淺談大數(shù)據(jù)時代人力資源管理信息化建設

吳國華

摘要：隨著信息技術的發(fā)展，人力資源管理系統(tǒng)信息化建設從1.0邁入4.0的新時代。本文通過對人力資源管理信息化歷程的回顧，從大數(shù)據(jù)應用特點出發(fā)對大數(shù)據(jù)時代下人力資源管理信息化進行了有益的思考和展望。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 人力資源管理 信息化

一、前言

2011年5月世界著名咨詢機構麥肯錫公司發(fā)布了《大數(shù)據(jù)：下一個競爭、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿領域》的研究報告，宣告“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)時代的到來對人力資源管理帶來了新的變化和機會。通過運用大數(shù)據(jù)思維方式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術、新方法能夠進一步完善人力資源管理信息系統(tǒng)，使人力資源管理更加專業(yè)化、科學化，為人力資源管理信息化建設邁入4.0創(chuàng)造了條件。

二、人力資源管理信息化歷程

人力資源管理信息化，主要是指企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)，依托先進的人力資源管理理論，以軟件系統(tǒng)為平臺，通過信息技術對人力資源進行優(yōu)化配置的動態(tài)過程。人力資源信息化是信息時代人力資源發(fā)展的必然趨勢，是企業(yè)及時滿足業(yè)務需求，實現(xiàn)企業(yè)高效的人力資源管理，增強企業(yè)核心競爭力的必然手段。筆者認為人力資源管理信息化隨著信息技術的發(fā)展經(jīng)歷了1.0、2.0，3.0并在向4.0進發(fā)的歷程。

人力資源管理信息化1.0階段指的是上世紀80年代初，隨著計算機在管理領域的普遍應用，國外一些先進的應用軟件企業(yè)開始將關注點聚焦于人力資源管理領域。首先利用應用軟件進行的是人力資源管理中最復雜最繁重的薪資管理，這大大降低了該項工作的繁冗程度并且提高了效率。由于當時計算機網(wǎng)絡不是很普及，人力資源管理系統(tǒng)基本是孤立地、單一的軟件。

隨著數(shù)據(jù)技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人力資源管理系統(tǒng)邁入2.0時代。人力資源管理信息化已經(jīng)開始觸及人力資源管理的各個方面。但是受限于數(shù)據(jù)計算能力和應用處理能力，對于大型集團的人力資源管理系統(tǒng)一般是按分支機構分別購置服務器部署運行，各分支機構定期匯總數(shù)據(jù)上報總部。人力資源管理系統(tǒng)2.0時代基本已經(jīng)實現(xiàn)人力資源管理基礎信息的電子化，使HR人員從繁重的基礎信息處理工作解脫出來，有更多的時間去考慮組織及員工的發(fā)展需求。但是在2.0階段，人力資源管理系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)的分析和應用還停留在簡單的報表階段，還未形成對人力資源數(shù)據(jù)的預警、預測、數(shù)據(jù)挖掘和分析。

進入21世紀后，隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人力資源管理系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)大集中以及基于互聯(lián)網(wǎng)訪問的技術，從單一的人力資源部門的電子化軟件擴展到涉及公司各個層面的關鍵信息系統(tǒng)。通過面向全員的信息化工具，人力資源管理系統(tǒng)3.0階段一方面可以通過系統(tǒng)全面落實人力資源管理規(guī)劃，另一方面通過延伸人力資源管理范圍，提高各級人員參與人力資源管理的程度，有效地改善了人力資源部門的服務范圍和服務質量。人力資源管理系統(tǒng)3.0階段由于采用數(shù)據(jù)大集中技術，對數(shù)據(jù)的挖掘分析以及多維度的預警、預測已經(jīng)成為可能。人力資源管理的數(shù)據(jù)優(yōu)勢已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營分析、管理決策中逐漸發(fā)揮出來。企業(yè)人力資源管理部門以及各級管理者已經(jīng)開始利用人力資源數(shù)據(jù)提升經(jīng)營決策的科學性。

隨著大數(shù)據(jù)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，將大數(shù)據(jù)的概念和技術引入人力資源管理將進一步提升人力資源管理信息化水平，人力資源管理信息化將步入4.0時代。

三、大數(shù)據(jù)時代人力資源信息化

大數(shù)據(jù)這一概念，首先要從“大”入手，“大”是指數(shù)據(jù)規(guī)模，大數(shù)據(jù)一般指在10TB（1TB=1024GB）規(guī)模以上的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)同過去的海量數(shù)據(jù)有所區(qū)別，其基本特征可以用4V 來總結，即體量大（Volume），數(shù)據(jù)從TB 級別躍升到PB 級別，龐大且連續(xù)的數(shù)據(jù)流使得數(shù)據(jù)更具完整性；多樣性（Variety），數(shù)據(jù)類型繁多，數(shù)據(jù)來源及承載方式多樣化；速度快（Velocity），數(shù)據(jù)可以高速地存儲，借助于云計算，即使在數(shù)據(jù)量非常龐大的情況下，也能做到實時處理；價值的稀疏性（Value），信息海量但價值密度低，猶如大海撈針卻彌足珍貴。

進入大數(shù)據(jù)時代，對人力資源管理及其信息化建設將帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)，人力資源信息化在4.0階段將呈現(xiàn)出以下特點：

1.人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的多樣化及社交化

在大數(shù)據(jù)時代，忠實地采集、記錄人類活動的一切數(shù)據(jù)是基礎。人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)時代將不再局限于人力信息檔案或者“人事部門”的數(shù)據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、利潤數(shù)據(jù)等業(yè)務數(shù)據(jù)也將納入人力資源管理數(shù)據(jù)范疇。同時員工的社交數(shù)據(jù)、地點數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)等碎片數(shù)據(jù)也將被系統(tǒng)采集和分析。人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)存儲方式將被重新定義以滿足數(shù)據(jù)存儲、處理和分析所必需的高速和敏捷。

2.人力資源管理系統(tǒng)“移動化”與安全性

為了能夠隨時隨地獲取“與人相關”的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的收集渠道將不再僅僅局限企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)必須具有隨時隨地獲取數(shù)據(jù)的能力。人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取將更多地依靠移動端甚至是傳感器等新技術的使用，人力資源信息化需要打造一條有效連接HR所服務的管理者和員工的信息高速公路。由于“人的數(shù)據(jù)”高度連接和聚合，數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護將成為一個重要課題。有效地解決數(shù)據(jù)的公開和隱私的問題將是人力資源信息化建設者必須面對和解決的一個重要挑戰(zhàn)。

3.人力資源管理系統(tǒng)工具的多樣化

在擁有和采集了大量人力資源日常數(shù)據(jù)后，對數(shù)據(jù)的分析、整理、整合的能力將至關重要。傳統(tǒng)的、單一的人力資源管理系統(tǒng)將無法勝任如此龐大的數(shù)據(jù)處理任務。通過采購第三方的數(shù)據(jù)處理、分析工具將有利于提升人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力，有利于企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅動人力資源管理創(chuàng)新。

同時，在人力資源管理人才招聘、人才測評、薪酬管理、人才績效等垂直應用方面，由于大數(shù)據(jù)分析強調預測性以及前瞻性管理，人力資源管理應用將更具有專業(yè)性，市場上將出現(xiàn)多種專業(yè)性的應用工具。在人力資源信息化建設上，企業(yè)可以根據(jù)自身需要自主、靈活地選擇專業(yè)化的工具，滿足企業(yè)個性化需求。

4.人力資源管理系統(tǒng)“云服務化”

隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷融合，基于云計算、云平臺的人力資源服務平臺將不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)按需計算，企業(yè)按需付費的模式將不斷成熟。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，人力資源信息化將有了更快捷、便利的選擇。企業(yè)信息化部門在實施人力資源信息化時將不再需要購置大量設備、采購產(chǎn)品軟件后進行個性化實施，而只需按照企業(yè)需要購買相應的云服務即可。同時，由于在大數(shù)據(jù)應用的復雜性，不具有很強技術實力的企業(yè)可以借助云計算能力充分挖掘數(shù)據(jù)的價值，突破企業(yè)計算能力的壁壘，實現(xiàn)人力資源大數(shù)據(jù)應用。

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的競爭將是數(shù)據(jù)應用能力的競爭。人力資源信息化建設的從業(yè)者利用大數(shù)據(jù)技術建設更加專業(yè)化、智能化的信息系統(tǒng)，為人力資源管理服務提供更加客觀、科學的數(shù)據(jù)服務將給企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價值。人力資源信息化建設也會因為大數(shù)據(jù)技術的應用邁入一個嶄新的時代。

參考文獻

[1]周光華.基于“大數(shù)據(jù)”價值對人力資源管理的思考

[2]唱新.大數(shù)據(jù)在人力資源管理體系的應用

[3]李柯.大數(shù)據(jù)時代人力資源管理的機遇、挑戰(zhàn)與轉型升級