電子商務環(huán)境下的財務風險及其控制

【摘要】在網絡迅猛發(fā)展的大趨勢下，由于某些因素的影響，網絡經濟應運而生，新的商業(yè)模式——電子商務隨之誕生，并與傳統(tǒng)的商業(yè)模式齊頭并進。但是風險問題無處不在，制約了電子商務的發(fā)展。文章以對電子商務環(huán)境下財務風險為主線進行分析，并給出相應的控制措施。

【關鍵詞】網絡經濟；電子商務；企業(yè)；財務風險；控制措施

21世紀被稱為“網絡的時代”，在這個時代，網絡迅速發(fā)展，并成為一種大趨勢、大流行，再加上信息技術革命、網絡市場力量和經濟全球化三大力量的推動，網絡經濟誕生，新的商業(yè)模式——電子商務模式更是發(fā)展壯大。

目前，對于電子商務暫無統(tǒng)一的定義和說法，在查閱資料后，我總結出來的是：電子商務是指通過網絡信息技術、借用網上交易平臺在一定范圍內進行并完成的各種商業(yè)活動、交易活動等。這種商業(yè)模式使得消費者可以通過網絡檢索，在電子商務平臺上選擇自己需要或者想要的商品，然后通過網銀、支付寶等電子支付方式支付費用，這為消費者提供了極大地便利，也為社會經濟發(fā)展提供了機遇，對社會經濟的發(fā)展做出了巨大貢獻。但電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務環(huán)境畢竟有所區(qū)別，不同的環(huán)境下，財務風險也就一定存在差異。任何事情都有其兩面性，電子商務同樣如此，它既有傳統(tǒng)交易模式的優(yōu)點，也有其自身的不足之處，另外，企業(yè)除了要面臨一些傳統(tǒng)意義上的財務風險，還需要解決信息系統(tǒng)安全問題，面臨新的投資風險、籌資風險、經營風險和法律風險等。

一、電子商務環(huán)境下，企業(yè)的主要財務風險

（一）信息系統(tǒng)安全問題

在電子商務環(huán)境下，企業(yè)主要交易均建立在互聯(lián)網基礎之上，幾乎所有交易信息需要在網絡上進行傳遞，因此交易信息的安全是各項交易能順利進行的保證?，F如今，越來越多的消費者選擇網上購物，這使得“淘寶”、“天貓”、“蘇寧易購”等電子商務企業(yè)有了許多的客戶資源，增加了銷量，創(chuàng)造了利潤。但是，就當下而言，仍然有許多消費者會擔心網上交易是否會有不安全的因素給自己造成損失。

據了解，消費者主要擔心的問題有：（1）在交易時，個人信息是否存在被泄露的風險；（2）與支付寶賬號相關聯(lián)的銀行賬號存款是否會因為一次網上交易受到影響。因為這些擔心，一定程度上會影響電子商務企業(yè)的客戶群，為了穩(wěn)固并增加客戶群，電子商務企業(yè)必須采取相應的控制措施。同樣，電子商務企業(yè)也有許多擔憂，比如：（1）公司銷量好，訂單多，財務往來多且金額大，如果遭到黑客攻擊，將給公司造成不可估量的損失，甚至是破產。（2）電子商務環(huán)境下，企業(yè)財務信息的儲存開始向無紙化發(fā)展，物流、資金流的一致進程，給財務人員帶了便利，但同時也伴隨有財務信息安全隱患。對于消費者的擔憂，有些人可能會覺得是一種無稽之談，畢竟現在網絡消費者不計其數，在網絡時代，可能除了那些大山深處的、沒有條件利用互聯(lián)網的人才沒有參與到網絡經濟中來，但是網絡消費者眾多并不代表著他們對電子商務就完全放心了，就好像人們不可能因為害怕摔跤而不再走路，不可能因為擔心失敗而放棄嘗試。所以消費者的擔心是有道理的，人們?yōu)榱吮苊馑訛樾⌒淖呗罚瑸榱藴p少失敗會吸取經驗教訓，不同的是，消費者的擔心，需要電子商務企業(yè)做好系統(tǒng)的信息安全維護工作，降低信息泄露的風險。而電商企業(yè)的擔憂，不用解釋大家都能明白，在計算機技術迅速發(fā)展的大環(huán)境下，很多計算機人才結合網絡技術，成為了擁有頂尖技術的黑客一族，一旦他們和電商企業(yè)的競爭對手合作，或者直接走上不法之路，攔截或者竊取電商企業(yè)的財務信息，給電商企業(yè)帶來的危害將不可估量。再加上，電子商務本身就處在使用開放式協(xié)議的互聯(lián)網中，信息很容易被攔截和監(jiān)聽，身份識別功能也有點差強人意，易造成財務信息的泄露。財務信息不管在傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務企業(yè)都是企業(yè)的核心之一，財務信息泄露給企業(yè)帶來的危害也不可小覷。而從目前來看，不僅沒有完善、合適的法律體系來保障電子商務企業(yè)的信息系統(tǒng)安全，也沒有強有力的計算機技術保證，信息失真問題、信息泄露問題很容易出現。

（二）投資風險

只要是投資就一定有風險，這一點不管在何種環(huán)境下都是毋庸置疑的。傳統(tǒng)企業(yè)的投資風險大多可以預估，可以提前做好一些應對措施，然而，電子商務企業(yè)的投資風險不易預估。

1.電子商務企業(yè)的收益一般只能通過主觀分析比較得出，比如：減少書面作業(yè)量，以降低成本；提高信息準確度，以提高效率等，這些都是理論性的東西，沒有精確的計算法則。因此，電子商務的收益很難清楚的計算出來，收益無法預估，會在很大程度上降低投資者對項目的投資意愿，這進一步增加了電子商務企業(yè)的投資風險。

2.電子商務企業(yè)主要的固定資產包括：電腦、路由器、打印機、復印件等硬件設施，這些設施本身不需要太多的投資額，但是這些設施的使用壽命不長，并且當今社會發(fā)展迅速，電子技術更新?lián)Q代快，若長時間不更新設備，跟不上企業(yè)的發(fā)展，會影響電子商務的運營，這使得電子商務企業(yè)在后續(xù)仍需要對固定資產進行投資，也就是說，電子商務企業(yè)的固定資產投入不是一次就能解決的，這會是一個需要長期投入的項目，風險較高。

3.由于電子商務的信息安全問題受到質疑，計算機技術更新?lián)Q代快，企業(yè)不得不追加投資進行新技術的研發(fā)，除此之外，電子商務的興起也需要一批熟練掌握網絡信息技術的人才，所以，企業(yè)又需要把大筆的資金用于員工的招聘和專業(yè)培訓，這些后續(xù)的大金額追加使電子商務企業(yè)的財務風險又增加了不少。

4.電子商務不被所有消費者認可，企業(yè)為了避免部分消費者的排斥心理，又必須加大廣告宣傳力度，塑造一個可信賴的企業(yè)形象，這樣的方法在增加了企業(yè)成本，且廣告收益很難精確預算，投資風險就自然而然的產生了。

總之，電子商務環(huán)境下，企業(yè)面臨的投資風險十分嚴峻，企業(yè)需要嚴陣以待，爭取把風險降到最小。

（三）籌資風險

電子商務的收益只能在電子商務項目成立后才能體現出來，并且電子商務的前期投入通常是一次性的、大金額的，如果電商企業(yè)僅僅只依賴于企業(yè)的自籌資金和固有資金，是遠遠不夠的，很容易出現資金不足的局面。如果采取貸款融資的方式籌集資金，有可能因為抵押不足，不滿足貸款條件而貸款不成；如果采用發(fā)行股票債券的方式募集資金，又有可能因為發(fā)行高門檻或者電子商務其他方面風險因素的影響出現發(fā)行困難的局面。以阿里巴巴集團為例，阿里巴巴集團在創(chuàng)業(yè)初期就因為資金鏈斷裂出現了籌資風險。1999年2月，馬云在杭州成立公司，想通過遠離當時已成為IT中心的北京和深圳的方式降低公司運營成本。阿里巴巴成立那天的第一次集會，馬云動員參會的18人拿出自己的存款來，最終他們湊了50萬元，作為初始投資。50萬，看起好像很多，但是要創(chuàng)業(yè)，要讓一個公司運轉起來，50萬的能力就不夠用了，到1999年底，資金已經成了阿里巴巴最大的問題，最后通過多方努力才籌集到了500萬美元的天使基金，這才度過難關。從1999年2月到年底中間這幾個月的時間里，稍有不慎，阿里巴巴可能就已經不存在了，幸運的是阿里巴巴跨過艱難險阻，籌集到了資金。所以，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)募集資金困難重重，籌資不易。

（四）經營風險

企業(yè)能否保證交易順利完成、企業(yè)環(huán)境和經營情況變化而引起的經營不善和利潤波動等構成了電子商務企業(yè)的經營風險。對于企業(yè)來說，經營風險隨時存在，但在電子商務環(huán)境下，經營風險有新的特點。電子商務模式下，企業(yè)的業(yè)務流程和組織結構是一種新的構造，對生產、出售、配送、客服等各環(huán)節(jié)的協(xié)調度要求極高，就算企業(yè)把其他風險都掌握在可控范圍之內，也會出現經營性風險。以我前段時間買鞋子為例，從下訂單到收到鞋子，一共用了十一天時間（一般情況下只需要四五天左右），從時間數據中可以看出，該公司的問題應該是出在出售和配送兩個環(huán)節(jié)上，如果說這種狀況不是我一個人遇到的，而是該公司的一個普遍現象，站在消費者的角度看，還會有多少人愿意在這樣的公司消費？對于這個問題，我想應該是不會有很多了吧。消費者數量減少，自然影響產品銷量，進而影響企業(yè)利潤，影響企業(yè)的正常經營。

（五）法律風險

據了解，與電子商務相關的法律法規(guī)有：《計算機信息網絡國際聯(lián)網安全保護管理辦法》、《中華人民共和國電子簽約法》、《中國互聯(lián)網協(xié)會互聯(lián)網公共電子郵件服務規(guī)范》（試行）、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《中國互聯(lián)網絡域名管理辦法》、《中國互聯(lián)網絡域名注冊暫行管理辦法》，但是電子商務是一種新興的商業(yè)模式，其發(fā)展速度越來越快，這些相關的法律法規(guī)不能完全滿足電子商務的需要，在電子商務法律體系不完善、不成熟的情況下，將會導致電子商務活動中某些合同、簽名、承諾的合法性難以得到保證，間接地加重電子商務企業(yè)的信息安全問題、投資風險、籌資風險以及其他風險。

二、電子商務環(huán)境下，企業(yè)財務風險的控制措施

（一）企業(yè)應當對電子商務有全面的認識

企業(yè)應當樹立電子商務意識，全面認識電子商務。電子商務不單單是一種商業(yè)模式，它還代表了先進的網絡信息技術，它是互聯(lián)網與傳統(tǒng)模式的結合，體現了現代化的經營管理模式。如果企業(yè)能對電子商務有一個比較全面的認識，那么在實施電子商務前，就可以把準備工作做得更充分，企業(yè)可以提前對某種風險制訂一套或者多套的風險應對方案。

（二）企業(yè)可以安裝安全軟件

不同的電子商務企業(yè)選用的信息系統(tǒng)存在差異，這時企業(yè)應該根據市場調查和自身實際情況，選擇質量好又適合本企業(yè)的安全軟件，及時安裝并隨時注意安全軟件的更新升級，以防競爭對手或者不法分子的入侵。

（三）在信息系統(tǒng)里設置多層驗證密碼，并加設預警系統(tǒng)

在信息系統(tǒng)里設置多層驗證密碼，尤其是財務信息系統(tǒng)，里面內容一般涉及商業(yè)機密，必須做好信息保護工作，防止信息泄露。多層驗證密碼和預警系統(tǒng)的作用主要體現在：多層驗證密碼可增加黑客入侵、信息被攔截和監(jiān)聽的難度，拖延時間，當企業(yè)的信息系統(tǒng)有任何被攻擊的現象時，預警系統(tǒng)及時做出預警，提醒企業(yè)管理者馬上派專業(yè)技術人員做出反擊，以達到保護企業(yè)信息的目的。

（四）進行投資前做好充分準備

投資前的充分準備包括：電子商務環(huán)境下的行業(yè)分析、企業(yè)實行電子商務的條件分析、企業(yè)計算機網絡技術能力分析等，最后綜合各方面分析結果，進行項目投資的可行性分析。這樣得來的可行性分析切實可靠，才能吸引投資，進而也能解決部分籌資難的問題。

（五）合理經營，增強電子商務各環(huán)節(jié)的協(xié)調性

生產、出售、配送、客服等環(huán)節(jié)的協(xié)調運行，環(huán)環(huán)相扣，不僅可以減小各環(huán)節(jié)間的空隙，降低經營成本，還可以加快交易的完成，更快捷的滿足消費者需要，既保證交易完成，又能穩(wěn)固客戶群。所以，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要合理經營，增強各環(huán)節(jié)的協(xié)調性。

（六）加強財務信息管理

加強財務信息管理，可以從以下幾個方面著手：（1）做好財務信息備份工作。避免因電腦故障造成財務信息的毀損。（2）做好財務信息保密工作。比如在信息傳遞過程中使用兩個或者兩個以上加密技術。（3）建立健全崗位責任制，并保證制度的實施。（4）國家層面，應該加強立法工作，完善電子商務領域的法律法規(guī)體系，為電子商務環(huán)境下的財務工作提供法律保障。

三、總結

電子商務的誕生和發(fā)展，給企業(yè)的經營管理既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。機遇是豐富了企業(yè)的經營模式，拓寬了銷售市場；挑戰(zhàn)是企業(yè)即將面對的財務風險更多、更不容易精確計量、很難做到有效控制。如果把電子商務環(huán)境下財務風險的成因進行歸納的話，主要有：企業(yè)網絡信息技術跟不上電子商務的發(fā)展步伐，電子商務領域的財務風險管理與控制方面的法律法規(guī)、規(guī)章制度不夠完善。所以，國家和政府應當根據電子商務的發(fā)展制度和完善相關法律體系，企業(yè)在實行電子商務時，應當改革公司管理制度，完善電子商務運行機制，為電子商務的持續(xù)發(fā)展提供法律保障和制度保障。與此同時，企業(yè)還應當加強專業(yè)人才的培訓，強化硬件和軟件系統(tǒng)，為企業(yè)的財務信息安全提供技術保證。相信只要做好了相應的預防措施，電子商務企業(yè)就可以對自身的財務風險進行有效的控制，從而實現電子商務的良性運營?？偠灾?，電子商務企業(yè)必須認識自身，充分的準備，才能防患于未然，或者降低財務風險帶來的危害和損失。

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作者簡介：石琳（1995-），女（土家族），重慶人，長江師范學院財經學院本科在讀，研究方向：電子商務。