以中國為客源市場的關(guān)于越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易的SWOT分析

【摘要】隨著世界經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，世界各國之間的聯(lián)系越來越頻繁。旅游業(yè)，以旅游資源為基礎(chǔ)、各類旅游設(shè)施為條件，為人們提供著越來越優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2015年，越南接待國內(nèi)游客量達3500萬人次，同比增長8%，旅游營業(yè)收入達200萬億越盾。越南旅游業(yè)雖然起步晚，但是發(fā)展速度快。在入境旅游發(fā)展歷程中，越南的主要客源國為中國、日本、韓國等。近年來，中國已成為越南旅游市場的最大客源國。

本文運用競爭力研究中的SWOT分析法，對越南發(fā)展入境旅游的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅進行探討，并在充分分析越南旅游服務(wù)業(yè)主要問題的基礎(chǔ)上，為越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易提出具有實踐性指導(dǎo)意義的對策。

【關(guān)鍵詞】越南 入境旅游 SWTO分析 服務(wù)貿(mào)易

隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易在國民經(jīng)濟的發(fā)展中占有越來越重要的地位。越南作為一個發(fā)展中國家，在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著自己天然的地理優(yōu)勢，其旅游服務(wù)貿(mào)易應(yīng)運而生。以中國為客源市場的入境旅游服務(wù)貿(mào)易是越南旅游服務(wù)貿(mào)易最重要組成部分。

一、越南旅游服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析

（一）越南經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r

越南是發(fā)展中國家，其經(jīng)濟以農(nóng)業(yè)為主。但隨著經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，發(fā)展中國家也越來越重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2007年越南加入WTO，為打開越南旅游市場，發(fā)展越南入境旅游提供了一個完美的契機。據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，2013年越南國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增長率達到10.68%，提前實現(xiàn)了國家制定的2010～2013年預(yù)期經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)。隨著市場的不斷開放，越南經(jīng)濟迎來了外商投資熱潮，直接為越南旅游業(yè)的發(fā)展提供了資金保障，同時也促進了越南入境旅游的進步與發(fā)展。

（二）越中旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化直接帶動了國家和區(qū)域之間的經(jīng)濟合作，中國和越南旅游服務(wù)貿(mào)易合作，不論是從外交關(guān)系和經(jīng)濟合作角度來看，還是從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的角度來觀察，都有其存在和發(fā)展的必要性。

1994年8月4日，兩國簽訂服務(wù)合作協(xié)議，為鞏固兩國全面合作提供了條件，同時也為兩國之間的旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了較為穩(wěn)定的政治平臺。目前為止，中國已有8個到越南服務(wù)領(lǐng)域的投資預(yù)案，其投資酒店總金額高達近一億萬美元。

二、越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

越南是東南亞國家中旅游資源較為豐富的國家，曾利用旅游服務(wù)貿(mào)易取得大量外匯收入，現(xiàn)如今旅游業(yè)的發(fā)展還能夠帶動其他行業(yè)的發(fā)展。因此，發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易成為越南國民經(jīng)濟必不可少的一部分。

（一）游客入境人數(shù)增長迅速

改革開放后，越南對旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展越來越重視，據(jù)國家旅游局對入境游客進行統(tǒng)計的有效數(shù)據(jù)顯示，越南接待外國游客自1996年的160萬人次增加到2014年的832萬人次。

（二）越南入境旅游收入迅速增長

近年來，隨著人們消費觀念和旅游趨勢的變化，越南入境旅游人數(shù)與旅游收入明顯增長，從1996年到2015年，越南國際游客入境人數(shù)增長迅速，但中間由于一些特殊的原因?qū)е聡H游客有些許的下降。例如1998年“東南亞金融危機”和2003年“非典”疫情，造成出境旅游人數(shù)明顯下降。這也直接造成旅游收入的變化，其具體情況可以由下表看出。

越南旅游入境收入的節(jié)節(jié)攀升是旅游業(yè)發(fā)展的重要表現(xiàn)，旅游業(yè)的發(fā)展也是越南國家經(jīng)濟發(fā)展的一個重要指標(biāo)。

三、越南入境旅游服務(wù)的SWOT分析

越南旅游局就現(xiàn)階段越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，對國家即將接待的國際游客數(shù)量進行了一個較為系統(tǒng)的預(yù)測，其結(jié)果是到2020年將接待1100～1200萬人次。但是越南入境旅游的發(fā)展廣度和深度都遠遠不能適應(yīng)日益多樣化的旅游需求。本文采用STWO（優(yōu)勢、劣勢、挑戰(zhàn)和機會）分析法對越南入境旅游進行系統(tǒng)化的分析。

（一）優(yōu)勢分析

1.旅游資源豐富，類型多樣。越南位于東南亞中部地區(qū)，與泰國、柬埔寨、老撾等國家近鄰，形成了一條完整的旅游線路，且越南擁有綿長的海岸線和各個島嶼，為其發(fā)展海島旅游提供了便利。其次，越南擁有4OOO多年的歷史，加上54個民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣和美食等條件以及濃厚的宗教信仰，都是其人文旅游的基礎(chǔ)。

2.地理位置靠近主要入境客源市場。越南地處亞洲太平洋地區(qū)，而這個區(qū)域是國際旅游發(fā)展最為迅速的區(qū)域，主要是因為地理位置與中國、日本、韓國等國家較為接近，不論是交通還是社會環(huán)境、人文環(huán)境等，都是這些國家游客出境旅游的不二選擇。

（二）劣勢分析

1.越南旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不完善。越南由于旅游業(yè)發(fā)展起步晚，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平低，在旅游業(yè)方面的投入較少，因此，其旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，越南旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展滯后。

2.旅游產(chǎn)品比較單一，市場定位不具針對性。越南最具吸引力的是海島旅游產(chǎn)品，它大致吸引了70%的國際旅客，但產(chǎn)品單一，缺乏個性化、針對性和適應(yīng)性，對國際游客的吸引力、影響力比較有限。

3.旅游市場秩序混亂。越南旅行社因為市場機制發(fā)展不成熟，市場競爭普遍存在低水平的價格競爭。低劣的旅游服務(wù)質(zhì)量影響國際旅游者對越南旅游的信心，這樣的惡性循環(huán)嚴(yán)重影響了越南旅游的聲譽和形象。

（三）機會分析

1.越南于2007年加入WTO。2007年1月11日，越南加入WTO，開放市場，增進與世界其他國家的政治、經(jīng)濟、文化等方面的交流，同時也給國家經(jīng)濟的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，其主要表現(xiàn)為更加便利的引進外資，促進行業(yè)之間或企業(yè)之間的資金和技術(shù)交流等。

2.中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成和促進所用。2010年，中國——東盟自由貿(mào)易區(qū)建成，在該合作框架的支持下，中越雙方雙方發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易，更為便利，也互相提出了很多的優(yōu)勢條件。

（四）威脅分析

1.中越南海領(lǐng)土爭端問題。中越友好往來歷史悠久，但近年來由于南海領(lǐng)土主權(quán)爭端問題，雙方在政治上發(fā)生碰撞，兩國關(guān)系也受到很大程度影響。2014年5月，因中越南海油田糾紛引發(fā)的越南反中抗議示威活動失控，對越南國際旅游形象造成非常惡劣的影響，大大減小中國公民赴越積極性。

2.東南亞地區(qū)旅游競爭對手眾多。越南發(fā)展入境旅游面臨著許多周邊國家的激烈競爭，一般是新加坡、泰國、馬來西亞、印度尼西亞等旅游競爭力較強的國家。越南雖擁有豐富的旅游資源，但在旅游產(chǎn)品方面不具絕對競爭優(yōu)勢。

3.越南所處區(qū)域的氣候多變。越南被認(rèn)為是受氣候變化的影響其海平面會上升的國家之一。所以，越南綿長的海岸線和眾多海島，總會引發(fā)一系列自然災(zāi)害，阻礙旅游業(yè)的發(fā)展。

四、越南在應(yīng)對中國客源市場中所存在的問題

（一）跨境旅游交通網(wǎng)絡(luò)不完善

到目前為止，兩國之間的交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)囊括公路、鐵路、海路和空中全方位立體化的交通體系，但是其運營過程中仍舊存在很多問題。公路路線單一，檔次較低；鐵路列車始發(fā)時間不合理；海路不適宜，出行游客少。航空航班時刻安排不合理，游客也較少。

（二）中越邊境旅游管理體系不健全

越南與中國廣西、云南接壤，雖然在國家政策方面為邊境旅游提供了很多便利條件，但同時也給投機分子提供了違法犯罪的平臺。他們利用邊境旅游從事非法活動，中越兩國針對相關(guān)實情，也出臺了一系列政策進行改善和管理，但是成效不明顯。

（三）旅游產(chǎn)品單一，缺乏吸引力

越南沒有出具針對中國游客的典型旅游線路和旅游產(chǎn)品，嚴(yán)重引起了中國游客的不滿，甚至導(dǎo)致游客重游率非常低，不利于越南旅游品牌形象的建立。

（四）旅游宣傳力度低

從國家層面上來看，對于旅游業(yè)的發(fā)展，國家重視程度不夠，其主要表現(xiàn)在宣傳推廣的資金投入較少。從旅游服務(wù)企業(yè)層面上來看，它們資金不足，在宣傳推廣方面總是力不從心。

五、發(fā)展中國赴越旅游市場的對策

（一）宏觀層面的建議

1.不斷加強中越兩國邊境旅游合作。越南與中國應(yīng)該對邊境旅游服務(wù)貿(mào)易進行適合兩國的最佳管理，從而保障兩國之間的旅游服務(wù)貿(mào)易更好的行進下去。同時，兩國政府還要注意邊境旅游發(fā)展進程中的監(jiān)督工作，促進兩國友好貿(mào)易往來。

2.進一步開發(fā)旅游客源市場。大力引進外商投資，進一步開發(fā)中國市場。并積極參與中國舉辦的各種不同的旅游交流會議，了解中國市場，制定一系列適合中國游客的典型旅游方案。

（二）微觀層面的建議

1.以觀光、度假和飲食全方位發(fā)展越南旅游形象。為了給游客更深的印象或者吸引游客重游，旅游度假地區(qū)一定要有能夠吸引游客的特色產(chǎn)品，不論是旅游路線、風(fēng)景，還是美食，都應(yīng)該有一套成熟的方案才能準(zhǔn)確的實施。

2.深層開發(fā)老旅游品牌，快速樹立新品牌。越南最初發(fā)展旅游業(yè)時，以其國內(nèi)最有名的下龍灣為旅游品牌，逐漸地，越南發(fā)現(xiàn)僅僅依靠該旅游品牌是完全不夠的，因此越南逐步加入了更多的旅游元素，開發(fā)了更多旅游觀光景點，充實了旅游品牌。

六、總結(jié)

越南自2007年加入WTO以來，國家經(jīng)濟迅速發(fā)展，同時也為越南旅游的持續(xù)發(fā)展帶來了相當(dāng)多的機遇。針對中國的入境旅游客源市場來說，越南更應(yīng)該把握機會加強與中國的合作，在保障原有的兩國之間的旅游服務(wù)貿(mào)易之外，進一步打開中國內(nèi)陸市場，增加中國赴越旅游的客流量，幫助越南吸引外資，促進越南旅游事業(yè)的進一步發(fā)展。中國對全球旅游事業(yè)的貢獻率不斷增大，也成為越南入境旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要支撐。

作者簡介：譚秋亞（1990-），女，漢族，重慶萬州人，本科畢業(yè)于重慶三峽學(xué)院，現(xiàn)為貴州大學(xué)在讀研究生，研究方向：國際貿(mào)易學(xué)。