基于門店情景的“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”課堂教學(xué)改革

呂正輝

【摘 要】在分析“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”課程特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了基于門店情景的課堂教學(xué)改革思路。從創(chuàng)設(shè)門店情景、情景化課堂教學(xué)的開展、考核方式的情景化三個方面來實(shí)證說明情景化教學(xué)在“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”課堂教學(xué)改革中的應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】高職課堂；門店；情景化教學(xué)

【基金項(xiàng)目】本文系杭州科級職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級項(xiàng)目“基于門店環(huán)境的‘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)課堂教學(xué)改革研究”（編號：HKYKG-2014-05）的項(xiàng)目階段性成果。

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2016）14-0066-02

情景化教學(xué)是通過創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的、比較形象的、接近于企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境的具體場景或氛圍，能引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)情趣和潛在智能，幫助學(xué)生參與教學(xué)過程、理解教學(xué)內(nèi)容的一種教學(xué)方法。情景化教學(xué)能夠較好地解決學(xué)校教學(xué)與崗位能力之間的脫節(jié)問題。

一、課程特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀分析

“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的必修課程，也是培養(yǎng)學(xué)生掌握經(jīng)紀(jì)技能，成為優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)技能課程。就目前房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)情況來看，相當(dāng)一部分學(xué)生從事了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位，所以“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”在整個課程體系中的地位是非常重要的。

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對直接具體、參與性強(qiáng)、趣味性高的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式積極性較高，而對于抽象、枯燥、被動接受的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式積極性較低。這就要求高職課堂教學(xué)的形式與方法必須適應(yīng)高職學(xué)生的現(xiàn)實(shí)特征，在課堂教學(xué)中突出參與性、趣味性和操作性。但傳統(tǒng)的“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”課程教學(xué)模式往往是在教室里以講授為主，重理論、輕實(shí)踐，老師講的多，學(xué)生參與的少。這樣的課堂教學(xué)模式很難引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時教學(xué)環(huán)境與學(xué)生就業(yè)后真實(shí)的工作場景有很大的差異，不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和實(shí)際工作能力。

所以，對“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”課程的課堂教學(xué)模式進(jìn)行改革，創(chuàng)設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店般的工作場景，采用情景化教學(xué)方法開展課堂教學(xué)是有必要的。

二、創(chuàng)設(shè)門店情景主要包含的內(nèi)容

1. 學(xué)習(xí)場景的創(chuàng)設(shè)

“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”的課堂教學(xué)改革應(yīng)該與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（交易）實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)結(jié)合起來，或者說“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”的課堂教學(xué)改革，其中很重要的一個內(nèi)容就是根據(jù)課程改革的要求來創(chuàng)設(shè)與工作場景一致的學(xué)習(xí)場景，營造一個真實(shí)的教學(xué)平臺。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（交易）實(shí)訓(xùn)室應(yīng)在校企合作企業(yè)店長以及資深經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和參與下，按照經(jīng)紀(jì)門店（及售樓處）的設(shè)計(jì)原則、裝修風(fēng)格、流線、窗口來布局，安裝房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)，放置必要的銷售材料和道具，并導(dǎo)入合作企業(yè)的企業(yè)文化，懸掛水牌，盡量還原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的整體形象和環(huán)境，使學(xué)生能在與經(jīng)紀(jì)門店一樣的情景中學(xué)習(xí)，感受工作氛圍，模擬工作流程。實(shí)訓(xùn)室建好后，還可以作為校企合作企業(yè)新員工入職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)的場所。

2. 教學(xué)內(nèi)容的情景化

為了便于情景化教學(xué)，必須根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗位的職業(yè)能力要求，以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容和工作過程，優(yōu)選整合教學(xué)內(nèi)容，并將其情景化?！胺康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)內(nèi)容可以設(shè)計(jì)為1個“入職準(zhǔn)備”模塊和3個學(xué)習(xí)情景。入職準(zhǔn)備模塊為“我來當(dāng)經(jīng)紀(jì)人”；3個學(xué)習(xí)情景分別為：住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開展，寫字樓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開展，商鋪經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開展。

提煉3個學(xué)習(xí)情景共同的典型工作任務(wù)和子任務(wù)作為教學(xué)內(nèi)容（見表1），有利于采用任務(wù)驅(qū)動法來開展教學(xué)。3個教學(xué)情景的學(xué)習(xí)內(nèi)容看似重復(fù)，但內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別，難度由淺入深，學(xué)生能在反復(fù)操練過程中日趨嫻熟。

3. 教學(xué)資源的情景化

首先，要開發(fā)能夠滿足情景化教學(xué)需要的教材（學(xué)習(xí)資料），可以與華邦地產(chǎn)等校企合作企業(yè)共同開發(fā)真正能夠滿足培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)能力需要的教材。其次，要引進(jìn)校企合作企業(yè)的資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、店長作為兼職教師到課堂授課。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備怎樣的知識、能力和素質(zhì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)方的資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和店長更有發(fā)言權(quán)。

三、情景化課堂教學(xué)的開展

1. 教學(xué)方法

（1）角色扮演法。角色扮演法就是在教學(xué)過程中賦予教師和學(xué)生真實(shí)的職業(yè)身份，讓師生具有職業(yè)狀態(tài)和職業(yè)使命，使教學(xué)具有職業(yè)環(huán)境。在教學(xué)組織中，整個班級分為若干個小組，每組6～8人。整個班級就是一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，教師是總經(jīng)理，每個小組創(chuàng)立一家門店，自主為分店命名，組長為店長，組員為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。為了達(dá)到更好的鍛煉效果，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，增強(qiáng)責(zé)任意識，各組組員可以輪流做值班店長，或者根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行提拔或罷免。

（2）任務(wù)驅(qū)動法。任務(wù)驅(qū)動法就是在教學(xué)過程中，教師給各小組布置相應(yīng)的工作任務(wù)，使學(xué)生能緊緊圍繞一個共同的任務(wù)，利用學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)。完成既定任務(wù)的過程，也是一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。以學(xué)習(xí)情景1中的任務(wù)1和任務(wù)2為例，任務(wù)驅(qū)動法的實(shí)施過程如表2、表3。

2. 劇情演繹

教師可以通過召開“晨會”開啟課堂，檢查之前的工作效果即學(xué)習(xí)效果，布置新的工作任務(wù)即新的學(xué)習(xí)任務(wù)，然后講授必要的知識，指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)。召開“晚會”結(jié)束課堂，交流、總結(jié)工作得失。通過劇情安排和任務(wù)驅(qū)動，以及相應(yīng)的業(yè)績考核，讓課堂趣味性高、參與性強(qiáng)，讓學(xué)生有事情可做，有業(yè)績壓力，有職業(yè)責(zé)任感和成就感，從而將學(xué)生從游戲、手機(jī)拉回課堂，參與課堂教學(xué)，甚至主導(dǎo)課堂教學(xué)。

3. 教學(xué)過程設(shè)計(jì)

教學(xué)設(shè)計(jì)要遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力，打破原來的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)分開進(jìn)行的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建以任務(wù)為驅(qū)動、“教學(xué)做”一體化的教學(xué)模式。可以把教學(xué)過程分解為任務(wù)提出、知識講解、任務(wù)實(shí)施（過程指導(dǎo)）、任務(wù)反饋4個步驟。

四、考核方式的情景化

學(xué)生課程成績評定方式也要隨著教學(xué)方式的改變而改變，應(yīng)該更加注重學(xué)習(xí)過程的考核，平時成績可以占總評成績的50%～70%。學(xué)生做完一項(xiàng)工作任務(wù)，根據(jù)完成情況可以獲得相應(yīng)的業(yè)績分，每項(xiàng)任務(wù)的業(yè)績分相加就是整門課程的平時成績。單項(xiàng)工作任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)參見表4。在考核中還可以融入考證激勵，對獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書的學(xué)生在總評成績基礎(chǔ)上適當(dāng)加分。

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（編輯：秦俊嫄）