煤礦產(chǎn)能過(guò)剩特困形勢(shì)下人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)探索實(shí)踐

袁學(xué)訪

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 文章提出從人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的角度來(lái)推動(dòng)思想政治工作的開展，化解職工心理上的矛盾和問(wèn)題，對(duì)于幫助煤礦企業(yè)穩(wěn)定職工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞 煤礦企業(yè) 產(chǎn)能過(guò)剩 心理疏導(dǎo)

一、煤礦企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩形勢(shì)下人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)中存在的問(wèn)題

（一）思想政治工作方法缺乏創(chuàng)新

1.雖然從思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，煤礦企業(yè)多按照“以人為本”的思路來(lái)設(shè)計(jì)一些具體工作計(jì)劃，但在具體的操作實(shí)踐過(guò)程中，仍然缺乏對(duì)職工個(gè)人的真正關(guān)懷，還不能完全體現(xiàn)思想政治工作的本質(zhì)需求。

2.從思想政治工作的途徑來(lái)看，目前煤礦企業(yè)的思想政治工作仍然多為企業(yè)在“講”、職工聽的灌輸式，還沒(méi)有有效的暢通的溝通渠道，也沒(méi)有雙方平等且全方位的對(duì)話，難以體現(xiàn)對(duì)職工進(jìn)行全方位的關(guān)懷。

（二）部分管理人員對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不夠重視

其實(shí)，每一個(gè)安全事故的背后往往是由于個(gè)人這樣或那樣的原因，在工作中情緒波動(dòng)，心情不佳，思想開小差，他們或?qū)υO(shè)備檢修不徹底、或簡(jiǎn)化按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、或?yàn)闇p少故障延時(shí)采取非正常手段處理設(shè)備故障，為事故埋下禍根。部分管理人員工作方式方法生硬，個(gè)別管理人員遇事不冷靜，言語(yǔ)粗魯，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，不把群眾當(dāng)親人，不耐心傾聽他們的心聲，不解答他們的問(wèn)題，踢皮球、推責(zé)任，不勇于負(fù)責(zé)、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)鹊戎苯觽α藛T工思想感情。加之煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)壓力大，工作緊張，不但員工需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)與調(diào)適，領(lǐng)導(dǎo)干部在高度緊張的工作壓力下，也要進(jìn)行心理疏導(dǎo)與調(diào)適。

（三）基層管理人員與員工思想溝通有待加強(qiáng)

還有一些基層管理人員因工作方法不當(dāng)，或員工對(duì)管理人員不理解，在工作中難免與員工之間產(chǎn)生思想矛盾，彼此不滿，影響員工思想情緒。這種思想情緒直接影響到工作的正常進(jìn)行，甚至容易形成出工不出力，你干你的，我干我的不協(xié)作等現(xiàn)象，不但影響團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率，更不利于安全生產(chǎn)。

二、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法和途徑

（一）改變空談?wù)f教的工作方法

新形勢(shì)下的思想政治工作要做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要改變千人一面、手段單一的教育方式為因人而異、靈活多樣的思想教育方式；變單向灌輸為互動(dòng)交流，變公開教育為滲透教育。

1.要注重文化建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，提高工作積極性。

2.有條件的企業(yè)可以開設(shè)自己的心理輔導(dǎo)室，針對(duì)壓力過(guò)

大員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓員工開心工作。

3.運(yùn)用“六必訪、七必談”思想政治工作法，定期了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于員工切身關(guān)注的問(wèn)題要及時(shí)關(guān)心并給予回復(fù)，拉近干部與職工的心理距離，消除相互隔閡，加強(qiáng)理解信任， 讓職工身心愉悅地投入到工作中，進(jìn)一步提高組織的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境；進(jìn)一步打造“進(jìn)百家門，聽百家言，解百家難，圓百家愿”的黨群干群關(guān)系新機(jī)制，確保黨群干群連心橋暢通，將聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題變?yōu)榱愎?，提升員工歸宿感。

4.對(duì)于井下一線員工，及時(shí)傳遞必要的信息，多給予關(guān)心和慰問(wèn)，關(guān)注他們的精神文化需求，組織開展豐富多彩比如舉辦新年晚會(huì)、聯(lián)系各文藝團(tuán)體慰問(wèn)演出、“七、一”征文、主題演講報(bào)告會(huì)、節(jié)日板報(bào)展覽等精神文化活動(dòng)，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，調(diào)節(jié)他們的情感和心理，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

（二）注重員工需求，“敲幫問(wèn)頂”注入人文關(guān)懷內(nèi)容

“敲幫問(wèn)頂”思想工作法即敲打、幫助、詢問(wèn)、點(diǎn)贊。

1.思想政治上要引導(dǎo)。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)是有差異的，所以在進(jìn)行思想工作時(shí)，只能采取耐心的疏通和引導(dǎo)的方式來(lái)統(tǒng)一員工的思想，決不能采取任何強(qiáng)硬的手段和簡(jiǎn)單粗暴的方法。例如通過(guò)組織開展上黨課、慶祝建黨周年系列活動(dòng)；組織干部、職工到紅色革命圣地參觀學(xué)習(xí)；激發(fā)干部、職工隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)激情，做到思想上始終清醒，政治上始終堅(jiān)定，作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)。

2.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上要指導(dǎo)。當(dāng)前知識(shí)更新速度快，業(yè)務(wù)技術(shù)更是日新月異，各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。因此必須改變過(guò)去單純讀文件、讀報(bào)刊書籍的單一學(xué)習(xí)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展豐富多樣的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如請(qǐng)專家上課、觀看DVD錄像、觀看主題晚會(huì)、網(wǎng)上觀看視頻等新穎方式，以此提高干部職工學(xué)習(xí)質(zhì)量和整體工作效率

3.工作生活上要體貼。應(yīng)將“群眾利益無(wú)小事”的要求落到實(shí)處，急職工群眾之所急，解職工群眾之所難，多辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實(shí)事。例如投資建設(shè)職工書屋、塑膠球場(chǎng)、健身房，購(gòu)置體育健身器材，豐富職工精神文化生活；實(shí)施礦區(qū)“綠化、硬化、美化、凈化”工程，給職工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、文明的工作生活環(huán)境；投資建設(shè)職工周轉(zhuǎn)樓，將礦區(qū)、生活區(qū)公寓樓裝飾裝修，改善職工的居住和生活條件；組織開展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高職工身體素質(zhì)，激發(fā)企業(yè)凝聚力；深入開展“慈心一日捐”、“冬送溫暖、夏送秋涼”、“金秋助學(xué)”活動(dòng)，決不讓一名困難職工子女輟學(xué)，決不讓一戶困難職工的生活過(guò)不下去。

4.取得成績(jī)要點(diǎn)贊。當(dāng)員工出色完成生產(chǎn)工作任務(wù)、有發(fā)明創(chuàng)造、解決了難題、攻克了難關(guān)的時(shí)候，及時(shí)給員工點(diǎn)個(gè)贊，恰當(dāng)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)，保持、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

（三）建立上通下達(dá)有效溝通的和諧環(huán)境

及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握員工思想狀況是煤礦企業(yè)思想政治工作的一項(xiàng)有效途徑。管理人員要經(jīng)常深入一線“下基層、接地氣、心連心、聚能量、破難題”，了解職工意愿，傾聽職工心聲，就職工關(guān)心的工資薪酬、人員分流、工作績(jī)效的評(píng)估等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題與大家現(xiàn)場(chǎng)交流解答，讓員工將真實(shí)的意見和不同想法都充分表達(dá)出來(lái)，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責(zé)指示，積極凝聚企業(yè)發(fā)展的“正能量”。要尊重職工人格，找出癥結(jié)對(duì)癥下藥，讓職工增強(qiáng)“公平”感，幫助員工樹立科學(xué)的心理健康觀念，增強(qiáng)心理上的自我修養(yǎng)、自我調(diào)控的意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

（四）心理壓力消除的方法

找到心理壓力消除的方法。如換位思考法、一吐為快法、接受幫助法、降低生活標(biāo)準(zhǔn)法、不要同時(shí)做幾件事等，同時(shí)積極從事體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（五）保持心理健康的途徑

心理學(xué)家認(rèn)為，有百分之五十的疾病是由心理和精神方面引起的。而對(duì)心理健康影響最大的是被動(dòng)的精神狀態(tài)。處于這種狀態(tài)的人缺乏主動(dòng)精神，不易適應(yīng)環(huán)境，或怨天尤人，或自怨自艾，應(yīng)該盡快地從這種狀態(tài)中解脫出來(lái)。 情緒有如下表現(xiàn)：憤怒、害怕、不安、愛(ài)憎、得意、沮喪、迷戀、同情、羨慕、怡然等等，健康的人都在不同程度上體驗(yàn)過(guò)這些情緒，但要有所節(jié)制，過(guò)分和不分場(chǎng)合都是不好的。那么，怎樣使心理保持健康狀況呢？

1.要多與人交流，切忌把自己閉鎖起來(lái)。

2.要面對(duì)生活，做你力所能及的事，不要抱不切實(shí)際的幻想。

3.改善與他人的關(guān)系，勿使他人對(duì)你抱有奢望，也勿對(duì)他人抱有奢望；坦蕩地指出他人的缺點(diǎn)，而不把他人的過(guò)失記恨在心，也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

4.正視你面臨的問(wèn)題，不要欺騙自己。

5.開闊你的興趣，當(dāng)做某些事情失敗時(shí)，要通過(guò)其它興趣來(lái)恢復(fù)自信心。

6.允許他人比你更成功，更有能力。要明白在各種努力之中，你所選擇的并不一定是最好的。最后還要記住，生活的是很長(zhǎng)的，既要有長(zhǎng)期目標(biāo)，又要認(rèn)認(rèn)真真地度過(guò)每一天。怎樣避免心理失衡造成心理失衡的原因很多，也很復(fù)雜，且因?qū)ο蟮牟煌饔懈鳟悺４蟮謥?lái)說(shuō)，需要得不到滿足，愿望不能實(shí)現(xiàn)，經(jīng)受不了挫折，適應(yīng)不了環(huán)境，處理不好人際關(guān)系，惡疾纏身，久病不愈等等，都是心理失衡的誘發(fā)因素，那么，心理失衡是可以預(yù)防的。

總之，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)既是思想政治工作理念和內(nèi)容的著眼點(diǎn)，同時(shí)也是思想政治工作的手段。做好十八大后的的思想政治工作，必須把以人為本、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的研究和應(yīng)用放在重要位置，使之成為思想政治工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。