秘書形象禮儀教學(xué)的困境與突圍

李慧芳

（浙江樹人大學(xué) 人文學(xué)院，浙江 杭州　310015）

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秘書形象禮儀教學(xué)的困境與突圍

李慧芳

（浙江樹人大學(xué) 人文學(xué)院，浙江 杭州310015）

摘要：秘書形象禮儀是秘書禮儀中非常重要的一部分。目前秘書形象禮儀教學(xué)面臨學(xué)時不足、實踐環(huán)節(jié)難及時實施、學(xué)生動手能力不足等問題。通過提高教師自身素養(yǎng)、微調(diào)教學(xué)計劃、增加學(xué)生動手機會等方式，能有效解決這些困難，強化教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：秘書形象禮儀教學(xué)困境突圍

一、秘書形象禮儀教學(xué)的困境

秘書形象禮儀是秘書人員個人禮儀的組成部分，秘書人員個人禮儀指的是秘書人員在公務(wù)活動中各種場合和日常工作各種情景中的儀容、姿態(tài)、行為舉止。它包括個人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站、坐姿；待人接物、飲食起居等。其中的面容、衣著、飾物、發(fā)式部分，又可稱為秘書形象。由于秘書崗位的特殊性，秘書形象不僅是其個人內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是單位整體形象的代表，秘書形象禮儀也因此成為秘書個人禮儀非常重要的一部分。

以筆者所在的高校為例，目前秘書形象禮儀教學(xué)面臨一定的困境。秘書禮儀課程主要包括秘書個人禮儀、辦公室禮儀、會務(wù)工作禮儀、商務(wù)活動禮儀、習(xí)俗禮儀、文書禮儀六大塊內(nèi)容，一學(xué)期授課時間一般是18周，若將時間平分給六大塊內(nèi)容，則個人禮儀環(huán)節(jié)只占3周左右，本科專業(yè)每周學(xué)時3學(xué)時，專科專業(yè)每周學(xué)時2學(xué)時，即本、?？茖I(yè)用于個人禮儀學(xué)習(xí)的時間分別是9學(xué)時、6學(xué)時。在這些學(xué)時內(nèi)除了完成秘書舉止禮儀的教學(xué)，還需要完成形象禮儀部分的教學(xué)，主要包括妝容（底妝、眉妝、眼妝、唇與腮紅妝等）、發(fā)式、服飾（服裝與顏色、服裝與身材、服裝與飾品搭配、不同場合下的著裝禮儀等）等方面的理論和實訓(xùn)，時間安排上難度很大，如果舍棄實訓(xùn)，就難免流于表面，失之粗淺。近年來有些高校嘗試于秘書禮儀課程之外另行開設(shè)秘書形象塑造課程，并取得了一定成效，但大部分高校仍維持既定的教學(xué)模式。

二、筆者所做的嘗試及成效

為改變目前的教學(xué)困境，提高秘書專業(yè)學(xué)生的個人形象素養(yǎng)，幫助學(xué)生在日常實習(xí)及以后的就業(yè)取得更多機遇，筆者做了以下幾方面努力。

（一）參加形象設(shè)計培訓(xùn)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

為更好地完成秘書形象禮儀環(huán)節(jié)的教學(xué)，筆者參加了杭州毛戈平形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校的形象設(shè)計培訓(xùn)，并順利取得結(jié)業(yè)證書。將所學(xué)知識運用在形象禮儀環(huán)節(jié)部分的教學(xué)課堂上，引導(dǎo)學(xué)生認識自身的自然條件，明確形象修飾的方向，掌握基本的職業(yè)妝化法及服裝搭配技巧。配合秘書個人禮儀中言談舉止規(guī)范的教學(xué)，打造出儀態(tài)端莊、妝容清雅、服飾得體的現(xiàn)代高素質(zhì)秘書。

（二）微調(diào)整體教學(xué)計劃，增加形象禮儀比重。

考慮到學(xué)時限制，筆者對秘書禮儀課程的整體教學(xué)計劃做了微調(diào)，改動如下：

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調(diào)整前的形象禮儀環(huán)節(jié)只占2—3周時間，比重較輕，且?guī)缀鯚o法安排實踐部分，學(xué)生學(xué)到的理論知識無法得到及時的實際訓(xùn)練，因而也難以得到及時指導(dǎo)與進步。調(diào)整后的形象禮儀環(huán)節(jié)由2周增加到5周，增強了實踐部分，有效地彌補了這個缺憾。

（三）落實形象禮儀教學(xué)內(nèi)容，增強學(xué)生動手能力。

如上表所示，形象禮儀環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容除去化妝簡史偏重理論外，其余部分都需要充分實踐。現(xiàn)將儀容與服飾相結(jié)合的秘書形象設(shè)計實踐環(huán)節(jié)介紹如下：

1.引導(dǎo)學(xué)生認知個人自然條件

在這一環(huán)節(jié)中，主要引導(dǎo)學(xué)生認識自己的臉型、眉型、眼型、唇型、身材及膚色等自然條件，以及與標準臉型、眉型、眼型、唇型、身材的異同，明確化妝及服飾選擇時的個人原則。例如：臉型修飾的方向是鵝蛋形，眼型修飾的方向是平行四邊形，上下唇的比例為1：1.5——1：2，眉型需確定眉頭、眉峰、眉尾的相對高度及濃淡程度，等等。結(jié)合四季色彩理論，引導(dǎo)學(xué)生明確自己是屬于春季型、夏季型、秋季型、冬季型色彩中的哪一類，找出適合自己的妝容及服裝色彩。如：以色布上身的效果為標準，如適合桃紅色而不適合橙色，則屬于冷色系，然后選擇冷色系中的淺藍色和正藍色上身看效果，如適合前者則為夏季型，反之則為冬季型。夏季型人適合以藍色為主的夏季色彩，冬季型人則適合以純色為主的冬季色彩。學(xué)生通過對個人自然條件的認知，確定適合自己的妝容及顏色，大大提高了形象分。

2.介紹幾種主要秘書形象

主要為學(xué)生介紹了秘書工作形象、秘書社交形象、秘書休閑形象這三種形象。工作、社交、休閑是上班族日常所處的三種主要場合，秘書人員也不例外。教學(xué)時強調(diào)秘書的身份，引導(dǎo)學(xué)生仔細歸納秘書人員三種形象的主要特點及相互之間的異同。

秘書工作形象。與這一形象相符的妝容是清雅職業(yè)妝，這是秘書日常妝容中較重要的一種，其原則是輕淡、自然，以適合日常工作場合中的光線，符合原型的自然條件。粉底液可用先刷后按的方式使其更好地與皮膚貼合，高光色要與基底色一致，有亮度即可。眼影以淺橘色和淺咖色為主，或?qū)\咖色覆蓋于淺橘色上。眼線不需特意勾出眼角外，稍微拉長一些即可。唇與腮紅的顏色可選橘色系，以示端莊優(yōu)雅，腮紅需淡，以符合工作場合的氛圍。發(fā)式首選披肩直發(fā)，挑兩簇鬢發(fā)半扎在腦后，發(fā)絲略旋轉(zhuǎn)，使氣質(zhì)莊重又不乏活潑。服飾可選襯衫與長褲或西服套裙，其色彩需以職業(yè)裝三主色深藍色、深灰色、黑色為主色，輔以較活潑的亮色。需注意的是，工作場合中，秘書切不可比領(lǐng)導(dǎo)和同事的著裝更隨意。

秘書社交形象。對秘書人員來說，宴會、聚會、年會等社交場合是另一種體現(xiàn)個人與單位形象的渠道。社交場合中秘書的妝容和服飾以時尚個性為主要特點，妝容應(yīng)比職業(yè)妝略濃，但不可過于夸張。以妝容中最重要的眼妝為例，眼影色不再以職業(yè)妝的淺橘色和淺咖色為主，而代之以淺紫、深紫等較具魅惑感的色彩，眼線畫至外眼角出可略微上挑，以增加個性感?？刹捎妹滥抠N、假睫毛等產(chǎn)品使眼睛變大，增加神采。發(fā)式可選擇低盤的發(fā)髻，看上去沉穩(wěn)、優(yōu)雅，兩邊可留出兩縷微卷的碎發(fā)，增加柔美感。服飾可選長款晚禮服或露肩長裙，可以提高腰線強，以顯得身材修長。禮服的色彩需與妝容相配，還要考慮到燈光下的效果，如有亮片設(shè)計會更出挑。穿著有亮片設(shè)計的禮服時手包、項鏈等配飾的選擇需注重簡潔大方，過多則有繁瑣、累贅之感。需注意，秘書社交形象不可比領(lǐng)導(dǎo)更時尚個性。

秘書休閑形象。秘書在工作中會陪同來賓開展一些休閑活動，如打高爾夫球、參觀城市代表性建筑、游覽景點等。秘書休閑形象以舒適、活潑、清純?yōu)橹?，妝容以清新、健康、自然為基調(diào)，發(fā)式為簡單的馬尾辮或日常發(fā)式即可。服飾方面，夾克衫、T恤衫、棉質(zhì)休閑褲、牛仔裝、印花襯衫和浪漫風(fēng)格的連衣裙等都可以用來搭配。

3．舉行個人形象設(shè)計大賽

以上述兩個環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，舉行個人形象設(shè)計大賽，要求學(xué)生親身感受秘書形象設(shè)計并付諸實踐。

大賽背景：某某公司近幾年發(fā)展迅速，對員工素質(zhì)提出更高要求。公司決定，舉行一次職工個人形象設(shè)計大賽，在全公司形成學(xué)習(xí)禮儀、提高自身素質(zhì)的良好風(fēng)氣。

大賽內(nèi)容：根據(jù)背景，模擬新力公司舉行個人形象設(shè)計大賽的情景。

大賽要求：學(xué)生分角色選擇合適的工作裝、社交裝、休閑裝進行展示。9人為一大組，組中每3人為一小組，3人可扮演同一角色，或分別扮演工作、社交、休閑角色。學(xué)生根據(jù)自身角色化妝和搭配服飾。出場順序由抽簽決定，出場形式自己排定。每小組展示時間5分鐘左右。展示時需介紹自身形象設(shè)計的構(gòu)想。

通過教師自身素質(zhì)提升、教學(xué)計劃調(diào)整、教學(xué)內(nèi)容落實三個環(huán)節(jié)的努力，秘書形象禮儀教學(xué)取得了顯著成效。個人形象設(shè)計大賽中學(xué)生準備得非常認真，參與熱情很高，尤其對自身形象的解說經(jīng)過深思熟慮，體現(xiàn)出對理論知識的理解和消化。相當一部分學(xué)生樹立起了“不化妝就不出門”的形象意識，認為 “素顏隨便搭衣服是對自己和別人的不尊重”。學(xué)生對授課教師的親密感也體現(xiàn)出學(xué)生對秘書禮儀課程尤其是形象禮儀環(huán)節(jié)的接受程度很高。

三、仍需解決的問題

教學(xué)中仍有些困難需要克服。第一是教學(xué)資源方面：形象修飾需要化妝用品，由于高校經(jīng)費限制及學(xué)生經(jīng)濟水平限制，化妝用品的購買遇到困難，因此需要妥當協(xié)調(diào)。第二時學(xué)生方面：雖然愛美之心人皆有之，但仍有少部分學(xué)生存在羞澀感，尤其是男生會感到不好意思。如何使這些學(xué)生以開放的心態(tài)和意識來接受秘書形象禮儀知識和開展實踐，也是需要進一步努力解決的問題。

參考文獻：

［1］陸予圻，郭莉.秘書禮儀［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2010：43.

［2］李慧芳.秘書禮儀教學(xué)中合作式教學(xué)法對分組式教學(xué)法的改進［J］.文教資料，2012（7）：183-185.

基金項目：浙江樹人大學(xué)校級優(yōu)秀應(yīng)用性課程——《秘書禮儀》。