、落到實(shí)處，是一個值得探討的問題。

一、課程概述

《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的一門核心課程，有助于培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)分析和實(shí)踐操作能力。該課程包含了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎營銷、Email營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、RSS應(yīng)用、微博與博客營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)和供應(yīng)鏈管理等相關(guān)內(nèi)容。傳統(tǒng)的課程教學(xué)一般采用單一的課堂講授的教學(xué)方法，課程成績的考核方式以閉卷或開卷考試為主，考試內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的理論知識和運(yùn)用。

二、課程教學(xué)現(xiàn)狀

在傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式下，本課程以學(xué)科知識傳授為主，主要講授理論知識，在某種程度上存在著理論脫離實(shí)際的情況。教學(xué)過程中存在的問題主要有以下幾個方面。

（一）教學(xué)方法方面

在教學(xué)方法上，以單一的任課老師PPT授課為主，缺少與學(xué)生的互動，同時也不能將學(xué)生的課程學(xué)習(xí)融入到企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營管理中去。課程教學(xué)方法固守傳統(tǒng)的教學(xué)方案，與電子商務(wù)的快速發(fā)展相脫節(jié)，不利于培養(yǎng)實(shí)用型人才。

（二）教學(xué)內(nèi)容方面

課程內(nèi)容不夠新穎，只注重傳統(tǒng)知識點(diǎn)的講授，沒有加入專業(yè)前沿的知識和理念。講授的內(nèi)容以理論知識為主，缺少實(shí)用的案例教學(xué)內(nèi)容。同時教學(xué)內(nèi)容缺乏與企業(yè)實(shí)際問題的對接，造成了嚴(yán)重的理論脫離實(shí)際的情況。

（三）成績考核方面

考核方式以結(jié)課考試為主，考試內(nèi)容主要包括理論知識和案例分析?？己说姆绞椒椒ū容^單一，不能激勵學(xué)生去動手實(shí)踐和動腦分析。平時考核方式僅僅對學(xué)生上機(jī)實(shí)踐之后提交的一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行考核，不能有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立分析和自主學(xué)習(xí)，更難以衡量學(xué)生的實(shí)踐操作能力和解決實(shí)際問題的水平。

由此可見，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營課程教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)運(yùn)營的靈活性和高效性的需求，《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》課程的教學(xué)改革勢在必行。

三、電子商務(wù)不斷發(fā)展對《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》課程教學(xué)的要求

電子商務(wù)的快速發(fā)展，對電子商務(wù)教學(xué)提出了新的要求，在教學(xué)改革的過程中應(yīng)予以關(guān)注。

在學(xué)生技能培養(yǎng)方面，由于電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)營的技術(shù)性和復(fù)雜性不斷提高，需要學(xué)生既具備宏觀的商業(yè)分析能力又要具備實(shí)際的操作能力。宏觀的商業(yè)分析包括市場需求分析、產(chǎn)品定位、客戶偏好和心理分析等方面。實(shí)際的操作能力包括網(wǎng)站流量監(jiān)控和分析、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)等?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》課程內(nèi)容設(shè)置也需要向這些方面靠攏。

在課程教學(xué)方式方面，傳統(tǒng)的課堂知識傳授已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在學(xué)生全方位技能培養(yǎng)的要求。在課程的教學(xué)過程中需要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在講授理論知識的同時，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

在課程內(nèi)容方面，應(yīng)當(dāng)緊隨時代的前沿，將電子商務(wù)中先進(jìn)的理念和技術(shù)引進(jìn)到課程教學(xué)中來。包括移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、智慧供應(yīng)鏈、O2O電子商務(wù)實(shí)踐等方面，剔除一些已經(jīng)過時不會再用的教學(xué)內(nèi)容。

四、課程教學(xué)改革思路與建議

（一）強(qiáng)化教學(xué)互動，模擬真實(shí)電商運(yùn)營場景

通過引進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營模擬軟件，讓學(xué)生積極參與到電子商務(wù)的運(yùn)營中來。同時也可以運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)，增加師生之間的互動，提高知識傳授的效率。在教學(xué)方面適當(dāng)增加案例教學(xué)內(nèi)容，因?yàn)榘咐从谡鎸?shí)的企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐。另外需要將傳授的知識與企業(yè)所面臨的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題對接，這樣學(xué)生學(xué)到的知識以后就能夠運(yùn)用于解決真實(shí)的企業(yè)問題中。最后也可以運(yùn)用“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的方法，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

（二）調(diào)整課程內(nèi)容，注重實(shí)用性與新穎性

目前網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營的知識體系已經(jīng)不僅僅局限于狹義的相關(guān)知識點(diǎn)了。這就要求課程內(nèi)容的選取需要不斷把握電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)，選取貼近實(shí)際并且符合發(fā)展趨勢的知識。比如，移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等內(nèi)容。

（三）更新考試考核方法

課程成績的高低不能由一張?jiān)嚲砩系姆謹(jǐn)?shù)的多少作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。課程的考核需要強(qiáng)化過程考核的理念。提高平時實(shí)踐操作的成績在最后考核中所占的比例。

同時，在學(xué)分方面對學(xué)生積極參加實(shí)踐活動進(jìn)行有效地激勵，鼓勵學(xué)生開展“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”活動。對參加競賽等的學(xué)生進(jìn)行學(xué)分獎勵，這樣既能起到全面考核學(xué)生的作用，又能有力地帶動教學(xué)改革，真正落實(shí)以素質(zhì)和能力為中心的人才培養(yǎng)方案。通過此類活動可以調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性和主動性，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，達(dá)到“在實(shí)踐中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。

五、結(jié)論

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，需要相關(guān)課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的不斷改革。對于《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)運(yùn)營》這樣一門貼近電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的課程來講更是如此。只有不斷把握前沿的電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)，更新教學(xué)方法，并增加與學(xué)生的互動交流，才能使學(xué)生的理論能力和實(shí)踐能力不斷提高。才能培養(yǎng)出學(xué)以致用的綜合人才。

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作者簡介：劉吉成（1963-），男，漢族，寧夏中衛(wèi)人，任職于華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，教授，研究方向：管理科學(xué)與工程、物流工程；龍騰（1990-），男，漢族，河北定州人，就讀于華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，碩士研究生，研究方向：企業(yè)管理。