會(huì)展活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理綜述

李艷芬

摘 要：會(huì)展業(yè)的蓬勃向前與相關(guān)體制的落后發(fā)展給當(dāng)今會(huì)展活動(dòng)帶來了更多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的和新型的會(huì)展活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)交融，給行業(yè)發(fā)展帶來更多矛盾造就的發(fā)展動(dòng)力，會(huì)展活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性日益受到重視。了解風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵及重要性是會(huì)展活動(dòng)展開有效風(fēng)險(xiǎn)管理的前提。本文根據(jù)當(dāng)前中國會(huì)展活動(dòng)的概況，對(duì)會(huì)展活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行綜述說明并作簡要分析，提出相關(guān)的意見。

關(guān)鍵詞：會(huì)展活動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制

一、會(huì)展活動(dòng)內(nèi)涵理解及發(fā)展概況

1.會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵

會(huì)展活動(dòng)是會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)、會(huì)獎(jiǎng)旅游等活動(dòng)的統(tǒng)稱。從世界范圍來看，會(huì)展活動(dòng)起源于歐洲，亞洲相對(duì)較晚發(fā)展，但是發(fā)展規(guī)模和速度增加較為明顯。目前國內(nèi)的會(huì)展活動(dòng)發(fā)展的一線會(huì)展城市主要有以上海、北京、廣州、香港等。

2.會(huì)展活動(dòng)發(fā)展概況

會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展與國家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)有著密切的聯(lián)系，隨著我國深化改革不斷發(fā)展，中國會(huì)展業(yè)發(fā)展增長迅速，但是與會(huì)展活動(dòng)發(fā)展體制不能很好匹配的高速發(fā)展，帶來的問題也是很突出的，因此會(huì)展活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理顯得日益重要。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在今年的政府工作報(bào)告中首次提到了“工匠精神”，鼓勵(lì)企業(yè)提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，培育精益求精的工匠精神，而中國也迎來了增速下臺(tái)階、質(zhì)量上臺(tái)階的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，展覽經(jīng)濟(jì)的飛速增長的時(shí)代基本過去。在市場(chǎng)總量不再急劇擴(kuò)張的背景下，如何做得更好，成為了當(dāng)今會(huì)展活動(dòng)相關(guān)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重要問題。隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，以人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)，正在深刻地改變著人們生產(chǎn)生活方式，對(duì)于依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生存發(fā)展的會(huì)展行業(yè)而言，信息化的普及正對(duì)我們會(huì)展活動(dòng)發(fā)起挑戰(zhàn)，新類型的會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)于眼前急需解決。

二、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵及重要性

1.風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)涵

風(fēng)險(xiǎn)管理是指當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)開放、法規(guī)解禁、產(chǎn)品創(chuàng)新，均使變化波動(dòng)程度提高，連帶增加經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性。風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理重要性

目前，風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)發(fā)展成企業(yè)管理中一個(gè)具有相對(duì)獨(dú)立職能的管理領(lǐng)域，在圍繞企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)方面，風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理一樣具有十分重要的意義。會(huì)展活動(dòng)的全面發(fā)展，也引起了業(yè)界對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的重新認(rèn)知。

三、會(huì)展活動(dòng)主要風(fēng)險(xiǎn)類型

會(huì)展活動(dòng)涵蓋的范圍非常廣，其風(fēng)險(xiǎn)種類也較為繁多，其過程中常見問題突出的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為以下幾種類型。

1.安全風(fēng)險(xiǎn)

（1）展臺(tái)倒塌

近幾年越來越多展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)倒塌的事件出現(xiàn)，有損展會(huì)形象，給參展商帶來參展損失，搭建方聲譽(yù)受影響，甚至發(fā)生安全事故。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不容樂觀和展覽市場(chǎng)的日漸飽和，會(huì)展各領(lǐng)域從業(yè)人員在預(yù)算方面都抓的比較緊，追求預(yù)算的同時(shí)卻忽視展臺(tái)質(zhì)量。

（2）物品被盜

物品安全。展覽現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)會(huì)發(fā)展盜竊事件，包括現(xiàn)場(chǎng)參展商隨身財(cái)物及現(xiàn)場(chǎng)展品。老百姓熱情高漲的消費(fèi)展因?yàn)檫M(jìn)入門檻低，是隨身財(cái)物被盜的多發(fā)區(qū)；而珠寶展覽由于展物貴重，因而則是展品被盜的多發(fā)區(qū)，而且盜竊事件通常為有預(yù)謀的慣偷事件，手法多樣，須受重視。

（3）公共安全

我國《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，面向社會(huì)公眾舉辦的每場(chǎng)次預(yù)計(jì)參加人數(shù)在1000人以上的體育比賽活動(dòng)，演唱會(huì)、音樂會(huì)等文藝演出活動(dòng)，展覽、展銷等活動(dòng)，游園、燈會(huì)、廟會(huì)、花會(huì)、焰火晚會(huì)等活動(dòng)，人才招聘會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)開獎(jiǎng)的彩票銷售等活動(dòng)即為大型活動(dòng)。伴隨著大型活動(dòng)的增加，大型活動(dòng)的公共安全也越來越引起社會(huì)的關(guān)注，其中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是大型活動(dòng)公共安全的核心和關(guān)鍵。由于活動(dòng)規(guī)模較大，場(chǎng)地容量較多，人流量大，在發(fā)生騷動(dòng)時(shí)很容易出現(xiàn)踩踏傷人事件，不容忽視。

2.誠信風(fēng)險(xiǎn)

（1）設(shè)計(jì)盜圖

在會(huì)展活動(dòng)過程中涉及特裝展臺(tái)搭建的參展商和展臺(tái)設(shè)計(jì)方之間，時(shí)而會(huì)發(fā)生展臺(tái)設(shè)計(jì)圖被盜用的事件。設(shè)計(jì)方與參展商在洽談合作期間，參展商收到對(duì)方為其量身定做的展臺(tái)，但由于報(bào)價(jià)問題設(shè)計(jì)方被拒，之后卻在會(huì)展活動(dòng)期間看到設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)圖出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參展商盜用了設(shè)計(jì)方方案，交給了報(bào)價(jià)更低的搭建商去執(zhí)行展臺(tái)布置工作。這類問題不乏出現(xiàn)，而利益被奪取的一方卻找不到法律保障，只能在行業(yè)群里公開違約方信息，提醒同行的注意。

（2）展會(huì)詐騙

會(huì)展活動(dòng)過程中，對(duì)于一些行業(yè)入門級(jí)或外地的參展客戶，由于當(dāng)?shù)貢?huì)展活動(dòng)情況不熟悉或者相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀不熟悉，而導(dǎo)致參展被騙。具體欺詐類型例如：展會(huì)主題不統(tǒng)一，參展簽訂協(xié)議時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)展活動(dòng)呈現(xiàn)的參展主題不相同，展覽主題不專一，缺少行業(yè)認(rèn)可度；夸大展覽、會(huì)議或其他大型活動(dòng)的“國際”性，自抬身價(jià)，弄虛作假，欺騙參展商和觀眾參與不合法存在的會(huì)展活動(dòng)，誘導(dǎo)消費(fèi)；虛構(gòu)會(huì)展活動(dòng)，欺詐目的性極強(qiáng)，給當(dāng)?shù)貢?huì)展活動(dòng)發(fā)展帶來不良的聲譽(yù)。

3.其他常規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)

會(huì)展活動(dòng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)還包括存在于任何企業(yè)中常見的常規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)，例如：政治環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，金融環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營合作風(fēng)險(xiǎn)和其他因不可抗力形成的臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等等的自然風(fēng)險(xiǎn)。

四、會(huì)展活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)體制建立

會(huì)展活動(dòng)的高速發(fā)展來帶了各種不確定的風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)體制急需建立和完善。針對(duì)目前存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，具體提議如下：

1.政府和行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管力度的增強(qiáng)

會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的活動(dòng)，需當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)單位全力配合，行業(yè)協(xié)會(huì)的組織和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)社會(huì)力量的中介服務(wù)作用，建立更廣泛利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)防控與安全管理網(wǎng)絡(luò)。除了會(huì)展活動(dòng)相關(guān)組織的協(xié)調(diào)配合，其他行業(yè)媒體和地方媒體也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮監(jiān)管作用，合理運(yùn)用媒體力量，引起社會(huì)的關(guān)注和重視。

2.相關(guān)法律體系的完善

在會(huì)展活動(dòng)的展示設(shè)計(jì)這方面，全國范圍內(nèi)的相關(guān)法律法規(guī)還需細(xì)化，減少利益受損方求助無果只能行業(yè)內(nèi)互相提醒的無奈事件出現(xiàn)。在這點(diǎn)上，廣州的會(huì)展活動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)有合理之處。《廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》第十一條規(guī)定：知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或者利害關(guān)系人向展會(huì)主辦單位提出投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交證明材料；展會(huì)主辦單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并告知被投訴人。被投訴人告知參展項(xiàng)目涉嫌侵權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)出示相關(guān)證據(jù)，作出不侵權(quán)舉證。被投訴人不能作出有效舉證的，展會(huì)主辦單位應(yīng)當(dāng)要求被投訴人按照合同約定立即采取遮蓋、撤展等處理措施。被投訴的參展項(xiàng)目已由人民法院作出侵權(quán)判決或者由扶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)象征管理部門作出侵權(quán)處理決定，并已發(fā)生法律效力的，展會(huì)主辦單位應(yīng)當(dāng)要求被投訴人立即采取遮蓋、撤展等處理措施。盡管如此，但這個(gè)條例屬于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的處理，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前期的處理預(yù)防，還需加強(qiáng)相關(guān)研究。

3.會(huì)展活動(dòng)險(xiǎn)種的完善

保險(xiǎn)是會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的另一個(gè)重要方法，它也是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的一種手段。西方會(huì)展國家保險(xiǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)，分工專業(yè)化。與展覽活動(dòng)密切相關(guān)的險(xiǎn)種保險(xiǎn)相對(duì)國內(nèi)較齊全，例如：會(huì)展活動(dòng)過程中與會(huì)展企業(yè)的營業(yè)延遲損失相關(guān)的保險(xiǎn)類型；展覽過程當(dāng)中展品及攤位意外損害與滅失相關(guān)的保險(xiǎn)類型；展覽企業(yè)展示活動(dòng)過程中國未及時(shí)騰空展位的所產(chǎn)生的額外費(fèi)用的保險(xiǎn)類型；會(huì)展活動(dòng)過程中展覽或出售存貨的風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)類型；會(huì)展活動(dòng)過程中參展人員意外傷的保險(xiǎn)類型。這些經(jīng)驗(yàn)都值得國內(nèi)借鑒學(xué)習(xí)。

4.會(huì)展活動(dòng)人員素質(zhì)的提高

會(huì)展活動(dòng)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)大都屬于可抗拒風(fēng)險(xiǎn)，是可以有效改變的和預(yù)防的。會(huì)展活動(dòng)從業(yè)人員是事件當(dāng)中的核心，增加人才進(jìn)入門檻，加大相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰力度，提高從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)校教育、企業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)道德建設(shè)、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，從根本上杜絕不符合社會(huì)規(guī)范的行為產(chǎn)生，從而降低會(huì)展活動(dòng)人為造成的風(fēng)險(xiǎn)。

五、總結(jié)

隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展給會(huì)展活動(dòng)帶來的挑戰(zhàn)與矛盾呈現(xiàn)出多樣化與復(fù)雜化特點(diǎn)，會(huì)展活動(dòng)參與的主體所面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型也呈變異性，因此風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。完善會(huì)展活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理體制，建立相應(yīng)的法律法規(guī)保障體系，提高從業(yè)人員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。在會(huì)展活動(dòng)繁榮發(fā)展的浪潮之下，如何規(guī)避展覽風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)展活動(dòng)主題要面臨的問題，因此構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系也是整個(gè)行業(yè)所要面對(duì)的一個(gè)新課題，各方相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)應(yīng)把這個(gè)問題提上議事日程。

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