高速公路企業(yè)“心靈港灣工作坊”創(chuàng)建探析

張文

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要黨的十八大報告要求：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！敝该髁诵滦蝿菹缕髽I(yè)思想政治工作創(chuàng)新的方向。開展“心靈港灣工作坊”創(chuàng)建，可以排除職工心理困惑、多重打造減壓通道、助力實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)職工心理歸屬，充分發(fā)揮思想政治工作理順情緒、化解矛盾、推動發(fā)展的積極作用，有力促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞工會 高速公路管理 心靈港灣工作坊 思想政治工作

黨的十八大報告要求：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！边@為新形勢下企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。浙江交通集團(tuán)沿海板塊（轄浙江舟山跨海大橋有限公司、浙江寧波甬臺溫高速公路有限公司、浙江臺州甬臺溫高速公路有限公司、浙江臺州甬臺溫高速公路有限公司臨海分公司（原浙江臺金高速公路有限公司）、浙江樂清灣高速公路有限公司）創(chuàng)新性開展“心靈港灣工作坊”創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮思想政治工作理順情緒、化解矛盾、推動發(fā)展的積極作用，為實現(xiàn)企業(yè)改革發(fā)展各項工作提供了思想保證和精神動力。

一、“心靈港灣工作坊”創(chuàng)建的現(xiàn)實意義

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展引發(fā)社會轉(zhuǎn)型及多元價值觀碰撞，道德文化、價值觀問題日漸突出。貧富差距擴(kuò)大，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭引發(fā)信仰缺失等，對社會核心價值觀形成巨大沖擊，甚至引發(fā)系列社會問題。這給企業(yè)職工造成了心理上的困惑和迷茫，導(dǎo)致不良心理情緒逐漸增多。隨著社會發(fā)展與競爭加劇，業(yè)知識更新和技術(shù)更新速度逐漸加快、工作要求越來越高，崗位技能知識更新學(xué)習(xí)加速，容易讓廣大職工產(chǎn)生緊張和焦慮情緒；人員的變化速度加快，老職工與新職工、老觀念與新規(guī)章、新觀念與老規(guī)矩，在相互交替與適應(yīng)過程中產(chǎn)生各種空白與摩擦，文化價值認(rèn)同上產(chǎn)生差異；社會整體生活水平不斷提高，子女教育、父母養(yǎng)老、物價上漲、住房及醫(yī)療成本提高等現(xiàn)實問題，成為職工精神壓力和心理壓力的源頭。高速公路企業(yè)作為政府特許行業(yè)，承擔(dān)著高速公路的收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、安全、保暢等職責(zé)，職工每天與司乘人員打交道，所在的基層站所地處高速沿線，特別是收費(fèi)工作機(jī)械單調(diào)，職工長年累月工作在一線、壓力較大，工作中時有遇到司乘人員不理解、易引發(fā)矛盾糾紛。不少一線職工在心理健康方面由于上述種種原因出現(xiàn)了一些問題，如果不能及時疏導(dǎo)釋放這些壓力，將危害職工心理健康、極大影響企業(yè)和諧狀態(tài)，特別是事不如意時更易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良心理心態(tài)影響著廣大職工身心健康，進(jìn)而影響到企業(yè)績效與可持續(xù)發(fā)展、甚至社會的和諧穩(wěn)定。高速公路企業(yè)屬于涉路安全高風(fēng)險行業(yè)，更有必要加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，消除困惑、化解矛盾、融洽關(guān)系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。

二、“心靈港灣工作坊”創(chuàng)建要求與標(biāo)準(zhǔn)

開展“心靈港灣工作坊”建設(shè)活動，是浙江省政研會貫徹黨的十八大精神的一項具體舉措，是增強(qiáng)基層思想政治工作針對性、實效性和吸引力、感染力的一項重要內(nèi)容和特色品牌?；顒訄猿忠匀藶楸?，把關(guān)愛職工、促進(jìn)發(fā)展作為出發(fā)點，通過創(chuàng)建“心靈港灣工作坊示范單位”，切實加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，著力培育職工自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，不斷增強(qiáng)職工身心健康和工作活力，進(jìn)一步促進(jìn)單位科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展?！靶撵`港灣工作坊示范單位”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)主要包括：

（一）場地選擇：根據(jù)單位功能劃分和職工數(shù)量，選擇室內(nèi)開放場所（包括門廳、過道），面積一般不小于50平米。室內(nèi)光線明亮、通風(fēng)透氣，整體以暖色為主，儀器、家具等盡量選用明快色彩，墻壁可做彩繪，或設(shè)置心理健康知識展板。

（二）功能設(shè)置：根據(jù)職工心理服務(wù)、文化娛樂等需求，設(shè)置三個區(qū)塊：①自我測評區(qū)：放置2-5臺電腦，安裝心理測評軟件（可選擇SCL90心理健康測評量表、16PF人格測評軟件、壓力測評軟件、應(yīng)對方式測評、情緒自測量表、快樂芯等）。每項軟件附上功能與測評方法說明標(biāo)牌，共職工自測，實時了解心理狀況。結(jié)合實際購買專業(yè)壓力測平儀。配備心理咨詢師的單位，安排專人負(fù)責(zé)專業(yè)解答。②心理緩沖區(qū)：放置若干舒適座椅或者按摩椅，設(shè)置小型簡易書吧，集納心理保健、文學(xué)藝術(shù)等報刊書籍，提供自助茶水咖啡、點心零食等服務(wù)。結(jié)合實際購買音樂治療儀，供職工緩解壓力、愉悅身心。③娛樂休閑區(qū)：根據(jù)場所實際面積，在開闊場地放置液晶電視屏，開通連接電腦和感應(yīng)設(shè)備等功能，并提供各類小型網(wǎng)絡(luò)互動減壓游戲，供職工下載體驗。可根據(jù)需求定期放映影片。

（三）人員配備：以現(xiàn)有政工干部隊伍為主，逐步與人社部開展的心理咨詢師培訓(xùn)相對接，建立一支數(shù)量相對穩(wěn)定、學(xué)歷水平逐步提高、年齡構(gòu)成日趨合理、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)特長互補(bǔ)互促的工作隊伍。

三、“心靈港灣工作坊”創(chuàng)建實踐與探索

2012年以來，浙江交通集團(tuán)沿海板塊深入推進(jìn)“心靈港灣工作坊”建設(shè)，幫助廣大職工樹立心理健康意識、優(yōu)化心理品質(zhì)、增強(qiáng)心理調(diào)適能力，助力處理好環(huán)境適應(yīng)、自我管理、學(xué)習(xí)成才、人際交往、交友戀愛、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑，提高心理健康水平。

了解心理健康訴求，把脈職工“心病”。采取科學(xué)手段與針對性措施，準(zhǔn)確把脈職工心理健康問題。借助屬地醫(yī)院心理科室的技術(shù)資源，向全體職工下發(fā)《陽光心理健康建設(shè)開展意見調(diào)查表》，了解職工心理健康訴求，并廣泛征求對公司陽光心理健康建設(shè)工作的意見和建議，為扎實推進(jìn)“心靈港灣工作坊”建設(shè)工作開展提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)調(diào)查及對部分職工的面對面訪談，進(jìn)一步明確職工的主要心理需求，評估職工心理健康狀況。

編制心理輔導(dǎo)手冊，排除職工心理困惑。結(jié)合廣大職工關(guān)注的心理問題和工作生活中遇到的心理困惑，組織編制《職工心理健康指導(dǎo)手冊》，每人一冊。手冊對調(diào)查與訪談中發(fā)現(xiàn)的以及常見的心理健康問題進(jìn)行了梳理，通過各種案例事件，提出心理問題的解決對策和方法，為廣大職工提供針對性指導(dǎo)。同時，結(jié)合手冊中描述的主要問題點，邀請專家開展心理健康專題講座，有效排除職工心理困惑。

建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，多重打造減壓通道。在各一線站所全面推進(jìn)設(shè)置心理咨詢室，咨詢室分為談心室、宣泄室、閱覽室和職工之家。談心室鋪設(shè)溫馨木質(zhì)地板，配備舒適沙發(fā)、溫馨茶具、綠色植物，確保整體環(huán)境溫馨、恬靜、安全，讓職工解除顧慮，大膽走進(jìn)談心室溝通交流。宣泄室將墻面進(jìn)行大幅花海的繪制，讓人感覺置身于花海之中，頓時覺得豁然開朗；同時放置健身器材及發(fā)泄沙包，讓職工將心里的焦慮、苦悶、憤怒等消極情緒釋放出來，為不良情緒提供一個出口，達(dá)到心理放松和減壓的作用。閱覽室放置心理保健、文學(xué)藝術(shù)等報刊書籍，陳列職工自做手工品，提供筆墨紙硯及各類棋具，豐富職工精神生活的同時開辟職工交流園地。職工之家作為休閑娛樂區(qū)一直廣受歡迎，電腦、液晶電視、音響一應(yīng)俱全，供職工愉悅身心。建立“心愿墻”，鼓勵職工把自己的心愿、想法、煩惱、情緒等寫在墻上，及時了解其思想動態(tài)，促進(jìn)同事間溝通、交流與幫扶，幫自己減壓。鼓勵各級管理人員在職報考心理咨詢師，對于一次性通過考試的給予考培費(fèi)用報銷，加快心理咨詢師隊伍建設(shè)。以“開放、積極、體驗”的互動傳播為宗旨成功搭建內(nèi)部“心理健康網(wǎng)絡(luò)平臺”，充分利用內(nèi)部心理咨詢師資源開展一對一在線心理輔導(dǎo)，致力提供更完善的心理健康疏導(dǎo)。

用心關(guān)注關(guān)愛職工，助力實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。高速公路一線職工、特別是收費(fèi)一線，多數(shù)是“80后”“90后”，一線站所作為他們剛出校門或踏入社會第一站，必須負(fù)起引導(dǎo)、教育責(zé)任。通過“黨支部書記談心日”、“職工牢騷日”、“心連心相互亮思想”等定時、定期、定點談心交流活動，為職工提供心理疏導(dǎo)。隨著年齡增長，大部分職工結(jié)婚生子、家庭事務(wù)增多，上班期間遠(yuǎn)離家人朋友，感覺枯燥、乏味、厭倦，工作主動性、積極性減退。高速公路是相對封閉、社會接觸面相對狹窄的行業(yè)，對于職業(yè)發(fā)展有較大的限制；隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及物質(zhì)、文化需求提高，現(xiàn)有資源無法全面滿足職工個人發(fā)展愿景，部分職工認(rèn)為收費(fèi)、清障等工作“留之無意，去之可惜”，導(dǎo)致在職業(yè)發(fā)展上表現(xiàn)平平、得過且過。公司拓寬和延伸“一對一”心理疏導(dǎo)工作，對此類職工開展“愛心家訪”，通過與職工及其家人面對面的溝通交流，了解其居住及家庭狀況、經(jīng)濟(jì)來源、思想狀態(tài)、業(yè)余生活和各類訴求，直面職工實際困難、拉近彼此距離、有效了解其思想動態(tài)，將積極向上的價值觀及企業(yè)認(rèn)同感貫通到他們的思想中，引導(dǎo)廣大職工轉(zhuǎn)觀念、提能力、精工作，努力實現(xiàn)自我成長。關(guān)注成長需求，設(shè)立“員工大講堂”，鼓勵廣大職工走上講臺，在與同事分享交流崗位經(jīng)驗中提高心理素質(zhì)。搭建發(fā)展平臺，完善考評辦法，實行基層管理崗位競聘機(jī)制，打通晉升通道，規(guī)范用人程序標(biāo)準(zhǔn)。重視完善分配激勵機(jī)制，注重體現(xiàn)薪酬與崗位、業(yè)績、能力、責(zé)任掛鉤，提升對工作的滿意度。開展以“做自己情緒的主人”為主題的心理健康知識講座，讓廣大職工了解“情緒”成因，做自己情緒的主人，快樂工作、健康生活。

精心培育站所文化，增強(qiáng)職工心理歸屬。不定期組織歌詠、書畫攝影、演講、籃球等比賽及趣味運(yùn)動會、青年聯(lián)誼會等各類豐富多彩的文體活動，激發(fā)廣大職工朝氣和活力，提升對工作的滿意度和生活幸福感。推進(jìn)站所文化建設(shè)，以提升業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)主人翁意識、培育職工健康人格素養(yǎng)為目標(biāo)，打造形成“做在所內(nèi)、學(xué)在所內(nèi)、樂在所內(nèi)”“和諧家文化”等各具特色的系列站所文化理念，讓廣大職工切實增強(qiáng)對公司的歸屬感。打造站所特色文化走廊，充滿哲理的短語精心設(shè)計版面后貼于寢室走廊，既美化寢室環(huán)境，又啟迪激勵職工。組織開展扶貧幫困、助學(xué)等活動，組織監(jiān)督落實工資正常增長、職工帶薪年休等制度，切實維護(hù)職工合法權(quán)益。開展職工微心愿活動并予以圓夢，挖掘宣傳“微心愿”背后的感人“微故事”，形成良好風(fēng)尚。建設(shè)“兩園一場”（果園、花園、農(nóng)場），利用高速公路站所閑置土地積極開展庭院經(jīng)濟(jì)建設(shè)，讓職工在田間勞作強(qiáng)身健體的同時享受豐收的心靈愉悅。

“心靈港灣工作坊”經(jīng)過近年來的努力建設(shè)，通過個體幫扶增強(qiáng)職工“抵抗力”，集體會診提升組織“免疫力”，持續(xù)改進(jìn)永葆企業(yè)的“生命力”，幫助廣大職工塑造了健康心態(tài)、共建了陽光心靈家園，公司所轄單位先后被評為“省勞模集體”“省文明單位”“省級巾幗文明崗”“省五一巾幗獎狀”等，有力促進(jìn)了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。