企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的現(xiàn)狀及對策

葛晗薇

【摘要】在當(dāng)今的市場中，可以看出企業(yè)相互之間的競爭愈演愈烈，因此企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中生存下去，采用賒銷活動來保證企業(yè)的銷售演變成為了一個企業(yè)競爭的手段，由此產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。但是應(yīng)收賬款不像別的資產(chǎn)那樣有可能會經(jīng)過其他方式增值，如果管理不當(dāng)，錢款回收出現(xiàn)問題，那么就會無法回收，對企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生很大的影響。所以，企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理就顯得尤為重要，如何防止壞賬的產(chǎn)生，這就要求我們必須對應(yīng)收賬款有一個客觀公正的認(rèn)識和評價，強化風(fēng)險防范意識，給企業(yè)應(yīng)收賬款的管理打上一支“預(yù)防針”。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款 形成原因 日常管理

近年來，市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，而企業(yè)沒法收回的款項卻每年都在增長，所以，應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)中的比重一直在擴大。及時收回應(yīng)收賬款，能夠減少壞賬損失。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因及背景

（一）企業(yè)競爭增加，賒銷活動增多

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目的便是最大限度的達到收益，然而，收益的實現(xiàn)要建立在銷售收入的基礎(chǔ)上，怎樣提升市場占有率、擴張銷售收入就成為各個企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。為此，企業(yè)除發(fā)動“價格戰(zhàn)”之外，還采取現(xiàn)金折扣、賒銷進行商品的銷售，于是賒銷方法由此產(chǎn)生。

（二）企業(yè)缺乏完善的管理制度

從制度的層面來看，企業(yè)缺乏較為完善的管理制度。企業(yè)在市場經(jīng)濟的競爭中，面臨著非常激烈的競爭壓力，而為了面對這種壓力，為了讓企業(yè)在市場中不被淘汰，往往用加工資這一激勵機制來調(diào)整銷售部門員工的積極性。這樣的話，企業(yè)的銷售人員為了追求更高的利益，往往只會看重銷售任務(wù)是否完成，而不是切實為企業(yè)考量，就算賬款無法立即到賬，但是自己的個人利益得到提高，采用的賒銷手段往往會使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額大大增長，增加企業(yè)的風(fēng)險。同時，企業(yè)相關(guān)管理人員對應(yīng)收賬款管理了解不足，缺少有用、完善的管制機制和內(nèi)部把控，并且相關(guān)管理人員沒有及時盡責(zé)追回款項，讓企業(yè)的經(jīng)營管理處于艱難的境地。

（三）企業(yè)財務(wù)監(jiān)督無力

在一個企業(yè)中，財務(wù)部門履行著財務(wù)核算這一主要職能，而這恰恰制約了其另一個職能，財務(wù)管理，這使得其無法對每一個客戶的錢款催收方式進行判斷，而進行這些事宜的部門，并沒有盡責(zé)催收。同時，兩個部門之間缺乏交流，并且不能及時核對賬單，導(dǎo)致問題不能及時被發(fā)現(xiàn)，而這些，就會導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款長期居高不下。

二、寧波科堡安防設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題

從上表可知，寧波科堡安防設(shè)備有限公司在2012年到2014年的應(yīng)收賬款占總營業(yè)額在25%左右，這個比重算是有點大的。從2011年建廠以來每年的財務(wù)賒銷比例在增長，2015年的營業(yè)收入是最多的，而賒銷比例也是它最高。應(yīng)收賬款的增加意味著壞賬損失增加的可能性也在增加，而形成現(xiàn)在的賒銷比例巨大，是因為在應(yīng)收賬款管理與控制上的不足，從以下幾點可以看出：

（一）應(yīng)收賬款日常管理乏力

從保險制造業(yè)現(xiàn)狀來看，由于受目前世界經(jīng)濟復(fù)蘇疲軟、市場不盡人意、保險箱市場持續(xù)下滑的影響，保險箱工程項目相對較少，保險箱制造企業(yè)單位較多。對于寧波科堡安防設(shè)備有限公司來說，也處于下滑趨勢。但是企業(yè)為了有錢賺，為了生存，只顧著漫無目的的銷售，卻遺忘了貸款回收，使得應(yīng)收賬款大量增加，不得不向銀行貸款。這是因為，如果我們不制造好優(yōu)質(zhì)上乘的保險箱，客戶將去其他企業(yè)，所以要不惜一切代價，先拿到客戶再說。另一方面，銀行要躲避風(fēng)險，加強信用評估，收緊信貸規(guī)模，融資困難會令保險箱制造業(yè)面臨巨大壓力。不僅如此，寧波科堡安防設(shè)備有限公司還在應(yīng)收賬款發(fā)生后未做任何補救措施，到了后來的壞賬損失比率大幅度上漲。這種不良的循環(huán)，給企業(yè)經(jīng)營帶來的影響，是長遠并且沉重的，若后期不好好管理，企業(yè)甚至?xí)萑肫飘a(chǎn)的境地。若是壞賬不及時確認(rèn)，平常未對應(yīng)收賬款進行輔助監(jiān)督，它所帶來的后果會嚴(yán)重破壞企業(yè)的后期運營。

（二）企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款的危害意識

應(yīng)收賬款的風(fēng)險是因為應(yīng)收賬款的相關(guān)成本增加，而導(dǎo)致的，規(guī)模越大，相關(guān)成本就越多，那么風(fēng)險也就越大。寧波科堡安防設(shè)備有限公司的領(lǐng)導(dǎo)缺乏相應(yīng)的風(fēng)險防范意識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不惜成本，采用促銷手段，使企業(yè)在市場中提高競爭力，擴大企業(yè)自身市場。但是在銷售前，事先卻未對客戶進行充分的調(diào)查，對客戶是否有能支付貨款的能力沒有調(diào)查清楚，到最后，會形成大部分資金難以收回，形成壞賬，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響，這是風(fēng)險增強的最主要的因素，而且部門與部門之間沒有及時溝通導(dǎo)致的工作失去聯(lián)系也是其中原因之一。

（三）內(nèi)部管理制度不健全

首先，保險箱制造業(yè)的主要經(jīng)營模式是一個家庭或是一個小作坊式的，在管理經(jīng)營中，管理模式?jīng)]有那么細致，而這種家庭式的管理模式，與普通企業(yè)管理制度有一定的不同，并且浙江地區(qū)保險箱行業(yè)都以這種管理方式為主。在寧波科堡安防設(shè)備有限公司內(nèi)部管理上，盡管企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置相當(dāng)齊全，但都沒有相應(yīng)的中層管理人員對號入座，實際上仍舊是總經(jīng)理一個人說了算，基本上形同虛設(shè)。部門負(fù)責(zé)人的管理水平參差不齊，總體能力低，并且監(jiān)管工作也沒有良好實行，因此會出現(xiàn)的情況是，即使有制度卻無法實行。另外，公司負(fù)責(zé)人對財務(wù)管理的知識沒有經(jīng)過全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，管理觀念也相對落后。有些公司沒有建立相關(guān)的財務(wù)管理制度，企業(yè)中的有關(guān)部門賬務(wù)沒有和財務(wù)部門賬務(wù)進行相互核對，長此以往，導(dǎo)致寧波科堡安防設(shè)備有限公司的應(yīng)收賬款逐漸累積增多，增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

其次，寧波科堡安防設(shè)備有限公司主要負(fù)責(zé)人只關(guān)心保險箱制造產(chǎn)值的增長，忽略了將能否收回所欠工程款的可能性計入有關(guān)人員的績效核算中，這使得員工只注重看不見的收入，而忽視了看得見的錢款的回收情況。企業(yè)管理人員缺乏法律知識，對應(yīng)收賬款的追溯實效不了解，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的無法收回。

再次，企業(yè)中對財務(wù)管理中應(yīng)收賬款這一位置沒有明確清楚，項目管理人員只重視工程的完成情況和完成質(zhì)量，而沒有看到工程現(xiàn)場的賬務(wù)回收情況進度；而對于管理財務(wù)的人員來說，即使有心想管，也是鞭長莫及，更何況財務(wù)人員也并不了解項目管理人員所簽訂的合同中工程進度和付款條件之間的關(guān)系。這種兩方面都不進行事前溝通的情況，使應(yīng)收賬款的管理變的更加困難。

三、加強寧波科堡安防設(shè)備有限公司應(yīng)收賬款管理的措施

（一）加強企業(yè)應(yīng)收賬款日常監(jiān)督

對于應(yīng)收賬款的回收狀況，企業(yè)管理人員應(yīng)該隨時隨地的掌握把控權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要立即采取應(yīng)對的措施，盡量根據(jù)合同所約定的日期催收款項，避免產(chǎn)生更大的損失。

寧波科堡安防設(shè)備有限公司首先要了解對方公司的相關(guān)資金情況，企業(yè)的相關(guān)部門應(yīng)該實時向應(yīng)收賬款的相關(guān)催討人員告知對方公司的信息，并監(jiān)督相關(guān)催收人員及時收回應(yīng)收賬款。應(yīng)及時清查，嚴(yán)格催討，相關(guān)人員增強催討力度，使企業(yè)的虧損降到最低。近期無法收回的款項，應(yīng)該及時追蹤，發(fā)現(xiàn)客戶可以付款時，應(yīng)該立即追討。

（二）增強企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險意識

首先，寧波科堡安防設(shè)備有限公司應(yīng)建立信用管理機構(gòu)，對賒銷進行監(jiān)督管理，并且在賒銷管理中起主導(dǎo)作用。在企業(yè)日常的賬目錄入中，應(yīng)該注意將所有的客戶的賒銷內(nèi)容進行正確而詳細的輸入賬目中。在任何時候，都可以準(zhǔn)確的監(jiān)察到各個客戶的賒銷情況，也可以根據(jù)企業(yè)的自身需求設(shè)置特殊的日記賬來反映每個客戶的賒銷條件。對銷售人員開展賒銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立風(fēng)險意識，明確每個崗位應(yīng)該做的事，最大限度的減少風(fēng)險。如果發(fā)生客戶不及時債款的現(xiàn)象，也可以出售應(yīng)收賬款的追索權(quán)。另外，可以通過第三方擔(dān)保的形式，減少應(yīng)收賬款無法回收風(fēng)險。

其次，在現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟管理下，想在市場中得到全面發(fā)展，就必須提高自身的競爭力。寧波科堡安防設(shè)備有限公司應(yīng)該從源頭出發(fā)，綜合考慮企業(yè)自身實際情況，充分利用自身的優(yōu)勢，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拉開與其他同類產(chǎn)品的距離，將應(yīng)收賬款中的投資資金比例降低到最低。最大程度的做到優(yōu)化擴大銷售，提高企業(yè)競爭力。

（三）健全內(nèi)部管理制度

首先，寧波科堡安防設(shè)備有限公司應(yīng)當(dāng)先建立本企業(yè)的管理體系，如：組織結(jié)構(gòu)，部門設(shè)置、部門職責(zé)，崗位設(shè)置、崗位職責(zé)，工作流程。還應(yīng)當(dāng)涵蓋多個分項管理，如：質(zhì)量管理、財務(wù)管理、人力資源管理、薪酬管理、物資管理、營銷管理等。然后，按照管理體系編制相對應(yīng)的程序文件和各個相關(guān)部門的管理制度。應(yīng)收賬款管理人員在財務(wù)部門中應(yīng)該保持穩(wěn)定，不能輕易更換，除了發(fā)生意外情況，不然應(yīng)收賬款的管理人員頻繁更換，會使業(yè)務(wù)發(fā)生時產(chǎn)生問題的責(zé)任人員無法辨明。當(dāng)發(fā)生壞賬時，無論這筆業(yè)務(wù)的管理人員是否離職或在其他崗位，都應(yīng)該讓這個人承擔(dān)責(zé)任，并且納入績效考評中。

其次，寧波科堡安防設(shè)備有限公司應(yīng)當(dāng)針對應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)中的每一個關(guān)鍵步驟，都應(yīng)健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度。最好產(chǎn)生一種完整并且系統(tǒng)的應(yīng)收賬款監(jiān)督過程，規(guī)范合同的簽署、費用的結(jié)算和最后收款的決策，使企業(yè)的經(jīng)營更加有規(guī)范，并且在工程實施時的賬款要堅決執(zhí)行合同上的要求來回收。

再次，寧波科堡安防設(shè)備有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該不能渾水摸魚，要嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求來進行制造，如果出現(xiàn)因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的錢款無法回收，這不僅僅會讓金額上產(chǎn)生虧損，這帶來的更大的損失是企業(yè)形象的大打折扣，這會導(dǎo)致后期企業(yè)經(jīng)營的困難。

通過以上幾條對寧波科堡安防設(shè)備有限公司在應(yīng)收賬款管理和控制上的建議，對其適當(dāng)減小應(yīng)收賬款的數(shù)量，以及在回收應(yīng)收賬款上，一定有所幫助。從而，可以增加流動資金，降低企業(yè)的風(fēng)險，提高收益率。

四、應(yīng)收賬款的回收

一般來說，一年以內(nèi)的應(yīng)收賬款都是企業(yè)在日常經(jīng)營中形成的，對于這一部分應(yīng)收賬款來說，更多的是維持日常的管理，加大催討力度；對于集團企業(yè)內(nèi)部單位之間應(yīng)收賬款的回收來說，要加強內(nèi)部的溝通、協(xié)調(diào)，制定有關(guān)的制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行；對于兩年及兩年以上重點應(yīng)收賬款的回收，這種應(yīng)收賬款應(yīng)該重點關(guān)注，成立專項清理小組，確定責(zé)任管理人，根據(jù)不同的款項采取不同的措施等。

總之，在企業(yè)發(fā)展的過程中，不僅僅要有市場的占有率，還要加強對錢款的回收，及時清收，加快企業(yè)資金流動，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，將因為應(yīng)收賬款無法回收而給企業(yè)帶來的風(fēng)險降到最低，才能提高企業(yè)的綜合實力，在激烈的市場中取得可觀的收益。

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