論翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在管理學(xué)案例教學(xué)中的應(yīng)用

尹秀英

摘 要：通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從翻轉(zhuǎn)課堂的來源及含義入手，對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行微創(chuàng)新設(shè)計(jì)。以管理學(xué)中“行為科學(xué)理論”教學(xué)內(nèi)容為例，設(shè)置了課前知識傳遞、課堂吸收內(nèi)化、課后拓展應(yīng)用三階段的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)了教學(xué)任務(wù)單，并從實(shí)踐教學(xué)角度提出了翻轉(zhuǎn)課堂在管理學(xué)案例教學(xué)應(yīng)用中可能出現(xiàn)的問題和建議。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；案例教學(xué)；管理學(xué)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1216（2016）07C-0074-03

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是2011年美國化學(xué)教師喬納森·伯爾曼和亞倫·薩姆斯提出的，是通過制作PPT演示文稿并結(jié)合實(shí)時講解視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，供課堂缺勤的學(xué)生觀看學(xué)習(xí)。后來逐漸被用于輔助課上學(xué)習(xí)，由于效果顯著，它逐步演變成一種新的教學(xué)模式，為國內(nèi)外教育學(xué)者推崇。所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是教師創(chuàng)建視頻，學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對面交流和完成作業(yè)這樣一種教學(xué)形態(tài)?？梢钥闯?，翻轉(zhuǎn)課堂不是在線視頻的代名詞，不能取代教師。翻轉(zhuǎn)課堂除了教學(xué)視頻，還有面對面的互動時間，是增加學(xué)生和老師之間互動和個性化接觸的時間，是一種手段。另外，翻轉(zhuǎn)課堂也不是讓學(xué)生全天盯著電腦屏幕，孤立地、無序地學(xué)習(xí)，而是在老師的指導(dǎo)下，讓每個學(xué)生都能主動、積極地參與，實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生對自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)并讓所有學(xué)生得到個性化教育的目的。

一、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于管理學(xué)案例教學(xué)模式的設(shè)計(jì)思路

（一）教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)

作為管理思想源頭的“古典管理理論”和緊隨其后的“行為科學(xué)理論”是西方管理理論發(fā)展史上的兩個重要流派。它們是在人性不同假設(shè)基礎(chǔ)上，提出如何解決勞資矛盾，提高勞動效率等管理問題，對現(xiàn)代管理理論的發(fā)展與實(shí)踐操作起著重要的作用。這一階段的教學(xué)重點(diǎn)是使學(xué)生掌握在不同的社會發(fā)展歷史階段，這兩個不同管理學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，能夠正確區(qū)分和評價。因此，教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)要求教師能夠?qū)⑦@兩大管理思想轉(zhuǎn)化為問題情境提出，將理論知識要點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行情景互動，讓學(xué)生能夠根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)主動地去分析，自覺探索隱含于問題背后的理論知識，形成解決問題的技能，并形成自主學(xué)習(xí)的能力。

（二）教學(xué)思路設(shè)計(jì)

教學(xué)過程充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社會化媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，以構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論為支撐，對“古典管理理論與行為科學(xué)理論”翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)流程設(shè)計(jì)如下（見表1）。

二、翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于管理學(xué)案例教學(xué)模式的流程

（一）課前知識傳送：由未知到已知

1.學(xué)習(xí)任務(wù)單的設(shè)計(jì)（見表2）。

所謂的“學(xué)習(xí)任務(wù)單”，是教師設(shè)計(jì)的幫助學(xué)生在課前明確自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容、目標(biāo)和方法，并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，以表單為呈現(xiàn)方式的學(xué)習(xí)路徑文件包。學(xué)習(xí)任務(wù)單一般包括學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)任務(wù)、問題設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)測試、學(xué)習(xí)反思等多項(xiàng)內(nèi)容。文中以《管理學(xué)》中“古典管理理論和行為科學(xué)理論”為例，通過電影《摩登時代》為案例對象，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)深度思考的問題情境，促使學(xué)生在自動自發(fā)的學(xué)習(xí)過程中完成對這兩大理論主要觀點(diǎn)等理論知識的探索。

2.微課視頻資源的設(shè)計(jì)。

翻轉(zhuǎn)課堂要通過學(xué)生觀看視頻資源，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，所以視頻的設(shè)計(jì)和取得途徑是保證學(xué)生高質(zhì)量完成自學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵。一是內(nèi)容的選擇，視頻應(yīng)以重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容為主，不宜過深、過于理論化，應(yīng)有一定的挑戰(zhàn)性，讓學(xué)生能“跳一跳，摘桃子”；二是時間應(yīng)控制在10分鐘左右，這是學(xué)生注意力比較集中的時間范圍；三是錄制形式的選擇，常用的有拍攝式和屏幕錄像兩種，屏幕錄像成本低、速度快。另外教師也可以根據(jù)課程的內(nèi)容選擇視頻獲取渠道，目前網(wǎng)絡(luò)上的視頻也是很好的教學(xué)資源；四是互動元素的融入。為促進(jìn)學(xué)生認(rèn)真完成視頻的觀看任務(wù)，可以在視頻中加入課堂上要討論的問題，或者加入與視頻有關(guān)的問題。

3.課程管理平臺設(shè)計(jì)。

學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)包等資源的下載是通過課程管理平臺實(shí)現(xiàn)的。本課程充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺將學(xué)生所需的資源和相應(yīng)任務(wù)掛在教學(xué)平臺上，并利用微信群或QQ群監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度及任務(wù)的完成情況，引導(dǎo)學(xué)生之間互動交流及解決任務(wù)時可能遇到的困難。

（二）課堂的吸收內(nèi)化：由已知到系統(tǒng)理論

1.問題情境的具體化設(shè)計(jì)。

學(xué)生對案例是否感興趣，能不能刺激學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，是翻轉(zhuǎn)課堂在案例教學(xué)模式的應(yīng)用中能否成功的關(guān)鍵問題。教師在簡單理論回顧和盲點(diǎn)答疑后，需要引導(dǎo)學(xué)生對案例中的問題進(jìn)行歸納，并將問題情境具體化。比如，以行為科學(xué)理論中的人際關(guān)系學(xué)說為例，在回顧了古典管理理論主要觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生回憶觀看《摩登時代》視頻中的主要內(nèi)容及出現(xiàn)的問題，并進(jìn)一步詢問，為什么在斯密的勞動分工理論和泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上建立的生產(chǎn)線沒有提高勞動效率反而讓工人消極怠工呢？是不是勞資之間又出現(xiàn)了矛盾？這種新矛盾的出現(xiàn)原因可能是什么？為什么科學(xué)管理理論解決不了？應(yīng)該怎么解決？這些問題不是學(xué)生用已有的知識羅列就可以回答的，需要根據(jù)當(dāng)時的社會發(fā)展背景，在原有的理論知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合本課的內(nèi)容探索解決的途徑。

2.問題探索過程設(shè)計(jì)。

這一階段是學(xué)生通過課堂討論“吸收內(nèi)化”知識，提升自學(xué)過程效益的主要階段。翻轉(zhuǎn)課堂的目標(biāo)之一是將傳統(tǒng)的宣講式的“一言堂”教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榛佑懻撌浇虒W(xué)。首先，學(xué)生應(yīng)按課前分好的小組，以小組代表發(fā)言、模擬、課外實(shí)訓(xùn)、游戲體驗(yàn)等多種形式闡述本組課前的自主學(xué)習(xí)過程及任務(wù)的完成情況。教師引導(dǎo)學(xué)生就上一階段的具體化的問題形成正確的共識并加以引申。比如，行為科學(xué)理論和古典管理理論相比哪個更先進(jìn)，對現(xiàn)代管理有什么貢獻(xiàn)，存在哪些弊端？可以發(fā)起辯論，充分展開師生、生生間的互動交流。在提出問題、陳述觀點(diǎn)、互助思辨中，學(xué)生逐漸明晰解決問題的思路，也對西方管理思想的發(fā)展史有了深刻的理解和認(rèn)識。

3.評價與考核體系設(shè)計(jì)。

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)僅僅靠學(xué)生的主動性和積極性是不夠的，還要設(shè)置嚴(yán)密的考核體系，根據(jù)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況及課程的要求，設(shè)計(jì)評價與考核體系的質(zhì)保和分值。管理學(xué)案例教學(xué)的考核由以下幾個項(xiàng)目構(gòu)成：

（1）線上活躍度。包括學(xué)生的線上簽到、跟帖提問發(fā)言、線上討論等指標(biāo)。要求學(xué)生每次線上學(xué)習(xí)都需要簽到，否則按曠課處理。另外，每個任務(wù)單上教師根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置在線討論案例、問題或在線作業(yè)，學(xué)生要積極參與討論，或完成線上作業(yè)，老師根據(jù)學(xué)生回答的情況給分。

（2）測試分。每個任務(wù)包內(nèi)都會放入測試題，在學(xué)生線上自學(xué)完成后需做題自查，教師按答題情況給分。

（3）課堂活躍度。從課堂出勤、課堂表現(xiàn)、討論的積極性等幾個方面綜合得出。

（三）課后的拓展應(yīng)用：由系統(tǒng)理論到實(shí)際應(yīng)用

管理學(xué)不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。其精髓不是學(xué)來的，而是在理論的基礎(chǔ)上不斷練習(xí)得到的。所以如何將內(nèi)化的知識應(yīng)用到不同的情境中，形成學(xué)生的分析和解決問題的能力，是目前應(yīng)用型大學(xué)亟待解決的問題。本課程在翻轉(zhuǎn)課堂的案例教學(xué)后輔以案例搜集或企業(yè)調(diào)查，一是起到對前面案例教學(xué)的反思作用，另外，可拓展及升華學(xué)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合能力。

三、翻轉(zhuǎn)課堂案例教學(xué)模式可能的問題及建議

翻轉(zhuǎn)課堂是充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，通過團(tuán)隊(duì)互助、因材施教的輔導(dǎo)和情境教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。它顛覆了以往以教師為中心，學(xué)生被動學(xué)習(xí)的局面，是教學(xué)模式變革的一次飛躍，但在實(shí)踐過程中也出現(xiàn)如下問題：

1.翻轉(zhuǎn)課堂在管理學(xué)案例教學(xué)的應(yīng)用中需要學(xué)生有很強(qiáng)的自控能力和學(xué)習(xí)毅力。因?yàn)楣芾韺W(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，授課對象一般是大一新生，社會實(shí)踐能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識不強(qiáng)，因此，在自學(xué)過程中會出現(xiàn)很多意想不到的問題，如果這些問題不能得到及時有效的解決，學(xué)生就會因無人協(xié)助而產(chǎn)生挫折感，喪失學(xué)習(xí)積極性和成就感。所以，在翻轉(zhuǎn)課堂的管理學(xué)案例教學(xué)中，要時刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，提供充分的學(xué)習(xí)資源，不斷交流、探討和解決出現(xiàn)的問題。

2.對教師的管理實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等都提出挑戰(zhàn)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)活動不同于傳統(tǒng)活動，不僅要求教師充分把握課本內(nèi)容，還要對線上線下學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行掌控和評價，在案例準(zhǔn)備和問題的具體化等階段需要有更為廣博的知識和創(chuàng)新能力，對各種意外事件有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，教師想要指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，就要走出書齋，具備一定的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。

3.要建立公平客觀的綜合評價考核體系。翻轉(zhuǎn)課堂的案例研究倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動參與討論，勤于動腦探究。所以，要求教師在建立評價考核體系時，不能只以測試分?jǐn)?shù)來評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果，而應(yīng)綜合考慮學(xué)生線上線下的活躍程度、小組的協(xié)作情況、組織情況等。

4.翻轉(zhuǎn)課堂在管理學(xué)案例教學(xué)中的應(yīng)用需要在長期實(shí)踐中完善。翻轉(zhuǎn)課堂是西方先進(jìn)教學(xué)模式，在管理學(xué)案例教學(xué)中的應(yīng)用是一種新的嘗試，這種模式并不成熟，需要學(xué)校組織教師定期交流、觀摩、學(xué)習(xí)和探討，并將研究成果融入教學(xué)，在探索中完善，在研究中提高。

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