2015年中國公共關系行業(yè)發(fā)展分析

2015年，隨著中國經(jīng)濟的進一步轉(zhuǎn)型和升級，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”深入各行各業(yè)的大趨勢，中國公共關系市場在2014年的基礎上繼續(xù)快速增長。新媒體營銷方面（網(wǎng)絡公關、社交媒體等）的業(yè)務發(fā)展迅猛。據(jù)調(diào)查估算，2015年整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為430億元人民幣，年增長率為13.2%。

一、汽車的市場份額自2011年后再次達到三成。調(diào)查顯示，2015年度中國公共關系服務領域的前5位為汽車（31.3%）、快速消費品（14.0%）、互聯(lián)網(wǎng)（10.7%）、通訊（8.5%）、IT（4.6%）。汽車和快速消費品，依然是排名前兩位的行業(yè)。汽車的市場份額自2011年后首次超過三成，達到31.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)則從去年的第五位，躍升到第三位。而通訊行業(yè)盡管份額上升，仍不敵快速增長的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不過依然穩(wěn)居第四位。醫(yī)療行業(yè)（4.2%）與2014年（10.0%）相比，出現(xiàn)明顯的回落，從去年的第三位下降到第七位，這主要是由于政府醫(yī)保政策調(diào)整等原因所致。此外，IT、制造業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)份額略有下降，分別占據(jù)了第五、六、九位。金融業(yè)份額略有提升，超過房地產(chǎn)業(yè)，從去年第九位上升到第八位。

二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務首次進入公關服務領域前三位。隨著新媒體時代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關公司繼續(xù)轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領域。調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務從2014年所占份額的5.4%，快速攀升至10.7%，幾乎翻了一倍。據(jù)統(tǒng)計，35家公司中新媒體業(yè)務營業(yè)收入在3000萬元以上的公司有12家，新媒體業(yè)務的利潤占總營業(yè)利潤的36.5%。公司主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、口碑營銷、整合傳播等業(yè)務。

三、人力及運營成本增加導致利潤減少。調(diào)查顯示，TOP公司年平均工資水平為10588元/月，比上年同期增長12.1%；客戶經(jīng)理平均月薪12300元，比上年同期增長11.2%；大學生轉(zhuǎn)正平均月薪4343元比上年同期增長5.6%。隨著人員成本、房租等運營成本的明顯增加，盡管TOP公司平均年營業(yè)額比上一年增長了約11.1%；但平均年營業(yè)利潤卻比上一年下降了10.7%，

四、國際公關公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司客戶在新媒體業(yè)務方面的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。

國際性公司得益于全球化布局，因此營業(yè)成本控制較好，人均利潤很高。另外，這些公司的年簽約客戶數(shù)及連續(xù)簽約客戶數(shù)非常穩(wěn)定。

五、中國公關行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇。隨著社會對公共關系需求的不斷增加，公關行業(yè)服務領域?qū)⒃絹碓綇V泛，越來越深入，公關公司和從業(yè)人員施展才華的機會越來越多，行業(yè)發(fā)展的機遇將更多。但行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。

第一，行業(yè)競爭加劇，考驗公關公司轉(zhuǎn)向以內(nèi)容驅(qū)動為核心的傳播能力。2015年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段進入公關領域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關的特點，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界更模糊、競爭更激烈。

有鑒于此，公關公司需要發(fā)揮自身在創(chuàng)意和策劃方面的優(yōu)勢，從而開啟以內(nèi)容驅(qū)動為核心的傳播新模式，力爭在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟。

第二，隨著傳播環(huán)境的變化，公關行業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路，努力打通與營銷的邊界。隨著新媒體的影響力加大，公關與營銷結合的趨勢越來越明顯，公關既能為企業(yè)樹立品牌服務，也能為產(chǎn)品營銷出力。這既是企業(yè)對公關行業(yè)提出的現(xiàn)實要求，也是對公關行業(yè)轉(zhuǎn)變思路的嚴峻考驗。

第三，人才流動和培養(yǎng)仍然是影響行業(yè)發(fā)展的重要問題。由于行業(yè)整體穩(wěn)定增長帶來的人才需求，與2014年相比，中國公關市場人才專業(yè)化，以及人才培養(yǎng)等問題，并沒有得到有效緩解。2015年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但總的來說，人才問題依然困擾著公關行業(yè)。另外，2015年公關行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的壓力。

第四，一帶一路戰(zhàn)略的實施帶給行業(yè)機遇的同時，也為公關行業(yè)提出了更高的要求。

隨著中國“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，更多的中國企業(yè)開始悄無聲息地進行國際化布局，而這種布局更深遠的背景，就是大國戰(zhàn)略下的中國企業(yè)集體國際化。這對本土公關公司來說，醞釀著新的戰(zhàn)略機遇。但同時也對公關公司的專業(yè)化、規(guī)范化和國際視野提出了更高的要求。

作為行業(yè)組織，中國國際公共關系協(xié)會自始至終致力于中國公共關系行業(yè)的國際化、專業(yè)化、規(guī)范化，取得的成績有目共睹。2016年，協(xié)會將繼續(xù)加大力度，提升行業(yè)的社會影響；繼續(xù)與政府相關部門溝通，讓政府了解和重視公共關系的作用，并使行業(yè)獲得應有的地位；繼續(xù)推進公共關系的業(yè)務整合和資本運作，推動更多的優(yōu)秀公關公司做大做強做精；鼓勵它們在通過創(chuàng)新模式、兼并收購等手段發(fā)展壯大的同時，承擔更多的行業(yè)責任和社會責任。