淺談如何做好企業(yè)離退休人員管理工作

王宏利

摘 要：企業(yè)離退休人員是企業(yè)和社會發(fā)展的貢獻(xiàn)者和奠基人，是國家和企業(yè)的功臣，是社會的寶貴財富，是維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的重要因素。我們現(xiàn)在生活在廣大離退休老同志們開辟和創(chuàng)造的優(yōu)越環(huán)境中，我們有義務(wù)、有責(zé)任為離退休人員做好服務(wù)管理工作，落實好離退休人員政治、生活、精神、文化等各項待遇，高度關(guān)注好這個弱勢群體的所需所想，共同構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；離退休；管理工作

一、要認(rèn)清做好離退休人員管理工作的重大意義

做好離退休人員管理工作意義十分重大，離退休管理人員在思想上必須要有足夠的認(rèn)識。要充分認(rèn)識到在新的形勢下做好離退休管理工作，是弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，也是為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)的一件大事。從國家角度看，是在做好十分之一人的工作，從企業(yè)角度看，也是做好十幾分之一乃至幾分之一人的工作，做好這項工作具有舉足輕重的意義，這項工作做好了就能使離退休人員在構(gòu)建和諧社會和和諧公司工作中起到推動作用、促進(jìn)作用和示范作用。做好離退休管理工作是在做一項光榮而又偉大的工作，只有這樣認(rèn)識問題，才能樹立起親老、敬老、愛老、為老、惠老的優(yōu)良作風(fēng)，才能卓有成效地做好離退休人員的管理工作。

二、提高離退休人員服務(wù)工作質(zhì)量的措施

（一）離退休人員的信息資料要健全

要想及時的掌握離退休職工的基本狀況，如身體健康狀況、家庭生活狀況等，就要對每一位離退休職工及時登記其本人的詳細(xì)住址、年齡、聯(lián)系電話等。我們可以采取一些措施，收集一些他們的基礎(chǔ)資料來熟悉所管人員，如收取他們的戶口本復(fù)印件、身份證復(fù)印件、照片等相關(guān)資料，并把資料錄入到電腦，從而更好地進(jìn)行以后的各項工作。

（二）日常信訪接待工作是做好離退休人員管理工作的關(guān)鍵

信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，作為一名離退休管理工作者應(yīng)該認(rèn)識到這一點，應(yīng)作為離退休部門的重點工作。在原單位退休職工遺留的一些問題，移交退休部門后由于一些政策的影響，并不能讓每一位離休員工都非常滿意，而且還會出現(xiàn)某些新的矛盾和問題，這樣就很難開展信訪工作。我們可以和離退休職工進(jìn)行最直接的接觸，會經(jīng)常見面，這樣就會了解到關(guān)于他們的很多問題。但是，如果我們做不好這項工作，就很可能出現(xiàn)越級上訪事件，這樣就會破壞離退休工作的形象，不利于機(jī)關(guān)正常的進(jìn)行工作，擾亂工作秩序，這樣還會給社會治安造成非常不利的影響。所以，我們一定要認(rèn)真做好這項工作，要保穩(wěn)定、促發(fā)展。

1.排查越級上訪的重點人員，并進(jìn)行逐個排查，給他們登記造冊，詳細(xì)了解他們的生活狀況、家庭住址等。每周對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，將重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)。

2.做好離退休管理工作者自身建設(shè)，要抓窗口服務(wù)工作。采取換位思考等各種方式，抓好細(xì)節(jié)工作，以情動人，跟他們進(jìn)行心靈上的溝通，讓他們能夠積極主動和信訪工作人員交流，從而讓他們能夠自覺的執(zhí)行各項政策、服從管理，讓她們不對政策存在任何的疑慮。

3.做好政策法規(guī)的宣傳工作，認(rèn)真解決群眾反映的各項問題，既要做好教育引導(dǎo)工作，又要把握尺度，注意方式方法，堅持原則，不能亂表態(tài)。為有效的減少越級上訪事件，應(yīng)讓職工反映的問題“事事有回音，件件有著落”。

（三）做好對離退休人員思想的宣傳教育工作

離退休人員有較強(qiáng)的經(jīng)驗優(yōu)勢、政治優(yōu)勢和工作優(yōu)勢，有高度的政治覺悟，對黨最忠誠，有敏銳的頭腦，執(zhí)行黨的政策最堅決。離退休人員的思想政治工作要做好，此項工作關(guān)系到離退休人員隊伍的穩(wěn)定。因此，既要尊重離退休人員的意見和建議，又要給他們講明政策；要建立健全離退休人員的教育體系。既要關(guān)心他們的生活、又要側(cè)重教育。如何做好離退休人員管理工作，在新形勢下，關(guān)系著黨的形象、國家的利益。作為工作人員，要經(jīng)常組織離退休人員學(xué)習(xí)黨的方針和政策、基本理論，使他們跟上時代的步伐，讓他們接受新觀念、新思想、新事物，不掉隊不滑坡，永遠(yuǎn)保持革命晚節(jié)，永遠(yuǎn)保持革命青春，永遠(yuǎn)保持革命斗志。積極為他們發(fā)揮作用創(chuàng)造條件、提供平臺，要充分調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮離退休人員的特長，使他們愉快地度過晚年，為黨和人民的事業(yè)再創(chuàng)佳績。

（四）落實好各項待遇

離退休人員享受的待遇不僅有生活待遇，還包括政治待遇。我們要協(xié)助社保部門確保他們按時足額領(lǐng)取養(yǎng)老金，要及時為他們報銷醫(yī)療費(fèi)等，保障他們的基本生活。讓他們隨時了解國家大事和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營狀況，同時還要為他們提供學(xué)習(xí)活動場所，過好業(yè)余文化生活，獻(xiàn)計獻(xiàn)策發(fā)揮余熱。我們離退休部門工作的中心和根本是落實好這兩項待遇。

1.學(xué)習(xí)要持之以恒。我們要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不論干什么工作，都離不開學(xué)習(xí)。要提高為人民服務(wù)的意識，不斷提高自身政治修養(yǎng)，及時掌握新的政策法規(guī)，而且要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以便在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化自身解決問題的能力。

2.要滿懷熱情去工作。僅憑政策文件指令性地落實相關(guān)待遇，要從事好離退休管理工作是不夠的，還需要我們充滿熱情去做工作，堅持“以人為本”的原則。把他們關(guān)心的熱點作為自己工作的重點，工作中牢固樹立群眾意識、公仆意識，急他們所急，想他們所想，把工作做深做實做細(xì)。每月的報刊都要及時送到家中，讓老同志第一時間閱讀到最新的資訊，同時對困難家庭摸底，大的節(jié)日要進(jìn)行入戶慰問；職工病故我們都到場悼念等，這些工作都切實讓退休職工感到了組織的關(guān)懷和溫暖。

3.要開拓創(chuàng)新工作。退休職工對居住環(huán)境、生活質(zhì)量、精神文化等方面的需求隨著人民生活水平不斷提高，日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢。有條件要大力開展，沒有條件要創(chuàng)造條件開展。要根據(jù)他們的需求，開展多層次、多樣化的服務(wù)。我們在辦公條件極為簡陋的情況下，無活動場所下，通過借會議室開老年保健知識講座、召開座談會、組織知識答題競賽、同退休職工溝通了思想，“八一”建軍節(jié)放電影、寒暑假開展老少同樂活動，青工入場邀請“六老、十大員”對青工進(jìn)行入場前教育等多種形式的活動，交流感情，密切與他們之間的關(guān)系。

三、結(jié)束語

總之，做好離退休管理工作責(zé)任重大、使命光榮，這是上級領(lǐng)導(dǎo)賦予離退休工作人員的責(zé)任。離退休工作人員不僅肩負(fù)著對黨和企業(yè)高度負(fù)責(zé)的重任，同時又肩負(fù)為離退休人員做好管理服務(wù)工作的重?fù)?dān)。