失敗是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的默認(rèn)值嗎?

詹長霖

2015年年末，曾經(jīng)融資金額達(dá)4500萬美元的汽車共享服務(wù)新創(chuàng)Sidecar被通用汽車收購。該公司發(fā)展三年半，曾是Uber最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Sidecar公司CEO指出“我們?yōu)楹螘?huì)選擇賣出？簡(jiǎn)單來說，我們是被逼著關(guān)閉服務(wù)并出售的。我們無法與Uber 競(jìng)爭(zhēng)。Uber 融的錢比其他公司都還要多，而且它以反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)著稱。Sidecar 的寶貴資產(chǎn)在于我們?cè)趧?chuàng)新方面是優(yōu)于 Uber 的。盡管如此我們還是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落敗了，Sidecar 之所以失敗，很大程度上是因?yàn)?Uber 不惜一切代價(jià)去贏，而它手里也有足夠的資金來這么做?！?/p>

這家在技術(shù)創(chuàng)新方面優(yōu)于Uber的公司為何還是以失敗告終？這是因?yàn)閯?chuàng)新不等于創(chuàng)業(yè)成功。我們聽到的大部分創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)都以失敗居多，好像“失敗是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的默認(rèn)值”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功不能復(fù)制，但失敗可以避免。為此，我們可以借鑒一下這些失敗項(xiàng)目的原因，總結(jié)并從中找出成功的關(guān)鍵。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司失敗的20大主要原因

作者之前在“i黑馬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”發(fā)布的文章中提到美國科技市場(chǎng)研究公司CB Insights通過分析101家科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司的失敗案例，總結(jié)出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司失敗的20大主要原因，具體如下。

（1）沒有分析需求就貿(mào)然開發(fā)產(chǎn)品。42% 的失敗創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)過這個(gè)問題。創(chuàng)始人執(zhí)著于執(zhí)行自己的創(chuàng)意，卻沒有弄清楚創(chuàng)意是否符合市場(chǎng)需求。Patient Communicator的創(chuàng)始人說：“我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我們沒有客戶，因?yàn)闆]有人對(duì)我們開發(fā)的產(chǎn)品感興趣。醫(yī)生需要更多的病人，而不是一個(gè)效率更高的辦公室?！?/p>

（2）融資燒完，無法獲得新融資。29%的失敗創(chuàng)業(yè)公司遇到了這個(gè)問題。 Flud的團(tuán)隊(duì)表示，事實(shí)上Flud 的失敗原因在于公司沒能籌集到新的資金。

（3）團(tuán)隊(duì)不行。23%的失敗創(chuàng)業(yè)公司缺少能夠指揮大局的人物。這個(gè)原因很有趣，多數(shù)風(fēng)投表示，投資之前首先考慮的是團(tuán)隊(duì)，其次才是創(chuàng)意。

（4）競(jìng)爭(zhēng)力不足。風(fēng)險(xiǎn)資本家、億萬富翁皮特·泰爾 （Peter Thiel） 建議創(chuàng)業(yè)公司一開始規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入其他人沒有嘗試的領(lǐng)域。約19% 的公司沒有這么做。

（5）定價(jià)/成本出現(xiàn)問題。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，產(chǎn)品定價(jià)不能過高，也不能過低，應(yīng)當(dāng)找到最適合的定價(jià)。遺憾的是，18%的公司沒有找到正確的定價(jià)。

（6）糟糕的產(chǎn)品。17%的創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)的產(chǎn)品很糟糕。GameLayers 的創(chuàng)辦人回憶稱，我想公司本應(yīng)該放下身段，開發(fā)出易于互動(dòng)的產(chǎn)品。

（7）缺乏商業(yè)模式。好的創(chuàng)意需要好的商業(yè)模式。這就需要找到將創(chuàng)意變現(xiàn)的途徑，缺乏商業(yè)模式導(dǎo)致17%的創(chuàng)業(yè)公司最終失敗。

（8）糟糕的營銷。僅僅懂得怎樣寫代碼或開發(fā)好的產(chǎn)品是不夠的，還要利用有效的營銷對(duì)外銷售更多的產(chǎn)品。14%的創(chuàng)業(yè)公司沒有好的營銷團(tuán)隊(duì)。

（9）忽視客戶。哈佛商學(xué)院教授克里斯坦森（Clayton Christensen） 指出，過于聽信客戶能夠?qū)е麓蠊臼　Ｈ欢?4%的創(chuàng)業(yè)公司因忽視了客戶最終失敗。

（10）產(chǎn)品推出時(shí)間點(diǎn)不對(duì)。時(shí)間點(diǎn)至關(guān)重要。13%的失敗創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品沒能在正確的時(shí)間推出。一位Calxeda的員工說，公司行動(dòng)的速度比客戶快，產(chǎn)品卻不是客戶所需要的。

（11）精力不集中。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，自始至終保持熱情和精力集中并不是容易的事。13%的創(chuàng)業(yè)公司因精力不集中而失敗。

（12）創(chuàng)始人和投資者意見不合。很多大公司也曾經(jīng)遭遇過類似的情況。13%的創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)了這個(gè)問題。

（13）發(fā)展方向偏離軌道。10%的創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)了這個(gè)問題。

（14）缺乏熱情。有想法是一回事，拿出熱情付諸實(shí)施又是另外一回事。9%的創(chuàng)業(yè)公司因缺乏熱情而失敗。

（15）地理位置不佳。這包括公司在國家中的地理位置不好，以及員工之間工作起來距離較遠(yuǎn)。9% 的創(chuàng)業(yè)公司遇到了這個(gè)問題。

（16）無融資和投資者支持。8%的創(chuàng)業(yè)公司從一開始就沒能獲得投資者的青睞。

（17）法律風(fēng)險(xiǎn)。8%的創(chuàng)業(yè)公司因進(jìn)入法律風(fēng)險(xiǎn)較高的領(lǐng)域而失敗。Turntable.com的創(chuàng)始人稱：“我沒有吸取很多失敗音樂創(chuàng)業(yè)公司的教訓(xùn)，從事這個(gè)行業(yè)實(shí)在太難了?！?/p>

（18）未有效利用網(wǎng)絡(luò)和傾聽意見。僅僅擁有網(wǎng)絡(luò)是不夠的，還要知道怎么利用網(wǎng)絡(luò)。Blurtt的創(chuàng)始人說：“應(yīng)該讓投資者參與，你的投資者會(huì)幫助你。從一開始就讓投資者參與進(jìn)來，不要害怕向他們尋求幫助?！?/p>

（19）筋疲力盡。8%的創(chuàng)業(yè)公司因沒能平衡好工作生活之間的關(guān)系而失敗。Blurtt的創(chuàng)始人說：“我開始感到筋疲力盡。我是公司的領(lǐng)導(dǎo)者，但筋疲力盡令我感到無助，失去了創(chuàng)新能力?！?/p>

（20）未能及時(shí)糾正錯(cuò)誤。7%的創(chuàng)業(yè)公司因執(zhí)著于一個(gè)糟糕的創(chuàng)意而失敗。Imercive公司的人說：“中途我們?cè)趦蓚€(gè)戰(zhàn)略之間舉棋不定，明知其中一個(gè)戰(zhàn)略能夠取得成功，卻未能大膽執(zhí)行。”

九大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)秘訣

仔細(xì)分析可以將上述原因簡(jiǎn)單分成五個(gè)層面，這五個(gè)層面描述了導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)失敗的因素。第一是創(chuàng)業(yè)家精神；第二是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；第三是公司治理；第四是產(chǎn)品技術(shù)；第五是商業(yè)模式。所以為了避免失敗，大幅度提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功率，我們總結(jié)出九大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的秘訣。

秘訣一：從關(guān)懷他人的需求開始。唯有真正關(guān)心他人的需求，為其解決問題，廣納各種觀點(diǎn)，考慮多贏的解決方案，才能真正發(fā)揮創(chuàng)新的效力。

秘訣二：專注。在有限的時(shí)間、資源條件限制下，應(yīng)該將能力專注在最重要的事情上，什么事都做，反而會(huì)適得其反。

秘訣三：創(chuàng)新也有衡量指標(biāo)。你無法管理無法衡量的事情，從篩選點(diǎn)子、評(píng)估合適的作法到商品化都需要正確的衡量指針與達(dá)成目標(biāo)的誘因來管理創(chuàng)新的過程。

秘訣四：商業(yè)模式與科技應(yīng)用結(jié)合。應(yīng)用新的科技，可以改變公司的商業(yè)模式，成功不能僅依賴發(fā)明與科技，需要新的洞見，創(chuàng)造新的價(jià)值。Apple及Google的發(fā)展是21世紀(jì)初商業(yè)模式結(jié)合科技應(yīng)用最迷人的組合。

秘訣五：創(chuàng)新管理流程。不是只有好點(diǎn)子就可以創(chuàng)新。有了好點(diǎn)子后，還需一套有紀(jì)律的流程，將概念轉(zhuǎn)換為商業(yè)價(jià)值。

秘訣六：運(yùn)用跨領(lǐng)域的力量，刺激創(chuàng)新。在不同的領(lǐng)域中，也許會(huì)找到解決方案，或是激發(fā)出不同的想法?？珙I(lǐng)域、跨文化、跨專業(yè)的合作與互動(dòng)，讓想法更多元。

秘訣七：“成功”是創(chuàng)新的最大威脅。創(chuàng)新的最大威脅竟來自成功！組織的創(chuàng)新愈成功，員工愈會(huì)將現(xiàn)在的創(chuàng)新視為教條般信奉。創(chuàng)業(yè)家需避免這種狀況，要消除組織內(nèi)的反抗力量，保持策略的靈敏，并持續(xù)維持支持創(chuàng)新的企業(yè)文化。

秘訣八：創(chuàng)新的成敗關(guān)鍵在“領(lǐng)導(dǎo)力”。企業(yè)文化由眾多要素組成，但其中最重要的是領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)力能協(xié)調(diào)組織的步調(diào)，是企業(yè)文化最重要的部分。

秘訣九：找到一位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上，需要導(dǎo)師通過各種思路引導(dǎo)，多種正規(guī)渠道來幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，導(dǎo)師是資源及平臺(tái)的搭橋人。

其中秘訣五創(chuàng)新管理流程是不容易理解與運(yùn)作的，通過圖1及一個(gè)創(chuàng)新案例來解碼創(chuàng)新管理的五大步驟。

創(chuàng)新故事： 如何設(shè)計(jì)出一款滿足銀發(fā)族需求的手機(jī)？

階段一：定義創(chuàng)新機(jī)會(huì)

此階段的重點(diǎn)是要辨識(shí)出創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，我們一開始鎖定的機(jī)會(huì)點(diǎn)是銀發(fā)族的手機(jī)使用者經(jīng)驗(yàn)，訪談的重點(diǎn)包含：有使用手機(jī)嗎？手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？使用手機(jī)的目的？如何與人溝通、與人溝通的經(jīng)驗(yàn)以及常與誰用手機(jī)聯(lián)系等。接下來是尋找目標(biāo)族群。而在觀察訪談的過程中，我們記錄受訪者的背景資料、他們說了什么與尚未被滿足的事情為何等，例如尚未被滿足的事情為：①手機(jī)忘了帶出門，會(huì)沒有安全感；②手機(jī)功能過多；③手機(jī)操作字體太小等。最后選出一個(gè)創(chuàng)新主題：如何設(shè)計(jì)出一只符合銀發(fā)族希望的簡(jiǎn)單的需求手機(jī)。

階段二：分析創(chuàng)新需求

鎖定銀發(fā)族為60歲～ 80歲之間，也就是針對(duì)這個(gè)客戶群設(shè)計(jì)出一款符合他們簡(jiǎn)單需求的手機(jī)，這些需求包含畫面的數(shù)據(jù)要清楚、輸入要簡(jiǎn)單、接聽電話要清楚、功能要簡(jiǎn)化與安全感的需求等。接著我們需要了解未來的手機(jī)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)與目前手機(jī)中有哪些專利技術(shù)，從創(chuàng)新地圖及專利地圖中挖掘哪些技術(shù)可以借鑒重組。

階段三：開發(fā)創(chuàng)新概念

使用概念樹、情境創(chuàng)新法與創(chuàng)新工具TRIZ手法來開發(fā)創(chuàng)新概念，盡量使用圖像來呈現(xiàn)這些創(chuàng)新概念組合，例如為液晶顯示手表的手機(jī)、皮帶式手機(jī)、拐杖型手機(jī)、超大型屏幕符合銀發(fā)族操作的身體照護(hù)手機(jī)、夾克手機(jī)等。接著使用Pugh矩陣選出夾克手機(jī)概念。

階段四：設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案

使用簡(jiǎn)單的材料來打造夾克手機(jī)的原型，然后以情境化來設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)流程，此體驗(yàn)流程分別為：

（1）老人要出游，早起做準(zhǔn)備，這時(shí)手機(jī)夾克掛在衣架上面。

（2）老人開門忘記穿夾克，這時(shí)夾克的LED燈發(fā)亮并發(fā)出警報(bào)聲音提醒。

（3）老人剛出門就接到來電，這時(shí)夾克的LED燈會(huì)亮，聲音從夾克的領(lǐng)子發(fā)出，由于LED燈是亮藍(lán)色，所以老人知道是兒子打來的。

（4）老人出門沒多久，就覺得身體不適，馬上通過夾克的手機(jī)屏幕找醫(yī)生的照片然后打給醫(yī)生。

（5）由于老人的夾克有量血壓、量體溫與心跳的功能，因此醫(yī)生通過云端系統(tǒng)，得知老人身體狀況的信息。

（6）最后醫(yī)生回報(bào)狀況給老人并告訴他說，身體沒有問題，應(yīng)該是要出門游玩而心情太緊張所致。

階段五：?jiǎn)?dòng)創(chuàng)新方案

此階段包含擬定識(shí)別創(chuàng)新項(xiàng)目利益相關(guān)方分析，對(duì)組織或潛在客戶中的權(quán)力和影響力分析，擬定一個(gè)實(shí)施創(chuàng)新方案的行動(dòng)計(jì)劃。把創(chuàng)新過程都記錄下來，積累創(chuàng)新知識(shí)庫。

創(chuàng)新項(xiàng)目管理就是“按步施工、創(chuàng)新成功”。期待所有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者都能創(chuàng)造奇跡、筑夢(mèng)踏實(shí)。