“以人為本”的管理思想及在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

于澤慧

摘要：在全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，中國(guó)公共管理正在經(jīng)歷著路徑的轉(zhuǎn)變，從“發(fā)展主義”轉(zhuǎn)向“以人為本”。企業(yè)管理也正在進(jìn)行一場(chǎng)由經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理向文化管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)又更多體現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)，因此“以人為本”在現(xiàn)代企業(yè)管理中表現(xiàn)的尤為重要. 本文旨在對(duì)“以人文本”在中西方企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究；最后，通過(guò)對(duì)中西方不同的“以人為本”思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用，分析中國(guó)企業(yè)管理中的不足，為未來(lái)“以人文本”思想在中國(guó)企業(yè)管理中更好的運(yùn)用提出建議。

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)管理；企業(yè)文化一、“以人為本”在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）國(guó)外“以人為本”企業(yè)文化的發(fā)展

美國(guó)的企業(yè)管理把人的價(jià)值放在了越來(lái)越重要的地位，他們注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。今天的企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)人的權(quán)利，需要員工充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，為了在企業(yè)中樹(shù)立良好的個(gè)人形象，這也是企業(yè)管理者在面對(duì)逆境時(shí)的情況，為了幫助企業(yè)脫離困境，讓企業(yè)更好的生存和發(fā)展而做出的積極改變企業(yè)文化的對(duì)策。許多成功的公司在美國(guó)都是在不損害自己利益或損害員工利益的前提下，堅(jiān)持以人為本的原則，尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人等，在重要的崗位上，與人這被認(rèn)為是一種企業(yè)的榮譽(yù)，成功的家長(zhǎng)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)管理者在美國(guó)認(rèn)識(shí)到，在大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，決定一個(gè)公司成敗的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)能否更好地開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)這一重要資源的人才。

以美國(guó)的惠普公司為例，我們來(lái)分析一下惠普公司“以人為本”的經(jīng)典管理?；萜盏膬蓚€(gè)事例足以讓惠普公司感到想到驕傲：第一個(gè)例子是，惠普在美國(guó)被稱為“誕生了硅谷公司”。第二種情況是，在1983日，英國(guó)女王伊麗莎白訪問(wèn)美國(guó)時(shí)，她提出要去參觀一家公司，該公司是帕卡德休利特，在加利福尼亞斯坦福大學(xué)附近。惠普究竟如何贏得了很高的聲譽(yù)？如果我們問(wèn)惠普的每一個(gè)員工，無(wú)論是來(lái)自美國(guó)的員工還是來(lái)自美國(guó)的員工都會(huì)毫不猶豫地回答，因?yàn)樗麄兪恰盎萜盏姆绞健薄?/p>

那么什么是“惠普之道”呢？根據(jù)惠普公司的解釋，惠普的“惠普之道”有三部分構(gòu)成，這三部分分別是：惠普企業(yè)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)以及高效的經(jīng)營(yíng)策略和管理方式。公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理方式是由惠普公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)，并在全球競(jìng)爭(zhēng)中取得了惠普公司的成功?；萜罩廊绾螌?shí)現(xiàn)可以歸為兩點(diǎn)：它是惠普卓越的戰(zhàn)略管理，是惠普以人為本的管理風(fēng)格。前者使惠普成為全球企業(yè)，而后者則使惠普以“以人為本”的企業(yè)文化而聞名于世。在這兩個(gè)，一直堅(jiān)持貫徹以人為本的企業(yè)文化，特別是員工之間，成為惠普的方式的核心。

惠普公司以人為本的最突出表現(xiàn)，就是他們員工靈活的上班時(shí)間。根據(jù)惠普公司的規(guī)定，每個(gè)員工可以自由決定自己的上班時(shí)間，他們可以很早來(lái)上班，也可以咋九點(diǎn)之后來(lái)上班，只要可以在規(guī)定的時(shí)間干完規(guī)定的工作就可以離開(kāi)。這樣的規(guī)定不僅讓員工可以自己規(guī)劃自己的時(shí)間，也充分體現(xiàn)了惠普對(duì)員工的信任?；萜盏拇骶S的創(chuàng)始人之一？帕卡德說(shuō)：“靈活的工作時(shí)間是尊重和信任人的本質(zhì)。他的開(kāi)銷(xiāo)，一方面我們可以看到員工的個(gè)人生活很忙，另一方面我們也相信員工可以能同上司和團(tuán)隊(duì)一起制定一個(gè)既方便個(gè)人又對(duì)工作不影響的合理的時(shí)間表。”這一規(guī)定不一定對(duì)所有工作都適合，但是對(duì)大多數(shù)的工作是適合的。

（二）國(guó)內(nèi)“以人為本”企業(yè)文化的發(fā)展情況

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理理論的不斷深入，我國(guó)的企業(yè)管理也在面臨著新的挑戰(zhàn)。而“以人為本”的企業(yè)管理理念成為了企業(yè)管理的重要基石。

我們以海爾公司為例，分析“以人文本”的企業(yè)文化在海爾集團(tuán)中的應(yīng)用。眾所周知，海爾集團(tuán)現(xiàn)在已成為世界白色家電第一品牌，中國(guó)最具價(jià)值品牌。 海爾是個(gè)奇跡，從最初的開(kāi)發(fā)，禁止隨地大小便的中國(guó)的世界品牌，這一切都取決于自己的海爾企業(yè)文化建設(shè)，始終。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)：“競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)，只有高質(zhì)量的高雅文化，可以在商場(chǎng)中立于不敗之地?！盵2]海爾非常重視對(duì)人的管理，始終堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，并把人們帶入和企業(yè)的發(fā)展，這種管理理念與海爾從無(wú)到有，從小到大，從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界。

海爾之所以能夠如此成功，其重要的一點(diǎn)在于其“以人為本”的企業(yè)文化。首先，海爾重視人，把人作為最寶貴的資源。其次，海爾關(guān)心人，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，海爾公司堅(jiān)持“三心”原則，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境：一是盡力解決員工生活上的問(wèn)題，力求員工可以安心的投入工作；二是誠(chéng)心批評(píng)錯(cuò)誤；三是知心，及時(shí)了解員工的想法，通過(guò)各種研討會(huì)，讓員工可以坐著與領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)談?wù)摴ぷ髦械膯?wèn)題，使用“海爾”、工人論壇等媒體信息，不僅減少了工作人員和工人之間的距離，也提高了員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通，避免了員工的思想負(fù)擔(dān)，使員工感到更好的工作。再次，海爾約束人，造就高素質(zhì)的合作團(tuán)隊(duì)。而后，海爾激勵(lì)人，創(chuàng)新保證企業(yè)的活力。隨之，海爾海爾培養(yǎng)人，建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。最后，海爾凝聚人，形成共同的核心價(jià)值觀。

海爾集團(tuán)的成功，不得不說(shuō)是中國(guó)企業(yè)中比較成功的把“以人為本”運(yùn)用到企業(yè)管理中的實(shí)例。

二、國(guó)內(nèi)外成功的案例對(duì)“以人為本”在未來(lái)企業(yè)管理中應(yīng)用的啟示

隨著全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越注重人的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展其硬件設(shè)施的同時(shí)，更要注重人的發(fā)展，企業(yè)要想得到長(zhǎng)久的發(fā)展，就要想建立一個(gè)以人為本的企業(yè)文化[3]?；谄髽I(yè)文化發(fā)展的企業(yè)特征及國(guó)內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展必須要越來(lái)越重視人的發(fā)展，建立以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)；針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的誤區(qū)，我們必須要建立適合自己國(guó)情的企業(yè)文化，以人為本企業(yè)文化順應(yīng)了我國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情，也是管理理論的重要要求[4]。

觀察國(guó)內(nèi)的有些企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，其在管理方面的缺點(diǎn)和不足更多的表現(xiàn)在對(duì)人的管理上，過(guò)于刻板，過(guò)分嚴(yán)格，使人喪失了主動(dòng)性，只是在盲目的工作，人就像機(jī)器一般，每天重復(fù)著同樣的工作。對(duì)于國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的現(xiàn)狀和管理中存在的問(wèn)題，我們提出以下意見(jiàn)和建議：第一，企業(yè)首先應(yīng)該樹(shù)立“以人為本”的核心企業(yè)文化觀，重視人，把人作為企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富；第二，企業(yè)應(yīng)該關(guān)心人，不單單把人當(dāng)做為企業(yè)服務(wù)的工具，更應(yīng)該把員工當(dāng)做企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，建立溝通機(jī)制，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度；第三，企業(yè)應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以此保證企業(yè)企業(yè)的活力；第四，企業(yè)應(yīng)該不斷的給員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，只有員工不斷地學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，企業(yè)才能不斷的發(fā)展；第五，企業(yè)也應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行一定程度的約束，這樣可以造就高素質(zhì)的合作團(tuán)隊(duì)，不至于企業(yè)內(nèi)部雜亂無(wú)章；第六，企業(yè)應(yīng)該成就人，保障濃厚的文化氛圍；最后，企業(yè)應(yīng)該服務(wù)人，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。

相信，“以人為本”的企業(yè)文化一定會(huì)在企業(yè)管理中發(fā)揮重要的作用，使企業(yè)得到越來(lái)越好的發(fā)展。（作者單位：西北師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]王成榮.[企業(yè)文化新思維][M]. 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2010.10

[2]孫健. 海爾的企業(yè)文化.企業(yè)管理出版社， 2002.9

[3]張國(guó)勝.淺析如何構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化.企業(yè)與經(jīng)濟(jì)管理，2007.4

[4]德魯克基金會(huì).[未來(lái)的組織].[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.1