慕課學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)調(diào)查

黃詩(shī)敏　李佩澤　葛思慧　陳淑玲　許小琴　林俏雁　陳思達(dá)　劉步平

摘要：目的：針對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者用戶體驗(yàn)所反映的不足之處提出促進(jìn)慕課進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策。方法：隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查廣東省全日制本科生582人對(duì)MOOC的用戶體驗(yàn)。結(jié)果：大多數(shù)本科生沒(méi)有在慕課完成取得證書的完整學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)生中途放棄MOOC學(xué)習(xí)的原因多種多樣。結(jié)論：高校增強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主積極性。MOOC學(xué)習(xí)者應(yīng)理性看待MOOC的優(yōu)缺點(diǎn)，提高自主學(xué)習(xí)積極性，堅(jiān)持完成MOOC課程的學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：慕課；用戶體驗(yàn)；本科；調(diào)查

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）018-000-01

一、引言

慕課是MOOC（massive open online courses）的音譯，即大規(guī)模公開(kāi)在線課程。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的日新月異，以網(wǎng)絡(luò)為依托的MOOC學(xué)習(xí)迅速發(fā)展。2007年“慕課”雛形產(chǎn)生，美國(guó)猶他州州立大學(xué)懷立教授首次開(kāi)放大規(guī)模開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)研究生課程給全球?qū)W習(xí)者[1]。2014年5月8日“愛(ài)課程網(wǎng)”設(shè)立“中國(guó)大學(xué)MOOC”頻道，面向全國(guó)高校提供MOOC課程平臺(tái)。中國(guó)作為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，應(yīng)積極與世界接軌，引領(lǐng)時(shí)代潮流，但MOOC在中國(guó)高等教育的發(fā)展中仍處于探索和實(shí)驗(yàn)階段，高校學(xué)生對(duì)MOOC的了解程度，參與度均不足[2]。因此本研究以廣東省本科院校為例，對(duì)高等院校的MOOC學(xué)習(xí)者進(jìn)行了用戶體驗(yàn)調(diào)查，從中了解MOOC學(xué)習(xí)者使用MOOC的有關(guān)情況。

二、慕課學(xué)習(xí)者對(duì)慕課學(xué)習(xí)的用戶體驗(yàn)反饋

調(diào)查結(jié)果表明，目前，只有少數(shù)學(xué)生能堅(jiān)持在MOOC完成取得證書整個(gè)過(guò)程的學(xué)習(xí)，超過(guò)一半的學(xué)生甚至不能在MOOC上完成某一門課程的學(xué)習(xí)。部分院校未足夠重視MOOC，沒(méi)有充分宣傳或建立MOOC平臺(tái)，慕課學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)反饋包括以下方面：

1.大多數(shù)本科生沒(méi)有在慕課完成取得證書完整過(guò)程的學(xué)習(xí)，但多數(shù)學(xué)生都能完成某一門課程的大部分學(xué)習(xí)，互動(dòng)和作業(yè)。其對(duì)MOOC的體驗(yàn)反饋褒貶不一。

（1）大多數(shù)本科生沒(méi)有在慕課完成取得證書的完整學(xué)習(xí)過(guò)程

在582份問(wèn)卷中，只有9.88%的人完成了取得證書的完整學(xué)習(xí)過(guò)程，有30.6%的人完成了某門課程的學(xué)習(xí)，有29.03%的人完成了某門課程大部分的學(xué)習(xí)、互動(dòng)和作業(yè)，有18.2%的人只完成了某門課程少部分的學(xué)習(xí)、互動(dòng)和作業(yè)，有8.29%的人只是注冊(cè)了課程。由此可見(jiàn)，大多數(shù)本科生沒(méi)有在MOOC完成取得證書的完整學(xué)習(xí)過(guò)程，但大多數(shù)學(xué)生都能完成某一門課程大部分的學(xué)習(xí)、互動(dòng)和作業(yè)。因此，我們可以知道，促進(jìn)慕課進(jìn)一步發(fā)展，完善十分有必要。

（2）調(diào)查的慕課學(xué)習(xí)者中對(duì)MOOC的體驗(yàn)感受褒貶不一

在關(guān)于參與MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難仍堅(jiān)持下去的主要原因的調(diào)查中，可以“獲得相關(guān)課程的證書”的比例占26%，為“完成學(xué)校的學(xué)分”的比例為52.76%，這從側(cè)面反映了當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力大以及傳統(tǒng)高校教育學(xué)生負(fù)擔(dān)較重，MOOC平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善學(xué)分和證書制度，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。能“豐富專業(yè)所需知識(shí)和能力”的比例占50.55%，可以“瀏覽感興趣的內(nèi)容”的比例為50.83%，覺(jué)得“MOOC學(xué)習(xí)資源豐富”的比例占32.6%，因此，促進(jìn)慕課進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)大力建設(shè)優(yōu)質(zhì)的MOOC平臺(tái)，豐富MOOC教學(xué)內(nèi)容和高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源。被“MOOC學(xué)習(xí)有精美制作和科學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)”所吸引的比例占10.77%。說(shuō)明MOOC頁(yè)面布局的時(shí)尚高端和科學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育的缺陷。

三、討論

基于本文對(duì)MOOC在廣東本科院校的用戶體驗(yàn)調(diào)查及影響其進(jìn)一步發(fā)展因素的分析，給出以下建議：

1.增強(qiáng)高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主積極性。造成本科生中途放棄MOOC學(xué)習(xí)的原因之一是網(wǎng)絡(luò)誘惑較大。高校學(xué)生要提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主積極性，自覺(jué)抵制誘惑。學(xué)?？梢越OOC學(xué)習(xí)社團(tuán)，讓MOOC學(xué)習(xí)者可以一起討論，一起交流學(xué)習(xí)心得，相互激勵(lì)，攜手抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑。

2.學(xué)校設(shè)置相應(yīng)的MOOC學(xué)分制度或改善已有的學(xué)分設(shè)置情況。52.76%的學(xué)生認(rèn)為完成學(xué)校的學(xué)分是在參與MOOC學(xué)習(xí)遇到困難仍堅(jiān)持下去的主要原因。因此，學(xué)校可以通過(guò)提供多種類的網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程沒(méi)，教育相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策承認(rèn)MOOC平臺(tái)的學(xué)分或證書等，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)生使用MOOC學(xué)習(xí)的完成度。

3.在保證MOOC課程質(zhì)量的前提下，美化MOOC的學(xué)習(xí)界面設(shè)計(jì)并適當(dāng)增加MOOC課程的多樣性。從學(xué)生遇到困難仍堅(jiān)持完成MOOC課程學(xué)習(xí)的情況來(lái)看，界面設(shè)計(jì)的美觀合理也是其原因之一。清晰的導(dǎo)航路徑，合理的功能分區(qū)，同意的界面風(fēng)格都是吸引學(xué)習(xí)者的重要因素，因此，MOOC平臺(tái)應(yīng)基于用戶體驗(yàn)反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化界面，注重搜索引擎等功能。另外，從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)理工科專業(yè)的學(xué)習(xí)者占本科生的大多數(shù)，可見(jiàn)MOOC平臺(tái)提供的課程種類影響了大學(xué)生是否使用MOOC。因此，MOOC平臺(tái)可適當(dāng)開(kāi)設(shè)更多大學(xué)生感興趣的課程，如經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，藝術(shù)等課程。

參考文獻(xiàn)：

[1]李婧怡.“慕課”對(duì)我國(guó)高等教育的影響與對(duì)策研究[J].山東財(cái)經(jīng)大學(xué).

[2]盧雪艷.國(guó)內(nèi)MOOC式平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)問(wèn)題分析——基于對(duì)學(xué)堂在線、愛(ài)課程、智慧樹(shù)在線教育三大學(xué)習(xí)平臺(tái)的分析.中國(guó)教育信息化，2015，7：51-53.

作者簡(jiǎn)介：黃詩(shī)敏（1993-），女，廣東湛江人，在讀本科生。

通訊作者：劉步平（1976-），男，湖南衡陽(yáng)人，研究員，博士，碩士生導(dǎo)師，主要從事教育衛(wèi)生事業(yè)管理及中醫(yī)藥發(fā)展研究工作。

基金項(xiàng)目：2014年廣東省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目（編號(hào)：GDJG20141067）；2016年廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專項(xiàng)資金（編號(hào)：pdjh2016a0111）；廣州中醫(yī)藥大學(xué)高等教學(xué)研究和改革項(xiàng)目（編號(hào)：A1-AFD015151Z1581）；2015年廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（編號(hào)：201510572064）。