企業(yè)思想政治工作中溝通藝術(shù)的運用

劉鑫

摘 要：在企業(yè)中，通過對員工進(jìn)行思想政治工作，能夠提高工作人員的凝聚力?，F(xiàn)如今企業(yè)之間的競爭越來越大，只有將員工的積極性調(diào)動起來，才能夠有利于企業(yè)的進(jìn)步。而要做好企業(yè)的思想政治工作，就需要運用到溝通藝術(shù)。通過怎樣的形式能夠?qū)贤ㄋ囆g(shù)運用到思想政治工作中，成為企業(yè)關(guān)注的一個問題。本文首先對溝通藝術(shù)進(jìn)行了介紹，又對溝通的形式進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)企業(yè)思想政治工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；思想政治工作；溝通藝術(shù)

溝通能夠拉近人與人的關(guān)系，把溝通藝術(shù)運用在企業(yè)思想政治工作中，是一種新的形式，通過利用說話的技巧，能夠有效的提高思想政治工作的進(jìn)行。思想政治工作對企業(yè)的發(fā)展極其有利。因此需要掌握溝通藝術(shù)的要點，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。

一、溝通藝術(shù)

企業(yè)思想政治工作中的溝通是工作者和工作對象之間的信息傳遞和交流的過程，是思想政治工作開展的主要形式。人和人之間的溝通，目的在于實現(xiàn)信息傳遞和交流，本質(zhì)上是雙方之間的協(xié)調(diào)，而溝通就是協(xié)調(diào)的工具媒介。溝通的目的在于追求思想認(rèn)識上的協(xié)調(diào)，使之能夠在行動上保持一致。企業(yè)思想政治工作者的溝通藝術(shù)，在于開展工作時有效、靈活的應(yīng)用各種溝通技巧，提高思想政治工作效率，保證工作質(zhì)量，同時減少溝通產(chǎn)生的負(fù)面影響。溝通藝術(shù)在思想政治工作中應(yīng)用價值體現(xiàn)在矛盾的化解和溝通效率的提高。

溝通藝術(shù)在思想政治工作中的應(yīng)用，采取的步驟、方法要根據(jù)具體工作對象的實際情況合理選擇，對于溝通技巧的合理選用就是溝通藝術(shù)的直觀體現(xiàn)。為此，在開始工作之前應(yīng)該首先進(jìn)行工作對象的實際調(diào)查研究，尤其是思想政治工作，想要找尋合理的突破口，就更需要對工作對象的心理狀態(tài)、思想狀況進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查分析，了解工作對象的核心需求和沖突原因。一般情況下，沖突主要有認(rèn)識分歧導(dǎo)致和本位主義導(dǎo)致的糾紛兩大類。認(rèn)識分歧是人們觀點、覺悟、閱歷、愛好等不同導(dǎo)致的在問題認(rèn)識上的差異，本位主義則是部門和組織為了追求自身利益最大化形成的小團(tuán)體之間的矛盾沖突，除此之外，權(quán)責(zé)不明和價值觀不一致以及信息障礙導(dǎo)致的矛盾也比較常見。企業(yè)思想政治開展之前一定要對工作對象的心理狀態(tài)、性格特點和沖突類型進(jìn)行分析，對癥下藥。

二、企業(yè)思想政治工作的主要溝通形式

（一）會議

會議是最常見的企業(yè)思想政治溝通形式，通過口頭語言表達(dá)進(jìn)行信息傳達(dá)和問題討論。開會是宣傳思想政治工作十分關(guān)鍵的工作形式，在企業(yè)思想政治工作中，需要根據(jù)工作的實際情況，考慮時間、地點和人之間的協(xié)調(diào)召開各類會議，通過會議傳達(dá)統(tǒng)一的思想內(nèi)容，確保與會者在思想和行動上保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一，維持企業(yè)向心力、凝聚力，提高工作熱情。

（二）文件

文件是用書面語言實現(xiàn)溝通，同樣是企業(yè)思想政治工作中普遍應(yīng)用的溝通方式，通過對下發(fā)的各類文件的學(xué)習(xí)，或者要求干部和職工群眾書寫正式的思想?yún)R報和活動總結(jié)來實現(xiàn)溝通。文件溝通便于存檔和整理，便于之后的不斷學(xué)習(xí)，而會議學(xué)習(xí)可能存在遺漏，可以通過文件來進(jìn)行補(bǔ)全。

（三）談話

談話形式多種多樣，可以是正式的面對面交談，也可以是非正式的閑聊，或者是偶遇的相互問候，但其特點在于接觸者之間距離更近，更容易在友善輕松的環(huán)境下談出自身對一個問題的真實看法。會議、文件的形式比較正式，適用于某些問題的處理解決。很多時候在非正式的條件下，能夠讓人溝通時更加的輕松，更愿意說出自己內(nèi)心的真實想法，能夠拉近人與人之間的具體，從而有利于建立友誼。

三、企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

（一）正人先正己

己所不欲，勿施于人。正如這句古語所說，自己都不要東西或者不想做的事情，也就不要強(qiáng)加給別人。所以說“正人先正己”，先把自身的思想道德素質(zhì)提高，嚴(yán)格的去要求自己，寬厚的對待他人，把握自身的一言一行。只有自身做到行得正，做得明，才能讓他人發(fā)自內(nèi)心的尊重你、信服你，建立起自身的信服度，他人才愿意與你溝通、交談。而且作為思想工作者，自身要不斷去豐富知識、強(qiáng)化道德品質(zhì)、聽從黨的指揮和把握好政治的新方向，要達(dá)到言行統(tǒng)一、實事求是、光明磊落，這樣才能在他人出現(xiàn)錯誤是提醒并指出錯誤，要做到有理有據(jù)、不卑不亢。

（二）全面了解工作對象

在與工作對象進(jìn)行溝通、開展思想政治工作之前，思想政治工作者必須全面了解工作對象的基本信息，掌握其成長背景、工作經(jīng)歷和性格特征等基本資料，了解對方近期的思想動態(tài)和相關(guān)情況。只有全面了解工作對象，思想政治工作者在開展工作時才能把握住全局，做到胸有成竹，穩(wěn)步推進(jìn)工作的進(jìn)行；同時，全面了解工作對象能讓對方有一種被尊重的感覺，其也能更加接受思想政治工作。思想政治工作者要多和工作對象交流，多到工作對象的工作環(huán)境中去體驗，多接觸工作對象的生活工作狀態(tài)，才能有效地了解工作對象。

（三）在溝通中講究方式

在這個多元化的社會之中，每個人都有自己獨特的思想，思想政治工作者必須與時俱進(jìn)，根據(jù)平等原則和誠實守信原則，考慮工作對象的性格特征和年齡職位，選擇合適的溝通方式，以保證溝通的有效進(jìn)行。如果工作對象認(rèn)為自己很委屈，在溝通中要以傾聽為主，傾聽工作對象的傾訴，并根據(jù)對方的說法有目的、有重點的開導(dǎo)對方，千萬不能以說教的方式給對方灌輸想法，那樣會引起對方的抵觸甚至對抗心理。如果工作對象不能直接接受工作者的意圖，要靠自身的思維方式做取舍，工作者可以求同存異，不能急于求成，通過反復(fù)的溝通，細(xì)心的引導(dǎo)，把對方一步步地往正確的方向上引導(dǎo)。

四、結(jié)語

員工是企業(yè)進(jìn)行一切工作的基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)對員工的思想政治工作，重視企業(yè)與員工之間的溝通，才能夠營造出良好的工作氛圍?，F(xiàn)代化建設(shè)，講究以人為本，企業(yè)要拉近與員工之間的距離，才能讓員工更加有激情的為企業(yè)效力。在于員工溝通時，也要根據(jù)每個人不同的性格以及其他因素，選擇合適的溝通方式，能夠提高溝通效率，通過這種方式，能夠讓企業(yè)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展著想，達(dá)到思想政治工作的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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