檔案視閾內(nèi)隱性知識(shí)的傳遞

文/聞心潔 沈艷紅 Wen Xin-jie Shen Yan-hong

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館室業(yè)務(wù)·ARCHIVES MANAGEMENT

檔案視閾內(nèi)隱性知識(shí)的傳遞

文/聞心潔 沈艷紅 Wen Xin-jie Shen Yan-hong

摘要：隱性知識(shí)的價(jià)值在轉(zhuǎn)移中實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)有的SECI是針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的轉(zhuǎn)移模型，而檔案領(lǐng)域內(nèi)的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移模式有其自身的特質(zhì)：內(nèi)化是轉(zhuǎn)移機(jī)制的核心。其動(dòng)態(tài)內(nèi)化模式表明：隱性知識(shí)在內(nèi)化過程中性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都發(fā)生了變化。對(duì)于這些變化的后續(xù)研究可以拓寬隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制支持系統(tǒng)的研究途徑。

關(guān)鍵詞：隱性知識(shí)； 知識(shí)轉(zhuǎn)移； SECI模型； 內(nèi)化

一、檔案隱性知識(shí)的特質(zhì)

（一）隱性知識(shí)

英國(guó)物理化學(xué)家邁克爾·波蘭尼（Michael polanyi）認(rèn)為，知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種類型，隱性知識(shí)是知識(shí)的主體形式，占知識(shí)總量的百分之八十以上，并認(rèn)為“難以言傳”是它的特質(zhì)。［1］（p78-89）美國(guó)管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)資本是核心能力的源泉。他還指出企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)已將知識(shí)從原來的社會(huì)裝飾品和奢侈品轉(zhuǎn)為可用于任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)資本。［2］（p12）要在檔案領(lǐng)域內(nèi)收獲隱性知識(shí)的價(jià)值，首先要透徹了解在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)隱性知識(shí)的特質(zhì)。

（二）檔案隱性知識(shí)的特質(zhì)

1. 隱性知識(shí)涉及專業(yè)分布廣泛

檔案的最新定義是：“檔案是組織或個(gè)人在以往的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的清晰的、確定的、具有完整記錄作用的固化信息?！保?］（p6）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)遍及人類知識(shí)領(lǐng)域的各個(gè)角落。以口述檔案為例：口述檔案的收集（田間采訪）要與人打交道，采訪過程即是“口述歷史檔案對(duì)社會(huì)記憶的建構(gòu)可以看作是訪談主體雙方互動(dòng)的過程。”［4］它不可避免地涉及心理學(xué)，文學(xué)編輯和媒體編輯。

2. 隱性知識(shí)涉及專業(yè)程度艱深

以手工揭裱字畫，如揭底的時(shí)機(jī)，拿捏的力度，所用的水溫，裱糊的粘度，無一不是需要長(zhǎng)期實(shí)踐的隱性知識(shí)。個(gè)人必須依靠反復(fù)實(shí)踐，才能完成認(rèn)知。

3. 隱性知識(shí)的認(rèn)知主體異質(zhì)化突出

以江南大學(xué)檔案館為例，13個(gè)編制，12個(gè)專業(yè)。各自的專業(yè)背景不同，學(xué)歷不同，這些都表明隱性知識(shí)的認(rèn)知主體——擁有者異質(zhì)化明顯。已有研究表明科研團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性越大，他們的隱性知識(shí)共享的意向也就越弱。［5］在某種程度上，各自知識(shí)結(jié)構(gòu)的異化程度也牽制對(duì)隱性知識(shí)的表出與內(nèi)化的程度。

二、知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型在檔案視閾內(nèi)的局限

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型本源

知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型的創(chuàng)造者野中郁次郎于1958年畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)電機(jī)系，后在美國(guó)加州大學(xué)柏克萊分校取得商管碩士與博士學(xué)位。

他在1 9 9 5年與同事竹內(nèi)弘高（H i r o t a k a Takeuchi）出版的《創(chuàng)新求勝》（The Knowledge-Creating Company）一書，從柏拉圖（Crater plato）、笛卡爾（Rene Descartes）、波蘭尼（Michael polanyi）的知識(shí)哲學(xué)談起，融入日本企業(yè)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)一套系統(tǒng)性的知識(shí)管理理論，后來經(jīng)過發(fā)展成為SECI模型。SECI模型是基于企業(yè)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性和特殊性較強(qiáng)，是典型的企業(yè)模式。如果在其它領(lǐng)域也奉為“圭皋”，其“通用性”會(huì)稍顯不足，這也是其它領(lǐng)域在其基礎(chǔ)上不斷深化研究，并修正SECI模型的原因，目的是為了增強(qiáng)其在各領(lǐng)域的實(shí)用性。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型運(yùn)行軌跡——三維動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移

野中郁次郎將知識(shí)分為隱性與顯性兩類，它們可以互相轉(zhuǎn)化。知識(shí)創(chuàng)造過程包含了轉(zhuǎn)化的過程：分共同化（Socialization）——表出化（Externalization）——結(jié)合化（Combination）——內(nèi)化（Internalization）四個(gè)階段的螺旋上升過程。并界定：共同化過程通過共享體驗(yàn)創(chuàng)造諸如共有心智模式和共有技能等隱性知識(shí)；表出化過程將隱性知識(shí)表述為形式概念，它采用隱喻、類比、模型等將隱性知識(shí)顯性化；結(jié)合化過程利用文件、會(huì)議、電話、計(jì)算機(jī)通信等媒介將各種概念綜合為知識(shí)體系；內(nèi)化過程通過干中學(xué)使顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。［6］（p63-144）知識(shí)的轉(zhuǎn)移是在個(gè)人層面、團(tuán)隊(duì)層面、組織層面和國(guó)家層面都存在，因此也可以說是一個(gè)三維動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)移模式。學(xué)者盧勝軍在《組織知識(shí)管理中隱性知識(shí)顯性化通用模式研究——GEp模式的設(shè)計(jì)與分析》一文中圖式1充分表明了這一點(diǎn)。

（三）檔案知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的特色

轉(zhuǎn)移機(jī)制模型脫胎于企業(yè)知識(shí)管理，放在新產(chǎn)品研制的維度上建構(gòu)模型，有其與生俱來的商務(wù)模式烙印。這與檔案工作的情況是不同的：

首先， 在知識(shí)轉(zhuǎn)移的橫向方面，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建初始條件已把成員的異質(zhì)性控制在一定范圍內(nèi)。而檔案科研項(xiàng)目組建起來的團(tuán)隊(duì)，從客觀情況來看，由于專業(yè)背景跨度大，隱性知識(shí)的習(xí)得更有賴于自身的內(nèi)省與領(lǐng)悟。

其次，轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)內(nèi)部比重分配不同。正常情況下，知識(shí)轉(zhuǎn)悠牽扯的主要是知識(shí)類和技能類的知識(shí)。而檔案知識(shí)轉(zhuǎn)移及創(chuàng)新的結(jié)果是意識(shí)形態(tài)層面的產(chǎn)物，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)化的色彩少些，觸及關(guān)系能力的隱性知識(shí)的范圍相對(duì)小些。

最后，在實(shí)際檔案工作中，知識(shí)轉(zhuǎn)移的層面大多在二維平面內(nèi)即單位內(nèi)部，普通工作者牽涉三維層次的交流與共享機(jī)會(huì)不太多。

（四）知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制模型的局限性

任何事物都有它的局限性， SECI模型以商品獲利為目的，講求速度。但在注重各層次形式上的交流外，也應(yīng)當(dāng)注意到，共同化、表出化、結(jié)合化、內(nèi)化這四個(gè)階段并不是各自割裂的階段，實(shí)質(zhì)上，內(nèi)化貫穿整個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移階段。在共同化階段，不可能只有交流共享，而沒有思考。每個(gè)人的先驗(yàn)知識(shí)各不相同，先驗(yàn)知識(shí)和吸收能力兩者之間具有一定的關(guān)系［7］。個(gè)體差異也會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的程度，即隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的流暢程度被以及習(xí)得的程度。

綜上所述，其局限性主要在于忽略了內(nèi)化是SECI模型的最深層次的本質(zhì)和動(dòng)能，不是組成部分，而是貫穿這個(gè)過程的精髓，這在檔案領(lǐng)域尤為突出；并且轉(zhuǎn)移過程中隱性知識(shí)自身性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的變化值得進(jìn)一步探討。

三、檔案隱性知識(shí)的內(nèi)化動(dòng)態(tài)模式

內(nèi)化是個(gè)體把在社會(huì)環(huán)境中與他人交互作用得來的知識(shí)融入自己心理活動(dòng)的過程。［8］（p431）在了解知識(shí)轉(zhuǎn)移的模式的軌跡后，應(yīng)當(dāng)把目光落到構(gòu)架內(nèi)部的本質(zhì)——驅(qū)動(dòng)整個(gè)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)能及其相關(guān)的因素，并在動(dòng)態(tài)中觀察其變化。

▲圖1 檔案隱性知識(shí)動(dòng)態(tài)內(nèi)化模式

為了清晰闡述動(dòng)態(tài)模式，啟用知識(shí)源（source）、知識(shí)受體（recipient）及轉(zhuǎn)移情境（context）這三個(gè)相關(guān)概念，其中轉(zhuǎn)移情境包括相關(guān)情境及活動(dòng)情境，相關(guān)情境方面包括組織距離、物理距離、知識(shí)距離、標(biāo)準(zhǔn)距離，活動(dòng)情境方面主要指轉(zhuǎn)移活動(dòng)的形式。［9］

圖1是循環(huán)開放的流程示意圖。隱性知識(shí)在認(rèn)知主體間傳遞，總量和形式都在不斷變化。知識(shí)源和知識(shí)受體是頻繁相互轉(zhuǎn)換的。整個(gè)流程是外部環(huán)境和認(rèn)知主體的知識(shí)結(jié)構(gòu)共同參與的過程。內(nèi)化分為三個(gè)部分：陰影上端為輸出、陰影部分為領(lǐng)悟、陰影下方為產(chǎn)出。

（一）輸出

輸出的質(zhì)量直接影響內(nèi)化。技術(shù)手段和語言媒介（易于理解的隱喻）的運(yùn)用在于降低隱性知識(shí)傳遞的難度。被降解難度后的隱性知識(shí)性質(zhì)發(fā)生變化，形成三部分：顯性知識(shí)，外顯化的隱性知識(shí)及隱性知識(shí)。后兩者性質(zhì)皆為隱性知識(shí)。

（二）領(lǐng)悟

這是內(nèi)化最核心的步驟，它導(dǎo)致轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：認(rèn)知轉(zhuǎn)化和認(rèn)知流程結(jié)束（未成功習(xí)得）。

（三）產(chǎn)出

轉(zhuǎn)移的檔案隱性知識(shí)最終在這部分內(nèi)容發(fā)生變化：在傳遞過程中流失了一部分（未能成功轉(zhuǎn)化即被受眾習(xí)得），一部分融合了自身的先驗(yàn)知識(shí)及內(nèi)化過程中的得到的其它知識(shí)，產(chǎn)生了新的檔案隱性知識(shí)——不同與傳遞初始端的隱性知識(shí)。

四、結(jié)語

知識(shí)的轉(zhuǎn)移機(jī)制離不開內(nèi)化。檔案隱性知識(shí)動(dòng)態(tài)內(nèi)化模式表明了在內(nèi)化過程中其性質(zhì)、內(nèi)容和組成結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化。而內(nèi)化的質(zhì)量直接影響隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的完成率，因此，后續(xù)研究當(dāng)專注導(dǎo)致內(nèi)化流程中斷的內(nèi)外因素。

（本文系江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“高校隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制及支持系統(tǒng)研究”的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2013SJD870011）

（責(zé)任編輯：李淑芳）

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：G270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-9652（2016）03-0031-03

作者簡(jiǎn)介：

聞心潔（1973—），女，上海人，江南大學(xué)檔案館講師，碩士。

沈艷紅（1974—），女，江蘇常熟人，江南大學(xué)圖書館研究員，碩士。

The Transfer of Tacit Knowledge in the Archival Domain