移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式探析

蓋俊希

【摘要】隨著移動電子商務(wù)的普及，很多企業(yè)都選擇進(jìn)行移動電子商務(wù)這種營銷手段，利用現(xiàn)在大眾群體容易接受并且傳播速度快、傳播范圍廣等的營銷模式，取得了非常大的成功，其中應(yīng)用最廣的要數(shù)：掃描二維碼形式、手機(jī)短信連接形式、移動app形式等，這種形式比傳統(tǒng)營銷模式使用起來更加便捷，并且地域限制比較少，約束條件有限，各行各業(yè)都開始積極使用來進(jìn)行營銷、宣傳。

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；互動營銷模式；網(wǎng)絡(luò)平臺；應(yīng)用分析

電子商務(wù)模式利用了當(dāng)下最火的移動終端作為載體，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以進(jìn)行操作，不受其他方面的制約，沒有延遲性，及時反饋，同時還能直接在線溝通，省去了非常多的中間環(huán)節(jié)，滿足消費者的要求。并且，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況對營銷方案進(jìn)行個性化設(shè)置，在移動平臺上都能得到很好的體現(xiàn)，越接近消費者的需求，營銷效果越明顯，企業(yè)的營銷活動開展的有效性越高。

一、移動電子商務(wù)互動營銷具體方式

（一）無線網(wǎng)絡(luò)營銷模式

隨著人們對手機(jī)的依賴性越來越強(qiáng)，很多企業(yè)開始在無限局域網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷，消費者只要有連接局域網(wǎng)絡(luò)的要求，就會在登陸頁面上看到企業(yè)的營銷內(nèi)容，效果比較明顯。例如，消費者進(jìn)入某些商場時，就會在無線網(wǎng)絡(luò)登陸頁面上看到商場的相關(guān)商品的折扣信息或者是熱門商品的推薦，這樣就會激發(fā)消費者的消費欲望進(jìn)行相關(guān)商品的消費，只要商場的商品營銷制作的沒有問題，在營業(yè)額上就會有顯著的提升。同時，還有的無限網(wǎng)絡(luò)在登陸的時候，需要消費者輸入自己的手機(jī)號碼以接受一些短信驗證碼，隨后，商家就會在后臺操作定期把企業(yè)的促銷信息或者是營銷鏈接發(fā)到消費者手機(jī)中，也是一種促進(jìn)消費的方式。

（二）二維條碼營銷模式

掃描二維碼的形式是現(xiàn)在商家應(yīng)用比較廣的一種形式，消費者比較容易接受。二維碼是用一些幾何圖形按照一定的規(guī)律進(jìn)行排列用于記錄一定的信息內(nèi)容的一種方式。企業(yè)會把自己的營銷信息或者是企業(yè)簡介做成訂閱賬號，然后把信息制作成二維碼讓消費者掃碼訂閱，這樣消費者能第一時間了解到商家做的營銷活動，刺激消費，同時還節(jié)省了商家的大規(guī)模宣傳費用。這種方式的優(yōu)點在于只要是在有網(wǎng)絡(luò)的情況下，二維碼掃描步驟簡單，更加便捷，不受地域限制，攜帶簡單，并且還能相互傳遞，消費者根據(jù)自己的情況選擇關(guān)注的內(nèi)容，能起到宣傳企業(yè)的目的，拓寬了知名度，降低后續(xù)營銷成本。

（三）移動商務(wù)領(lǐng)域營銷模式

還有一些有影響力的線下企業(yè)，可以利用自己龐大的客戶群體建立線上的移動商務(wù)領(lǐng)域，線上、線下同步進(jìn)行，可以給一些沒有時間購物的人提供便利，防止客戶流失，移動商務(wù)領(lǐng)域要比現(xiàn)在商場節(jié)省開支，營銷便利，傳播范圍廣。這種模式的優(yōu)點在于可以利用企業(yè)自身的影響力讓忠誠的消費者關(guān)注移動商務(wù)領(lǐng)域，并且還能用線下實體店對這一領(lǐng)域進(jìn)行宣傳，效果比較明顯；商務(wù)領(lǐng)域沒有時間、地點的限制，消費者可以通過移動端口及時了解商品情況和店家營銷情況，根據(jù)自己的需求來進(jìn)行商品的選擇。這種方式是廣大消費者比較認(rèn)可的，能夠給消費者提供不一樣的服務(wù)體驗，企業(yè)還達(dá)到了宣傳的目的。

二、提高移動電子商務(wù)互動營銷平臺的運行效能

（一）企業(yè)要提高對移動電子商務(wù)互動營銷模式應(yīng)用的重視

隨著我國信息技術(shù)不斷發(fā)展，移動終端已經(jīng)深入到生活、工作、學(xué)習(xí)中的每個角落，人們也開始接受來自移動終端上傳來的信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)的營銷平臺這樣模式還沒有讓每一個消費者接受并引起應(yīng)有的重視，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果就沒有預(yù)期的那樣明顯。所以，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，需要從以下兩方面入手：首先，企業(yè)應(yīng)該增加移動營銷平臺的人力支持，選擇有移動營銷平臺搭建經(jīng)驗的人來建設(shè)這個平臺，并且定期與營銷人員溝通制定營銷項目；其次，就是加強(qiáng)對平臺的維護(hù)，重視每一個營銷活動的開展，讓平臺發(fā)揮出來自己的優(yōu)勢和功能，讓更多的消費者接受這樣的消費形式。

（二）提高對移動電子商務(wù)互動應(yīng)用模式選擇

移動終端平臺的搭建也不可能是千篇一律的，需要根據(jù)行業(yè)特點以及商品要求進(jìn)行改變，企業(yè)要認(rèn)準(zhǔn)自己的平臺定位，才能保證最好的宣傳效果。例如，在進(jìn)行購物網(wǎng)站的宣傳時，就可以利用二維碼生成的方式，讓消費者掃描二維碼訂閱網(wǎng)站信息，然后把活動內(nèi)容或者是商品折扣信息發(fā)到消費者的移動終端上，讓消費者可以隨時了解購物網(wǎng)站的動態(tài)，刺激消費；對于美食團(tuán)購這樣的網(wǎng)站來說，可以用WAP PUSH的方式，能夠隨時定位消費者所在的地區(qū)，保證能向消費者推出所在地區(qū)的優(yōu)惠信息，滿足消費需求。同時，還要選擇正確的營銷地點，讓更多的消費者可以關(guān)注到這個平臺，才能方便以后的使用。同時，商家還可以推出“推薦有禮”這樣的活動，會有一些人因為禮品把平臺推薦給自己的好友，讓更多的人使用這個平臺。

（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺上的商品質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)平臺不僅是要方便消費者使用，還要保證消費者的滿意程度，商品質(zhì)量一定要過關(guān)，不能給消費者一種上當(dāng)受騙的感覺，否則就不能保證平臺的持續(xù)使用情況。雖然網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的交易平臺，商品的實際情況只能依靠描述不能看到實品，可能到手的商品與消費者的印象會有一定的差距，但是，一定要保證商品的質(zhì)量與商品所售價格成正比，不能讓消費者感覺在平臺上購買的商品不及實體店的質(zhì)量，出現(xiàn)不信任的情況，這也會損害企業(yè)的形象。所以，電子商務(wù)平臺要提升對平臺售賣商品的質(zhì)量檢查，嚴(yán)防質(zhì)量不過關(guān)商品流通到消費者手中，一切以消費者的利益為準(zhǔn)，樹立企業(yè)的形象。

三、結(jié)語

企業(yè)要想發(fā)展商務(wù)營銷平臺的作用，不僅僅要建立一個平臺，更重要的是對平臺的后續(xù)維護(hù)還有吸引消費者眼球的營銷氛圍，滿足消費者的消費需求。企業(yè)在這個過程中也要學(xué)會成長，吸取其他成功企業(yè)的經(jīng)驗，為我所用，同時在實踐中找到企業(yè)自身的不足，促進(jìn)自身的提高，讓越來越多的消費者認(rèn)可自己的平臺，讓移動電子商務(wù)營銷平臺成為企業(yè)的一張閃亮名片，讓更多人認(rèn)可、使用它。

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