基于互聯(lián)網(wǎng)+的杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索

傅祝屏　朱彩娣

[摘 要]目前中國(guó)國(guó)內(nèi)和世界各國(guó)已經(jīng)開(kāi)始把李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”--跨境電商作為國(guó)際物資流通新方式進(jìn)行研究和思考，以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主的杭州市傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開(kāi)始利用自身在外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈整合等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，利用跨境電商進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型。本文分析了杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性和轉(zhuǎn)型中存在的電商意識(shí)提出淡薄、缺乏跨境電商專業(yè)人才、融資困難等問(wèn)題，提出了提高電商意識(shí)、培養(yǎng)專業(yè)人才、多種渠道融資等方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；民營(yíng)；外貿(mào)

[中圖分類號(hào)]F279 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

2015年3月5日在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。同年，6月10日，李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上提出了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這一概念，提出通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，年增速超30%。同時(shí)，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，中國(guó)將優(yōu)化通關(guān)流程，退免稅政策等政策，鼓勵(lì)開(kāi)展跨境電子支付、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)培育出口自有品牌和自建平臺(tái)，促進(jìn)外貿(mào)提速放量增效。這些政策上的利好消息，必將促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)走向“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”—跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1 互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義

民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)是杭州的重要經(jīng)濟(jì)支柱，據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)2014年1-11月，在杭州市外貿(mào)企業(yè)里民營(yíng)企業(yè)繼續(xù)引領(lǐng)出口增長(zhǎng)，外資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)出口繼續(xù)低迷。1-11月，杭州市民營(yíng)企業(yè)出口236.9億美元，增長(zhǎng)15.5%，占同期全市出口總值的61.6%，對(duì)全市出口增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)83.5%，繼續(xù)引領(lǐng)全市外貿(mào)出口增長(zhǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”催生了蓬勃興起的跨境電子商務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+外貿(mào)”--跨境電商已成為推動(dòng)浙江傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，杭州作為“中國(guó)電商企業(yè)之都”，在網(wǎng)站數(shù)量、B2B、C2C、第三方支付等方面均居全國(guó)第一，在開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”方面有著得天獨(dú)厚的條件，杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)如何通過(guò)此一途徑擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)杭州市外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)是目前的重要課題。

開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”--跨境電商，杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)如筆者調(diào)查的杭州超義實(shí)業(yè)有限公司等，目前無(wú)論是利用現(xiàn)有的跨境電商平臺(tái)如速賣(mài)通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等，還是自建B2B、B2C平臺(tái)都需要大量的資金和人力的投入。目前杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)都在積極探索尋找適合自己企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”--跨境電商的方式。

2 杭州超義實(shí)業(yè)有限公司簡(jiǎn)介

杭州超義實(shí)業(yè)有限公司，始創(chuàng)于2007年，由溫州耀義貿(mào)易有限公司搬遷到杭改建而成，年產(chǎn)值500萬(wàn)美金。目前公司位于杭州市濱江區(qū)，公司主要從事外貿(mào)女裝和時(shí)尚手袋、錢(qián)包、晚裝包和腰帶的出口貿(mào)易，自有公司品牌“SHINE THE WORLD—超義”，下設(shè)廣州尚義皮具有限公司，產(chǎn)品主要銷往歐美、澳大利亞和南美，公司的客戶群體主要是ZARA，CACHE CACHE等知名歐美時(shí)尚服裝連鎖店，是一家主打潮流產(chǎn)品的廠貿(mào)一體民營(yíng)外貿(mào)公司。

在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”在大背景下，杭州超義實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人積極探索跨境電商之路，是市政府批準(zhǔn)的首批跨境電商試點(diǎn)企業(yè)，公司在與阿里巴巴，敦煌網(wǎng)，亞馬遜等外貿(mào)采購(gòu)平臺(tái)公司合作的同時(shí)，針對(duì)公司海外小客戶群體擴(kuò)容、訂單向網(wǎng)上遷移并且變小變頻繁的情況，自主開(kāi)發(fā)了全球在線外貿(mào)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)--云尚Buyinshine。

3 杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)存在的主要問(wèn)題分析

3.1 企業(yè)跨境電商意識(shí)淡薄，對(duì)跨境電商缺乏正確的認(rèn)識(shí)

杭州的民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)大都是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達(dá)十年以上的傳統(tǒng)一般貿(mào)易公司，他們習(xí)慣于使用他們?cè)械那篱_(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)。但近些年來(lái)，由于跨境電子商務(wù)的興起，國(guó)外買(mǎi)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接找到生產(chǎn)廠家，繞過(guò)國(guó)內(nèi)外的各級(jí)中間商，從而大大降低采購(gòu)成本；在海外的經(jīng)銷商、代理商也由于市場(chǎng)疲軟及國(guó)外終端消費(fèi)者直接在網(wǎng)上消費(fèi)等原因大批倒閉，如此導(dǎo)致傳統(tǒng)的B TO B外貿(mào)模式已不能生存，尤其是傳統(tǒng)代理出口外貿(mào)模式。

目前，杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)大多已認(rèn)識(shí)到開(kāi)展跨境電子商務(wù)是社會(huì)的必然，也在努力地開(kāi)展一些電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但總體而言，他們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是較為淺層次的，據(jù)筆者調(diào)查，目前杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)中使用接入第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)占52.9%、通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息76.5%、有自己的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的僅有17.6%（數(shù)據(jù)來(lái)自筆者調(diào)查的杭州17家民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)，多項(xiàng)選擇）。大多企業(yè)僅知道速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)，不知道亞馬遜、eBay、wish等國(guó)際主流平臺(tái)，對(duì)于mobuy等移動(dòng)端新興平臺(tái)（mobuy的前身即bellabuy）更是一無(wú)所知。

如杭州超義實(shí)業(yè)有限公司在跨境電商轉(zhuǎn)型方面算是比較早的，但是對(duì)于跨境電商的操作在2015年上半年時(shí)也只是在阿里巴巴國(guó)際站上傳產(chǎn)品等最初級(jí)的使用，對(duì)于平臺(tái)提供的一些電商數(shù)據(jù)如搜索量、訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率等數(shù)據(jù)也沒(méi)有有效地使用，這導(dǎo)致公司的跨境電商業(yè)務(wù)一直沒(méi)有大的起色，成交量較少。

3.2 企業(yè)缺乏跨境電商專業(yè)人才

作為跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地帶，杭州市的跨境電商企業(yè)高度聚集，但目前，具備支付、物流、通關(guān)、網(wǎng)絡(luò)等綜合知識(shí)技能的復(fù)合型人才—跨境電商人才浙江省卻存在著較大的缺口，根據(jù)國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站“前程無(wú)憂”預(yù)測(cè)，杭州市每年至少缺少1萬(wàn)名以上的電子商務(wù)網(wǎng)上從業(yè)人員以及3萬(wàn)名以上的相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員，而跨境電商人才則預(yù)計(jì)缺口以數(shù)十萬(wàn)計(jì)，這一缺口已經(jīng)極大地限制了杭州民營(yíng)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。2015年對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，因?yàn)檎械降娜瞬荒馨匆笸瓿晒ぷ魅蝿?wù)比率高達(dá)82.4%。

杭州超義實(shí)業(yè)有限公司跨境電商人才也是缺乏狀態(tài)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商之初，公司只有一個(gè)電商專員，從事著所有的運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、推廣工作，但隨著公司跨境電商業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，雖然也招聘了一些美工、運(yùn)營(yíng)等人員，但能直接上手、富有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才還是缺乏，這已成為公司跨境電商業(yè)務(wù)拓展的重要阻礙。

3.3 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的資金缺乏，融資困難

杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)的資金短缺問(wèn)題一直是制約企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要因素，一是銀企借貸“兩難”，銀行在防范風(fēng)險(xiǎn)的下，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的貸款申請(qǐng)十分慎重，從而導(dǎo)致市場(chǎng)上民營(yíng)企業(yè)的資金需求滿足率不到50%，而民營(yíng)企業(yè)在項(xiàng)目啟動(dòng)與企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)階段困擾于銀行繁雜的貸款審批手續(xù)和考核指標(biāo)，也不把銀行貸款作為首要融資途徑；二是杭州民營(yíng)企業(yè)的資金與國(guó)有企業(yè)相比自身積累不足，流動(dòng)性并不是很好，且目前市場(chǎng)疲軟情況下，資金的收益較為緩慢。這兩方面原因?qū)е?，杭州民營(yíng)企業(yè)在往跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)往往由于資金原因舉棋不定，一些轉(zhuǎn)型措施，也不能及時(shí)實(shí)施。

3.4 民營(yíng)企業(yè)家族模式阻礙專業(yè)高端人才引進(jìn)

杭州外貿(mào)民營(yíng)企業(yè)大都是粗放的家族式管理方式，公司的主要部門(mén)負(fù)責(zé)人甚至于員工大都是同一家族成員或者親友，這種管理方式下雖然公司的向心力較強(qiáng)，但是阻礙了專業(yè)外貿(mào)人才的引進(jìn)，專業(yè)外貿(mào)人才是民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)持續(xù)性進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易、減少貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)在基于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，由于自身開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的原因，企業(yè)的管理模式要優(yōu)于普通民營(yíng)企業(yè)，因此，企業(yè)要擺脫粗放管理，根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要引進(jìn)跨境電商專業(yè)人才，這是杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的制度前提。

杭州超義實(shí)業(yè)有限公司也如其他民營(yíng)外貿(mào)公司一樣采用家族式管理方式，公司領(lǐng)導(dǎo)人和公司重要部門(mén)負(fù)責(zé)人如業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部都是同一家族成員，公司的向心力較強(qiáng)，但是在引進(jìn)跨境電商專業(yè)人才的時(shí)候出現(xiàn)了引進(jìn)留不住的問(wèn)題。

4 杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策

4.1 企業(yè)要提高跨境電商意識(shí)，有效使用各種跨境電商平臺(tái)資源

杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)首先要提高跨境電商意識(shí)，企業(yè)除要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入外，更要有效利用各垂直網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站、電商平臺(tái)和搜索引擎等各種貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而有效引流到自己的跨境電商網(wǎng)站，整合小微訂單、碎片訂單，發(fā)展?jié)撛趪?guó)外客戶。

杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)賣(mài)家除在關(guān)注主流平臺(tái)之外，還可以根據(jù)平臺(tái)所在國(guó)的人口基數(shù)、平臺(tái)所在國(guó)的網(wǎng)民占比、平臺(tái)國(guó)家的物流發(fā)展程度、小語(yǔ)種平臺(tái)國(guó)家的外匯政策等方面來(lái)選擇其他的第三方跨境電商平臺(tái)，如www.shopify.com等。此外，企業(yè)還可以根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模，如年出口額500萬(wàn)美元以下的企業(yè)可以采用“一達(dá)通”這類反向補(bǔ)貼的出口代理平臺(tái)來(lái)降低成本。

如杭州超義實(shí)業(yè)有限公司除在速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)等主流第三方跨境平臺(tái)網(wǎng)站上有自己的店面外，最近還在中國(guó)制造網(wǎng)等小主流網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了店面，去年針對(duì)公司海外小客戶群體擴(kuò)容、訂單向網(wǎng)上遷移并且變小變頻繁的情況，與我院國(guó)貿(mào)專業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)了全球在線外貿(mào)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)--云尚外貿(mào)銷售平臺(tái)（www.buyinshine.com），每周定時(shí)更新企業(yè)產(chǎn)品信息，讓更多的潛在海外客戶 了解企業(yè)和產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)上市場(chǎng)來(lái)開(kāi)拓傳統(tǒng)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。

4.2 內(nèi)培外引雙管齊下培養(yǎng)適合企業(yè)的跨境電商人才

針對(duì)目前杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商發(fā)展上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，培養(yǎng)適合杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)的跨境電商人才主要有內(nèi)培和外引兩種途徑。內(nèi)培是指企業(yè)把企業(yè)內(nèi)部外貿(mào)專業(yè)員工送去一些專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)商那里接受互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)技術(shù)類以及管理類的短期培訓(xùn)，比較有影響力的如阿里巴巴的速賣(mài)通大學(xué)等，同時(shí)也可以通過(guò)校企合作訂單班方式長(zhǎng)期培養(yǎng)在校外貿(mào)等相關(guān)專業(yè)大學(xué)生，等其畢業(yè)就投入企業(yè)從事跨境電商工作；外引是指通過(guò)專業(yè)獵頭機(jī)構(gòu)，幫助招聘了解貿(mào)易政策、目標(biāo)國(guó)國(guó)情、各大跨境電商平臺(tái)運(yùn)作規(guī)則的兼具電商和外貿(mào)能力的高端專業(yè)人才和其他如俄語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、蒙古語(yǔ)等專業(yè)小語(yǔ)種外貿(mào)人才。

杭州超義實(shí)業(yè)有限公司在跨境電商人才培養(yǎng)上一方面利用其公司位于杭州市濱江區(qū)與阿里巴巴總部較近的便利積極組織其電商部員工定期參加阿里巴巴的速賣(mài)通大學(xué)、外貿(mào)生態(tài)圈等培訓(xùn)活動(dòng)；另一方面也非常注重公司人才的可持續(xù)培養(yǎng)，與育英學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)每年組建訂單班培養(yǎng)適合企業(yè)文化、實(shí)操性較強(qiáng)的跨境電商人才，如下圖超義公司云尚訂單班培訓(xùn)計(jì)劃；同時(shí)，公司還積極引進(jìn)專業(yè)跨境電商人才，如目前的電商部主管就是公司引進(jìn)的資深跨境電商人才。這些內(nèi)培外引的人才在超義公司的互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮了重要的作用，有力地促進(jìn)了公司跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

4.3 企業(yè)要多種渠道融資引資，正確評(píng)估資金風(fēng)險(xiǎn)

杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)要基于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)資金投入是必不可少的，企業(yè)要多種渠道融資引資，正確評(píng)估資金風(fēng)險(xiǎn)，銀行應(yīng)成為民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)融資的主源，努力創(chuàng)建銀企雙贏環(huán)境。在整體經(jīng)濟(jì)疲軟的環(huán)境下，根據(jù)目前杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀，企業(yè)自籌資本及聚集資金的能力有限，銀行應(yīng)適當(dāng)降低對(duì)民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)融資的門(mén)檻，充分考慮企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，結(jié)合企業(yè)信譽(yù)狀況及生產(chǎn)特點(diǎn)給予一定的資金支持；企業(yè)也要根據(jù)自身的現(xiàn)狀和前景，大膽利用現(xiàn)在利好的融資環(huán)境，向銀行提出貨款申請(qǐng)促進(jìn)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)也要正確使用外匯金融避險(xiǎn)工具，減少匯率風(fēng)險(xiǎn)。

4.4 改革管理模式，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)

杭州民營(yíng)外貿(mào)企業(yè)在管理模式方面要進(jìn)行改革，原有的家族式管理方式并不用完全摒棄，可以采用先進(jìn)的企業(yè)管理理念與歷史模式下的家族管理相結(jié)合的方式。具體如企業(yè)高級(jí)管理人員可以仍是由出資人及族系擔(dān)任，但為業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部從事?tīng)I(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商的人員則聘任專業(yè)人才。

杭州超義實(shí)業(yè)有限公司目前也朝著現(xiàn)代管理與家族模式并存的方向在進(jìn)行管理模式方面的改革，如公司跨境電商部門(mén)主管就采用了專業(yè)人才，沒(méi)有使用家族親友，而公司的辦公室主管也是采用了非家族的專業(yè)管理人才，這些改革有利于公司專業(yè)人才的留任，優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了公司的管理效率。

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