提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量策略分析

張宇

摘 要：高校圖書館的核心存在意義，便是為學(xué)校學(xué)術(shù)研究和教學(xué)提供豐富的指導(dǎo)文獻素材，作為現(xiàn)代專業(yè)化圖書館主管人員，要時刻彰顯人本服務(wù)理念，結(jié)合最新技術(shù)設(shè)施和操作手法改善相關(guān)信息資源應(yīng)用多元可靠性，避免本職服務(wù)處理中產(chǎn)生任何不良回應(yīng)結(jié)果。筆者的任務(wù)，便是針對現(xiàn)階段我國高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量必要性和實際控制舉措等內(nèi)容，加以系統(tǒng)化論證解析，希望借此改善高校人才培養(yǎng)水平，不斷滿足社會主義事業(yè)可持續(xù)發(fā)展下的人才需求。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息資源；服務(wù)質(zhì)量；提升措施

高校圖書館是維持學(xué)校教學(xué)和科研改革實效性的標準指導(dǎo)平臺，大多數(shù)師生都體驗過在此類環(huán)境中流連忘返的感覺，因為當中蘊藏著自己無限向往的先進知識和精神養(yǎng)分。尤其是在時代不斷進步基礎(chǔ)上，想要向社會培養(yǎng)供應(yīng)更多的素質(zhì)、技能兼?zhèn)湫腿瞬?，唯一適應(yīng)路徑便是改進圖書館既有服務(wù)形式，相信長此以往，必定為高校今后諸多教學(xué)和科研成就地位凸顯，提供不竭的支撐引導(dǎo)動力。

1 提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實意義論述

一直以來，我國高校圖書館都呈現(xiàn)出嚴重的服務(wù)模式單調(diào)乏味問題，大多數(shù)館員都是被動地進行職務(wù)內(nèi)容處理，不管是主觀態(tài)度或是服務(wù)熱情上都不到位，經(jīng)常和讀者產(chǎn)生激烈爭端，使得廣大師生和圖書館這類科研和教育輔導(dǎo)中心關(guān)系日漸緊迫，矛盾不斷升級。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)圖書館保存的多元化文獻資源被深深埋沒，浪費隱患難以克制不說，更嚴重限制學(xué)生讀者信息需求的滿足程度。在知識經(jīng)濟和信息時代順利到來之際，高校圖書館必須盡快進行原有工作作風轉(zhuǎn)換，保證針對基層館員專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)進行科學(xué)培養(yǎng)改造，令他們懂得尊重并合理指引任何一位讀者，確保他們多元化信息獲取訴求得以滿足。歸結(jié)來講，現(xiàn)代我國高校圖書館運營服務(wù)期間的關(guān)鍵性改革使命，就是不斷強化基層館員個人職務(wù)內(nèi)容貫徹責任心和自豪觀念。

2 新形勢下我國高校圖書館服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)化提升的措施解析

想方設(shè)法提升圖書館日常管理和服務(wù)質(zhì)量，將直接決定今后高校各類專業(yè)教學(xué)和科研事務(wù)的布置銜接效率，因此，筆者經(jīng)過長期實踐經(jīng)驗提煉整理，制定出以下圖書館服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新化改善策略內(nèi)容：

2.1 不斷強化圖書館主管人員和教學(xué)、科研人員之間的交流力度

對于高校圖書館來講，直接影響其綜合服務(wù)水平的因素便是藏書數(shù)量和質(zhì)量，為了確保圖書館資源能夠全方位滿足各類師生教學(xué)、科研訴求，相關(guān)采購主體就必須詳盡調(diào)查了解不同專業(yè)設(shè)置發(fā)展標準，同時適量加大經(jīng)濟投入力度。須知教師和科研主體，對于相關(guān)專業(yè)發(fā)展狀況最為了解，基層館員主動和他們搭建起細致和諧的交流關(guān)系，這樣才能保證采購主體獲取達到教學(xué)、科研實際規(guī)范訴求的圖書資源。具體來講，便是調(diào)查廣大師生閱讀偏好，透過調(diào)查問卷收取分析解答讀者一切疑問，購置存儲富有針對性的圖書資源。需要注意的是，圖書館員和讀者溝通環(huán)節(jié)中切勿盲目地流行形式，應(yīng)該在不同階段分析他們對既有圖書資源的滿意程度，并搜集整理各方意見，令最終制定實施的服務(wù)方案更加富有說服力。

2.2 細致開發(fā)沿用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為日后專業(yè)教學(xué)和科研提供便利

處于信息時代之下，網(wǎng)絡(luò)信息資源不管是在類型或是數(shù)量上都十分多元，師生群體開始對這方面資源產(chǎn)生愈加深刻的關(guān)注態(tài)度，并且能夠靈活沿用微信、微博等技術(shù)途徑獲取關(guān)鍵性指導(dǎo)信息。面對此類狀況，作為現(xiàn)代專業(yè)化圖書館主管人員，要科學(xué)開發(fā)應(yīng)用各類高端技術(shù)，令這部分網(wǎng)絡(luò)資源得到系統(tǒng)化改造和應(yīng)用，方便日后利用網(wǎng)絡(luò)渠道向廣大師生提供更為快捷、便利的服務(wù)項目。須知如今許多高校都在進行自身網(wǎng)站建設(shè)，圖書館完全可以考慮借助專欄設(shè)置途徑為師生提供標準人性化服務(wù)，不單單能夠令各類師生快速靈活獲取相關(guān)教學(xué)資料，同時更可令他們自然地對專業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感情。

須知科技查新始終是科研人員開展課題專研活動的基礎(chǔ)，其主要配合計算機和手工檢索形式，進行各類信息和資源精確化篩選和鑒別沿用，保證從中深入調(diào)查分析相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展狀況和后期拓展趨勢，保證自身科研課題確認或是成果鑒定得到可靠的指導(dǎo)依據(jù)。具體來講，科技查新事務(wù)過于繁瑣，為了確保科學(xué)研究服務(wù)的便利可靠性，圖書館領(lǐng)導(dǎo)可以考慮為科研人員搭建起網(wǎng)上科技查新專欄，配合健全樣式的檢索技術(shù)和現(xiàn)代化檢索操作方式，將這部分職務(wù)完全承接下來。

2.3 保證圖書館服務(wù)的創(chuàng)新性，進一步為讀者設(shè)置人性化的服務(wù)模式

傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式，主張利用信息查詢途徑進行服務(wù)目標貫徹，其前提條件便是掌握想要查詢信息的詳細狀況，包括書籍名稱、作者和出版社等，保證輸入結(jié)果的準確性前提下，其余相關(guān)資料才能更加快捷、精準地被檢索整理到。不過，如若讀者要求查詢的某一方面知識或是數(shù)據(jù)的時候，檢索功能將難以充分發(fā)揮。需要注意的是，此類服務(wù)方式主張全面面對一切讀者，不過讀者差異性較大，部分查詢活動是為了完成作業(yè)，部分則是純粹滿足個人興趣愛好，再就是服務(wù)于科研事務(wù)。在此類環(huán)境下，圖書館必須竭盡全力發(fā)揮自身在專業(yè)教學(xué)和科研上的支持地位，保證針對彼此實際需求，開展富有個性化的教學(xué)服務(wù)方案。如結(jié)合科研需要為廣大科研人員搜集整理豐富資料并制作規(guī)范形式的檔案，令圖書館員能夠針對特定專業(yè)領(lǐng)域研究狀況加以有效跟蹤校驗。

3 結(jié)語

綜上所述，良好的服務(wù)質(zhì)量，能夠快速令圖書館和廣大師生讀者建立起和諧的互動交流關(guān)系，使得他們多元化的信息獲取需求得以全方位滿足。透過長期科學(xué)化閱讀之后，高校大學(xué)生群體才能保留一顆長期安寧的心靈，至此利用堅定的智慧和勇氣面對今后學(xué)習(xí)、生活、工作中的諸多挑戰(zhàn)困境，為日后社會主義和諧社會成功構(gòu)建，提供可靠的精神保障。

參考文獻

[1]張曉敏.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的建設(shè)與管理[J].科技資訊，2012，18（05）：140-152.

[2]蔣翠玲.關(guān)于圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究的發(fā)展分析[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2015，20（03）：77-89.

[3]劉民鋼.高校圖書館未來發(fā)展面臨的問題與思考[J].上海高校圖書情報工作研究，2016，13（01）：120-135.